個性化電子郵件：相關消息得到真實結果

已發表: 2022-07-14

儘管電子郵件可能是您“最古老”的數字渠道之一，但在為您的品牌增加收入方面，它仍然可以發揮作用。這是因為許多客戶將電子郵件作為他們的首選渠道，而且使用電子郵件的人比以往任何時候都多。

如果您正確地進行電子郵件營銷，您的營銷團隊將看起來像結果驅動的英雄。弄錯了，你就會有很多不滿意的客戶和更不滿意的高管。

那麼做對的秘訣是什麼呢？帶有上下文的個性化電子郵件。

讓我們看看使用上下文相關的內容個性化您的電子郵件如何通過對三個關鍵領域產生積極影響來改善您的電子郵件營銷策略的整體結果：可交付性、收入和客戶體驗。

電子郵件營銷在互聯網時代是一門古老的藝術，但它仍然在建立品牌知名度、推動轉化和提高客戶忠誠度方面創造奇蹟。這是您需要了解的有關有效電子郵件營銷的所有信息。

通過個性化電子郵件提高您的聲譽和打開率

多種因素會影響您的送達率，其中最突出的因素之一是您的“發件人分數”。這個分數——一個介於 0 到 100 之間的數字——本質上是您的品牌作為電子郵件發件人的聲譽的數字表示。

它基於退訂率和垃圾郵件報告等因素。數字越高，您品牌的電子郵件就越值得信賴和歡迎。

是什麼影響了退訂率和垃圾郵件率？ 您的內容的質量。

只發送帶有一條通用消息的批量和爆炸電子郵件，大多數客戶會認為它們充其量是無關緊要的……最壞的情況是令人討厭或侵入性。並且不要指望客戶在點擊“取消訂閱”或“報告垃圾郵件”按鈕時會明智。

相反，如果您的電子郵件內容是根據個人客戶的購買或瀏覽歷史進行個性化的，並且如果它是基於他們最近的行為的上下文，那麼他們將非常樂意與您的消息互動。事實上，他們會渴望打開您的電子郵件。

如果您想提高交付能力，請通過個性化提高內容的質量。為個別收件人量身定制您的電子郵件。這將使您的開倉率保持在較高水平，而您的退訂率則保持在較低水平。

隨著隱私優先網絡的興起，營銷人員需要專注於利用第一方數據的力量來獲得競爭優勢。

如果您知道您的客戶需要特定的東西，您不會將其交付給他們嗎？你當然會。這是您作為營銷人員角色的一部分——為客戶提供盡可能好的體驗。

事實證明，以客戶為中心的個性化是您的客戶真正想要並期望您的品牌提供的東西。麥肯錫告訴我們，“絕大多數（約 80%）的客戶希望從品牌中獲得個性化”。因此，如果您可以通過個性化發送給他們的內容來讓五分之四的客戶滿意，那將是一個輕鬆的勝利。

但讓我們面對現實吧，您作為營銷人員的角色不僅僅是讓客戶滿意。你也在努力讓你的生意開心。為此，您的營銷團隊必須產生收入並產生可衡量的結果。

好消息是，個性化將增加收入。麥肯錫報告稱，“當品牌提供個性化體驗時，80% 的消費者更有可能進行購買。”

個性化電子郵件特別有效。根據 Litmus 的說法，品牌看到“在使用動態內容時，每在電子郵件上花費 1 美元就能獲得 42 美元的回報，而從不或很少使用動態內容的品牌則需要 21 美元。”

因此，除了讓客戶滿意之外，個性化的電子郵件營銷還可以讓您的高管感到高興。

B2C 電子郵件營銷策略仍然是業務成功的關鍵。這裡有五種方法可以確保您的電子郵件營銷贏得客戶的青睞。

我們已經提到客戶想要個性化的體驗，但讓我們探討一下為什麼會這樣。

這並不是因為他們在您發送的電子郵件中看到他們的名字閃現而感到興奮。這是因為個性化的電子郵件，如果處理得當，可以為客戶提供某種價值。

從這個意義上說，價值不一定是貨幣。當然，每個人都喜歡獨家折扣優惠。但是，當您發送相關的、個性化的電子郵件來通知、獎勵或讓客戶知道他們受到讚賞時，您正在改善他們的情況。

換句話說，客戶最終比他們打開那封電子郵件之前的情況要好。

以下是可以為您的客戶提供價值的個性化上下文電子郵件類型的一些示例：

降價：終於！您的客戶在過去幾個月裡一直在您的網站上欣賞的產品價格下降了。設置個性化的降價電子郵件自動化，以告知您的客戶他們夢寐以求的東西現在更便宜了。
庫存：讓您的客戶不必每天檢查您的網站以查看他們最喜歡的商品是否已返回您的虛擬（或店內！）貨架。使用個性化的庫存電子郵件向客戶更新他們感興趣的特定產品的狀態。
購買後跟進：成功的品牌營銷取決於您建立有意義關係的能力。新客戶剛剛完成購買？這只是他們與您的品牌合作的開始。製作個性化的購買後跟進信息，以感謝他們的購買、推薦補充產品或提供特殊護理說明（如果適用）。
評論：與客戶建立關係是一條雙向的道路。您不僅在與他們交流，他們也在與您交流。通過邀請他們審查他們新購買的產品，為您的客戶提供發言權和引發對話的機會。您甚至可以獎勵他們的評論，這增加了價值。
品牌更新：並非每一次個性化的交流都必須與您銷售的產品或服務有關。您可以根據客戶的位置、歷史或其他數據，為客戶提供與他們最相關的品牌更新。例如，告知客戶影響其所在位置的商店的新聞和更新，或當地發生的事件。

了解為什麼第一方數據和客戶檔案細分會齊頭並進，以及三個品牌如何使用它們來提供 1:1 的個性化。

電子郵件營銷是您整體客戶參與策略的核心。這是一個巨大的收入來源，也是客戶了解您的品牌時轉向的主要渠道。

不要認為電子郵件是理所當然的；它不應該被視為一個設置並忘記它的渠道。評估您品牌的電子郵件營銷策略並問自己：“我們是否過於依賴標準、一刀切的電子郵件？還是我們要個性化電子郵件？”

如果您正在整合個性化，那麼您就走在了正確的軌道上。現在更深入地詢問：“我們是否以正確的方式進行個性化？我們是否超越了基本的個性化表單填寫或產品推薦，實際上使電子郵件與個人相關並量身定制？我們是否實時個性化？我們能夠大規模地做到這一點嗎？”

當今最成功的營銷人員可以對這些問題做出肯定的回答，這主要歸功於先進的客戶參與解決方案。戰略至關重要，但如果沒有技術來幫助指導和執行，這種以客戶為中心的智能個性化將很難實現。

通過正確的營銷技術和個性化的戰略方法，您可以提升您的電子郵件營銷並看到顯著的結果。