銷售參與平台：定義、示例和平台
已發表: 2022-10-07
- 2021 年 10 月 31 日
內容
參與是現代銷售的關鍵。 在一個即時滿足的世界裡，要抓住人們的注意力並保持住就更難了。 這意味著銷售參與必須成為您業務的重點，而銷售參與平台可以幫助您解決這個問題。
管理大型銷售渠道很複雜。 您在漏斗的不同點都有很多潛在客戶，那麼您如何確保在旅程的每一步都向他們提供他們需要的信息和建議？
答案可能在您的銷售參與平台中。
什麼是銷售參與？
銷售參與是指銷售代表與其潛在客戶或客戶之間發生的互動和交流。
正是接觸點讓您踏入大門，保持對話暢通，並最終促成銷售。 銷售參與包括您的溝通方式、頻率以及互動的實質。
這些交流可以是金錢上的或情感上的，可以是面對面的，也可以是在虛擬平台上的。 他們可以採取長時間會議或電話的形式，或者只是參加網絡研討會或與聊天機器人互動。
僅在過去 30 年中，銷售參與方式就發生了顯著變化——例如，銷售人員過去更多地依賴傳統的郵寄和上門銷售。 隨著銷售策略和溝通渠道的發展，它們將不可避免地繼續變化。
然而，無論銷售參與的形式如何，它始終是：
- 面向建立關係
- 個性化
現代軟件現在還允許銷售人員跟踪有關銷售參與的分析——無論是電子郵件回复率、表現最佳的銷售渠道，還是潛在客戶在網絡研討會上花費了多少時間。
然而，銷售參與不是自動化。 這是關於投入工作以建立真正的客戶關係，並通過實時分析的力量提高您的勘探和轉換工作的質量和效率。
如果做得好，銷售參與可以讓銷售代表了解買家旅程，並在此旅程的正確時間介入並提供支持。
前 5 名銷售參與平台
當您與潛在客戶進行大規模溝通時，很難確定哪些有效，哪些無效。 有太多數據需要手動篩選，這意味著您可能沒有優化流程。
一個好的銷售參與平台應該可以毫不費力地讓你個性化你的溝通和建立關係，但它也必須提供強大的洞察力。 只有當您可以查看數據並能夠測試新策略時，您才能開始優化您的銷售參與度。
1. 郵件震動
Mailshake 旨在幫助您將銷售推廣置於自動駕駛儀上。 大規模發送個性化的冷電子郵件，邁出建立關係的第一步。
Mailshake 最強大的功能之一是其無縫的 A/B 測試。 在創建電子郵件系列時，測試不同的版本並查看有助於提高參與度的強大見解。
通過與 Salesforce、HubSpot 和 Slack 等軟件的數百個集成，您可以與潛在客戶建立多個接觸點，並在銷售漏斗中一直培養他們。
自動化使您可以吸引潛在客戶，直到他們變得熱情，此時，您可以跳入並手動接管。
主要特徵：
- 完全自動化的外展——輕鬆添加個性化，在潛在客戶回复時暫停滴灌，在幾分鐘內建立序列。
- 強大的分析 - 詳細衡量您的廣告系列的表現，查看您的廣告系列的哪一部分正在轉化，並通過 A/B 測試提高性能。
- 潛在客戶捕獲——單擊即可管理潛在客戶，全面了解每個潛在客戶的歷史記錄，自動將潛在客戶數據發送到您的 CRM。
- 多渠道序列——結合 LinkedIn 和其他社交媒體，使您的銷售參與真正多渠道。
- 撥號器 - 使用自動撥號器將呼叫添加到您的參與中。
價錢：
- 電子郵件外展計劃：44 美元/用戶/月，按年訂閱（59 美元/用戶/月，按月訂閱）
- 銷售參與計劃：75 美元/用戶/月，按年訂閱（99 美元/用戶/月，按月訂閱）
- 所有計劃均提供 30 天保證
- 在此處查看更多詳細信息。
2. 外展
Outreach 旨在使企業能夠通過簡化的銷售參與來發揮其真正的潛力。 它允許企業管理工作流程並使用實時、可操作的見解來實現可預測的增長。 Outreach 鼓勵採用以數據為主導的方法來簡化銷售參與並增加收入。
主要特徵：
- 電子郵件序列和任務管理——簡化日常活動並加速交易。
- 人工智能驅動的報告——為銷售人員提供完善銷售參與度所需的即時反饋。
- 廣泛的集成——銷售撥號器、CRM、會議安排程序、社交活動跟踪。
價錢：
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3. 凹槽
Groove 承諾增強全球 Salesforce 客戶的銷售參與度。 其目標是讓銷售代表節省 20% 的時間，提供團隊喜愛的靈活平台，並幫助您了解推動業務發展的因素。 借助自動撥號器、通話記錄、電子郵件跟踪、活動自動化和工作流程管理，它有許多功能可以幫助您提高銷售參與度。
主要特徵：
- 電子郵件、日曆和活動跟踪 - 您的所有活動都會自動同步到 Salesforce。
- 多渠道活動自動化——通過不同的渠道和自動化流程吸引客戶。
- 簡化工作流程——使用實時數據分配任務和自動化工作流程。
價錢：
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4.環DNA
