心理安全：為什麼公司需要無所畏懼的文化
已發表: 2023-09-13你聽過無恐懼症嗎？ 即使這個詞不熟悉，您也可能體驗過它的魅力，也許是在等待駕照考試時或大型演講的前一天。
無恐懼症是一種對失敗的恐懼，害怕每個人都永遠記得你的尷尬時刻。 這是你腦後的聲音，警告你避免風險並堅持熟悉和安全的事情。
但這種恐懼是有代價的。 它限制了我們的潛力和我們實現遠大夢想或採取大膽步驟的能力。 它是創造力的障礙，封鎖了可能帶來突破性解決方案的想法。
對於企業來說也是如此。 當組織文化中出現對失敗的恐懼時，就會扼殺創新。 對犯錯的恐懼阻止員工走出自己的舒適區，阻止他們探索新的方法和想法。 如果沒有創新，企業可能會陷入停滯，無法適應不斷變化的市場。以諾基亞為例。 諾基亞曾經是手機產業的巨頭，但在擁抱創新和探索新的市場趨勢方面猶豫不決，最終導致了它的垮台。
那麼，面對這種令人麻痺的恐懼，你又能做些什麼呢？ 答案是擁抱心理安全。
什麼是心理安全感？
心理安全是一個鼓勵工作環境的概念，在這種環境中，個人可以放心地承擔風險、表達自己的意見、表現出脆弱的一面，而不用擔心受到懲罰或判斷。
在這種環境中，員工可以充分發揮潛力，為創意解決方案和創新鋪路。
心理安全在人際互動中至關重要，尤其是在工作場所。 這意味著創造一個支持性和包容性的環境，讓個人能夠安全地公開表達自己、分享想法、承擔風險並承認錯誤，而無需恐懼或尷尬。
在心理安全的環境中，鼓勵人們挑戰現狀、參與建設性討論並探索創新解決方案，因為他們知道他們的貢獻將受到尊重和考慮。
這種培育氛圍可以促進信任、增強信心，並使個人能夠充分發揮潛力，從而改善協作、創造力和整體團隊績效。
打破職業倦怠的循環：認識首席福利官
「我們鎖上我們的家，我們鎖上我們的車……但當涉及到我們個人福祉的界限時，我們只是放棄它。 你知道：只要進來，拿著它，然後搶劫我。” 首席福利官是一個新的、急需的角色，以應對日益嚴峻的職業倦怠挑戰。
心理安全對企業的好處
心理安全的概念不僅是個人成長的驅動力，而且在幾個方面對公司也非常有益：
- 更快的學習速度
- 更好的風險管理
- 更快的創新
儘管失敗有負面意義，但它可以成為一位有效的老師。
當團隊將失敗視為寶貴的學習機會而不是羞恥的事情時，他們就會更好地識別需要改進的領域並做出必要的調整。
這種迭代學習過程使團隊能夠在快速變化的市場中快速發展和適應，從而獲得競爭優勢。 透過分析和理解失敗的根本原因，團隊可以做出明智的決策，防止錯誤再次發生，並為持續成長鋪平道路。
失敗從挫折轉變為持續改善和成功的機會。
員工體驗如何影響業務績效？
從財務和社會角度來看，正向的員工體驗有助於推動公司的成功。
最佳風險管理
擁抱失敗並不意味著魯莽。 相反，它涉及採用深思熟慮的策略方法進行風險管理。
透過創造鼓勵運算風險的文化，公司可以在受控環境中測試想法，從而收集影響未來決策和行動的有價值的數據和見解。
透過反覆試驗了解什麼有效、什麼無效，使組織能夠根據數據和經驗做出更明智的選擇，同時減少不必要的風險並最大限度地提高成功的潛力。
安全的實驗空間推動創新
當公司營造一個擁抱失敗的環境時，他們就會創造一個充滿活力的空間，讓員工覺得自己有權利進行創意思考並挑戰現狀。 這種心理安全的氛圍使團隊成員能夠探索非常規的想法，而不必擔心受到評判。
透過鼓勵將失敗視為成功之路的文化，員工更有可能承擔風險並嘗試新方法。 擁抱失敗讓我們擺脫常規思維，推動公司尋找複雜問題的顛覆性解決方案，同時推動持續創新。
例如，Netflix 以其擁抱失敗的文化和強調透過 A/B 測試從數據中學習的方法而聞名。 Netflix 並沒有將不成功的結果標記為失敗，而是將其視為寶貴的學習機會。
這種實驗文化鼓勵組織中的任何人貢獻想法，無論其角色或層級如何，從而從工程師、資料科學家甚至高階主管的貢獻中獲得意想不到的勝利。
我們決定在 NETCONOMY 採取類似的方法，因為它非常符合我們的價值觀。 在大流行期間，我們引入了一種名為“F**k-Up-Sessions”的形式，來自所有部門的團隊成員可以公開聚集並分享他們最大的失敗和挫折的故事，而不必擔心感到尷尬。
最棒的是，甚至我們管理團隊的成員也參與其中，並與我們 500 人的團隊分享了他們最大的「F**k-Ups」。 這有助於營造一種自上而下的信任和支持氛圍，確保每個聲音都能被聽到，無論等級或經驗如何。
如何改善員工福祉：人性走進職場
透過將健康放在首位並以同情心領導，現代人力資源領導者正在改善員工福祉並鼓舞士氣。
如何實現心理安全
實現心理安全本身就是一門科學，需要奉獻和長期措施來推動和培養組織中的這種心態。
然而，這個概念背後有一些基本原則，您今天就可以開始在您的公司中實施：
- 非懲罰性環境：心理安全促進了一個將錯誤視為學習和成長的機會而不是責備或懲罰的原因的環境。 鼓勵團隊成員公開分享他們的挑戰。 強調錯誤是進步的自然組成部分，尋求幫助是力量的標誌。 對許多公司來說，對錯誤採取健康的態度是擁抱敏捷思維的第一步，這對複雜的專案環境至關重要。 敏捷方法本質上涉及實驗和回饋，鼓勵迭代開發和頻繁的回饋。 懲罰性文化與這些原則相矛盾，並限制了組織的效能。
- 擁抱脆弱性：心理安全使個人能夠表現出脆弱性，而不必擔心受到評判，從而實現真實和透明的互動。 這有助於在團隊成員之間建立更深層的聯繫並營造信任的氛圍。 以身作則，向您的團隊表明，對不確定性和困難持開放態度是可以的。 當個人感到安全時，團隊成員之間的信任和連結就會自然增長。
- 允許暢所欲言：創造一個讓每個人都感到被鼓勵貢獻自己的想法和擔憂的空間，無論他們的職位或經驗如何，是心理安全的基石。 鼓勵所有團隊成員積極參與。 確保積極尋求和歡迎不同的觀點，以產生更豐富的想法。 這項原則確保考慮不同的觀點，並且不會失去有價值的見解。
- 回饋和成長：擁抱心理安全的團隊會提供回饋來幫助彼此成長和進步。 培養一種以善意和同理心提供和接受建設性回饋的文化。 專注於支持彼此的發展，而不是指出缺陷。 透過這樣做，您的團隊成員可以實現個人和專業的成長。
培養心理安全文化對於釋放個人和企業的真正潛力至關重要。 透過鼓勵非懲罰性的環境，將錯誤視為成長的機會，並允許每個人暢所欲言，您可以培養一種無所畏懼的學習文化，從而在不斷變化的世界中取得成功。