成功的培訓經理的關鍵角色和職責

培訓經理的角色充滿挑戰，但收穫頗豐。 優秀的培訓經理有助於彌合公司員工的技能差距——提高生產力、減少錯誤並提高客戶滿意度。 它們還有助於提高員工敬業度等等。

但培訓經理經常與其他人力資源部門脫節，他們的角色很容易被誤解。

無論您是想聘請一位優秀的培訓經理還是想自己做，您都來對地方了。 下面，我們來看看成功的培訓經理的 10 項常見職責，以強調他們的關鍵角色和職責。

培訓經理的艱鉅任務是製定滿足員工、組織和當地法規需求的培訓計劃。

要做到這一點，他們必須充分理解並認同公司的使命和目標。 只有這樣，他們才能根據這些目標評估工人的表現。

審查客戶反饋和員工績效是識別技能和知識差距的好方法。 最重要的是，培訓經理可能需要創建實用的評估，以發現其員工隊伍中需要改進的地方。

最後，確保他們的培訓計劃符合法規和合規性需求也是他們的工作。

所有培訓經理的職位描述都有一個共同的關鍵作用：制定培訓計劃。

不同的勞動力將有不同的學習方式、需求和節奏。 有效的培訓經理需要考慮這些差異。

研究目標受眾並設計使用不同交付方法（如電子學習平台、課堂培訓技術和在職學習）的培訓課程非常重要。

例如，今天的勞動力主要由千禧一代和 Z 世代團隊組成。 他們在社交媒體和技術時代長大。 培訓經理可以為他們創建有趣、個性化且引人入勝的在線課程。

培訓經理的角色和職責不僅僅是設計課程。 他們必須計劃和管理學習和發展活動，例如研討會、講習班和會議。 任務可能包括策劃主題、預訂地點、尋找演講者等等。

有時，他們可能需要在活動費用昂貴或不方便的情況下提供替代解決方案。 例如，培訓經理可以為無法親自參加的分佈式團隊舉辦網絡研討會。 這樣，員工可以從任何地方學習、建立網絡並與公司文化建立聯繫。

培訓經理的角色還延伸到支持員工的職業發展。 例如，他們可以在團隊管理技能方面對新主管進行培訓，或者要求高級經理提供針對特定工作的培訓。

他們可能還需要組織、運行和跟踪指導計劃的有效性。 培訓經理的職責是為員工尋找和匹配合適的導師，幫助他們實現職業目標。

幫助新員工融入公司目標並為公司目標做出貢獻可能很棘手，因為新員工的技能水平各不相同。 他們還需要在特定時間範圍內加快速度。

培訓經理可以通過創建和提供簡單的培訓課程和材料來促進這一點。 例如，他們可以編寫標準操作程序 (SOP) 來更詳細地解釋任務。 此外，培訓經理應確保 SOP 易於新員工理解。

他們還可以領導入職培訓，向員工介紹公司的文化和工作實踐。 此外，如果新員工缺乏專業知識，培訓經理可以將他們與入職夥伴配對，或者讓他們跟隨經驗豐富的同事。

培訓經理必須確保員工完成分配給他們的活動。 通過電子學習平台，他們可以跟踪員工的實時進度。 此外，他們還可以向尚未完成必修課程的員工發送提醒。

對於面對面或虛擬教室，監控出勤率是跟踪完成情況的一​​種簡單方法。 然而，一些培訓經理超越了這一點。 例如，他們通過使用交互式會話來跟踪參與程度。 或者，他們限制在培訓期間使用手機。

最後，報告或對不遵守規定的員工採取紀律處分也是他們的工作。

評估計劃的成功屬於培訓經理的職責。 他們建立了培訓計劃需要滿足的關鍵績效指標 (KPI)，例如投資回報率 (ROI)。 不過，衡量培訓投資回報率是一件棘手的事情。 評估培訓成本很容易，但很難確定回報。

這就是成功的培訓經理也使用其他 KPI 的原因！ 他們開展調查並與員工核實，以收集員工對他們接受的培訓的感受的反饋。

他們還可以使用更客觀的衡量標準，如完成率和培訓測驗分數。 此外，他們可以查看績效評估以檢查培訓後的改進情況。

堅持公司的培訓預算是培訓經理的職責。 他們優先考慮符合公司目標並提供最佳性價比的課程。 此外，他們還與外部培訓師、供應商和其他供應商談判以降低成本或獲得折扣。

跟踪培訓費用也是他們的職責。 這包括培訓師費用、差旅費、技術和設備成本等等。

培訓經理還需要經常與員工和經理聯繫。 通過這種方式，他們可以收集有關哪些培訓內容有效以及知識差距在哪裡的反饋。

他們還必須與高層領導建立關係，他們可以指望他們指導和指導其他員工。

與外部供應商建立聯繫也是工作的一部分。 這是了解最新產品並與相關供應商協商最優惠價格的好方法。

但是管理如此多的關係可能​​很棘手，尤其是當利益相關者位於多個地點時。 培訓經理還需要找到一種虛擬方式來加強這些關係。

成功的培訓經理會定期審查和更新他們的材料。 今天的員工隊伍中的無辦公桌、遠程和混合型員工比以往任何時候都多。 因此，培訓經理必須調整他們的方法以跟上員工的需求。

例如，移動優先學習允許員工從任何地方訪問他們的培訓，而真實世界的模擬提供了一種培訓一線員工的新方法。

概括

培訓經理面臨著維持一支技能嫻熟、知識淵博的員工隊伍的艱鉅任務。 成功的培訓經理將為符合相關法規的員工創建引人入勝的培訓課程。

他們還在有限的培訓預算下進行工作，同時確保他們的計劃有意義和有效。

最後，了解最新的學習和發展趨勢有助於培訓經理保持領先地位並保證他們的產品質量一流。