RingDNA 使用智能洞察來指導您的團隊實現收入增長。 它的工具分析您的活動和數據捕獲、績效洞察力和轉換智能，以指導您完成銷售參與並優化績效。 憑藉其智能撥號器、銷售手冊和多渠道序列，它為您提供了將這些優化付諸實踐的工具。
主要特徵：
- 銷售撥號器 - 簡化您的冷電話並最大限度地利用每個代表的時間。
- 對話人工智能——利用人工智能的力量轉錄和分析每個通話。
- 實時呼叫指導——在正確的時刻為代表提供關鍵信息。
價錢：
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5. ZoomInfo 參與
ZoomInfo Engage 將自動銷售撥號器與電子郵件自動化和銷售任務管理相結合，以幫助簡化您的銷售參與。 這有助於您與潛在客戶建立更有價值的接觸點，並最大限度地利用銷售代表的時間。 創建自動化的多點觸控潛在客戶活動並轉換更多潛在客戶。
主要特徵：
- 電子郵件排序器 – 使用內置模板庫創建自定義電子郵件活動。
- 銷售撥號器 - 構建自定義呼叫列表，了解呼叫的最佳時間，並預先錄製多個語音郵件。
- 任務 - 輕鬆創建任務並將其分配給您的團隊，以提高生產力。
價錢：
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銷售參與平台有什麼好處？
您可以與潛在客戶建立的高質量接觸點越多，他們轉化的可能性就越大。 困難在於，此過程可能會耗費大量能源，並且當您使用大型銷售渠道時，難以管理。
現代技術以銷售參與平台的形式提供了答案。
這些平台允許您自動化大部分參與，同時仍提供個性化。 這使您可以識別最有前途的潛在客戶並在更深層次上吸引他們。
您選擇的銷售參與平台應該使您在各個層面的外展活動更加高效：
- 更個性化的外展
- 更完整的多渠道方法
- 輕鬆識別最有希望的潛在客戶
- 指導流程的強大洞察力
- 廣泛的集成將您的操作鏈接在一起
當您的銷售參與平台這樣做時，它不僅會提高您的參與度，還會釋放資源。 這些資源可用於推動最重要的交易，並對您的收入產生重大影響。
在將潛在客戶轉化為客戶方面，大多數企業都具有未實現的潛力。 如果您嘗試手動完成所有操作，那麼您將無法專注於創收中最重要的部分。 銷售參與平台為您提供的洞察力可以立即產生影響，使您能夠將精力集中在將對您的業務產生最大影響的流程和潛在客戶上。
銷售參與和銷售支持之間的區別
很容易將銷售參與與銷售支持相混淆。 儘管它們都是可以對您的銷售產生重大影響的重要概念，但它們卻截然不同。
銷售支持與確保您擁有進行銷售所需的基本結構有關。 例如，銷售支持的一個重要部分是確保您招募到合適的員工並為他們提供完成工作所需的培訓。
它歸結為四個簡單的因素：
- 確保您擁有合適的員工
- 為他們提供磨練技能所需的培訓
- 為他們提供做好工作所需的工具
- 評估這些流程以查看可以改進的地方
當然，這在銷售參與中也很重要。 您需要具有正確軟件的優秀銷售代表來簡化您的方法。 但是，銷售參與更關注客戶以及您如何與他們創建和管理接觸點。
銷售支持在更宏觀的層面上著眼於此，例如，您是否擁有基本的基礎設施，但銷售參與在更微觀的層面上著眼於客戶互動。 它使您提出以下問題：
- 吸引我的潛在客戶的最佳渠道是什麼？
- 哪個電子郵件 CTA 得到更多響應？
- 如何提高我的電子郵件打開率？
- 我的銷售代表如何將更多時間集中在最熱門的潛在客戶上？
銷售支持和銷售參與需要協同工作，但它們處理的概念略有不同。
日常銷售參與示例
重申一下，有效的銷售參與活動不容易從一個企業/客戶轉移到另一個企業/客戶。 它需要個性化，並了解您的客戶如何使用不同的平台並更喜歡被聯繫。
話雖如此，這是一個利用多個渠道的基本銷售參與節奏。 以此為起點來建立自己的節奏。
第 1 天 – 撥打您的第一個電話
留下一個含糊不清的語音郵件，其中包含您的名字和電話號碼，如果潛在客戶不接聽電話，請在方便時回電。
第 2 天 – 發送電子郵件
分享令人驚訝的統計數據、相關案例研究、文章或其他他們可能認為有用的內容。
第 5 天 – 再次致電
如果他們不回答，請留下另一個語音郵件。
第 6 天 – 再次發送電子郵件
不要參考過去的聯繫嘗試，只分享更多有用的內容或信息。 這次嘗試發送相關視頻以進行切換。
第 11 天 – 再次致電
再一次，如果他們不回答，請留下語音郵件。
第 12 天 – 再次發送電子郵件
繼續分享有用的內容，並嘗試成為他們的資源。
此節奏中有 6 個接觸點，但您可以繼續跨多個渠道進行更多接觸，直到獲得響應。
銷售參與是任何成功的銷售策略的重要組成部分。 憑藉正確的視角和工具，它可以成為您最可靠、可衡量和可擴展的潛在客戶生成渠道之一。
