零售合作夥伴關係：數字統治的品牌合作

與品牌建立零售合作夥伴關係有許多明顯的好處，包括但不限於：

• 提高品牌知名度
• 吸引新客戶
• 加速技術能力
• 推動銷售

但不明顯的是，成功的合作夥伴關係如何實現這些目標。 我們將通過展示零售商如何與品牌合作開展營銷活動並展示零售商與品牌合作的示例來概述您需要關注的策略。

章節：

1. 什麼是零售合作夥伴關係？
2. 零售合作的類型
3. 零售合作的好處
4. 6個零售商品牌合作的例子
5. 如何使您的伙伴關係成功
6. 要避免的陷阱

好時和貝蒂克羅克： 巧克力和甜點愛好者的天堂組合。 在品牌合作方面，由於交叉促銷和共享資源，這類配對非常適合促進增長。 但這不僅僅是雜貨店大品牌。 零售業也可以從品牌合作中受益。

例如，百貨公司 Kohl's 與亞馬遜合作，在店內處理亞馬遜退貨。 Kohl's 然後將包裹寄回亞馬遜，並給客戶一張 5 美元的 Kohl's Cash 優惠券。 這會吸引人們留下來購物——因為誰會拒絕 5 美元的免費贈金？ 不是我。 Kohl's 獲得了新業務，而亞馬遜有一種簡單的方式來處理其退貨。 客戶贏了兩次。

那麼我們可以從 Kohl's 和亞馬遜那裡學到什麼？ 零售合作夥伴關係為您帶來新客戶、更多品牌知名度和更多銷售額。

什麼是零售合作夥伴關係？

零售合作夥伴關係是品牌和零售商之間的聯盟，目標受眾重疊，但不會相互失去業務。 相反，他們共同努力吸引更多的新觀眾。

想想 GEICO 和 Helzberg Diamonds：兩者都不會相互競爭。 您從一個購買鑽石，從另一個購買保險。 但它對 GEICO 有利，因為它想向那些購買珠寶等高價商品的消費者做廣告，這樣它就可以通過更大的保護傘政策開展業務。 同時，Helzberg 在 GEICO 的廣告中獲得了植入式廣告，幫助其名稱在人們的腦海中保持新鮮。

零售合作的類型

有幾種類型的零售合作夥伴關係。 您的業務規模和銷售目標將決定最適合您的品牌的目標。 例如，共享廣告和交叉銷售非常適合共享目標客戶的品牌，而聯合品牌活動可能更適合一對本地零售商。

對於 Target 和 CVS 等老牌品牌來說，共享零售空間可能是最佳選擇。 品牌合作的唯一規則： 品牌和客戶都從合作中受益.

1. 與其他企業聯合營銷

當您找到合作夥伴（例如 GEICO 和 Helzberg Diamonds）進行廣告宣傳時，您可以在分享彼此的營銷活動的同時吸引新客戶。 這對於需要謹慎對待營銷預算的公司（如小型企業）來說非常有用。 品牌可以通過集中資源購買更多廣告。 但是，共享活動也有利於大公司，因為它們會將自己的名字傳達給彼此的目標受眾。 每個品牌的客戶都將他們對一個品牌的信任轉移給另一個品牌，因為他們的品牌已經認可了它。

Joybird 和 Sherwin-Williams最近合作開展了一項以室內設計理念為特色的活動。 Joybird 銷售用於客廳、家庭辦公室、臥室等的家具。 Sherwin-Williams 銷售油漆。 兩人合作設計了相互補充的家具和油漆顏色。 他們在彼此的網站上做廣告，並一起銷售他們的產品。 客戶獲得獨特的想法，幫助他們在家中創造一個時尚的新空間。

或者您曾經訂購過訂閱服務嗎？ 每月交貨包含相關品牌的產品和折扣。 例如，HelloFresh 向其客戶發送來自其他企業的優惠券，例如 100 美元的 Naked Wines 卡，這些優惠券與 HelloFresh 相關但不直接與之競爭。 這是一種在欣賞送貨上門便利性的觀眾中建立品牌知名度的簡單方法。

2. 聯合贊助活動或快閃店

限時活動，如快閃店，是另一種分享觀眾的方式。 2015 年，Target 出售了設計師品牌 Lilly Pulitzer 的連衣裙、太陽鏡、玻璃杯和其他產品——該系列幾乎立即在網上售罄。

當然，並不是每家企業都有塔吉特的廣告力或禮來普利策的品牌美譽度。 但即使是中小企業或本地商店也可以與其他本地品牌合作舉辦活動。 也許婚紗店與當地攝影師和其他供應商合作舉辦婚禮博覽會。 或者與附近願意共同舉辦活動的企業一起創建城鎮藝術漫步。 企業共同創造活動，為消費者提供價值，並為您的商店帶來新業務。

