SaaS 儀表板示例、指標和 KPI

已發表: 2023-04-26

隨著商業世界繼續轉向軟件即服務 (SaaS)，公司正在轉向數據分析和商業智能工具，以幫助他們實時跟踪指標和關鍵績效指標 (KPI)。

通過將 BI 功能集成到您的 SaaS 應用程序中，您可以簡化工作流程、管理資源並優化性能。 儀表板及其所展示的見解可幫助企業揭示他們可以在何處以及如何改進和優化其整體流程和績效以實現最大盈利。

在本文中，我們將探討一些最佳 SaaS 儀表板示例以及最重要的指標和 KPI，以跟踪您的業務績效。

什麼是 SaaS 儀表板？

SaaS 儀表板或軟件即服務儀表板是一種商業智能工具，可為用戶提供實時可見性和對其指標的洞察力，以推動數據驅動的決策。 SaaS 儀表板允許用戶在集中位置監控他們的性能、跟踪關鍵指標並分析來自各種來源的數據。

SaaS 儀表板是可定制的，可以根據特定的業務需求進行定制。 它們可能具有可定制的可視化效果、實時警報以及深入了解特定數據點的能力。 一些 SaaS 儀表板還提供協作和通信功能，使團隊成員能夠提高工作效率並更有效地協同工作。

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您的 SaaS 儀表板中應該有哪些指標？

您應包含在 SaaS 儀表板中的指標將取決於您的特定業務目標。 但是，您可以開始深入了解 SaaS 產品的性能，並通過跟踪這些常見的 SaaS 指標做出數據驅動的決策來優化您的業務：

  1. 產品註冊：該指標跟踪有多少人可以成為註冊使用您的 SaaS 產品的付費客戶，甚至是免費試用註冊。
  1. 產品合格的潛在客戶：一種 SaaS 指標，用於衡量使用過您的 SaaS 產品並達到預定義觸發器的潛在客戶，該觸發器展示了成為付費客戶的強大潛力。
  1. 轉化率：此 SaaS 儀表板 KPI 衡量網站訪問者轉化為付費客戶的百分比。
  1. 用戶參與度：跟踪用戶與您的產品互動的頻率以及他們在您的網站上花費的時間。
  1. 活躍用戶 DAU、WAU、MAU：也稱為粘性，此 SaaS 指標顯示每天 (DUA)、每週 (WAU) 和每月 (MAU) 與您的 SaaS 產品互動的活躍用戶數量。
  1. 功能採用率：採用 SaaS 產品的新功能或更新的速度和客戶數量。
  1. 客戶獲取成本 (CAC)：此 SaaS 指標跟踪您為獲取新客戶所花費的金額，包括營銷和廣告以及銷售費用。
  1. 每月經常性收入 (MRR)：您的 SaaS 產品每月產生的總收入。
  1. 客戶生命週期價值 (CLTV)：這是單個客戶在使用您的 SaaS 產品期間預計產生的總收入。
  1. 流失率：此 SaaS 儀表板指標衡量客戶離開您的產品的速度。
  1. 淨推薦值 (NPS)：通過詢問客戶向他人推薦您的產品的可能性有多大來衡量客戶滿意度和忠誠度。
  1. 客戶支持響應時間：您的支持團隊響應客戶查詢和請求的速度。
  1. 渠道轉化率：該指標衡量有多少客戶從銷售渠道的一個階段轉移到下一階段。
  1. 每單位平均收入 (ARPU)： SaaS 公司的一個關鍵指標，因為它可以幫助他們了解他們從每個客戶那裡產生了多少收入，以及他們未來可以期望產生多少收入。 通過跟踪一段時間內的 ARPU，SaaS 公司可以識別客戶行為的趨勢和變化，並相應地調整其定價或營銷策略。
  1. 北極星指標：一種關鍵績效指標 (KPI)，代表公司或產品向其客戶提供的核心價值或影響。 它是一個單一的指標，可以作為整個組織的指路明燈，使每個人都朝著一個共同的目標前進，並幫助他們確定工作的優先級。
  1. LTV/CAC 比率：將生命週期價值與購買它們所花費的金額進行比較。
  1. 時間序列：都是關於指標如何隨時間變化的。 您的 SaaS 儀表板應該在幾個月內可視化您的關鍵指標，以了解您的努力如何影響增長。

最佳 SaaS 儀表板示例

SaaS 產品儀表板

SaaS 產品儀表板可全面查看您的產品性能和用戶參與度。 通過產品採用、用戶保留、用戶行為分析等指標和 KPI，您可以全面了解您的產品和用戶。 您可以使用此信息做出更明智的業務決策，以優化您的產品以更好地滿足用戶的需求。

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SaaS 銷售儀表板

SaaS 銷售儀表板是一種可幫助您跟踪和分析銷售業績的工具。 它提供對您的銷售渠道、客戶獲取和收入增長的實時洞察，幫助您發現改進機會並做出數據驅動的決策。

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SaaS 營銷儀表板

這個 SaaS 儀表板提供了對日常指標的即時可見性，這些指標展示了營銷活動是否成功並吸引了潛在客戶。 您可以獲得對營銷活動、潛在客戶生成和客戶獲取的實時洞察，幫助您確定您的用戶和目標客戶參與的內容以及您可以改進哪些內容以獲得更好的結果。

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用戶的 SaaS 儀表板

如果您擁有 SaaS 產品/服務並希望為您的用戶提供分析功能，那麼嵌入式分析是適合您的解決方案。 在您的 SaaS 應用程序中嵌入分析可以讓您改善客戶體驗並創造新的收入來源。 分析功能可以幫助您的客戶在其自然工作流程中查看關鍵業務數據，並輕鬆發現數據中可能會被遺漏的趨勢和模式。 通過訪問實時洞察，您的用戶還可以做出更明智的決策，從而指導他們的業務成功。

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