在開始網頁設計項目之前您需要問客戶的 9 個基本問題（+免費模板！）
已發表: 2019-03-26恭喜！ 您已經征服了競爭並獲得了新的網頁設計客戶端。
對於任何設計師來說，這都是一個激動人心的時刻，因為您的創意可能充滿了新想法和新鮮靈感。 然而，這也可能是一個棘手的時刻。
作為設計師，在設計過程中讓您的創造力流動起來很容易。 但是，如果不花時間深入了解客戶的業務、受眾和目標，您最終可能會製作出一個看起來像藝術品的網站，但就其業務目標和目標而言卻毫無用處。
“如果你想用一個看起來很漂亮並滿足他們和他們客戶的要求的網站讓你的客戶驚嘆，你需要在深入研究有趣的東西之前問一些精心設計的問題。 ”以下是在任何網頁設計項目開始時要問您的客戶的九個關鍵問題：
- 用幾句話描述您的業務。
- 您目前有網站嗎？ 如果是這樣，什麼是/不適合你？
- 你對這個項目的目標是什麼？
- 你的目標受眾是誰？
- 您希望網站上有哪些具體功能？
- 我們如何避免失敗？
- 你的主要競爭對手是誰？
- 是什麼讓你與競爭對手不同？
- 項目的範圍是什麼？
1.用幾句話描述您的業務
換句話說，請給我們您最好的電梯推介。
在某些情況下，您客戶的業務可能看起來非常明顯，但您永遠不應該假設任何事情。 讓他們用幾句話來總結他們的業務； 當訪問者登陸他們的新網站時，這是需要立即顯而易見的本質。
挖得更深，也是。 嘗試找出他們的關鍵價值觀、他們在行業中的經驗水平、他們對未來的願景，以及他們的規模、位置和背景。
2. 您目前有網站嗎？ 如果是這樣，什麼是/不適合你？
除非您是從頭開始，否則您客戶當前的網站就是一個信息礦。 了解他們使用的 CMS、他們使用了多長時間以及更新的難易程度。 他們喜歡什麼，他們迫不及待地想要看到它的背面？ 他們可以為您提供 Google Analytics（分析）報告嗎？
通過花一些時間查看當前網站，您可以更多地了解客戶的好惡，並從他們上次犯的任何錯誤中吸取教訓。
3. 你對這個項目的目標是什麼？
我想我們早該更新了——這個網站和我們的競爭對手一起看起來很舊而且過時了。
這是客戶經常小跑的一條線。 雖然這無疑是正確的，但您需要了解更多信息，才能製作出真正有效的網站。 在這一點上，您應該退後一步，利用您的專業知識來梳理客戶的動機。
詢問客戶對成功的定義。 他們是想增加訪問者的數量，增加平均訂單規模，還是增加他們網絡論壇上的用戶？ 也許他們想通過他們的博客鼓勵更多的參與，提高他們的品牌知名度，或者鼓勵人們註冊他們的電子郵件通訊/免費試用/白皮書等。
通過確定客戶的痛點並確定他們試圖解決的問題，您就有更好的機會產生有效的解決方案。
4. 你的目標受眾是誰？
設計是主觀的，美麗在旁觀者的眼中非常重要。 你不是純粹為你的客戶設計這個網站。 它必須與他們的用戶和目標受眾產生強烈的共鳴，否則，他們根本不會使用它——由於競爭激烈的市場，今天的在線受眾非常善變。
深入了解他們的用戶人口統計和心理特徵，例如他們的媒體消費習慣、俚語和生活方式選擇。 他們的購買習慣是什麼？ 您是否需要彌合當前受眾和目標市場之間的差距？ 您對最終用戶了解得越多，就越能更好地確定網站的外觀、佈局和導航。
5. 您希望網站具有哪些特定功能？
從一開始就確定您的客戶是否具有他們希望在新網站上包含的任何特定功能。 有些事情可能是顯而易見的。 例如，如果您的客戶經營一家餐廳，他們將需要包括營業時間和菜單，而如果他們經營一家酒店，他們可能需要在線預訂表格。
其他可能性包括博客、網站聊天、社交媒體集成、照片庫、單獨的移動或響應式站點、視頻集成或聯繫表。 總是在一開始就澄清以避免後期添加可能會花費時間和金錢來嫁接到該站點。
這也是詢問您的客戶是否有任何品牌材料或風格指南需要納入網站設計的重點。
6. 我們如何避免失敗？
了解客戶的不喜歡同樣重要。 項目進行到一半後，刪除網站中集成的內容與添加內容一樣煩人、昂貴且耗時。
讓他們向你展示他們最不喜歡的網站，並指出讓他們不寒而栗的設計元素、功能和風格。 這樣，您可以在進入項目的本質之前消除潛在的失敗。
7. 你的主要競爭對手是誰？
發現客戶的主要競爭對手為您提供了另一個有用的信息來源。 一旦他們指出了他們的主要競爭對手，您就可以收集有助於指導您的網頁設計的信息。 查看在他們的網站上運行良好的元素，看看是否有失敗的東西。 您在這裡的目的不是複制以前做過的事情，而是從他們的成功和失敗中學習。 讓您的客戶指出他們在競爭對手的網站上喜歡和不喜歡的事情是衡量客戶好惡的另一個有用指標。
8. 是什麼讓你與競爭對手不同？
了解您客戶的獨特賣點將幫助您設計一個與競爭對手不同的網站。 在繁忙、嘈雜、競爭激烈的網絡世界中，企業需要真正卓越才能取得成功。 那麼，當人們登陸網站時，如何才能吸引他們的注意力呢？ 您如何才能使棘手的第一印象計數？
這不一定是什麼大事。 它可以像免費諮詢或出色的客戶服務一樣簡單。 使企業脫穎而出的其他因素包括快速或免費交付產品，在其所在地區儲存最便宜或最優質的產品，擁有驚人的保證或退貨程序，或提供獨特的包裹。 通過了解您的客戶與競爭對手的不同之處，您可以提供一個具有相同功能的網站。
9. 項目的範圍是什麼？
最後，明確項目範圍。 您需要清楚地了解客戶的最終期限以及他們希望在此過程中達到的任何關鍵里程碑——這對於保持項目正常進行並確保您不辜負期望至關重要。 您還需要了解預算，更重要的是，確定時間表和預算是否有任何靈活性。
這也是明確您的項目主要聯繫人是誰以及誰提供網絡內容的時候，這樣您就可以建立清晰的溝通渠道。
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這些是在新的網頁設計項目開始時要問的九個最重要的問題。 我們錯過了什麼嗎？ 你能在我們的列表中添加第十個問題嗎？ 在下面的評論中告訴我們。