2024 年不容忽視的 10 個 SaaS 趨勢

已發表: 2024-02-29

踏上成功的 SaaS 行銷之旅需要保持領先地位，尤其是在 2024 年快速發展的環境中。隨著科技和消費者期望繼續塑造產業，我們探討了今年您絕對不能忽視的十大趨勢。

從減少技術預算到解決隱私問題，請與我們一起探索將定義來年 SaaS 行銷軌蹟的主要趨勢…。

2024 年 10 個 SaaS 行銷趨勢

  1. 軟體衰退如火如荼地進行
  2. 客戶保留
  3. 人工智慧工具正在接管
  4. 影片行銷
  5. 產品和功能頁面的 SEO 優化
  6. 基於使用的定價模型
  7. 分拆策略
  8. 以帳戶為基礎的行銷 (ABM)
  9. 原生廣告
  10. 注重隱私

趨勢#1 軟體衰退全面展開

Saas 行業目前正在經歷長期的“軟體衰退”，這種情況在過去幾年中一直持續存在。 軟體衰退涉及各行業的公司不得不減少 IT 服務、產品和軟體的支出，這種衰退對從事向其他 B2B SaaS 新創公司銷售的新創公司產生了顯著影響。 預算減少意味著企業被迫審查其工具堆疊並進行必要的削減。 別讓這成為你！ 沒有比現在更好的時機來提升您的保留行銷遊戲並向現有客戶群傳達您的服務價值。

趨勢#2 客戶保留

鑑於當前的軟體衰退和日益激烈的競爭，SaaS 公司正在加強其客戶保留策略。 隨著行銷預算變得更加緊張，而客戶獲取對品牌的成本超過了保留客戶的成本，客戶保留就顯得尤為重要。 保留不僅可以防範經濟不確定性，還可以創造追加銷售的機會。 SaaS 公司確定其用戶群中具有額外功能或高級計劃潛力的部分。

SaaS 公司透過實施先進的個人化技術，根據個人偏好和行為客製化使用者體驗。 利用數據分析，他們提供有針對性的推薦、客製化功能和個人化溝通，從而提高整體用戶滿意度。 此外，透過改進電子郵件策略，品牌在溝通中優先考慮價值驅動的內容。 它們不僅提供促銷訊息，還提供富有洞察力的內容、產品更新和獨家優惠，從而與用戶建立更深入的聯繫。

趨勢#3 人工智慧工具正在佔據主導地位

預計到 2032 年，人工智慧軟體市場價值將達到 1 兆美元，對於 SaaS 公司來說將變得越來越重要。 事實上，該行業已經嚴重依賴人工智慧 (AI) 和機器學習 (ML) 來實現多種目的。 認識到這一潛力，SaaS 公司正在利用人工智慧和機器學習來增強用戶體驗。 趨勢包括在聊天機器人和各種應用程式中使用人工智慧，例如數據驅動的行銷活動、超個人化、動態定價、內容管理、詳細的客戶分析和預測分析。

趨勢#4 影片行銷

影片行銷長期以來一直是一種流行的行銷形式，然而，消費者越來越依賴影片來做出購買決定。 2023 年，人們平均每週觀看 17 小時的線上視頻，在線上分享影片內容的可能性增加了 52%。 因此，影片內容是推廣新產品和功能、開發用例和操作指南、解決常見客戶疑問、創建客戶推薦、建立品牌故事等的有效工具。

趨勢#5 產品和功能頁面的 SEO 優化

SEO 絕不是一種新的時尚或趨勢，而是一種可持續的行銷策略，已被證明可以降低客戶獲取成本 (CAC) 並提高客戶終身價值 (CLV)。 越來越多的 SaaS 企業投資 SEO 也就不足為奇了！

將您的核心產品和功能頁面與相關關鍵字和搜尋意圖保持一致，可以提高搜尋引擎結果頁面(SERP) 中的可見度，讓您的品牌出現在目標受眾面前，並為您的網站帶來合格的自然流量。 想了解更多嗎？ 請參閱我們的 SaaS SEO 綜合指南。