3. 品牌產品

沃爾瑪提供 Better Homes & Gardens 產品，包括家具、床上用品、毛巾等。 他們的合作夥伴關係始於 2008 年，並且仍在繼續發展。

從沃爾瑪的書中翻頁，接觸一些直接面向消費者 (D2C) 的品牌。 沃爾瑪還通過其商店銷售各種 D2C 品牌，如 Dollar Shave Club 產品和 Billie 剃須刀，這意味著客戶不必離開沃爾瑪的網站。 聯繫您最喜歡的 D2C 品牌。 他們可能有興趣與您的商店合作並與您一起銷售他們的產品。

同樣，這會通過他們的客戶為您的商店帶來新業務，並幫助您向使用該品牌的人宣傳您的名字。 您的合作夥伴獲得了他們的電子商務商店原本不會擁有的寶貴零售空間。

4. 與其他零售商共享空間

是的，我們經常使用 Target 作為示例——但在合作夥伴關係方面，模仿大型商店並不是一件壞事。 畢竟，Target 是共享零售空間合作夥伴的王者。 在 Target 內，您會發現 CVS 作為藥房。 這兩家零售商攜手合作，提供更好的整體客戶體驗。 此外，由於 CVS 管理藥房，Target 節省了運營成本。 當您在 Target 等待您的處方時，您可能會前往店內星巴克喝杯咖啡或瀏覽美容部門的 Ulta 迷你店。

共享空間可能不適用於每家企業，但如果您能找到一家與您的商店處於同一水平並與您提供的產品相輔相成的零售商，它可以為您帶來更多的客流量。

5. 與在線業務交叉銷售

如果您是嚴格的在線零售商，請與其他在線零售商合作宣傳和銷售您的商品。 這對於沒有太多在線業務的小型企業非常有用。 例如，一家銷售貓玩具的公司可以與一家銷售定制貓糧或貓砂訂閱的公司合作。

交叉銷售活動通常為新客戶提供捆綁定價或折扣。 這些品牌相互受益，可以相互幫助，將產品交叉銷售到同一目標市場。 您還可以利用這個機會推廣您的忠誠度計劃。

6. 忠誠度計劃

假設客戶正在兌換他們的美國運通獎勵並在列表中看到您商店的禮品卡。 你提升了你的品牌知名度。 每次兌換，您都有機會追加銷售。

您還可以與其他企業分享有價值的見解，然後您也可以從他們的見解中受益。 它為您提供了另一個機會，讓您的名字出現並擴大您的目標市場。

零售合作的好處

與另一家企業合作可能需要一些額外的工作才能開始——特別是如果你有創意差異或截然不同的產品——但有很多好處，包括品牌知名度、新客戶、增加銷售額和減少退貨。 在選擇潛在合作夥伴時考慮如何利用這些優勢。

1. 提高品牌知名度

對於品牌和零售商來說，合作夥伴關係可以提高品牌知名度。 OLIPOP 是一種擁有益生菌和其他健康益處的蘇打水，在與 Target 合作時看到了巨大的好處。 是的，我們似乎痴迷於 Target，但有充分的理由。 在為期三個月的測試期間，在大約 170 家 Target 商店進行的小型測試計劃超出了 OLIPOP 的目標，並擴展到全國 1,500 家商店。

“現在該國幾乎所有的 Target 都銷售我們最暢銷的口味。 這對我們來說是完美的合作夥伴關係，因為它擴大了我們的影響範圍。 雖然您可能沒有前往 Target 尋找健康的蘇打水替代品，但一旦您到了那裡，就很容易在冷藏區拿到我們的一個罐頭。”

Melanie Edwards，OLIPOP 高級電子商務和數字產品經理

誠然，Target 已經有了鎖具的品牌知名度。 但如果 OLIPOP 客戶知道 Target 正在銷售他們喜歡的汽水，他們可能會去那裡買一些。 然後一路購買其他產品。 您可以與 OLIPOP 等公司合作，以提高品牌知名度，同時提高您店舖的知名度和平均訂單價值。

2. 吸引新客戶

讓客戶光顧您的商店並不像以前那麼容易——他們被其他電子商務網站和零售品牌的營銷所淹沒。 但與這些品牌合作意味著您有辦法將他們的客戶帶到您身邊。 如果您知道 JCPenney 正在銷售您最喜歡的絲芙蘭彩妝，您可以在現場購買並獲取您需要的商品並瀏覽 JCPenney 的銷售情況。

