最佳新員工的 42 個銷售面試問題和答案

蘇揚帕特爾

• 2022 年 8 月 11 日

銷售團隊是公司成長和收入的驅動力。 不可否認優秀銷售人員的重要性，這些銷售面試問題可以幫助您聘用最好的。

從久經考驗的經典到對候選人銷售知識的創造性詢問，經理可以在短短 30 分鐘的面試中更多地了解候選人的優勢、興趣和經驗。

新的和有經驗的招聘經理都可以從不時改變他們的面試問題中受益。 因此，在您下次約會之前，請考慮更新您的問題，以了解更多關於簡歷背後的人的信息。

1. 為什麼要尋找新角色？

這是任何職業或行業的面試官的首選，因為它可以深入了解面試官的工作經歷、個性和動機。 例如，希望攀登職業階梯的候選人不會從沒有成長空間的職位中受益。 另一方面，一家不斷尋找潛在經理培訓的不斷擴張的公司對於銷售團隊和有抱負的候選人來說將是一個互惠互利的機會。

面試官應該注意某人如何談論工作場所的衝突，他們對新職位的抱負，以及他們的目標和經歷如何與空缺職位保持一致。 關於他們如何發展以及他們對職業生涯下一階段的期望的個人敘述是候選人提供這些細節的好方法。

弱候選答案：

• 候選人對他們當前的職位或隊友的評價很差。

• 沒有提及激發他們的公司利益或特定角色的期望。

• 受訪者優先考慮薪酬而不是其他職業福利，這可能表明您對作為長期職業機會的公司缺乏興趣。

強勢候選人 答案：

“我目前的角色非常適合作為一名大學畢業生，但期望並沒有跟上我的專業知識。 作為您團隊的銷售代表，我期待有機會通過新的挑戰來提升我的技能。”

• 答案突出了他們當前職業的積極因素，同時解決了它不再適合的問題。

• 受訪者展示了他們對努力工作和個人發展的價值觀。

• 候選人將他們的需求與他們正在面試的角色聯繫起來。

2. 你能把這支筆賣給我嗎？

您將如何出售您最喜歡的中性筆或甜富士蘋果？ 銷售經理喜歡這個問題，因為它提供了候選人的銷售過程以及他們如何與潛在客戶溝通的一瞥。

鋼筆和蘋果是特別受歡迎的主題，但您可以鼓勵候選人出售您手頭的任何東西，以獲得更大的挑戰或更緊密的產品聯繫。 但是，最好堅持熟悉的項目，這樣受訪者就不必在銷售中做出太多假設。

弱候選答案：

• 候選人急於開始推銷而不考慮他們的銷售，並且未能突出筆的獨特優勢或考慮用戶的需求。

• 受訪者不問任何問題來確定用戶的習慣以及該產品如何解決問題。

• 答案不遵循任何推銷最佳實踐——尤其是試圖完成銷售。

強勢候選人 答案：

“你知道嗎，一支筆平均能寫 45,000 個字，然後才乾枯？ 就個人而言，這可能包括寫下潛在客戶姓名和電話號碼的三週！ 我知道作為經理，您身兼數職，您的待辦事項清單必須花費大量墨水。

嗯，這支中性筆最多可以寫 70,000 個單詞，它帶有兩個筆芯，因此您可以減少辦公用品的浪費和成本。 我很樂意為您的整個團隊提供其中一些筆。 您是否有興趣以 40 美元的價格試用一盒 500 支帶有筆芯和您公司徽標的鋼筆？”

• 答案包括產品的統計數據或社會證明，並清楚地確定產品如何滿足推銷中的需求。

• 受訪者提出問題，以確定潛在客戶與產品優勢相關的需求。

• 候選人直接要求關閉球場。

3. 您當前的銷售流程是什麼樣的？

任何出色的銷售流程都表明了對客戶旅程的理解並與銷售渠道保持一致，但最好的銷售流程是根據銷售人員的優勢定制的，並考慮到潛在客戶的需求。

讓候選人了解他們當前的流程，可以幫助您了解他們對這一旅程的理解程度、他們的銷售優勢以及他們的銷售經驗與您的業務需求的匹配程度。

弱候選答案：

• 沒有明確的跡象表明候選人了解典型銷售流程的每個步驟及其意圖或時間表。

• 候選人沒有提供任何具體的指標來驗證他們的成功或銷售經驗。

強勢候選人 答案：

“我通常會在潛在客戶在勘探階段與客戶服務代表或外展協調員取得聯繫後與他們聯繫。 在這一點上，我了解了潛在客戶及其為團隊準備解決方案的需求，預測他們的下一個問題並製作演示文稿以展示我們的服務如何為他們節省時間和金錢。