趨勢#6 基於使用的定價模型

在當前的經濟環境下，許多 SaaS 公司正在轉向基於使用的定價模式，以適應消費者的偏好。 基於使用量的定價允許客戶根據實際使用量付費，從而可以根據需要靈活地調整成本。 在不確定的經濟時期，這種靈活性對於希望更有效管理費用的企業來說可能很有吸引力。 同樣，基於使用的定價可確保客戶為他們從軟體中獲得的價值付費。 這種成本與實際使用情況的結合有助於證明支出的合理性，使定價模型更加透明且對客戶友好。

特別是對於中小型企業來說，基於使用量的定價更實惠，因為他們可以從最小的使用量開始，並隨著業務的成長而擴大規模。 這使得企業無需大量前期成本即可採用 SaaS 解決方案，並降低了進入障礙。

趨勢#7 分拆策略

同樣，分拆策略涉及將綜合產品或服務分解為單獨的組件或功能，並將它們作為獨立產品提供。 雖然捆綁對於需要多種產品功能的客戶來說可能是有益的，但企業通常採用分拆方式來為客戶提供更大的靈活性，使他們能夠選擇並只為他們需要的特定功能付費。 透過這樣做，軟體供應商可以滿足不同的客戶需求，促進敏捷開發，並為有針對性的行銷和定價模式創造機會。

趨勢 #8 以帳戶為基礎的行銷 (ABM)

以帳戶為基礎的行銷在 B2B 領域中廣泛應用，94% 的行銷人員認為 ABM 對於其業務目標的成功極為或非常重要。 更不用說，87% 的 B2B 行銷人員表示 ABM 計劃的投資回報率高於任何其他行銷投資。

因此，SaaS 公司正在採用基於帳戶的行銷 (ABM) 來提高客戶參與度和收入成長。 ABM 能夠對特定的高價值客戶進行個人化和有針對性的推廣，從而培養更牢固的關係並提高轉換率。 隨著競爭格局的不斷變化，ABM 使 SaaS 公司能夠根據大客戶的需求和挑戰精確調整其行銷工作。 這種策略方法提高了效率，最大限度地提高了投資回報率，並確保提供更具針對性和影響力的客戶體驗，使 ABM 成為駕馭複雜市場並在擁擠的數位環境中脫穎而出的重要工具。

趨勢 #9 原生廣告

為了優先考慮使用者體驗，原生廣告已成為 SaaS 行銷人員的一種流行方法，可提供無縫體驗，以反映平台自然內容流的格式呈現促銷內容。 在競爭激烈的環境中，原生廣告提供了一種非破壞性的方式來吸引受眾的注意力，在不顯得打擾的情況下促進參與。 透過與平台的美觀和功能融合，原生廣告克服了橫幅盲目和廣告疲勞，提高了用戶互動的可能性。 更不用說，精準的受眾群體定位增加了額外的個人化層，以實現更高的轉換率和用戶獲取。

在 SaaS 背景下，傳達複雜解決方案的價值和功能至關重要，原生廣告可以更深入地講述故事。 無論是透過贊助文章、影片或互動內容，您都可以利用原生廣告巧妙地向潛在客戶介紹您的產品。

趨勢#10 注重隱私

為了應對第三方 cookie 的衰落和隱私法規的興起，SaaS 行銷人員正在採取以隱私為中心的策略。 這種轉變涉及優先考慮第一方資料、利用無 cookie 技術、獲得明確同意以及增強資料安全措施。 強調隱私不僅可以建立與用戶的信任，還可以確保遵守不斷變化的數據法規，提高透明度，從而使 SaaS 公司在競爭激烈的市場中脫穎而出。 戰術方法包括實施透明的隱私權政策、確保明確同意、對使用者進行資料權利教育、關注第一方資料以及在行銷資料中傳達對資料隱私的承諾。 這一切都需要專業的分析專業知識和正確的工具集！

讓我們將這一切付諸實踐......

總而言之，要駕馭不斷發展的 SaaS 行銷領域，需要對 2024 年重塑行業的趨勢有敏銳的了解。從優先考慮隱私到採用尖端技術，這些趨勢對於制定與當今受眾產生共鳴的有效策略至關重要。 為了更深入地研究這些見解並為自己配備工具以在 SaaS 行銷中保持領先地位，我們邀請您探索我們最新的電子書，該書探討了健康應用程式市場背後的行銷策略。 雖然針對健康產業，但我們報告中包含的許多策略都可以應用於整個 SaaS 產業。

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