什麼是 SaaS 營銷？ 你應該知道的一切

準備好 SaaS 營銷人員。

到 2030 年，軟件即服務 (SaaS) 將成為一個7021.9 億美元的市場。

看看 OpenAI 的 ChatGPT 就知道了。

據湯森路透稱，他們打破了用戶群增長最快的記錄。 但請記住，記錄是用來打破的。

擁抱成長心態。 AI 和 SaaS 營銷領域的事情才剛剛開始。

旨在追隨 ChatGPT 腳步的大量新 AI SaaS 服務產品足以說明問題：

好像很多？

好吧，隨著ChatGPT 剛剛降低了對其 API 的訪問價格，預計這個數字會很快翻一番。 它為任何具有產品市場契合度的人才團隊打開了大門。

那麼，如何讓您的 SaaS 公司在如此擁擠的市場中脫穎而出呢？

答案是 SaaS 營銷。

對於 SaaS 營銷人員來說，目標超出了傳統營銷經理的典型期望。 SaaS 營銷團隊管理戰略、指標和全球消費者群帶來的挑戰。

本指南將解釋您需要了解的有關 SaaS 營銷的所有信息，包括 SaaS 營銷渠道、最有效的策略以及您應該跟踪的指標。

您將清楚地了解什麼是 SaaS 營銷以及如何成功開展營銷。

那麼，讓我們開始吧！

但首先……關於 SaaS 營銷對早期公司的影響的幾點思考：

SaaS 營銷的定義

SaaS 是Drupal 的 Dries Buytaert 在 2011 年創造的首字母縮略詞。

它代表軟件即服務。 SaaS 營銷涉及通過互聯網或傳統營銷渠道（如電視）營銷 SaaS 業務。

SaaS 營銷人員為內容創建、搜索引擎優化、電子郵件外展和社交媒體活動制定各種策略。 SaaS 營銷也是獨一無二的，因為您不需要創建實體產品或服務來進行推廣。

相反，您必須專注於向客戶展示他們從不斷更新的雲託管應用程序和平台中獲得的價值。

ChatGPT 背後的公司OpenAI以價值（消費者獲得尖端技術）為先導，並通過免費試用推出了他們的 SaaS。 這種價值至上的方法幫助互聯網充斥著口耳相傳的支持。

他們將用戶價值作為一種策略，並通過降低訪問 API 的價格再次這樣做。 只需查看對他們最近發布的回應：

聽著，口口相傳並不像聽起來那麼容易。

幸運的是，針對不同的利基市場有不同的策略，我們很快就會講到。

簡而言之，SaaS 公司需要針對小眾受眾量身定制 SaaS 營銷策略，以最大限度地取得成功。

通過了解如何最好地利用 SaaS 技術並滿足潛在客戶的需求，企業可以使用強大的工具來增加利潤。

為什麼 SaaS 營銷很重要？

在 SaaS 中獲勝通常取決於誰擁有更好的故事和品牌分佈。

為什麼？

那麼，對於初學者來說，市場上有數百種CRM 軟件工具，其中許多具有相似的功能和優勢。 您使用 Spotify 還是 Apple Music？

也許 Tidel 憑藉其品牌推廣和名人代言贏得了您的青睞。

上面的例子只是一個例子，它表明關鍵的差異化因素通常是公司在尋求份額和增長時推銷自己或定位產品的方式。

所以讓我再說一遍。 SaaS 營銷必不可少。

任何想要在快速增長的 SaaS 市場中分得一杯羹的企業都可以從研究 SaaS 偉人中獲益。

如果您不知道從哪裡開始，請研究不同的 SaaS 公司如何利用利基市場來建立產品市場契合度。

專門針對特定細分市場的營銷可能是在 SaaS 營銷中取勝的作弊代碼。 如前所述，有數百家 CRM 公司； 但是，優先考慮特定細分市場的 CRM 公司有能力提高他們的獲勝率。