然後，我們通過他們的擔憂進行交談，解決任何異議並提出我們的收盤價。 跟進也是我們成功銷售策略的重要組成部分，所以我喜歡提前安排這些。”

• 候選人注意解決銷售週期的每個階段以及他們在推進客戶旅程中的作用。

• 他們承認他們沒有親自完成的銷售流程，這表明他們了解整個客戶旅程和工作流程。

4. 您對我們的公司和產品/服務了解多少？

如果他們不了解自己在賣什麼，即使是最了不起的銷售人員也無法表現出色。 這個問題讓你了解候選人對產品的了解和喜歡什麼，以及他們的面試準備情況。

任何參加銷售面試的候選人都應該對他們所銷售的產品、競爭和好處有一定的了解。 如果他們事先沒有進行一些挖掘，那麼他們可能不適合您的團隊。

弱候選答案：

• 模糊的答案實際上並沒有突出產品的具體價值或應用，這表明缺乏研究。

• 候選人沒有提供任何關於產品特定解決方案、市場或潛在客戶資料的見解。

強勢候選人 答案：

“我了解你們為招聘和入職、時間管理和薪資服務提供人力資源軟件解決方案。 我查看了您的一些客戶評論，發現小時工對團隊溝通和重新安排輪班的能力特別滿意，並且他們是您客戶組合的重要組成部分。 你會說這些賬戶是你的核心受眾嗎？”

• 答案指定了產品或服務以及它如何使客戶受益。

• 候選人識別出從其他競爭對手中脫穎而出的特定功能，然後提出一個表明對公司及其方向感興趣的問題。

5. 描述您失去交易的時間以及您如何跟進

你不能每場比賽都打 100%，而且有些交易會失敗。 一個好的銷售人員知道失去交易並不意味著失去關係，並且仍然有機會向潛在客戶學習以改進您的下一個潛在客戶的演示文稿。

弱候選答案：

• 候選人不尋求潛在客戶的反饋，只是接受失敗的交易。

• 他們的回答沒有用 STAR（情境、任務、行動和結果）模型描述場景的完整圖景。

• 暫定在年底跟進，但缺乏跟進策略。

強勢候選人 答案：

“我最近與一家對我們的銷售點 (POS) 系統感興趣的當地咖啡店合作。 他們希望平板電腦站用於自助訂購和結賬，但初始安裝成本高於他們的預期。

我提供了一些替代方案來減少站點數量或實施混合 POS 系統。 最終，他們決定投資於更好的在線訂購服務以供客戶使用。 我感謝他們的時間，並發送了一個調查鏈接，以提供有關我們產品和銷售流程的反饋。 我還標記了時間在兩個和六個月後與他們聯繫，看看他們的在線解決方案如何為他們工作，並分享任何可能適合他們需求的新產品。”

• 候選人遵循 STAR 框架，因此面試官可以更好地了解潛在客戶、他們的需求以及失敗交易的結果。

• 受訪者表現出積極的態度和主動性，提供替代解決方案而不是咄咄逼人，對潛在客戶的需求表現出興趣並詳細說明了明確的後續計劃。

6. 你會給剛開始職業生涯的銷售人員什麼建議？

每一個電話、演示或失敗的交易都是一個了解銷售、您所在行業以及如何成為更好的銷售代表的機會。 成長對長期成功至關重要，這個問題讓受訪者有機會分享他們所學到的知識以及他們對銷售作為職業的看法。

