5 個更好的銷售跟進想法 + 策略
已發表: 2023-10-04跟進有時會非常令人沮喪。
您必須避免說“您對該提案有任何疑問嗎”或...
- “你說你想和我們一起工作，這到底是怎麼回事？”
- “嘿夥計，你要買這個東西還是什麼？”
- 或“嘿，怪人，我看到你打開了我的文檔簽名大約 10 次。”
話雖這麼說，我在 Facebook 和 Linkedin 上詢問了我的聰明朋友，最好的跟進方式是什麼，我得到了一些絕對的金塊，今天我將與大家分享。
目錄
5 種有效跟進銷售的方法
“將自己定位為與潛在客戶平等”
「我認為關鍵之一是不要聽起來很絕望或像是你需要進行銷售。 太多的銷售人員會說“只是跟進”和“我們沒有收到您的消息，想知道您是否有任何問題？” 或者更糟的是“請給我打電話，讓我知道你的立場。”
我認為，對於銷售人員來說，更有效的做法是讓他們認為他們不需要銷售，而且潛在客戶回電給他們也沒有幫助他們的忙。
我會回答：“我給你留了幾條消息，想知道我們接下來該去哪裡？” 此提要上有人問：“只是想知道我們是否可以關閉此文件？” 我喜歡這種回應，因為它使承包商與潛在客戶處於平等地位。 他並沒有說請「打電話給我」。 他說讓我關閉文件，這樣我就可以去幫助別人了。 愛它。”
約翰·德羅薩
SRS分佈
“回答他們可能仍然存在的三個問題”
「您可能還有以下 3 個問題：
- 問答
- 問答
- 問答
我希望這可以幫助您做出決定，我很樂意盡我所能提供幫助。
以針對他們具體情況的開放式問題作為電子郵件的結尾，該問題無法用“是”/“否”來回答
如果您將問題的介紹表述為“這是像您一樣的其他屋頂公司所有者（或房主等）客戶所遇到的三個問題”，則巧妙地暗示您有與像他們一樣的人以及其他人打交道的經驗。就像他們以前經歷過這個過程並選擇了你一樣。”
傑克·霍弗
正確建造屋頂和建築
“我有問題想問你”
翻轉劇本。 如果他們有問題並且是認真的，他們就會問。 所以，接下來應該說“我還有幾個問題想問你，以確保這就是你想要的一切”，然後要求打一個 15 分鐘的電話，問一些你內心認為可能會遇到的難題。成為他們前進的障礙。
蘭斯·博德里
https://avalanchegr.com/
“是什麼阻礙了你前進”
我一直喜歡“是什麼阻礙了你前進？” 或一些類似的變體。 如果他們同意你所說的一切，並且沒有任何問題，那麼一定有其他因素阻止了他們。 這很好，但如果我不知道這是什麼，我就無法幫助他們解決這個問題。 似乎這個問題有助於解決這個問題。
布雷迪·馬登
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“使用開放式問題”
「您對該提案有任何疑問嗎」是一個封閉式問題。 他們只能說不。
從字面上看，任何開放式問題都更好。
我發現距離我們上次交談已經過去了 x 年，我一直在努力變得更好。 您對我們的提案有何不滿意？
肖恩坎貝爾
擁抱時機的力量
還記得「時機就是一切」這句話嗎？ 這再準確不過了，尤其是在銷售方面。 這不僅僅是關於你如何跟進，而是關於你何時跟進。 試著了解客戶的節奏，而不是可預測的第二天的推動。 例如，如果您知道他們即將結束本財年，請給他們空間，然後立即告訴他們如何幫助他們啟動下一年。 留意客戶的日程安排和關鍵時刻可以增加獲得正面回應的機會。
操作提示：使用「Google 快訊」或「提及」等工具來關注與您的潛在客戶相關的任何重大新聞。 他們最近獲獎了嗎？ 推出新產品？ 現在是進行個人化接觸的絕佳時機。
人際關係很重要
在我們的數位通訊時代，沒有什麼比真正的人情味更引人注目。 我們談論的不僅僅是面對面的會議。 它可以像發送手寫便條或小禮物一樣簡單。 請記住，人們是從人那裡購買，而不是從公司購買。 展現你人性化的一面，尤其是當其他人都在發送模板化電子郵件時，可以讓世界變得不同。
行動提示：每個月，挑選少數潛在客戶發送個人化便條或小禮物。 像 Sendoso 或 Alyce 這樣的網站可以幫助自動化這個過程，同時仍然保持個人化。
“這會為我的潛在客戶帶來真正的價值嗎？”
銷售跟進不需要咄咄逼人、絕望或煩人。 事實上，透過增加價值、注意時機並優先考慮真正的人際關係，它們可以成為您銷售武器庫中的強大工具。 這一切都是為了了解潛在客戶的需求和偏好，並以專業和個人的方式採取行動。 因此，下次當您要點擊後續電子郵件中的“發送”按鈕時，請花點時間思考：“這是否為我的潛在客戶增加了真正的價值？” 如果答案是肯定的，那麼您就走在正確的道路上。 銷售愉快！