減少購物車放棄您的電子商務 Magento 商店

在當今的在線購物環境中，棄車是每個電子商務企業最可怕的噩夢。 有什麼比失去如此接近下訂單的客戶更具破壞性？ 當客戶登陸您的電子商務網站時，他會經歷銷售漏斗的每一步。 考慮客戶在完成結賬之前離開。 這就是為什麼優化電子商務商店以減少購物車放棄至關重要的原因。
毫無疑問，Magento 是用於在線業務的最廣泛使用的電子商務平台。 對於企業主來說，放棄購物車是一種罪過。 諮詢任何 Magento 開發公司，他們會告訴你，這是一個遠比人們意識到的嚴重的問題。 統計數據表明，近 69% 的客戶在客戶旅程的某個階段會放棄購物車。

對於基於 Magento 的電子商務企業，這裡有一些建議可以派上用場，以減少購物車放棄。

為什麼客戶放棄購物車？

有幾種方法可以減少 Magento 電子商務商店的購物車放棄率。 為了減少購物車放棄，您必須首先了解它發生的原因。 以下是客戶放棄購物車的一些最常見原因。

強制用戶創建帳戶

一些電子商務商店會強制客戶在購買前創建一個帳戶。 許多客戶發現創建帳戶很困難，或者不願意分享他們的個人信息以進行一次性購買。 這迫使用戶放棄並選擇其他電子商務網站。

廣泛的結帳流程

任何電子商務商店如果有日誌或結帳流程混亂，最終都會失敗。 沒有人願意花時間在網站上嘗試整理結帳流程。 結帳過程越長，用戶放棄的機會就越大。 您詢問的信息越多，客戶對購買的興趣就越小。

放棄您的商店並從競爭對手那裡購買產品的理由綽綽有餘。 這就是為什麼讓結帳過程盡可能簡短和容易是非常重要的。 這不僅會減少購物車的放棄，還會提高整體客戶滿意度。

相當高的運費

沒有客戶願意支付額外費用。 儘管店主可能會鄙視降低運輸成本，但您必須這樣做。 大多數企業依靠第三方公司向客戶交付產品，運輸公司將被動定價。 如果您的運費太高，您的客戶很可能會轉移到另一家商店。 您可以以最低購買價格啟動免費送貨計劃。 這將鼓勵客戶購買更多。

付款方式不足

考慮一下：客戶已準備好進行購買，但無法繼續，因為他們無法使用所需的付款方式付款。 僅僅因為您的付款選擇有限，您就會失去一位有價值的客戶。

這就是為什麼為客戶提供多種付款方式很重要的原因。 一些最常見的方法是信用卡、條紋卡、借記卡、PayPal 和 AmazonPay。 確保為客戶提供盡可能多的付款方式。

減少 Magento 商店購物車遺棄的方法

既然我們知道了放棄購物車的主要原因，我們可以繼續討論減少購物車放棄最有效的方法。

集成 Magento 一步結賬

一步結賬是電子商務行業最熱門的趨勢是有原因的。 它不僅方便您的客戶，還可以顯著降低您的購物車放棄率。 畢竟，客戶在網上購物時不喜歡冗長的結賬程序。 此外，根據最近的一項研究，延遲結賬程序佔所有購物車放棄的 28%。 因此，如果您想降低購物車放棄率，您應該考慮將 One Step Checkout 擴展程序添加到您的 Magento 電子商務商店。

建立信任

當客戶在準備拿出錢包付款時，當他們被告知隱藏的費用時，他們會放棄購物車。 隱性成本通常是運費，但也可能是保修、某種型號顏色或其他任何東西的額外費用。 發現他們將支付的價格超過最初標價的客戶不僅會感到受騙，而且還會感到被敲詐。 相反，通過預先說明運輸費用是否會增加來獲得信任。

決定一家公司是否值得信賴的不僅僅是運輸價格。 客戶查看了各種網站，並就可信度形成了自己的看法。 不專業的佈局給人的印像是您的業務可疑。 確保您的商店設計簡單明了。

雖然盡一切努力銷售是理想的，但不要過火。 當客戶訪問一個參與數字硬銷售的網站並用各種令人困惑的優惠轟炸他們時，他們開始重新考慮。 最後但並非最不重要的一點是，保持信息和語言簡單明了且沒有錯誤。 確保文本在語法、語氣和信息方面是正確的。 你是一家大型電子商務商店的老闆，所以你最好打扮一下。

提供免費送貨

當客戶看到“免費送貨”的標籤時，93% 的人會忍不住購買更多東西，而不必擔心運費過高。 因為我們都鄙視支付運費或其他費用，這些費用會使我們的錢包裡的物品過於昂貴。 這是一種行之有效的營銷策略，可以設定您的客戶樂意支付的公平運費。

允許以訪客身份簽出

結帳流程是大多數首次電子商務企業家獲取目標受眾信息的最佳方式。 然而，要求客戶在結賬時填寫註冊表不僅會激怒他們，還會讓他們離開。

因此，提供作為客人退房的選項至關重要。 它不僅可以加快消費者的結帳流程，還可以改善電子商務網站的整體用戶體驗。

持續支持和輕鬆退貨

作為店主，您的工作是為客戶從您的商店購買的商品提供幫助。 因為一個滿意的客戶會告訴其他人他或她的經歷，所以口耳相傳對您的客戶來說非常重要。 提供快速支持還可以讓您阻止消費者並通過回答他們的問題來說服他們完成結帳過程。 您還可以在產品頁面或購物籃頁面上強調一些關鍵的信任元素。

結論

放棄購物車是不可避免的，因為客戶出於您無法控制的各種原因離開購物車。 因此，對抗它的最佳策略是優先考慮您的客戶並努力盡可能多地恢復。