只要受訪者誠實地回答，通過經驗顯示成長，就不一定有錯誤的答案。

弱候選答案：

• 糟糕的答案分享了過於簡單的建議，比如“在你最喜歡的行業工作”，而沒有適用於大多數銷售職業的可操作要點。

• 弱回答並不能突出受訪者迄今為止在其職業生涯中的任何重要經驗或學習。

強勢候選人 答案：

“新銷售人員應該真正練習識別客戶的旅程。 它直接與銷售渠道保持一致，並允許銷售人員更好地與潛在客戶聯繫並確定他們最真實的需求。 我認為很多新的銷售人員可能會變得過於熱切，推銷不符合潛在客戶品牌或產品的產品，這會削弱他們的信心。”

• 候選人清楚地了解銷售流程和建立關係，並將他們的建議與特定經驗聯繫起來。

• 該建議是可操作的，並強調了將建議應用於銷售實踐的好處。

7. 描述您未能實現銷售目標的時間

無論您的公司遇到假期放緩還是經濟趨勢的前景猶豫不決，都會有難以清除配額的時候。 最優秀的銷售人員也會遇到這種情況，但最重要的是人們如何對錶現不佳的月份做出反應並從中學習。

弱候選答案：

• 候選人解釋了未達到銷售目標的原因，但沒有分享在經濟波動期間改善未來銷售的策略。

• 答案沒有分享正在銷售的產品、現有潛在客戶為何沒有關閉或行業洞察以獲取更多背景信息。

強勢候選人 答案：

“一年前，我們向不需要所有花里胡哨的高端自由職業者和小型企業推銷我們的營銷軟件的簡化版本。 我們希望這能在經濟低迷時期填補客戶流失的空白。

相反，我們發現我們的產品對於沒有專門營銷角色的小型企業來說並不靈活。 在經歷了幾個月的銷售損失之後，我們將客戶洞察力發送到產品開發中，以重新考慮我們針對個別企業的解決方案。”

• 答案提供了銷售的總體情況，包括情況、任務、行動和結果。

• 受訪者通過識別核心問題並啟動下一步改進來展示戰略思維。

8. 告訴我你最成功的銷售

沒有什麼比最終完成你幾個月來一直在努力的大甩賣更好的感覺了。 你允許候選人吹噓他們最大的勝利以及他們成長的失敗，這才是公平的。 此外，您還可以看到他們在銷售方面的熱情和潛力。

弱候選答案：

• 答案沒有突出他們在此過程中遇到的任何挑戰或使這筆交易特別成功的原因（除了規模），或者他們錯過了分享幫助他們完成的技能的機會。

• 沒有深入了解他們的銷售過程的受訪者可能無法提供足夠的背景來建立他們作為銷售人員的經驗。

強勢候選人 答案：

“去年，我有一個特別棘手的潛在客戶想要優化他們的電子商務購物頁面，但他們的網站有一些更大的問題需要首先處理，而且他們沒有預算來完成整個重新設計。

我能夠與他們的團隊交談，以確定客戶的核心痛點。 我提取了一些可以改善他們的主要產品頁面和結帳流程的軟件包選項，並就他們如何在不超出預算的情況下繼續清理他們的網站提供了諮詢。 幾個月後，我們完成了價值 125,000 美元的網頁設計交易並鞏固了我們的關係，以便他們在準備再投資時可以信任我們。”

• 出色的答案顯示了滿足客戶需求的持續價值，以及成功如何超過最初的金額。

• 候選人詳細介紹了使這筆交易對他們特別有意義的銷售流程和挑戰，同時展示了他們的戰略技能。

9. 你是否願意打冷電話？

電話推銷可能不是工作中最令人興奮的部分，但它們仍然是許多團隊銷售渠道的重要組成部分。 如果您的團隊就是這種情況，您會想知道您的銷售人員是否有信心並有能力撥打冷電話來發展您的業務。

弱候選答案：

• 對陌生電話不感興趣的候選人可能不適合您的公司。

• 避免提及他們的特定經歷的候選人或無法分享他們參與過的類似外展流程的候選人，例如冷電子郵件，可能沒有您想要的體驗。

強勢候選人 答案：

“是的，從我的職業生涯開始，推銷電話一直是我銷售策略的核心組成部分。 我通常的目標是每天完成 35 個電話，平均轉化率為 2%。”

