降低電子商務物流成本的 7 種方法

如何降低電子商務物流成本

每個電子商務企業都有一個底線，即在管理成本和獲得利潤方面要達到的目標。 每個月都收支平衡的公司在增長和發展方面可能會更加掙扎。

電子商務物流行業充斥著突如其來的費用和隱性成本，最終會給在線業務帶來沉重的金錢負擔。 這些可能包括 COD 或快遞等服務的額外成本、聯合包裝或散裝運輸等專業服務的隱藏成本，最後還有與物流和運輸相關的總體成本。

作為一家電子商務企業，您的進步不僅可以通過客戶滿意度來衡量，還可以通過您管理物流支出的程度來衡量。 那麼您的企業如何在花錢的同時省錢呢？ 好吧，在物流方面，有一些明確的方法可以保持低成本和高效率！

降低或降低電子商務物流成本的 7 大解決方案

以下是降低電子商務物流成本的 7 種高效方法。

1.選擇合適的物流合作夥伴

物流涉及各種不同類型的成本，包括搬運費和人工費、包裝費、保險費、燃油附加費和許多其他服務。 在為您的業務選擇合適的物流合作夥伴時，您必須確保在談判期間清楚地討論所有這些可能的成本。 這可確保您以最低的成本獲得所需的所有服務。 一些物流公司以比其他公司更低的價格或打折的捆綁方式提供某些服務，如 COD 和溫控運輸。

2. 減少延誤

交貨延誤會導致大量間接物流成本，例如增加倉儲費、運輸成本和取消訂單。 您可以通過維護一個減少延遲的系統來應對這些成本。 這將使您能夠主動識別導致延誤的各種原因，並通過戰略措施減少它們。

3. 滯銷貨物

滯運是可能發生交付異常的原因之一。 如果在運輸過程中出現問題，交貨可能會卡在存儲設施或運輸途中。 不僅訂單可能被取消，而且貨物也有可能丟失。

就像延遲交貨一樣，您可以維護一個系統來識別和跟踪滯留的貨物。 有了它，您和您在印度的物流合作夥伴將能夠了解滯運貨物背後的原因，並努力更有效地解決每一個問題，減少滯運貨物的數量。

4. 減少 RTO

除了增加您的物流成本外，延遲交貨和滯運還有另一個共同點。 它們也是高 RTO（原產地返回）百分比的可能原因。 除了這兩個之外，RTO 還有許多其他原因。 貨物通常需要多次失敗的交付嘗試才能成為 RTO。

交付失敗的一個常見原因是欺詐或虛假交付嘗試。 客戶也可能提供不正確的地址或聯繫電話。 有些人可能只是拒絕接受交貨。

利用高效的 NDR 系統，在嘗試交付失敗後自動聯繫客戶，您可以跟踪 RTO 的不同原因並積極降低這些數字。 您可以通過仔細監控減少虛假交付，並通過從客戶那裡收集正確的信息來確保第二次交付嘗試順利進行。

5. 優化退貨流程

退貨，即客戶發起的退貨，是增加整體物流成本的另一個因素。 客戶可能會退回損壞或不正確的物品，效率低下的跟踪和逆向物流機制可能導致退回的物品在返回其原始倉庫的過程中丟失。 逆向物流與轉發物流一樣需要對細節的關注和關注。

處理與退貨和逆向物流相關的浪費和成本的最佳方式是選擇配備逆向物流機制並維護有效退貨管理系統的物流合作夥伴。

許多電子商務物流公司提供服務，為退回的物品提供上門 QC（質量檢查）並跟踪退回的訂單，以確保它們到達原始倉庫並安全返回庫存。

6. 密切監控KPI

通過為您的企業製定明確的目標清單，即 KPI（關鍵績效指標），可以在更大範圍內降​​低成本。 需要維護一個有效監控和衡量不同 KPI 的系統，例如 SLA 違規、RTO 百分比、原因和虛假交付嘗試的數量、滯運和延遲發貨等等。 監控這些可以讓您了解如何解決這些問題並將它們融入您與物流合作夥伴的關係中。

7. 與快遞員的定期談判

任何關係可以發展的唯一方法是通過溝通，這同樣適用於每個電子商務企業及其各自的物流合作夥伴。 有了所有系統來監控和識別不同的 KPI，您將始終能夠找出犯了哪些錯誤以及您的需求是什麼。 有了這些信息，您應該每 3 個月（或在您選擇的時間間隔後）與物流合作夥伴進行一次討論，以審查他們在該時間範圍內的表現。

您可以通過限制各種 KPI 並指定要達到的目標來重新談判您的合同，否則物流合作夥伴將受到處罰。 例如，您可以對每月滯留的發貨數量設置上限，或對轉換為成功交付的 NDR 數量設置下限。 如果未達到限制，物流合作夥伴將有責任支付一定金額的罰款或罰款。 此時，您還可以根據增加的數量協商獲得更好的費率或付款方式。

最後的想法

電子商務物流市場佔整個物流行業總收入的近1/5，並在穩步增長。 不幸的是，這意味著電子商務企業的物流成本將穩步上升。 但是，可以通過仔細的監控和戰略規劃來應對這些不斷上升的成本。 正如哲學家弗朗西斯培根爵士曾經說過的那樣，“Scientia potentia est”。 這意味著“知識就是力量”。

了解您業務中的主要痛點及其背後的原因可以讓您正面解決個別問題。 節省成本的最佳方法是了解這些成本的來源。 利用創新資源，使您能夠確定您的業務重點是什麼，以及如何通過加強與物流合作夥伴的關係來實現它們。 提高主要績效領域的運營效率將在降低整體物流成本方面發揮巨大作用。