電子商務中物聯網的興起

我們在手腕上佩戴設備來跟踪我們的活動水平，安裝煙霧探測器，通過電子郵件發送維護通知，而不是在半夜發出令人討厭的嗶嗶聲，並且很快就可以使用威士忌酒瓶在我們的手機上顯示雞尾酒配方。擰開蓋子。

據 IDC 稱，到 2020 年，互聯對象和物聯網 (IoT) 行業將產生 7.1 萬億美元的市場收入。這不僅會徹底改變我們與產品交互的方式，還會改變我們的購物體驗。

而且，正如 Smart Insights 博客上 Marketo 精彩信息圖表的摘錄所示，物聯網已經到來，消費者已準備好採用新技術。

當人們想到物聯網和電子商務的聯合力量時，消費產品通常是首先想到的概念。

這是一個令人興奮的空間，已經吸引了很多關注，更不用說投資了。

蘋果最近發布了 iBeacon，谷歌最近收購了 Nest，亞馬遜的 Echo 也顯示出了一些希望。

然而，物聯網對人們可以購買的實物之外的業務產生了巨大的影響。 物聯網有能力改變企業的工作方式，公司開始注意到這一點。

通過開始以創新方式使用物聯網，在線企業可以從競爭中受益。

以下是物聯網如何開始幫助您的一些示例。

物聯網如何幫助企業改善消費者體驗

領先於零售行業趨勢意味著提前預測消費者的需求。

公司現在可以在購物者走進商店或訪問他們的網站後立即向他們發送個性化折扣。 他們可以通過在推特上發布影響消費者的重要狀態來減少一連串的客戶服務電話。 隨著對話式商務的出現，他們還可以通過自動購物機器人直接吸引和更新客戶。

在這些電子商務趨勢中躍升的品牌正在將客戶參與度提升到一個新的水平，因此，客戶的期望也在提高。

根據全球諮詢公司埃森哲進行的一項研究，Lord & Taylor 和 Hudson's Bay 等品牌正在利用 Apple 的 iBeacon 技術和一個名為 Swirl 的移動營銷平台，在客戶在智能手機上下載該品牌的應用程序後，向他們提供個性化的促銷活動。

這遠不止有針對性的廣告和實時促銷。

物聯網還使公司能夠區分他們的業務並為他們的消費者提供更大的價值。

從各種設備匯總的數據是品牌如何改善客戶體驗的主要趨勢。

物聯網允許商店將這些數據與行動相結合，以便為許多客戶參與策略打開大門，包括售後服務、維護和長期保修。

消費者的品牌體驗不會在他們離開實體店或收到郵寄包裹的那一刻停止。

它正在成為貫穿產品生命週期的持續對話。

物聯網如何影響電子商務空間

通過物聯網的幫助，企業可以獲得有關能源使用和環境因素（如空氣質量、照明和建築安全）的信息，以便在空間方面做出更經濟有效的決策。

智能照明等項目可以大大減少您的運營預算。

倉庫中的跟踪系統可以幫助自動化庫存管理，物流供應線中的跟踪系統可以縮短交貨時間，正確位置的傳感器可以讓您與最重要的信息保持聯繫。

更智能的空間也延伸到物理工作場所或倉庫之外。

您可能不會將智能手機視為物聯網強國，但從創辦一家基礎設施有限的小型電子商務商店到經營一家國際製造企業，移動設備正在成為保持敏捷並與重要人員協作的首要方式。

只要您有可靠的互聯網連接，就可以直接通過手機規劃您的下一個項目、管理庫存和安排會議。

物聯網已經在幫助我們所有人保持聯繫和生產力，無論生活的曲線球如何。

隨著公司提供更靈活的工作時間和地點，讓員工保持知情和參與的工具為企業提供了競爭優勢。

物聯網如何影響電子商務物流

對於擁有多個地點和供應商的公司來說，貨物從一個地方到另一個地方的運輸過程中的可見性一直是一個痛點。

物聯網的應用使得在從製造到消費的整個過程中跟踪單個項目成為可能。

基於雲的 GPS 和 RFID 技術一起能夠提供有關運輸產品的信息。 記錄身份、位置和溫度可以確保交付時的質量。

可以收集駕駛員或路線的特定數據，例如典型的駕駛模式、平均速度和意外的交通擁堵。 預測交貨到達或離開的確切時間的能力正在徹底改變供應鏈流程。

通過允許設備相互通信，物聯網正在幫助企業：

• 限制收入損失。 在交貨到達之前預測產品問題，以便員工有時間找到解決方案。
• 降低油耗。 通過監控交通狀況來提高路線效率，同時幫助環境。
• 減少冗餘。 合併或限制不必要的路線以減少死角。
• 管理倉庫庫存。 監控庫存以減少庫存過剩或缺貨的情況。

未來零售行業的趨勢將取決於電子商務商家如何優化他們的運營——線上和線下。

野外物聯網：福特和家樂福

國際雜貨店家樂福擁有超過一萬個地點（其中許多位於密集的城市中心），了解在小型零售空間管理庫存的困難。

為了滿足不同城市不同消費者的獨特需求，家樂福安裝了新的物聯網驅動軟件，可以為每個商店量身定制庫存決策。

統計和數據管理經理 Pierre Emmanuel Berneau 表示，該公司一直在尋求“匯總以前促銷活動的數據，並根據地理位置、規模 [和] 季節性建立銷售概況。”

家樂福現在提供針對地區或個別城市的特定折扣。 由於實施了店內信標，家樂福的應用註冊率在七個月內呈爆炸式增長。

購物者使用該應用的時間增加了 400%，應用用戶數量增加了 600%。

近年來，汽車變得越來越聰明。 它們可以與智能手機、RFID 甚至其他汽車進行通信。 駕駛員可以通過語音命令控制和啟動應用程序，連接到社交媒體帳戶，並使系統能夠接收電子郵件通知和短信。

在幕後，福特宣布將與 Microsoft Azure 合作，自動更新汽車軟件以及使車主能夠維護或定位其車輛的功能。

由於這項新產品的推出，擁有這些系統的福特車主將不再需要將他們的汽車帶到經銷商處進行定期軟件升級。 相反，他們將能夠利用汽車連接無線網絡的能力來下載增強功能。

下一步是什麼？

1991 年，馬克·韋瑟寫道：

隨著微芯片變得更小、更便宜——由於摩爾定律——嵌入傳感器和跟踪器的成本也將繼續下降。

在接下來的幾年裡，物聯網將成為大大小小的公司都必不可少的工具，就像今天的互聯網本身一樣。

根據科技分析公司 Linley Group 的預測，到 2020 年，物聯網可能會為超過 19 億台設備帶來電子大腦。領先這一趨勢肯定會在未來獲得回報。