• 應聘者應分享他們的推銷經歷，包括他們推銷的時間、他們經歷過的行業和受眾以及他們跟踪的指標。

• 一個很好的答案可以進一步提供支持他們體驗的統計數據，例如他們的轉化率或他們會給一個潛在客戶打多少電話。

10.您熟悉哪些銷售軟件和技術？

出色的候選人不必了解您使用的每個程序的來龍去脈，但使用類似軟件的經驗可以提高入職培訓和效率。 即使是沒有使用過您的軟件的入門級受訪者也應該能夠說出他們使用過的其他程序或他們希望如何適應您的流程。

弱候選答案：

• 受訪者沒有銷售軟件或其他工作流程程序（如時間跟踪或 HR 軟件）的經驗。

• 候選人沒有說出任何軟件的名字，也沒有表現出任何學習的主動性。

強勢候選人 答案：

“我使用過幾種不同的 CRM，並且在使用 Salesforce 和 Pipedrive 方面擁有最豐富的經驗。 Salesforce 是我個人的最愛，因為它非常強大，而且我真的很喜歡添加的 Sales Cloud 功能以及及時的客戶數據。”

• 一個強有力的答案會列出特定程序以及它們如何在其他角色中使用它們。

• 如果軟件經驗有限，優秀的候選人可以分享他們如何學習其他程序以及他們對整個技術的熟練程度。

11. 什麼讓您對銷售的未來感到興奮？

考慮銷售職業的發展方向以及候選人如何適應該圖景的能力表明他們在社區中很活躍並緊跟趨勢和技術。

弱候選答案：

• 無法識別即將到來的趨勢或期望的候選人可能經驗較少或與行業發展脫節。

強勢候選人 答案：

“即使在過去 10 年中，銷售團隊現在可以訪問的數據量和令人驚嘆的工具對於與潛在客戶建立聯繫和優化溝通也是革命性的。 我很高興看到持續的發展提高了我們與客戶建立信任並改善買家體驗的能​​力。”

• 一個強有力的答案會列出他們在該領域看到的特定趨勢，並可以將它們應用到自己的經驗中。

• 如果候選人能說出您的特定垂直領域的銷售情況，他們可能會獲得獎勵積分。

12. 你最不喜歡銷售的什麼？

你會很難找到一個熱愛工作的一切的候選人，從冷電話到結束。 有偏好是可以的，但受訪者應該保持積極態度，並解釋他們如何保持積極性，即使他們不喜歡這項任務。

弱候選答案：

• 弱答案側重於沒有任何解決方案的特定任務的負面影響。

• 在銷售中沒有說出他們不喜歡的東西的候選人可能會被認為是不真誠的。

強勢候選人 答案：

“我想說，在第二次或第三次錯過連接後繼續跟進並不是我最喜歡的，因為當我有其他連接需要維護時，感覺就像是在濫用時間。 然而，我知道大部分銷售都是在幾次未接電話或拒絕後關閉的，繼續培養這些關係很有價值。”

為了完成這些任務，我每周有兩次固定的時間來跟進錯過的聯繫或被拒絕的提案。 它在我的日曆中被屏蔽了，我每兩週改變一次時間，以確保我不會同時接觸到同一個潛在客戶。”

• 一個強有力的受訪者會解釋為什麼他們不喜歡一項任務，同時承認它對職位和公司的價值。

• 好的答案側重於任務的積極方面以及候選人如何處理任務，儘管他們對此有個人感受。

13. 您將如何處理具有挑戰性或要求苛刻的客戶？

沒有人說銷售會很容易。 有些客戶很難贏得，有些客戶很難獲得，還有一些客戶想要你的世界。 優秀的銷售人員可以解決潛在客戶或客戶的需求，在適當的時候回擊並通過關閉來培養關係。

弱候選答案：

• 對潛在客戶或客戶說得不好的候選人不太可能融入你的團隊。

• 答案應該說明客戶的擔憂，並概述候選人解決問題的具體行動。

強勢候選人 答案：

“去年，我與一位似乎每天都不感興趣的合格領導共事三個月。 聯繫她變得更加困難，她沒有回我的電話，當我們聯繫時，她似乎沒有參與。

我想知道發生了什麼變化，因為她最初是接受的。 我研究了行業和業務本身，沒有看到任何消息，所以下次我們談話時，我專注於建立關係而不是銷售。 我對她有了更多了解，並通過我們共同喜愛的電視節目建立了聯繫。 我還發現她的個人生活有點忙，我們同意一個月後重新聯繫。

