僱用營銷公司之前要問他們的 16 個問題

作為經營一家營銷公司的小企業主，我總是聽到有關關係不成功的消息。 小企業主找不到他們“喜歡”的營銷公司，營銷公司因客戶對每個想法猶豫不決而感到沮喪，等等。溝通是避免這些問題的關鍵。 以下是在僱用營銷公司之前要詢問他們的一些問題。

向營銷公司詢問的 16 個問題

在與營銷公司建立合作夥伴關係之前，必須退後一步進行反思。 您的期望與公司的能力是否一致可能是您合作成敗的因素。

請記住，營銷是一種夥伴關係。 沒有人獨自打網球。 您需要能夠儘自己的一份力量來維持這段關係。 儘自己的一份力量的一個重要部分就是非常清楚自己想要什麼。 為此，您需要首先問自己一些問題。

在將您的品牌願景委託給營銷公司之前，需要考慮以下一些關鍵問題。

您願意傾聽並嘗試新事物嗎？

在你花一分錢進行營銷之前，是時候問問自己是否準備好、願意並且能夠傾聽你僱用的人的意見。

沒有人說你必須實施每一個想法。 與營銷人員合作並不意味著盲目地遵守他們所說的一切。 但如果你甚至不願意考慮與你一直以來的做法不同的事情，那麼你就是在浪費錢去購買別人的新想法。

您的溝通方式是什麼？

每個企業主都是不同的。 有些人喜歡很少與營銷公司溝通，主要通過電子郵件和預定的會議進行溝通。 其他人希望營銷團隊有更多的時間，期望即時可用並響應電話、電子郵件和推文。

了解您的溝通風格在尋找營銷公司時非常有幫助。 您想找到一家合適的公司。 如果您喜歡即時溝通，而與您合作的公司在接聽電話和電子郵件方面採取更寬鬆的方式，那麼維持這種工作關係將是困難的。

請記住，營銷公司在您身上花費的時間越多，您的賬單就會越大。

你的截止日期怎麼樣？

每個營銷公司都需要您提供某些東西才能完成他們的工作。 成功的營銷活動需要大量的信息資料。

作為企業主，您的營銷公司需要您回答問題、提供見解和內部圖形、審查開發的材料並及時批准，以在關鍵的實施期限內完成任務。

保持對項目時間表的認識是成功營銷的重要因素。

想法從哪裡來？

明確您期望營銷公司做什麼。 您希望他們為您產生創意，還是希望他們實現您已有的想法？

這個問題的答案可能會隨著時間的推移而變化。 在與營銷公司建立長期關係的過程中，一些創意概念是公司產生的，而另一些則來自客戶。 最好的想法往往是合作。

您的個性和專業知識是您企業的兩項最大資產。 您需要考慮如何將這些品質整合到您的品牌信息中。

有些人更喜歡在幕後，讓他們的企業用徽標和圖像來代表，而其他企業主則希望他們的客戶能夠在企業名稱上加上面孔。 當談到專業知識時，一些企業主認為，分享他們所知道的幾乎所有內容都會讓買家更有權力、受過教育，而其他企業主則更加守口如瓶。

這裡沒有正確或錯誤的答案。 只有讓您感到舒適的方法。 您需要知道您的偏好是什麼，並將這些偏好傳達給您未來的營銷公司。

您希望您的營銷公司提供多少教育？

如果您是一位經驗豐富的企業主並且精通技術，您可能會對自己使用營銷公司建議的工具實施營銷公司推薦的策略的能力充滿信心。 但是，如果您沒有那麼自信，您可能希望您的營銷公司為您的團隊提供一定程度的教育和培訓。

例如，數字營銷團隊可能會被要求教企業主如何設置 Pinterest 頁面或更新 LinkedIn 簡歷。 了解您的需求和期望，並將其傳達給您未來的營銷公司。 這將幫助您找到最適合您需求的產品。

您希望您的營銷機構做什麼？

營銷公司與客戶關係中出現的一個大問題是，當客戶期望營銷公司實際上並不提供的服務時。 並非每個營銷公司都會做所有事情。 在活動營銷方面，可能會為您的商店創建精美標牌的團隊可能會徹底失敗。

了解您的團隊做什麼、他們擅長什麼以及何時通過尋找另一位專業人士來滿足您的需求可以為您提供更好的服務。 讓您的營銷公司為您做所有事情並不總是具有成本效益。

在內部完成一些任務或尋找更實惠的第三方提供商來處理這些任務可以充分利用您的營銷預算。 但是，請確保每個人都知道如何共同努力來支持您的整體品牌和信息。

您希望您的營銷公司與其他專業人士合作嗎？

您可能已經與專業人士建立了工作關係。 您希望繼續工作的人，例如您的網站管理員、圖形設計師等。

與您未來的營銷公司討論您現有的關係，並詢問他們是否願意合作。 有些公司對這種可能性持非常開放的態度，而另一些公司則不然。

圍繞這一點進行清晰的溝通至關重要。

我願意為營銷工作分配多少資金，公司的定價結構是否透明？

在與營銷公司建立合作夥伴關係之前，請就預算進行公開對話。 你願意花多少錢？ 他們的定價結構是什麼樣的？ 對於特定請求是否會產生任何隱藏費用或額外費用？

公司的職業道德、文化和價值觀是否與我產生共鳴，確保無縫合作？

在營銷領域，品牌的形像是通過所提出的策略來反映的，企業與其營銷機構之間的價值觀一致性至關重要。 當不匹配時，裂縫就會開始出現，導致誤傳和誤解。 那麼，如何才能確保無縫的合作夥伴關係呢？