3. 減少收縮和產品退貨

Verizon 正在與沃爾瑪合作，使用高性能攝像頭升級其基礎設施，以幫助其監控入店行竊者，甚至為客戶提供更多醫療服務。

當然，並不是每個人都是威瑞森或沃爾瑪。 但您仍然可以找到技術合作夥伴來幫助保護您的收入。 增強現實(AR) 使用的技術可以讓客戶看到您的產品在他們家中的樣子的虛擬示例。 提供 AR 的公司可能會特別受益於零售合作夥伴關係。 在您的產品頁面上為他們做廣告，標題為“AR 由 XYZ, Inc. 提供支持”。 以便他們大喊大叫並從您的網站獲得業務。

AR 可能是一項巨大的投資，但從長遠來看可以得到回報。 2020 年，客戶退回了價值超過4200 億美元的產品。 但是，當您找到合適的技術合作夥伴時，您可能會減少這些回報。 通過使用增強現實甚至虛擬現實，您可以讓客戶更好地了解您的銷售情況。 在最近的一項研究中，Shopify 表示，當 3D 可視化可用時，產品退貨率減少了多達 40%。

6個傑出的零售商-品牌合作夥伴的例子

雖然這些品牌和零售合作夥伴的例子大多規模較大，但它們確實為中小企業提供了靈感，因為他們為合作夥伴集思廣益。 也許你的獨立鞋品牌（還）不是阿迪達斯級別的，但你可以找到一家公司來幫助你實現目標——反之亦然。

1. 通用電氣和谷歌

GE 和谷歌最近簽署了一項多年協議，為在谷歌云上運行的房主打造下一代設備。 GE 將利用谷歌在人工智能、機器學習等方面的資源，為從構思到結束的整個電器製造過程提供信息。

客戶將能夠利用來自其​​設備數據的洞察力在一個全新的水平上個性化他們的設備，並可以實施設備推薦的節能策略。 兩家公司最近還加入了普林斯頓大學的一個研究項目，以幫助發展低碳創新。

2. 哈雷戴維森和漫威

早在 2016 年，兩個標誌性品牌結合他們的超級大國創造了 25 款具有超級英雄氛圍的不同定制摩托車：Marvel 和 Harley-Davidson。 漫威還繼續在其電影中展示哈雷，包括在“美國隊長：內戰”中出現的定制摩托車。 LiveWire 摩托車在 2015 年被黑寡婦騎在《復仇者聯盟：奧創紀元》中大肆宣傳，最終於 2020 年上市銷售。哈雷為這款未來派電動摩托車製造了一些嚴重的客戶懸念。

這種合作夥伴關係讓漫威有機會向哈雷戴維森的客戶做廣告，這家摩托車公司在超級英雄大片中獲得了寶貴的產品定位，提高了其本已很高的品牌知名度。

3. 阿迪達斯和Allbirds

流行的鞋類品牌 Allbirds 和阿迪達斯正在合作打造低碳足蹟的跑鞋。 從表面上看，他們似乎是直接競爭對手。 但阿迪達斯和 Allbirds 正在使用共享材料，如阿迪達斯的 PrimeGreen 可持續、可回收材料和來自 Allbirds 的桉樹纖維來製作鞋子。

通過在鞋子中使用每家公司的組件，他們能夠創造出一種可持續發展的鞋子，重量也只有 5.3 盎司——非常適合跑步者——這兩家公司都無法獨自創造。 另外，這兩個品牌都在鞋子上，這讓兩家公司都有機會做廣告。 它是可持續品牌的完美典範。

4. MAC和迪士尼

彩妝品牌 MAC 和娛樂巨頭迪士尼合作，根據不同的迪士尼角色提供彩妝。 2019 年，MAC 發布了以真人版《阿拉丁》為靈感的彩妝。 他們還發布了其他基於迪斯尼電影的彩妝系列，如“克魯拉”，為電影增加宣傳，並在選擇彩妝調色板時為 MAC 客戶提供更多選擇。

此外，喜歡迪士尼和喜歡化妝的觀眾很可能會重疊，這給了這些公司一個更強大的目標市場。

5. 教練和迪士尼

迪士尼還與奢侈手袋和服裝公司 Coach 合作，該公司在其產品上使用迪士尼標誌和字符。 Coach 還為迪斯尼世界 50 週年特別打造了一條特別系列，其中包括一套適合迪斯尼愛好者的 Coach 米奇耳朵。 這樣做有助於 Coach 在其領域內從其他品牌中脫穎而出，進而幫助迪士尼向社交媒體上流行（甚至有點臭名昭著）的“迪士尼成人”人群進行營銷。

