從幻影威脅到新希望：PPC 市政廳 7

在過去的六周里，我們討論瞭如何適應這種新常態並在困難的情況下找到希望。 隨著生命跡像開始重新回到數字廣告領域，本週的一集關註解決方案，因為我們開始擺脫厄運感。

第 6 集的小組包括：

• David Szetela，付費搜索協會主席兼 FMB Media 首席執行官
• Hennessey Digital 付費媒體總監 Navah Hopkins
• Brandon Jones, (un)Common Logic 客戶運營總監

因此，事不宜遲，讓我們深入了解顧問、品牌和代理商可以用來指導其 PPC 戰略下一階段的 9 個見解。

請記住，您可以在我們的專用頁面上觀看或收聽 PPC 市政廳過去的劇集。

1. 人們又開始花錢了。

“我在一個同時擁有 B2B 和 B2C 電子零售的家具客戶身上看到了一些有趣的東西，”大衛說。 “每個人都經歷過銷售剛剛停止的全面危機時刻，我們都在試圖找出原因。 回想起來，消費者的信心已經消失了——連同他們的錢。 但隨後在 3 月底和 4 月初左右開始回升。”

但這只是故事的一半。 雖然大衛的客戶同時經歷了這兩個方面的放緩，但復甦卻截然不同。

“有趣的是，B2B 的回升尚未使他們與 1 月和 2 月看到的情況相提並論，而 B2C 比他們所經歷的要高。”

2. 企業比以往任何時候都更加靈活。

在我們的第一次 PPC 市政廳活動中，Neptune Moon 的 Julie Friedman Bacchini 預測，只有適應當前形勢，企業才能取得成功。

布蘭登親眼目睹了這一點。

“中小型企業經歷了數週的不情願，並試圖弄清楚到底發生了什麼，”他說。

“我們的客戶和我們進行的對話，以及他們重新回到那裡並保持他們在數字領域的存在的態度給我留下了深刻的印象和驚訝。 我看到這種情況的次數比我預期的要多。”

3. 勇氣是有回報的。

根據 Navah 的說法，“在整個變化過程中堅持到底的客戶處於一個驚人的位置； 那些縮減支出的人正在經歷更加劇烈的複蘇。 前者已經能夠利用更便宜的 CPC 並真正擁有‘同情對話’以保持首要地位。”

那麼最終的結論是什麼：您應該關閉廣告系列還是繼續投放？

“我們可以討論關閉廣告系列還是以 5 美元的預算繼續投放廣告系列，但讓廣告系列繼續運行可能值得您花費 400 美元或 500 美元。 它可以幫助確保您在想要重新開始時不會面臨數千美元的浪費時間。”

4.沒有恢復的公式。

另一組小組成員再次確認，沒有劇本意味著他們正在獨立處理每種情況。

“我沒有設定時間或金額[作為恢復階段的基準]，因為變量因客戶而異，”大衛說。 “當我感覺到我們將不得不大幅調整預算時，我經常會改用人工出價，並嘗試將帳戶引向正確的方向。”

5. 隨著廣告活動的恢復，可能需要手動出價。

缺乏指導 Google 機器的數據意味著暫停廣告活動的廣告商會發現直接跳回自動出價是一項挑戰。

“我已經看到了大約兩週的時間，在重新過渡到自動出價之前，重新獲得人工出價的廣告系列受益，”Navah 說。 “同樣有用的是目標展示次數份額並設置出價上限，以保護系統。 但對於人工出價，只要我們有轉化數據，我不會超過兩週。”

在她最新的 Search Engine Journal 博客文章中閱讀更多 Navah 對這個主題的看法。

6. 數字營銷人員不能孤立無援。

由於數據稀缺且歸屬不那麼清晰，數字媒體和傳統媒體之間的鴻溝比以往任何時候都更小。

“彌合傳統媒體和數字媒體之間的差距已成為一個更為重要的對話，數字營銷人員需要更舒適地與傳統媒體同行互動，”Navah 評論道。

“在 COVID 之前，我們很自在地生活在具有完美歸因的數據塔中，而這場危機動搖了採用純數據方法的基礎。”

7. 沒有“一個渠道可以統治一切”。

即使是專注於一兩個渠道的核心專業機構也對新事物持開放態度，例如布蘭登的組織 (un)Common Logic。

“對我來說，過去幾個月的學習之一與多元化和擁有更多可供我們使用的渠道有關。 我們通常是直接響應和 PPC 重的機構，聯網電視是我一直感興趣的事情之一，”他評論道。

說到探索新事物……

8. 現在是嘗試創造力的時候了。

如果你需要一個代理和品牌合作的例子，通過嘗試非傳統的方式取得成功，你會喜歡大衛的這則軼事。

“我們的客戶在市場份額方面處於中等水平，他們注意到他們的競爭對手正在縮減廣告業務。 因此，我們在不使用 CTA 的情況下對所有展示廣告進行了品牌推廣活動，”他告訴我們。

“我們展示了他們的名字和標誌，以及他們想在消費者心目中佔據的位置。 我們在每個主要城市的媒體網站上投放了這些廣告，幾乎一無所獲地獲得了數百萬次展示。 令人驚訝的是它對銷售的影響之大——數字確實猛增。

“這是否會改變他們在市場上的地位將是另一次討論，但其中很多購買都是新的。”

談論曲線球！

9. 多年的轉型使代理商變得無價。

任何為機構工作過的人都知道他們必須有多麼敏捷和靈活。 周轉時間很短，最後期限總是迫在眉睫，而代理專業人士已經過著以超人的速度轉動的生活。

那麼，當您需要一個可以在心跳中改變方向的合作夥伴時，誰更適合打電話呢？

“我們所做的更多是仔細檢查並確保一切正常。 我認為我們已經看到了相當一致的表現，但我們在賬戶上花費了更多時間在必要的地方進行更改，並在需要的地方提供監督，”布蘭登分享道。

“我們對客戶的態度是高度協商的。 我們做的第一件事是開始討論營銷需求，以及他們的業務正在經歷的事情。 所以我們正在努力調整我們的戰略。

“我們主要是一家 PPC 商店，但我們確實在其他領域擁有專業知識，因此我們為每個客戶量身定制我們的解決方案。 能夠轉動並保持靈活性對我們來說是關鍵。”

一線希望

現在是 5 月，雖然距離 COVID 危機開始還有幾個月的時間，但我們開始看到有關消費者行為和供應鏈的一些積極跡象。 運氣好的話，我們將開始看到更多的醫療進步以及隨後的經濟重啟。

正如我們從一開始就說過的，對於 PPC 社區來說，唯一的出路是共享我們擁有的所有信息。 一張圖表、一項觀察、一項見解——其中任何一項都可能引發一個想法，從而產生一個我們都可以使用的解決方案。

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