與 Hey Harper 創始人兼首席執行官 Catarina Oliveira 的問答

Hey Harper 和 AWIE 2022 獲獎者的創始人兼首席執行官 Catarina Oliveira 經歷了一段有趣的創業之旅，先是跌宕起伏，後來又上升到一個擁有忠實粉絲群的全球品牌。 在我們最近的 AWIE 在線活動中，她與電子商務機構 Verbal+Visual 的產品總監 Caroline Dau 坐下來就卡塔琳娜的旅程進行了坦誠的討論。

以下是他們談話中的一些亮點。 如果您想觀看採訪的其餘部分，以及我們關於 Z 世代營銷的小組討論，您可以在此處觀看活動的完整視頻。

Caroline：防水首飾是一個獨特的產品類別。 我很想听聽更多關於你是如何提出這個想法並發現需要的。

卡塔琳娜：我一直在尋找經過幾次使用後看起來不會生鏽和變綠的珠寶。 我會買一些東西，用了幾次之後就會失去光澤，這真的很令人沮喪。 長時間保存珠寶真的很困難。

我做了一些研究，發現了不銹鋼，然後發現了一種叫做 PVD ​​的特殊塗層來使珠寶防水。 因此，您將能夠以更少的錢購買珠寶，並且仍然擁有很長很長時間。

卡羅琳：你是如何真正縮小品牌的正確目標受眾的範圍的？

卡塔琳娜：實際上，這並不復雜。 這很有趣，因為我發現很多人都有這個問題。

當你花 100 美元或其他東西購買幾週後就會失去光澤的珠寶時，這真的很令人沮喪。 所以你不能去海灘，不能洗澡，不能洗手——所以實際上很容易找到渴望這種珠寶的觀眾。

困難的部分是證明這確實是真的。

卡羅琳：好得令人難以置信，對吧？ 那麼你如何向他們展示並向他們證明呢？ 您如何將這些信息呈現給電子商務客戶？

Catarina：一開始我們是第一個說我們的珠寶是防水的，所以我們就直截了當。

我們非常依賴評論來向人們展示有很多人購買它，並且實際上說它是防水的。 我們有游泳運動員在訓練時佩戴我們的珠寶——我們有運動員、女運動員，還有很多人實際使用並分享它。 這就是它開始成長的方式。

Caroline：我很想听聽從開始獨奏到真正建立 Hey Harper 的旅程。

Catarina：我在里斯本的公寓裡創辦了 Hey Harper。 在我離開之前工作的公司幾個月後，我有點無聊，正在尋找下一個挑戰。 所以我開始自己製作所有的珠寶。 這就是它的開始。

我開始拍照並在 Instagram 上發布。 我設計了一個非常非常基本的 Shopify 商店，在我男朋友的幫助下，我們開始在社交媒體上做廣告。 我們從一個基本的網站開始，並從那裡發展起來。 我們確實吸引了全球觀眾，不僅是葡萄牙，還有全世界——英國、美國、德國。

卡羅琳：所以嘿哈珀不是你第一次涉足創業——對嗎？

卡塔琳娜：是的！ 在過去，我設計並開設了幾家商店。 在 Shopify 上，我們確實開展了幾項代發貨業務——但都慘遭失敗。

卡羅琳：你從那些失敗的最初嘗試中學到了什麼？

Catarina：一開始，我非常痴迷於正確的產品和正確的形象。

但是對於 Hey Harper，它只是“順其自然”。 我對它沒有太大的期望。 一開始，我認識所有的客戶，因為他們都在 Instagram 上與我交談。 一開始它是如此有機 - 但現在我們擁有龐大的客戶群，所以現在我不像以前和他們交談時那樣了解他們。

所以，我認為學習只是“順其自然”。 嘗試為您的客戶提供最佳體驗。 試著對你的客戶誠實，並與他們建立良好的關係。

卡羅琳：你現在有 20 名員工，對吧？ 您在僱用的人員中最看重的是什麼？ 作為一個成長中的品牌，每一位員工都必須如此重要！

Catarina：Hey Harper 擁有我們現在所擁有的規模和成功的原因是 100% 與我們僱用的人相關。

我們僱用非常非常優秀的人。 我不再是前線的人，這種聯繫真的很難擴大，所以我最好僱傭比我們更了解的人。 我們聘請最優秀的人才，當然，就他們的背景和經驗而言——但就軟技能而言，我一直在尋找那些首先、超級足智多謀的人。 我們是一家超級小公司，所以我們需要不需要被告知做什麼的人。

第二個最重要的事情是能夠在一家很小的公司工作，預算很少，但能做一些大事。 所以我們有這樣的人說，“這是我們的預算，我們能做的最好的事情是什麼？” 有時，用我們現有的預算很難創造奇蹟。

當然，第三件事，我相信這是我們從一開始就擁有的，是夢想的自由，相信沒有什麼是真正不可能的。 我知道這是陳詞濫調，但我們對我們可以實現的目標沒有心理障礙。

卡羅琳：對你來說最可怕的事情是什麼，因為它與嘿哈珀和更普遍的企業家精神有關？

Catarina：我相信最難的事情，同時也是我最喜歡的事情之一，就是你總是第一次做事。 你失敗了很多，但你成長了很多，然後你繼續前進。 我總是說，我們需要快速失敗才能快速前進。

Caroline：在建造 Hey Harper 方面，對你來說最有價值的事情是什麼？

Catarina：我認為，歸根結底，作為一個人和一個公司，你已經走了多遠。

我很有競爭力，我從不滿足於我所擁有的。 所以有時很難回頭說：“好吧，你確實做得很棒。” 所以回顧一下，看看我們在沒有資金的情況下取得的成就，第一次做事，擁有一支了不起的團隊，一起努力追求我們的夢想。 我相信它正在回顧我們已經走了多遠。

卡羅琳：那麼嘿哈珀和你個人的下一步是什麼？

卡塔琳娜：哦！ 有很多事情要做！

Hey Harper 將在年底推出新的產品類別，我認為這將是巨大的。 嘗試測試新產品，我們將從實體店開始。 電子商務仍然是我們的主要渠道，但我們正在用身體體驗試水——我們在葡萄牙已經有了一個陳列室。 我們有實體銷售我們產品的零售合作夥伴，但我們將在年底附近開設一家彈出式商店。

對我個人而言？ 我開始覺得有必要教授我的知識，尤其是對大學生。 也許教一些課程或類似的東西，教下一代我到目前為止所學到的東西。

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