隱私在 iOS 16 中占主導地位，但短信營銷仍然有回報

隱私變化並沒有放緩。 通過最新的操作系統更新 iOS 16，Apple 又邁出了一步，讓移動消費者能夠更好地控制他們的參與方式以及接觸他們的對象。 雖然此更新對消費者行為的真正影響仍有待觀察，但使用短信營銷的品牌現在應該採取行動來建立信任並開始與客戶產生更多互動。

iOS 16 有什麼新功能？

短信過濾

營銷人員應該注意的 Apple 操作系統最顯著的更新是在 iPhone 上阻止、過濾和報告消息的能力。 在消息應用程序中，用戶可以根據已知和未知發件人（例如未保存在您的聯繫人中的號碼）過濾他們的收件箱，巴西和印度的用戶正在測試更高級的過濾功能，他們可以按子類別查看消息，例如在類似於電子郵件收件箱的體驗中進行促銷或交易。 此 iOS 功能目前默認處於關閉狀態，但選擇使用它的消費者將可以更好地控制他們參與的消息類型和時間。

垃圾郵件報告

除了過濾之外，Apple 還將其“報告為垃圾郵件”功能擴展到 SMS 和 MMS 。 根據運營商和國家/地區的不同，iOS 用戶可以選擇來自未知號碼的短信並將該短信報告為垃圾郵件。 該發件人的信息和消息隨後會發送給 Apple，該消息將從他們的手機中永久刪除。 這不會阻止發件人發送額外的消息（只有阻止該號碼才會這樣做），但如果該號碼過於頻繁地報告給參與的無線運營商，它可能會導致過濾。

如何保護您的短信營銷

正如我們在 iOS 15 之後看到的那樣，投資於客戶關係是解決這些隱私變化的關鍵。 如果您的客戶希望接收來自您品牌的 SMS 營銷信息，對您的定期優惠和更新感到興奮，並傾向於購買您的產品，那麼這些和未來的隱私控制迭代將不會威脅到您的目標。

要建立這些關係並防止您的 SMS 訂閱者私有化，請遵循以下五個最佳實踐。

1.完善您的選擇加入流程

在鼓勵客戶成為 SMS 訂戶時，有兩件重要的事情要牢記在心：保持合規性和提供價值。 合規性對於 SMS 營銷的成功和確保您的客戶擁有最佳移動體驗至關重要，而不合規行為可能會導致處罰和罰款。 遵守行業最佳實踐和全球合規標準、通過合規註冊單位徵求同意並妥善管理退出的品牌，應該會繼續看到 iOS 16 的強勁閱讀率和響應率。

但即使訂閱者合規地選擇加入您的 SMS 營銷，他們仍然可以將您的消息標記為垃圾郵件，這就是價值交換的用武之地。您可以為客戶提供什麼來換取他們的電話號碼以保持他們的參與度？

Yotpo 的一項調查發現，購物者對短期和長期價值的結合感興趣，一次性優惠、搶先體驗銷售和新品發布以及即時交易通知是他們選擇加入的最大動力。讓您的客戶知道從您的 SMS 營銷中期待什麼，並在您收集訂閱者的任何地方以令人興奮的號召性用語作為引導，不僅可以激發他們的興趣，還可以讓他們期待您的消息出現在他們的收件箱中——並為他們感到興奮。

2. 獲取客戶的聯繫方式

那些第一條消息何時發送呢？ 聯繫人卡片是一種簡單的解決方案，可以一次又一次地登陸您的 iOS 客戶的主收件箱。

借助名片，您可以為您的品牌創建個性化 ID，以提高知名度並推動更高的 SMS 營銷參與度。 這些聯繫人卡片將您的商店名稱和徽標（或您選擇的圖像）附加到您的專用 SMS 號碼，並與可定制的消息一起發送，以教育您的客戶保存您的聯繫人的重要性，以便及時了解特價、新產品發布等。

每當您獲得新訂閱者時，作為歡迎流程的一部分與他們分享此名片。 這將鼓勵訂戶預先保存您的信息，使他們可以輕鬆識別您的通信，同時將您的品牌定位為值得信賴的朋友，而不僅僅是另一個未知號碼。

3.增加消息的個性化

與客戶建立關係的秘訣在於創造讓他們感到獨特和個性化的體驗。 超過 60% 的消費者會發現與他們的興趣和過去的購買行為相關的文本更具吸引力，如果他們收到的消息是個性化的，則 54% 的消費者更有可能進行購買。

避免批量和爆炸方法現在變得更加重要，以防止作為垃圾郵件出現並相應地被報告。 相反，利用短代碼和細分來使您發送的每條 SMS 營銷信息更加有效。

簡單的添加，例如您的商店名稱、站點 URL 或客戶名字，可以進一步提高您的品牌知名度，同時讓您的文本具有客戶欣賞的個人風格。 應用您也擁有的數據——您的客戶位置、人口統計數據、購物車價值、會員數據、預測數據等——來打造細分受眾，並以專業的方式讓他們參與產品、優惠和激動人心的里程碑。

4. 將您的忠誠度計劃帶到手機上

忠誠會員期望更高水平的排他性和個性化以保持參與和購買。 通過將 SMS 與您的忠誠度計劃集成，例如 Yotpo SMSBump 和 Yotpo Loyalty，您可以輕鬆識別目標受眾，例如擁有活躍積分餘額但從未兌換過的會員，並在正確的時間向他們發送正確的消息來吸引他們的注意力。

使用您的忠誠度數據使營銷活動和流程更具相關性，調整關鍵通知（例如放棄結賬）以獲得更高的轉化機會。 您甚至可以在您的文本中插入特定的忠誠度短代碼，例如您客戶的 VIP 等級名稱或當前積分餘額，以創建永遠不受隱私控制阻礙的個人信息。

5. 注意哪些有效，哪些無效

SMS 不是一個一勞永逸的渠道。 密切關注您的 SMS 性能分析——哪裡的點擊率和轉化率最高？ — 了解哪些信息對您的受眾最有效，哪些沒有引起他們的共鳴，然後相應地優化您的策略。 通過實時跟踪和調整，您可以立即適應積極的趨勢和挑戰，從而使參與度保持在最高水平。

使用 Yotpo SMSBump 保持極高的投資回報率

雖然 Apple 的隱私變化通常使營銷人員更難以有效地開展工作，但它們也可能有助於遏制不良行為者，保護 SMS 作為尊重它的品牌及其客戶的高投資回報率渠道的長期生存能力。 通過遵循這些最佳實踐，您的品牌可以脫穎而出，加強您的 SMS 營銷策略，並減少未來幾年任何隱私變化的影響。

要了解 Yotpo SMSBump 如何在您構建這些促進關係的智能、個性化體驗時為您提供支持，請立即與我們的一位專家交談。