一家零售商如何使用這個神奇的工具將內部溝通成本降低 90%

有很多方法可以降低運營成本並提高員工敬業度。

我們的“小型企業黑客”博客的雄心勃勃的目標是涵蓋（幾乎）所有可能的方式。 但是，對於這篇博文，我們想做我們團隊的某些成員無法停止做的事情，談談我們自己。 我們最喜歡的話題是管理無辦公桌團隊的企業如何使用 Connecteam 的員工應用程序來提高他們的生產力。

其實很簡單。 聽說過內聯網嗎？ Intranet 是大型企業用來進行內部通信的。 好吧，Connecteam 就像是增強型內聯網移動應用程序。 您可以與無辦公桌的員工協作、運行您的業務並培養專業技能，所有這些都在一個完全品牌化且安全的員工應用程序上，該應用程序易於使用，因此它也非常適合小型企業。

但你來這裡是因為你想深入挖掘。 問你應接受。

讓我們首先向您拋出一些數字：66% 的組織無法吸引具備業務發展所需技能的員工。 41% 的組織在留住這些關鍵技能員工方面存在問題，這些數字是過去四年持續趨勢的一部分。 那麼這一切在美元和美分中意味著什麼？ 好吧，這意味著試圖挖走頂尖人才的公司之間正在進行一場代價高昂的招聘戰。

稍後讓我們回到招募戰爭的類比。 現在，讓我們關注真正的問題。 由於員工招聘已變成一項困難、耗時且成本高昂的支出，您會期望管理人員盡其所能來發展當前員工的技能組合併將他​​們留在組織內。

但是，根據最近的調查，只有 31% 的經理正在為關鍵技能員工創造和利用“增加/有針對性地使用培訓機會”。 結果？ 一支脫節、沒有動力和不敬業的勞動力，你猜對了，這會導致勞動力效率低下和更高的運營成本。

輸入員工敬業度計劃。 您可能聽說過“員工敬業度”，但如果您還沒有聽說過：敬業度高的員工會利用自己的身體、認知和情感來履行自己的職責[1]。

換句話說，敬業的員工是那種感覺完全參與並與公司的價值觀和目標保持一致，並且會全力以赴推進這些價值觀和目標的人。 敬業的員工的工作效率提高了 43%，離開公司的可能性降低了 87%，整體表現比不敬業的員工高出 200%。

總而言之，我們了解到，招聘優質員工比以往任何時候都更難、成本更高。 與此同時，投資於您當前的勞動力接縫是明智之舉。 下一步是什麼？

吸引、參與和保留的戰鬥

回到戰場上，勝利屬於擁有最先進技術和戰術的人。 就這麼簡單：適應、現代化，或者被擊敗。

你能看到我們要去哪裡嗎？ 一個成功的企業是建立在優秀員工的核心之上的。 如果您想招聘和留住能使您的業務發展壯大的員工，您需要最現代的工具和策略供您使用。 在正在進行的“吸引和留住”戰爭中，這些是進行戰鬥的戰壕。

在以色列最大的服裝零售集團 FOX 集團的人力資源辦公室，這已經不是什麼新聞了。 他們一直在運行各種創意計劃來激勵員工、增加職業機會並培養優秀的管理人員。 他們的一些項目比其他項目更成功。 由於他們的大多數員工都在遠離辦公桌或工作站的地方工作，因此聘用這些移動員工已被證明是一項挑戰。

問題——與無辦公桌的員工溝通很複雜

Fox 服裝連鎖店通過其以色列總部在 15 個國家/地區經營著 400 多家分支機構。 在它的保護下，您會發現全球知名的品牌，例如 American Eagle、MANGO、BILLABONG、CHILDREN'S PLACE 等等。

FOX 運營團隊面臨的最大和成本最高的挑戰之一是：如何有效地將公司程序和基本培訓傳達給其分支機構員工？

在使用 Connecteam 的員工應用程序平台之前，FOX 將培訓和程序手冊與其位置進行交流的首選方法是在送貨卡車的背面打印、運送和交付手冊和員工小冊子。 卡車車隊將穿過所有地點，並親自交付每個程序或培訓手冊。 想像一下那一定是一場後勤噩夢，更不用說運行這樣一個操作的成本了。 實際上，讓我們為您分解一下：

