什麼是安全管理體系？ 初學者指南
已發表: 2022-07-05世界上所有的專業技能和資格都不會阻止潛在的事故發生。 一切就緒後，您需要製定詳細的政策和程序，以確保您的同事和客戶的安全。
但事情是這樣的——大量的安全手冊和協議是在任何公司實施安全協議的一種極其低效和過時的方式。 最糟糕的是，它會將在安全事件中查找相關信息變成一場噩夢。
這就是安全管理系統的用武之地。各種程序和政策必將讓您的團隊為任何潛在的危險做好準備。 但什麼是安全管理系統？ 它帶來了什麼好處，您如何實施？
什麼是安全管理體系？
安全管理系統 (SMS) 是一種正式的組織範圍內的方法，可幫助企業達到可接受的工作場所安全水平。 組織必須以與所有其他關鍵業務流程相同的優先級來對待他們的 SMS。
有組織的 SMS 通常可以分解為政策、程序、結構和職責，您可以根據組織的規模對其進行擴展。
通常，可以實施 SMS 以滿足聯邦要求，例如由美國聯邦航空管理局 (FAA) 強制執行的美國聯邦法規 (CFR) 第 14 條。
安全管理體系的目的
簡而言之，安全管理體系的主要目的是確保員工和客戶的安全。 但它比這更深。 這種系統為組織提供了管理工作場所風險的結構，同時考慮到安全至上的所有流程和操作。
SMS 的另一個目標是加強工作場所的安全文化。 這一業務管理領域是海事、航空和建築等高風險行業不可或缺的一部分。
安全管理系統的好處
雖然實施安全管理系統可能是一個壓倒性的複雜過程，但它提供了廣泛的短期和長期利益。 這些包括：
- 改善溝通和安全文化：實施 SMS 後，團隊可以更好地進行溝通和合作。
- 簡化安全風險管理：SMS 幫助員工更輕鬆地識別危險和風險，確保更早地實施控制措施。
- 一切都記錄在案：通過 SMS，每個檢查、程序和流程都記錄在案並可供將來參考，從長遠來看可以提高問責制。
安全管理系統的其他好處包括：
安全管理體系的基本組成部分
根據 FAA，安全管理系統始終需要包括四個關鍵組件：
- 安全政策和目標
- 安全風險管理
- 安全保障
- 安全宣傳。
在這些組件中，有 12 個要素可確保 SMS 的成功實施和維護。 每個組件都包含特定的元素。 根據國際民用航空組織 (ICAO) 的說法，這些組成部分和要素可細分如下：
安全政策和目標
安全應融入公司運營的每個部分，並始終設定和實現特定的安全目標。 應像對待任何其他業務領域一樣認真對待歸因於安全的責任和義務。 確保在應該採取的風險措施時採取措施是經理的工作和承諾。
一旦公司確定了其安全經理，就需要製定安全文件，因為需要進行定期審查。 FAA 還指出，SMS 文檔既可以添加到現有的記錄保存流程中，也可以轉換為單獨的手冊。
安全政策和目標的要素是：
- 管理承諾
- 安全責任和責任
- 關鍵安全人員的任命
- 協調應急計劃
- 安全管理體系文件
安全風險管理
需要教導指定的工作人員如何執行相關流程來管理和控制所有安全風險。 實施有效的安全風險管理有五個步驟：
- 系統描述/任務分析：用於突出工作場所條件和活動的基本細節，例如天氣、設備、環境等。指定的工作人員分析可能導致安全風險的因素。
- 識別危險：任何可能導致人員受傷、疾病或死亡或可能導致設備或財產損壞的事物都是潛在危險（例如，建築工地危險）。 與人為錯誤相關的條件，例如缺乏知識和時間壓力，也可能是促成因素。
- 風險分析：這涉及計算出歸因於危險的後果的機會和嚴重性。
- 風險評估：確定安全風險是否可接受，並優先考慮值得解決的安全風險，以便為準確的資源分配提供信息（如單工風險評估）。
- 風險控制：也稱為風險緩解，這是為確保員工、財產和設備安全而採取的措施。 這些措施可以幫助減少風險和錯誤的可能性。
構成安全風險管理的兩個要素是危險識別以及安全風險評估和緩解。
安全保障
該 SMS 組件圍繞運營中的風險控制監督展開。 它還包括對控制有效性的評估。 調查、審計和報告是安全保證的典型功能。