正是因為他們的專注、他們的個性化消息傳遞以及他們將營銷工作優先針對某個受眾，他們才能在擁擠的市場中開闢出一席之地。

回到 CRM 工具的例子，很明顯， CRM 利基市場提供了各種致富機會。

查看上面的圖表，很明顯 SaaS 營銷有很多好處，包括提高知名度、客戶參與度和客戶保留率。

從您的營銷計劃中取得成功對於您的 SaaS 業務來說可能是一個巨大的勝利。

以下是 SaaS 營銷的幾個好處：

好處 1：提高投資回報率

SaaS 營銷是一種相對低成本的軟件營銷方式，因為它不需要大量的前期投資。 因此，產生更多的潛在客戶，最終增加銷售和收入。

據CMI稱，67% 的營銷人員報告說，內容營銷在 2022 年為其業務帶來了需求和/或潛在客戶。除此之外，72% 的營銷人員表示，內容營銷使他們能夠教育受眾，這反過來又有助於建立對現有客戶的忠誠度。

SaaS 營銷的投資回報率經常被低估，因為在某些情況下，它可能是一場長期遊戲。 您必須創建能引起觀眾共鳴的資產，然後將它們分發到他們花費時間的頻道上。

這就是為什麼研究對於營銷投資回報率如此重要的原因。

好處 2：更大的參與度

SaaS 營銷還可以幫助您更好地參與您的軟件和社區。

通過創建有針對性的內容並通過社交媒體帳戶與客戶互動，您可以與受眾建立更加個性化的聯繫。 這樣做最終會提高品牌忠誠度和客戶保留率。

Hubspot 就是一個在這方面做得很好的組織的例子。 在下面的帖子中，您可以看到他們分享了一張激發社交媒體參與度的圖片：

Hubspot 分享的帖子展示了 Instagram 作為一個渠道的強大功能，並引發了他們的粉絲之間的對話以討論這個話題。 這就是您通過營銷推動參與的方式。

你講的故事值得講。

好處 3：增強品牌

除了增加覆蓋面和參與度，SaaS 營銷還可以幫助提升您的品牌。

通過創建高質量的內容並使用有效的數字營銷策略，您可以為您的軟件公司打造強大的在線形象。

以下是有關 SaaS 品牌推廣的幾個問題：

• 你的品牌的外觀和感覺是什麼？
• 你的品牌基調是什麼？
• 您品牌的理想客戶是什麼？
• 您的品牌如何與眾不同？
• 你的品牌最好的地方是什麼？

在競爭激烈的市場中，擁有明確的品牌戰略對於保持領先地位至關重要。 通過有效的品牌戰略，公司可以確保他們的目標受眾了解他們的產品或服務。

這意味著他們可以接觸到以前可能從未聽說過他們的潛在客戶，並向他們提供他們需要的信息，以便他們就是否購買他們的產品做出明智的決定。

此外，成功的營銷活動可以幫助提高公司的聲譽，因為客戶越來越了解他們的產品和服務的質量。

公司可以使用各種策略來讓他們的名字出現在當前客戶面前，例如電子郵件活動或社交媒體帖子。

這一切都提升了您的品牌。

SaaS 品牌的優秀例子包括 Salesforce、Hubspot、Mailchimp、Canva 等組織。 當您想到這些品牌時，每個品牌都可能引發不同的感覺——這就是品牌的力量。

好處 4：競爭優勢

最後，SaaS 營銷可以讓您比您所在行業的其他軟件公司更具競爭優勢。 由於有如此多的軟件公司在爭奪注意力，因此制定一個執行良好的營銷策略讓您脫穎而出非常重要。

通過投資高質量的 SaaS 營銷計劃，您可以讓自己在競爭中佔據優勢並最終實現您的目標。 SaaS 營銷可以為您帶來優勢的關鍵方式之一是構建內容護城河。 SEO 護城河或內容護城河是指品牌在 SERP 中對如此多的關鍵字進行排名，以至於很難替換它們。

