2022 年您需要了解的有關推送通知的所有信息

毫無疑問，您的手機會全天收到大量應用通知。 當然，並非所有這些都是來自您朋友的直接消息。 應用程序喜歡通過向用戶發送所謂的推送通知來與用戶交流。 較新的營銷策略基於許可原則將它們包括在內。 用戶可以關閉它們，但在你這樣做之前，請閱讀文章直到最後。 我們將向您展示您需要了解的有關推送通知的所有信息。

什麼是推送通知？

推送通知是出現在用戶屏幕上的簡短彈出消息，促使他們採取一些行動。 推送通知向每個用戶提供個性化的內容。 即使您使用的是同一個應用程序，您也可能會收到與您的朋友不同的消息。

首先，它們是用戶和應用程序之間的一個很好的溝通工具。 其次，他們不會被垃圾郵件過濾器捕獲，並且總是會到達目的地。 此外，點擊率可能是電子郵件的兩倍。

推送通知的其他不太常見的術語包括豐富消息、可操作消息、自動消息或個性化消息。 即使您不使用應用程序或屏幕鎖定時，它們也會出現。 只要您的瀏覽器正在運行並且您連接到互聯網，您的小工具就能夠推送通知。

推送通知如何工作

該過程本身非常簡單。 在我們解釋之前，你必須知道有FCM等平台，它是 Firebase Cloud Messaging 的簡稱。 它是一個跨平台消息傳遞解決方案，允許您發送通知消息以推動用戶重新參與和保留。

應用服務器將通知內容與訂閱者信息一起發送給 FCM。 然後，FCM 驗證此信息並將通知發送給最終用戶。 收到通知後，設備會將點擊和交付數據發送回應用程序。

這些數據有助於網站和應用程序跟踪這些通知的參與度和性能。

推送通知的類型

客戶喜歡專為他們製作的信息。 出於這個原因，他們更有可能點擊激起他們的興趣和情緒的消息。 以下推送通知列表使用戶保持興趣和娛樂。

1. 信息性消息對於用戶的計劃、活動和日期的責任很重要。 他們的目的是向用戶更新其帳戶的任何更改，並在系統內提供相關新聞和更改。
2. 地理位置消息僅在特定區域中起作用。 您剛剛在約會應用程序上找到了附近的匹配並想請他們吃飯？ 這些通知將幫助您解決該問題。 用戶將收到有關附近事件、天氣預報、商店、餐館或可以在該位置進行的任何其他活動的信息。
3. 促銷消息向用戶更新附近的銷售、特別優惠或促銷信息。 他們增加了購買的數量。 用戶可以通過應用發送優惠券或特別折扣。
4. 追趕消息提醒用戶跟上他們的個人目標。 它們通常包含用戶需要採取的進度分析、成就和未來步驟。
5. 評級或調查消息會發送給用戶，以收集有關產品或服務質量的反饋。 目的是看看在哪裡可以改進以將應用程序或服務升級到另一個級別。

推送通知和短信的區別

雖然這兩者都直接轉到用戶的手機，但它們並不相同。 主要區別在於文本的長度。 您可以使用滾動選項完全閱讀的短信，即使它很長。 通知的情況並非如此。 如果它們太長，它們會從屏幕上被剪掉，從而顯著降低轉換率。

這就是為什麼字數較少的通知具有較高的點擊率。 通知中最好不要超過 10 個字。

當您滑動打開推送通知時，它將具有與短信相同的效果。 推送通知會將用戶帶到發送消息的應用程序，而短信會將您帶到您的消息應用程序。

自動短信主要用於沒有智能手機的用戶。 它的缺點是您無法使用表情符號、GIF 和動畫推送豐富的消息，從而使文本更具視覺吸引力。

最後一個顯著的區別是您可以選擇退出推送消息。 但是，如果您對它們不感興趣，您不能對可能具有侵入性的短信執行相同的操作。

推送通知在我的屏幕上顯示在哪裡？

推送通知可以顯示在移動設備上的三個位置，並可以通過聲音或振動提醒用戶。

推送通知由幾個元素組成。 它們有標題、消息內容、主要是圖像和 URL。 選擇圖像或表情符號來添加上下文是節省空間和使用吸引觀眾的視覺效果的好方法。 這是一個推送通知的概要，因此您可以了解它的各個部分。