然後分析所有重要信息，並與當前的風險趨勢和模式進行比較。 如果風險控制不起作用，則需要採取糾正措施。 這通常可以通過設備維護、監督、進一步的安全培訓等過程來完成。 管理人員還有望在安全保證中發揮重要作用。
安全保證可以分為三個要素。 這些是安全績效監控和測量、變更管理以及 SMS 的持續改進。
安全宣傳
也稱為安全文化，安全促進暗指在公司內實施 SMS 的活動。 其中包括知識共享、培訓和內部溝通。 讓每位員工詳細了解他們的 SMS 可確保工作場所安全成為公司的核心價值。 所有經理都應該能夠解釋每個程序的重要性，以進一步促進積極的公司安全文化。
構成安全促進的兩個要素是培訓/教育和安全交流。
航空安全管理系統
航空是實施安全管理系統的最普遍的行業之一。 它包括各種各樣的飛機運營，例如財務、法律和人力資源。
根據最新版本的國際民航組織Doc 9859 號文件或安全管理手冊（SMM），SMS 的實施取決於公司的規模以及所提供的服務和產品。
FAA 確認安全管理系統不需要特定的安全部門，主要是因為該系統可以而且應該在每個部門中使用。
根據國際民航組織，SMS 在航空中的核心功能是：
- 危害識別
- 風險管理
- 事件報告
- 性能分析
- 安全保障
在後者中，機組人員時間表、飛行調度記錄和飛機差異報告等運營來源是安全風險控制的寶貴監控工具。
使用數字解決方案實施安全管理系統
雖然安全管理系統是一個廣義術語，是指組織採用的一組公司政策和程序，但實施這樣的系統可能既耗時又低效，具體取決於所使用的工具。
事實證明，為員工提供成堆的紙質安全手冊和文件是維持公司合規性的無效方式。
在當今時代，Connecteam 等數字軟件解決方案允許雇主簡化安全管理系統的實施。 此類軟件通常包括相關功能，例如培訓資源、數字事件報告表和清單、文檔管理和雙向通信。
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常見問題
SMS 如何滿足企業的安全要求？
安全管理系統可幫助企業分析其當前運營，以便在未來做出更好的安全決策。 任何理想的短信都是：
- 反應性：使對組織內的事件和事故的反應變得容易。
- 主動：在事件/事故發生之前分析組織的流程。
- 預測性：通過分析組織當前的環境和情況來識別潛在的風險和危險。
安全管理體系會出現哪些問題？
儘管有好處，但使用 SMS 可能會帶來許多問題。 這些包括：
- 有些工具對員工來說太難使用了，並且過於關注系統的複雜性而不是可用性。
- 許多安全管理系統不包括移動版本，這使得員工難以從任何位置報告事件或執行安全程序。
- 成功的安全管理需要雙向的內部溝通。 然而不幸的是，許多 SMS 系統並沒有讓員工和管理層能夠打開有關安全問題和事故的溝通渠道。
但是，有許多 SMS 解決方案可以解決這些問題。
哪些行業受益於安全管理體系？
雖然幾乎所有公司都可以從中受益，但某些特定行業需要安全管理系統，因為它們不可避免地會給員工和客戶帶來更多潛在風險和安全隱患。
航空、運輸、建築、海事、石油和天然氣以及製造等行業在法律上有義務在其運營中實施 SMS，以遵守國家法律法規。 事實上，ISO 45001 標準規定，所有組織，無論規模或類型，都需要某種 SMS。
安全管理系統的底線
越來越清楚的是，用於將安全管理系統集成到組織中的方法與系統本身一樣重要。
話雖如此，值得注意的是，大多數旨在實施 SMS 的數字解決方案僅吸引 10-20% 的使用它們的勞動力。
關鍵是採用優化員工管理、敬業度和溝通的軟件解決方案，同時還允許管理人員實施他們的安全程序和政策。
最終，軟件越容易使用，員工在識別風險、管理風險和防止未來發生事件方面就越成功。
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