舊方法：

• HR 製作員工手冊並委託出版商為數千名無辦公桌的員工批量印刷（這平均需要 5 天的工作時間）。
• 人力資源經理隨後與後勤和運營部門協調，將員工手冊發送到所有相關地點。
• 派出卡車車隊將員工小冊子送到每個分支機構。
• 員工領取小冊子。

解決方案——使用 Connecteam 提供培訓並衡量對公司程序的遵守情況

FOX 集團的培訓和組織經理 Barak Alfital 意識到他們向員工傳達程序手冊的方式有點過時，並開始研究更具成本效益的更現代的解決方案，以適應移動員工的需求，最後但同樣重要的是，可衡量和負責。

Connecteam 的 Launch Pad 允許管理人員創建課程、調查或工作流程等資產，然後通過移動應用程序將它們快速交付給員工。 對於 FOX，Connecteam 為其內部通信需求提供了完美的解決方案。

新方法：

• 人力資源經理使用 Connecteam 創建品牌員工應用程序。
• 然後，經理使用現成的模板作為基礎，快速創建程序手冊、培訓模塊和其他業務資產。
• 然後，經理使用 Launch Pad 向所有員工發送一條文本消息，以從 App Store 或 Google Play 下載新的公司應用程序。
• 下載後，員工可以在自己的手機上使用所有程序、培訓和其他資產。

在非技術工作場所採用新技術

新技術有時會遇到阻力和恐懼，尤其是在將新技術引入非技術環境時。 這就是為什麼小步採用新技術是一個明智的想法，而 FOX Group 通過介紹他們的程序手冊來選擇員工來邁出他們的小步。

他們試用的主要目標之一是了解員工對新應用程序的反應。 他們會接受新技術嗎？ 員工會參與該應用程序以及通過該應用程序提供的內容嗎？ 它是否不僅能有效地提供程序手冊，還能降低技術實施成本？

出乎管理層意料的是，不僅員工們非常樂意接受新的應用程序，而且關於新 FOX Group 員工應用程序的消息很快傳了出去，培訓部門也收到了想要加入試用的員工的請求。

但顯然，如果沒有通過移動應用程序進行的員工滿意度調查，試驗就不會完成。 下面分享了員工調查的結果以及其他一些有趣的統計數據：

結果

有足夠的研究表明，擁有更多敬業度的員工會使員工更快樂，從而導致更高的保留率，並最終降低您的運營成本。 對於 FOX Group，使用 Connecteam 的理由更容易獲得。

使用 Connecteam 的員工應用程序創建平台，FOX 能夠將向員工提供程序手冊的成本降低約 90%。 FOX 員工應用程序消除了打印和運輸程序手冊的需要，這些手冊佔運營成本的最大部分。

最後，最重要的是，每個經理都可以使用 Launch Pad 來收集有關他們的團隊如何使用移動應用程序的見解，例如：哪些員工打開了他們的程序手冊，他們如何使用資產，以及它與之前分配的其他資產。

但這一切意味著什麼？

大多數管理員工遠離指定工作站的企業已經意識到有效溝通是多麼困難。

這就是為什麼如果您管理無辦公桌的員工，我們希望您從這個成功案例中吸取一些建議：

1. 找到一種經濟高效的方式來使用移動設備與您的員工進行交流。
2. 使用您的員工已經熟悉和喜愛的手機找到一種舒適愉快的溝通方式。
3. 衡量您的新工具的性能並進行比較，看看您實際上是否在創建一種更有效的協作方式、運行您的運營方式和培養員工技能的方式。

FOX Group 仍在尋找其員工應用程序的最佳用途，我們將在此處及時向您通報他們的最新動態。

如果這個故事敲響了熟悉的鐘聲，我們會在這裡提供幫助！ Connecteam Launch Pad 帶有現成的模板，用於代替 FOX Group 的成功案例。 您可以使用現成的模板之一開始降低您的通信成本。