這是當今存在的一些重要內容護城河的快照：

您將不得不花費 4700 萬美元來捕獲這些品牌每個月的流量。 這是一項不容易獲得的競爭優勢。

SaaS 營銷 VS。傳統營銷

SaaS 營銷團隊和傳統營銷團隊可能會採用不同的方法來推廣和銷售產品或服務。 他們的目標有一些相似之處，但也有一些關鍵差異。

SaaS 與傳統營銷的相似之處

SaaS 和傳統營銷的目的都是建立品牌知名度，從而創造對服務或產品的需求。

傳統營銷和 SaaS 營銷都需要深入了解目標受眾。 當您分解入站營銷和出站營銷時，它們之間也有一些交集。

對於您獨特的 SaaS 業務，您的營銷方式將取決於您的產品的受眾。

一些 SaaS 公司將投資於傳統的廣告和營銷工作，但在大多數情況下，主要投資存在於線上。

主要原因是 SaaS 購買者的旅程。

這是Segment中的示例：

SaaS 與傳統營銷的區別

SaaS 與傳統營銷的最大區別之一是它們衡量成功的方式。 SaaS 營銷在很大程度上依賴於數據和指標。

每月經常性收入 (MRR)、客戶獲取成本 (CAC) 和生命週期價值 (LTV) 都發揮了作用。

另一方面，傳統營銷往往依賴於更主觀的衡量標準，例如品牌知名度和召回率。

一個關鍵的區別是 SaaS 營銷專注於特定的目標受眾，主要是在日常運營中使用該軟件的企業和個人。

SaaS 營銷專為通過互聯網推廣和銷售軟件產品或服務而設計。

這包括創建有價值的內容、SEO、付費廣告和推薦營銷。 SaaS 營銷還專注於產生潛在客戶，將他們轉化為付費客戶，並隨著時間的推移留住這些客戶。

另一方面，傳統營銷是一種更普遍的促銷和銷售產品或服務的方法。 這包括平面廣告、廣告牌和電視廣告等內容。

傳統營銷通常關注更廣泛的受眾，信息並不總是那麼有針對性。

SaaS 營銷的挑戰

每個 SaaS 公司都面臨著從競爭對手中脫穎而出並讓潛在客戶注意到其品牌的挑戰。

以下是您在 SaaS 營銷活動中可能面臨的一些挑戰：

客戶服務期望

對於 SaaS 公司來說，客戶服務是營銷最重要的方面之一。

客戶希望他們購買的任何服務或產品都能獲得高水平的支持。 由於技術問題或錯誤的威脅始終存在，因此對 SaaS 產品的期望更高。

為確保客戶滿意，企業應努力在客戶遇到問題時提供快速響應和有用的解決方案。

提供實時聊天支持和 24/7 全天候訪問技術支持人員可以幫助減輕客戶在出現問題時的挫敗感。

不可預見的技術問題

SaaS 產品的開發人員必須對其軟件出現的技術問題保持警惕。

他們必須在發布新版本或更新之前進行徹底的測試，以便可以快速識別和解決任何錯誤。

然而，再多的測試也不能保證所有的技術問題在發布前都得到解決； 開發人員必須為發布後可能出現的潛在問題做好準備，並採取措施快速修復任何意外錯誤。

讓潛在客戶注意到您的品牌

在競爭激烈的 SaaS 市場中，如果不花大價錢做廣告，小公司很難被潛在客戶注意到。

為了從更大的競爭對手中脫穎而出，公司應該專注於創造獨特的內容。

通過內容，您可以突出您的產品相對於市場上其他產品的特性和優勢。 您可以為 Twitter、Instagram、LinkedIn 等社交媒體平台重新混合這些內容，這些平台近年來已成為無價的營銷工具。

