來自 PPC 澳大利亞的 7 個數字營銷課程：PPC 大會堂 8

PPC 市政廳最有價值的事情之一是對我們網絡研討會的支持和需求不僅限於少數市場。 最近，我們發現澳大利亞的 PPC 社區錯過了加入我們的現場直播。

這就是我們需要移動本週的網絡研討會以容納我們的朋友的全部原因。 與我們一起參加本週節目的是澳大利亞三位經驗最豐富的數字營銷人員：

• Disrupt Digital 創始人 Ben Bradshaw
• WebSavvy 創始人 Mike Rhodes
• AussieWeb 首席執行官 Monte Huebsch

與往常一樣，您可以在此處查看和收聽以前的 PPC 市政廳劇集。

因此，讓我們從他們管理澳大利亞本地和全球客戶的經驗中了解我們的小組成員的 7 個數字營銷課程。

1.“新常態”能持續多久？

“我對每個人適應的速度都感到驚訝。 兩個月前，對於許多組織來說，在家全職工作是“不可能的”，”邁克觀察到。

“連鎖反應——更少的污染、更少的車內時間、房價——將會非常有趣。 我還不知道什麼樣的文化變革會持續下去，但我覺得如果我們不自覺地在生活中設計差異，我們可能會倒退一些事情。 如果失去這個讓我們的供應鏈更加本地化或改善糧食安全的機會，那將是一種恥辱。 就消費者的購買行為而言，亞馬遜就是一個比以前更強大的公司的例子。”

話雖如此，邁克還敦促營銷人員保持同理心，記住我們並不都同樣幸運。

“我們必須記住，這是一場兩半的大流行。 我們和我們的團隊非常幸運能夠在家工作。 與此同時，一大堆工作和企業都消失了。”

2. 小企業需要他們能得到的所有支持。

在這場危機中受打擊最嚴重的是小企業，無論行業如何。 許多公司的利潤率很低，沒有現金儲備來繼續支付沒有固定收入的開支。

“在 COVID 期間，Google 我的商家為公司做了很多工作。 一個例子是能夠列出您不接受上門服務，但提供送貨或取貨服務。 因此，對於咖啡館和餐館，專線小巴做了一些非常積極的事情，”蒙特指出。

“也就是說，在餐館和餐飲業認識很多人，他們正試圖遠離 UberEats 和 Deliveroo 等服務，因為利潤巨大（高達 30%）。 大多數餐廳在正常時期的毛利率不會達到 20% 或 30%。 所以現在他們有他們的服務員在做送貨，他們正在尋找新的服務，向他們收取固定費用來下訂單並讓他們自己的員工完成訂單。 這需要加快，因為規模更大的服務對小企業來說是不可持續的。”

如果可以的話，我們建議您購買本地產品以支持小型企業，並為您的經濟提供快速反彈的最佳機會。

3. 混合商業模式出現。

儘管許多國家的情況正在好轉，但這種流行病還沒有明確和明確的結束。 Ben 認為，企業需要在一段時間內考慮結合不同的策略以最大限度地提高盈利能力。

“擺脫COVID只有兩種方法：疫苗或群體免疫。 每次封鎖開放時，案件都會激增。 所以我們可能在室內呆了一段時間，這會改變人們的購買心理——養成一個習慣需要 30 天，改掉一個習慣需要 60 天。”

“谷歌仍然是人們用來搜索和查找東西的第一件事。 4 月，我們看到像餐館這樣的類別飛速發展——而且它們仍然存在。 早些時候，餐館過去常常讓人們走在街上然後突然進來，但他們將不得不在一段時間內採用混合商業模式。 這可能看起來像是由有限的堂食容量支持的送貨和外賣。”

4. 大小很重要。

每隔幾十年，歷史就會拋給我們一個創造贏家和輸家的曲線球。 大流行病是這些事件之一，而當前的事件正在拉開富人和窮人之間的鴻溝。

“這可能不是常識，但擁有專用物流和運輸設施的大型組織能夠維持其供應線，”蒙特說。

“但對於許多可能從中國進口並在澳大利亞分銷的小企業來說，這種產品通常放在載有乘客的商業客機的腹部。 這一切都停止了，結果，這些公司發現他們的供應鏈已經崩潰了一段時間。 實際上，我們有一些客戶因為庫存不足而暫停了他們的電子商務商店。”

5.圍繞物流工作。

毫無疑問，全球供應鏈正面臨壓力。 企業有兩種選擇：要么解決它，要么解決它。 Ben 一直在幫助客戶實現後者。

“三月份，股票是一個問題。 我們有大型在線零售商無法獲得產品，從巨額收入到考慮關門大吉。 因此，我們轉向確保他們可以進行預訂並關注庫存。 像這樣的小事和一點常識可以為企業做些什麼真是令人驚訝，”他分享道。

“我認為展示廣告和再營銷有助於確保您了解這些不斷變化的業務策略，例如路邊取貨。 我們相信我們在澳大利亞也看到了很多這樣的趨勢。 我們對我們的 MCC 進行了一些分析，看起來數據與此相符。”

6. 暫停運動在兩個半球都是不受歡迎的。

在上週的 PPC 市政廳，納瓦霍普金斯提出了一個充滿激情的案例，以最低的成本繼續開展活動。 本週，邁克回應了她的觀點。

“我不願意暫停競選活動，因為過去這樣做的結果很糟糕。 如果我們認為客戶會在幾週內回來，我們會將預算縮減到 1 美分，然後將其留在那裡。 我們寧願花一點時間也不願完全停下來，”他說。

“有趣的是，我們為一位美國客戶開展的一些歐洲宣傳活動的預算只有 1 美分。 有一些點擊通過。 時不時你會得到一筆銷售，所以 ROAS 達到了驚人的 500 倍。 當然，這些異常值不會帶來非常愉快的報導！”

7. 真正偉大的機構是夥伴關係。

在 Ben 等人的帶領下，PPC 機構和顧問在這場危機中被證明是物有所值的。

“我們非常清楚我們作為一家企業的使命——服務和幫助中小企業在網上取得成功。 我們的許多客戶經理都將自己視為數字營銷業務教練，因此他們來這裡不僅是為了談論 Google Ads，而是我們可以對客戶業務做些什麼，”他分享道。

“當 COVID 來襲時，他們比以往任何時候都更需要我們的幫助。 我們立即想到了所有這些將受到影響的行業，以及我們如何幫助他們停止關門。 我們開發了一些電子商務包，以成本價推出，並在兩天內完成。 我們取得的一件事是幫助一家咖啡店在網上銷售咖啡豆並以這種方式生存下來。”

結論

得知世界各地從事相同工作的人與您有相同的想法和願景，這總是令人欣慰的。 因此，不僅與一位，而是三位以人為本和以同理心為中心的營銷倡導者交談令人耳目一新（我們聽到了對本地和小型企業的大量支持）。
下週，我們將回到太平洋標準時間上午 9 點/東部時間下午 12 點/歐洲中部時間 18:00 的通常時間，兩位激動人心的小組成員將加入。 從這裡獲得更多信息！