2021 年推送通知統計

每個人都喜歡瑣事，對吧？ 看看這些關於推送通知的統計數據。

• 美國智能手機用戶平均每天收到 46 條應用推送通知
• 40%的網絡推送通知發送者屬於電子商務或媒體、出版和博客行業
• 8.4%的最高推送反應率出現在周二
• 最高反應率是在晚上11 點
• 31%的用戶根本不喜歡推送通知有用； 只有18%的人總是覺得它們有用

高數字表明推送消息是其中的重要組成部分。 即使他們不使用該應用程序，他們也會與智能手機用戶進行交流。

它們是在線推廣任何產品或服務的絕佳工具，但也有一些經常被遺忘的線下推廣方式。

按行業類型劃分的選擇加入率

在分析使用推送通知最多的行業之前，Android 和 iPhone 推送通知是有區別的。

根據 Accenage 的 2018 年推送通知基準， Android 設備上的推送通知選擇率 (91.1%) 遠高於 iOS 設備 (43.9%) 。 原因在於 iOS 必須主動同意推送通知。 另一方面，Android 會自動啟用推送通知。

推送通知選擇加入是一個通過允許或阻止移動應用程序發送消息來啟用管理推送消息的過程。 通常，在應用程序安裝期間會有一個選擇加入提示，以確保用戶已允許推送通知。

Acengage在 2018 年進行了大規模研究。他們分析了通過其平台發送給 9 億用戶的高達 500 億條推送通知。 從那裡，他們提取了經常使用推送通知的特定行業的選擇加入率。

Android 和 iPhone 的推送通知率之間的上述差異立即可見。 大約兩倍的 Android 用戶會收到推送通知。

推送通知流量最高的前三個行業（金融、旅遊、電子商務）屬於 YMYL 行業。 分類廣告和媒體也屬於 YMYL。

Your Money Your Life (YMYL) 是指 Google 關於網頁內容的廣告系列。 如果該網站的內容很重要並且可以為更好的生活質量做出貢獻，那麼該網站就是 YMYL。

戰略營銷：推送通知最佳實踐

正如我們上面提到的，推送通知具有特定的結構並以特定的方式編寫。 此外，所有推送通知都應該是個人的、及時傳遞的，並且可以參與採取行動。

您將在下面找到我們選擇向您展示的9 個提示，作為良好的推送通知示例和最佳實踐。 實施它們肯定會為您帶來所需的結果。

1. 告訴您的用戶他們的意見是無價的

當他們的意見很重要時，每個人都喜歡它！ 這條消息是精心設計的。 實際上，數百萬人閱讀您的評論的可能性幾乎為零。 儘管如此，這樣的信息會讓用戶覺得對企業很重要和有價值。

2.幫助用戶實現目標

讓用戶了解、負責和了解情況會讓人感覺用戶和應用程序之間存在深厚的個人關係。 此外，像這樣的推送通知會激勵用戶專注於跟上他們的目標。 應用程序還提供了一定的支持，一個自我反省的機會，並為即將到來的時期制定計劃。

3.提出個性化建議

每次提出建議都有效。 對於用戶來說，它感覺很個性化和相關。 該應用程序知道每個用戶消費甚麼內容，並提供類似的東西來增加參與度。 這尤其適用於不再活躍的用戶。 最後的命令聽起來並不激進。 其內涵更可能是：“我們推薦，不做就是你的損失。”

4.讓用戶感覺自己是局內人

消息應用程序是打開率最高的應用程序之一，通知用戶他們的對話進度很重要。 尤其是這一點，可以深入了解正在發生的事情，並且用戶現在知道他們可能會期待電話、消息、電子郵件等。

5.激勵不活躍的用戶

如果用戶有一段時間沒有採取行動，應用程序可能會通知他們再次激活。 在提供理由的同時，禮貌地催促他們打開應用程序。 它還提供了必須做某事的緊迫感，所以讓我們在提示 7 中反思這一點。

6.營造緊迫感

即使一開始沒有“緊急”，這條信息似乎也是你不能忘記的。 此類提醒可以幫助您制定日程安排，並讓您知道是否有任何事情讓您忘記了。 提供有關位置和時間的確切信息也會給人留下您身邊有私人助理的印象。 誰不喜歡這樣？

7.要求評分或評論

為應用程序、服務或產品提供反饋非常有用。 以質量評級為重點的推送通知會明確說明需要做什麼。 最後，這裡的目標是提高未來用戶的質量。

8.使用表情符號

這個很明顯。 我們都（大部分）喜歡表情符號。 它們使信息看起來不那麼正式而更具視覺吸引力。 表情符號非常適合傳達語氣、面部表情和情感。 包含表情符號的消息被認為更加個性化和友好。 不建議在所有情況下都使用表情符號，尤其是在商務信函或非常嚴重的問題存在問題時。