SaaS 營銷漏斗的 5 個階段

SaaS 營銷漏斗是任何在雲中提供軟件或服務的企業的必備工具。 通過仔細檢查您的渠道，您將更深入地了解理想客戶和銷售週期的細微差別。

上面 B2B SaaS 客戶旅程圖中突出顯示的步驟最終可以總結為幾個關鍵步驟：

• 意識
• 興趣
• 考慮
• 購買
• 保留

這五個步驟是數字營銷的基本組成部分； 了解它們可以幫助增強您的銷售團隊的能力並最大限度地發揮您的增長潛力。 讓我們來看看 SaaS 營銷漏斗的五個階段，並討論每個階段如何為成功的數字營銷做出貢獻。

第一階段：意識

SaaS 營銷渠道的第一階段是意識。 這是當您通過廣告、社交媒體帳戶、內容等向潛在客戶介紹您的服務或產品時。

通過傳達您的信息，您可以引起興奮並對您提供的產品產生興趣。

第二階段：興趣

一旦潛在買家了解您的服務或產品，他們就會開始表現出興趣。

有興趣的潛在買家在決定購買之前需要足夠的信息。

他們會研究您的產品、閱讀評論並詢問有關您的定價和功能的問題。 在此階段，緊跟行業趨勢非常重要，這樣您才能在與客戶交談時明智地談論這些趨勢。

第三階段：考慮

一旦有人對您的提議產生了興趣，他們就會進入考慮階段。

這是他們決定您的服務或產品是否符合他們預算的地方。 他們希望感覺您是與之開展業務的合適人選。

在這個階段，SaaS 企業必須確保他們的網站清楚地描述他們的服務或產品和定價信息，以便客戶可以快速、輕鬆地做出明智的決定。

第四階段：購買

在考慮了他們的所有選擇之後，當您的受眾群體在 SaaS 營銷渠道的這個階段向您購買時，他們就會成為客戶。

為確保客戶順利完成購買，企業應提供易於導航的結賬流程，並在需要時通過電子郵件或電話提供樂於助人的客戶支持人員。

第五階段：保留

在 SaaS 營銷渠道的最後階段有人向您購買後，記住他們很重要！

畢竟，客戶的成功創造了長期的客戶關係。

在客戶購買後留住客戶是關鍵，因為滿意的客戶更有可能向其他人推薦您的服務或產品，並會再次購買。

保留推動 SaaS 業務的長期成功！

不同類型的 SaaS 營銷策略

SaaS 營銷公司使用的不同策略涉及創新的產品和服務推廣方式。

公司可以使用下面列出的 SaaS 營銷策略來提高品牌知名度、產生潛在客戶並將這些潛在客戶轉化為付費客戶。

現在讓我們討論 SaaS 企業通常使用的營銷策略類型：

內容營銷

SaaS 公司可以使用內容營銷來教育潛在客戶了解他們的產品和服務，建立思想領導力並產生潛在客戶。 讓我們看看一些常見的內容營銷形式，以及它們如何幫助您的企業取得成功。

搜索引擎優化

搜索引擎優化 (SEO) 是 SaaS 營銷工具包的重要組成部分。 只要了解當您投資於 SEO 時，您就是在進行長期投資。

SEO 用於通過優化搜索引擎的網站和內容以及有機搜索引擎排名來提高公司的在線知名度。 這有助於確保潛在客戶在搜索與公司產品和服務相關的關鍵字時能夠找到公司。

這會增加網站的流量，從而增加銷售額。 您通過了解您的受眾在搜索中尋找內容背後的意圖來啟動此計劃：

SaaS 企業利用搜索引擎優化的最佳方式是從SEO/內容審核開始。

審計會給你更好的結果。 您將對應該定位的關鍵字有更深入的了解。 審核完成後，您在搜索引擎中對您的利基相關關鍵字進行排名所需的活動類型將更加清晰。

這是一個很好的案例研究，它分析了Canva 如何使用 SEO 來推動增長。 您還可以了解Adob​​e 和 Docusign 如何爭奪該領域的市場份額。

寫博客

博客不僅可以通過提供有價值的信息幫助您與客戶建立關係，還可以通過關鍵字定位和鏈接構建等 SEO 策略幫助提高搜索引擎排名。

當您針對與您的產品或行業相關的主題創建博客文章和教育內容時，您就將自己定位為該領域的專家。 您還為潛在客戶提供有用的信息，他們可以使用這些信息來做出明智的購買決定。