• 共同價值觀：首先了解營銷公司的核心價值觀。 它們是建立在誠信、創新、以客戶為中心還是其他基礎之上的？ 將這些與您的商業精神進行比較。 共享的價值體系通常會帶來有凝聚力的戰略和更順暢的溝通。
• 兼容的工作方式：並非所有企業的運營方式都相同。 有些人優先考慮快速周轉，而另一些人則更傾向於徹底（儘管速度較慢）、細緻的方法。 衡量公司的工作節奏。 和你的一致嗎？
• 公司文化匹配：深入了解公司文化。 他們是更正式、更有企業精神，還是有一種創業、悠閒的氛圍？ 文化契合可以確保日常互動更加順暢，並可以嚴重影響他們提出的活動風格。
• 透明度和開放性：信任是任何成功合作的基石。 確保公司實行開放式溝通、歡迎反饋並在交易中保持透明。
• 未來願景：這不僅僅是現在。 公司的未來願景是否與您的業務增長目標一致？ 共同的未來視角可以推動更積極主動的長期戰略。

是否有相關案例研究可以展示他們在與我類似的場景中的專業知識和解決問題的能力？

在僱用營銷公司之前，請務必詢問相關案例研究。 它們是公司能力的具體證據，並提供有關他們如何應對與您類似的挑戰的見解。

我採用了哪些定期反饋和審查機制？我們多久評估一次關鍵績效指標？

確保從一開始就建立反饋機制。 確定召開審核會議的頻率以及您要關注的關鍵指標。 這將有助於保持合作步入正軌並以結果為導向。

如果合作夥伴關係未達到預期，是否有明確、尊重的流程來結束我們的合作？

就像處理任何其他合同或合作夥伴關係一樣，討論退出策略。 如果合作關係未達到預期，雙方應對解除關係的流程有清晰的了解，確保將乾擾降到最低並保持相互尊重。

該公司之前是如何應對危機的？他們採取了哪些策略來快速應對潛在的挑戰？

營銷公司如何應對危機？ 他們是否成功地與以前的客戶進行過交流？ 重要的是要知道您的公司能夠迅速、專業地管理任何不可預見的負面宣傳或問題。

公司是否優先考慮保持更新？

選擇一家走在趨勢、工具和技術前沿的公司對於保持您的業務的相關性和競爭力至關重要。

考慮以下幾個方面：

• 行業趨勢：公司應該把握行業轉變和新興營銷趨勢（從社交媒體時尚到搜索引擎優化（SEO）變化）的脈搏。 這些趨勢通常決定消費者的行為，並可以顯著影響您的營銷策略的成功。
• 工具和技術：隨著人工智能、大數據和自動化的興起，營銷已經遠遠超出了傳統手段。 檢查公司是否能夠熟練地利用最先進的工具來提高效率和有效性。
• 培訓與發展：公司是否投資於員工的持續學習和發展？ 精通最新技能的團隊更有可能提出創新想法。
• 思想領導力：衡量一家公司對保持最新狀態的承諾的一個好方法是它對行業話語的貢獻。 他們是否以博客、網絡研討會或行業會議參與的形式提供思想領導力內容？

以下是您可以問的一些其他問題：

公司如何衡量活動的成功以及他們多久分享一次分析見解？

最後，了解營銷公司如何衡量成功。 他們使用哪些工具？ 他們如何跟踪投資回報率？ 他們多久與您分享一次報告？ 您需要切實的結果來衡量您的活動是否成功。

通過納入這些建議，您的文章將為小企業主提供全面的清單，並確保與他們選擇的營銷公司建立成功的合作夥伴關係。

擔保怎麼樣？

作為企業主，您已經學會了謹慎。 保證是好事。 他們的意思是，如果事情不成功，你可以拿回錢。 優秀的營銷人員會向您展示過去對與您類似的公司行之有效的策略和工具，以及他們自己的創造性實施方法。

但是，無法保證您的受眾會按照您希望的方式做出反應。 有太多因素超出了營銷人員的控制範圍。 如果銷售活動週末遭遇大暴風雪，世界上最好的銷售活動也可能毫無用處。

這就是為什麼你很少看到營銷機構提供的保證。

問問自己 照片來自 Shutterstock