9.推廣限時優惠

像這樣的通知會迫使用戶採取行動，向他們展示一個無法抗拒的報價。 這是戰略營銷和廣告的一個示例，通常包含在推送通知內容中的“特別優惠”中。 用戶很想抓住這個機會，他們中的一些人不顧他們的需要購買了促銷的任何東西。

您應該多久發送一次通知

了解推送通知的時間和頻率可能對您的應用程序的成功至關重要，尤其是在開始時。

讓我們從應該多久發送一次推送通知開始。 如果應用程序是新的，則可以在前三天內接受三到四條自動消息。 為什麼是前三天？ 從人們下載應用程序的那一刻起，他們中的大量用戶在此期間刪除了該應用程序。
因此，前三天的任務是讓他們參與進來，為他們提供機會，並告訴他們應該堅持使用該應用程序的理由。

此類應用程序的首次推送通知示例包括註冊或帳戶創建協議，以及應用程序關鍵功能的推廣。

黃金法則不存在。 這取決於利基市場。 雖然有些人喜歡更頻繁的推送通知，但有些人不喜歡。

如果您決定每天發送多個推送通知，請確保第一個是最好的。 在同一天，點擊率隨著每條其他消息的下降而下降。
另外，在白天發送它們時要小心。 您不想讓用戶在凌晨 3 點起床讓他們感到不安，對吧？ 出於這個原因，根據研究，這個網格顯示了一天中發送推送通知的“最有效”時間。 事實上，這在很大程度上取決於行業以及首先發送它們的原因。

是什麼讓用戶禁用推送通知

每週一次的推送通知會導致10% 的用戶禁用通知，6% 的用戶禁用應用程序。 這是一個令人震驚的消息。 因此，了解應用通知是關鍵。

VWO Engage 對推送通知的訂閱者進行了調查，以找出他們禁用推送通知的原因。 有趣的是，超過一半的樣本被它們激怒了。 幾乎相同數量的他們會分心，最後，三分之一的樣本不會在錯誤的時間受到干擾。

推銷策略：提高用戶留存率

當關注應用程序或產品的成功並且他們的營銷策略可能至關重要時，應用程序營銷人員掌握著權力。 在早期，奠定堅實的基礎很重要。 如果用戶對此感到滿意，選擇加入的用戶的忠誠度和留存率可以提高 125%。

這三種類型的推送通知將提高前 30 天的留存率

1. 歡迎詞
   一旦他們下載了應用程序，用戶就會期待某種歡迎信息。 事實上，它對於定調和建立與用戶的關係至關重要。
2. 個性化
   它總是有效，總是。 專門為相關用戶發送建議會給他們一種重要性感，他們會更快地連接到應用程序。 不要忘記通過提及他們的名字來稱呼用戶。
3. 特別優惠
   對時間敏感的獨家優惠會為應用推送通知帶來最高的轉化率。 因此，當與將推送通知打開率提高 85%的表情符號配對時，它提供了成功的完美組合。

移動營銷策略：編寫推送通知和最常見的錯誤

推送通知應該保持簡短。 用戶應該可以立即閱讀它們。 根據經驗，Android 推送通知應在 60-90 個字符左右，iOS 應少於 120 個字符。

每個行業都有一個特定的詞範圍，其中推送通知產生最佳結果。 根據 CleverTap 的說法，健康和健身和旅遊行業的目標應該是 90 個左右的詞。 但是，教育部門每次通知僅使用大約 20 個字。

您應該注意並不惜一切代價避免一些危險信號。 即使到目前為止你已經做出了很好的選擇，這裡也可能是它的成敗之處。

1.安裝時不要要求啟用通知

為什麼？ 該應用程序尚未贏得用戶的信任。 他們中的許多人不知道他們下載了什麼，需要一些時間來看看他們是否與應用程序產生共鳴。 允許用戶在決定是否要接收通知之前體驗應用程序。

2.未指定消息內容

告訴人們通知將包含哪些內容，以便他們接受您的請求的機會增加。 因此，了解通知的詳細信息將有助於了解應用程序的性質。 它將增加您的應用程序的感知可信度和可信度。

3.群發通知

不要發送單獨通知的音調，而是為每個應用程序發送一個通知。 添加一個數字指示來自該特定應用程序的不同通知的數量。 總之，將重點轉移到質量而不是數量上，您一定會看到用戶滿意度的提高。

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