電子書

電子書通常比博客文章和白皮書更長。

創建電子書可以讓您更深入地了解與您的服務或產品相關的主題。

它們也非常適合產生潛在客戶，因為讀者通常必須在下載電子書之前提供聯繫信息。 這很強大，因為它為您提供了新的線索和潛在的前景。

網絡研討會

網絡研討會是現場活動，與會者可以在其中觀看專家就與其行業或產品供應相關的主題進行的演示，同時有機會提出問題並實時獲得答案。

如果有人已經報名參加您的網絡研討會，那麼他們很可能是您產品的合適人選。 重要的是要尊重他們的時間並在演示過程中發揮價值。

這種交互式方法使參與者能夠直接與最了解該主題的人聯繫，同時獲得對特定主題的寶貴見解。 在上線之前獲得網絡研討會的註冊也是確保您擁有潛在客戶和潛在客戶的好方法。

付費廣告

付費廣告可以通過社交媒體、網頁 (SERP) 以及針對您的潛在客戶的其他網站投放。

付費廣告讓您能夠準確、大規模地將您的信息傳達給潛在客戶。 這提供了建立品牌知名度和產生潛在客戶的好方法。

當您投資於此策略時要跟踪的質量指標是轉化率。

分析轉化率時，您將了解您的廣告在將點擊轉化為客戶方面的效果如何。

社交媒體市場營銷

通過在 Twitter、LinkedIn 和 Facebook 等社交媒體渠道上創建引人入勝的內容，您將離成功的 SaaS 產品營銷活動更近一步。

創建與目標受眾產生共鳴的有價值的內容對於成功的社交媒體營銷至關重要。 通過根據受眾的個人需求製作內容，您可以與客戶建立有意義的關係並增加轉化率。

電子郵件營銷

電子郵件營銷是與潛在客戶和現有客戶保持聯繫的好方法。

發送內容豐富的時事通訊、促銷優惠或其他與您的服務或產品相關的內容有助於您在客戶心中保持領先地位，同時鼓勵他們採取行動。

您還可以使用自動化電子郵件營銷序列來培養潛在客戶並通過銷售引導潛在客戶。 只是不要太過分了。 過於頻繁地發送電子郵件會給您的品牌聲譽帶來風險。 了解您的聽眾並始終以價值為先導。

這些只是 SaaS 公司可以使用內容營銷來與客戶互動並建立關係的幾種方式。

在總結之前，讓我們看一下 SaaS 營銷人員使用的常用指標。

衡量 SaaS 營銷活動成功與否的重要指標

衡量 SaaS 營銷活動的成功對任何 SaaS 公司都至關重要。

整個 SaaS 行業旨在了解哪些有效，哪些無效。 這有助於 SaaS 企業為未來的活動做出數據驅動的決策。

無論您的商業模式如何，SaaS 公司都應該跟踪幾個基本要素來衡量其營銷活動的成功與否。

讓我們仔細看看行話並定義每個術語：

讓我們總結一下……

感謝您今天和我們一起學習。

到目前為止，您應該明白 SaaS 營銷需要一種不同的方法。 前面的路很長，但基金會隨時為您助一臂之力！

考慮到所有獨特的考慮因素，例如貨幣化策略、最終用戶生命週期價值和軟件即服務定價模型，營銷人員在瞄準新客戶時需要了解這些要素。

正確的方法可以使結果最大化，並為公司提供一個可以提供多年穩定收入的客戶群。

因此，花點時間投資您的營銷策略並使用正確的指標衡量其成功與否。

這將幫助您創建一家在競爭中脫穎而出的成功 SaaS 公司。 這將幫助您獲得競爭優勢。 這將幫助您解鎖新的機會。

而且，希望這……將幫助您創建塑造文化的內容。

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