6. 塔可鐘和多力多滋

誰沒有在凌晨 2 點訂購 Doritos Locos Taco？ 如果你沒有，你就錯過了。 早在 2012 年，Taco Bell 就在尋找一種新的菜單選項來與 Chipotle 和其他墨西哥快餐店競爭。 它還想要一些能夠迎合其目標人群的 20 多歲的人，他們在漫長的夜晚外出後需要一點刺激。 進入Doritos Locos Taco 。 十年後，它仍然是塔可鐘最暢銷的產品之一。

有一次，它還在銷售 Cool Ranch Doritos 炸玉米餅，現在提供火熱的 Doritos 炸玉米餅，以繼續迎合喜歡這些炸玉米餅的人群。 它也有利於多力多滋，因為它的品牌遍布墨西哥捲餅包裝並進入了理想客戶的口中。

如何使您的零售合作夥伴關係與品牌成功

成功的零售合作夥伴關係始於為您的公司尋找合適的機會。 你想要一個提供類似產品的合作夥伴，這樣你們就可以互相競爭嗎？ 還是您想要一家提供互補產品的公司，例如化妝品和女性健康維生素？ 一旦你這樣做了，你可以遵循其他最佳實踐來確保你的合作夥伴關係是成功的。

針對搜索和客戶優化產品頁面

讓您的產品頁面看起來煥然一新，尤其是與您的品牌合作關係相關的頁面。 如果您有潛在客戶從您的零售合作夥伴的網站來到您的商店，您需要通過評論和其他內容給您留下好印象。 並確保鏈接回他們的網站——這些反向鏈接只會幫助增加您的在線形象（以及您的合作夥伴）。

另外，如果您的產品頁面針對搜索進行了優化，您就有更好的機會引入自然搜索引擎流量。 視覺內容解決方案（如 Bazaarvoice 中的解決方案）可以幫助您。 使用此工具後，一個品牌 DSW的轉化率提高了 2 倍。

徵求和聯合用戶生成的內容

為了讓您的新產品頁面看起來新鮮，您需要鼓勵您的客戶留下評論，無論他們是基於文本還是視頻。

如果您的用戶從你們倆那裡購買，請讓他們對您和您的品牌合作夥伴進行評論。 這有助於建立急需的社會證明。 大約三分之二的購物者更喜歡用戶生成的內容（UGC）——比如評論——而不是專業內容。 當您使用抽樣社區尋找可能購買您的產品的客戶時，您甚至可以在網站啟動之前獲得 UGC。

在您的產品頁面上添加 UGC 的另一個好處是它還可以提高您的 SEO 。 反過來，這對與您合作的任何人都有利，因為他們正在與排名良好的人合作。 例如，澳大利亞零售商 Andi-Co利用聯合發布的優勢，在一年內獲得了 1,400 條新評論，從而提升了其產品在 Google 搜索結果中的排名。

專注於消息傳遞以減少回報

回報發生。 但是你可以調整你的產品頁面和消息來幫助減少這些。 使用正確的技術，您可以使用增強現實或虛擬現實來展示您的產品，讓客戶更好地了解商品。

此外，在每個產品頁面上顯示 UGC並提供最常見問題的答案，以便您的客戶在購買前獲得他們需要的所有信息。

如果您確實獲得了退貨，請與您的客戶反饋互動，並在未來使用它來幫助改進產品。 如果有些東西不適用於您的產品，除非您傾聽消費者的意見，否則您不會知道。

使用上圖所示的Connections等工具輕鬆跟踪反饋並回答問題。

避免陷阱，建立成功的零售合作夥伴關係

是的，與合適的企業合作有不可否認的好處。 但也有一些陷阱需要注意。 首先，確保您和您的潛在合作夥伴與您的伙伴關係目標保持一致. 雖然您可能沒有相同的確切目標，但您需要那些有助於發展各自業務的目標。

下一個， 檢查價值主張任何擬議的伙伴關係。 與該品牌合作有意義嗎？ 它會為您的零售店帶來相關流量，還是只是徒勞無功？

最後，您需要避免可能會耗盡您資源的合作夥伴關係或以任何方式損害您的業務。 如果您是合作夥伴關係中較弱的一方並且其他品牌開始接管，則可能會發生這種情況。 但如果你是更強大的一方並且你投入更多的時間和金錢，它也可能發生。 檢查所有相關數據，以確保這是一種有益於您的合作夥伴關係。

現在您知道如何（以及為什麼）建立成功的零售合作夥伴關係，下一步就是贏得購物者的青睞。 98% 的消費者更看重體驗而不是價格。 所以給他們。

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