我給她發了一張個人名片，並在下個月跟進並評論了我看到的一些好商業新聞。 她感謝我的額外照顧，並發起了下一次會議以繼續銷售。”

• 一個有前途的候選人可以反思他們的特定經歷以及他們如何應對挑戰。

• 回答應該尊重和理解而不是輕蔑地承認客戶的需求和感受。

14. 您如何確定潛在客戶是否合適？

銷售不僅僅是冷電話和創意演示。 經驗豐富的員工可以識別質量線索，以注重質量而不是數量。 尤其是考慮到陌生電話和電子郵件的轉化率非常低，一個知道將努力方向放在哪裡的候選人可以將潛在客戶一直帶到最後。

弱候選答案：

• 一些候選人可能會分享他們的銷售流程以及他們如何與潛在客戶建立關係，而不是他們如何審查他們。
• 答案應該針對特定行業或產品，展示比一般紅旗或綠旗更深的勘探經驗。

強勢候選人 答案：

“我的第一步是研究企業和行業本身，以確定他們可能面臨的障礙以及我們的產品如何最大程度地使他們受益。 接下來，我會詳細了解我的聯繫人並主動介紹自己。 一旦我們開始定期溝通，我就會繼續觀察業務趨勢並註意潛在客戶的行為和互動。

他們參與我們的談話了嗎？ 他們是在提問還是只是在聽？ 他們看起來很興奮還是我必須經常跟進？ 如果他們擔心他們不感興趣，我會草擬一份我們認為最終解決方案可能是什麼的提案，並直接詢問他們是否有興趣繼續我們的業務關係。”

• 經驗豐富的受訪者對勘探的每一步都有審查技巧，從最初的溝通到研究。
• 一個好的答案會突出候選人在潛在客戶的業務和產品中尋找什麼，以及他們的互動和行為。

15. 你會完成 15,000 美元的保證交易還是嘗試 115,000 美元的交易？

根據您的業務和對銷售團隊的期望，任何一個答案都可能是“正確”的答案。 不可否認，小額交易會迅速增加，而有保證的交易可以讓銷售人員也培養其他潛在客戶。

但是，願意承擔風險並有信心和經驗完成一筆大交易的銷售人員對您的團隊來說是一筆財富。 理想情況下，候選人有興趣同時追求這兩個潛在客戶，並可以相應地平衡他們的工作流程。

弱候選答案：

• 對於許多銷售團隊來說，過於急切的候選人選擇追求更大的交易而沒有解釋他們如何做出這個選擇或他們如何防止潛在的損失，這是一個太大的風險。

• 另一方面，如果有人在不解釋他們將如何支持其他潛在客戶的銷售目標的情況下謹慎行事，則不會表現出追求和平衡幾筆中型交易的主動性。

強勢候選人 答案：

“兩者都很吸引人，但這最終取決於我當月的銷售目標以及我正在培養的其他潛在客戶。 如果我有幾筆接近完成的中型交易，那麼在大獲全勝之後冒險可能是值得的。 如果我們一直在經歷季節性低迷，那麼我認為傳遞任何規模的保證收入都是不明智的。 我還會考慮我的個人工作量，以及 115,000 美元的交易是否對雙方都非常合適。”

• 一個好的答案可以是任何一個方向，但候選人會強調與多個潛在客戶保持關係以逐月實現銷售目標的重要性。

• 經驗豐富的候選人還可以談論他們如何評估潛在客戶，以確定哪些交易最可行，最能滿足公司的需求和目標。

16. 您認為哪個更重要：銷售目標還是客戶滿意度？

這是一個有點棘手的問題，因為兩者對於完成交易和維護品牌聲譽都至關重要。 始終未能實現銷售目標的員工無助於業務增長，而客戶滿意度得分低則導致合格潛在客戶減少。

弱候選答案：

• 如果候選人認為一個人比另一個人更重要，但沒有強調每個人的價值，那麼他們可能不適合公司。

• 如果沒有進一步的洞察力或將其應用於個人經歷，則表明兩者都很重要的答案並非不正確，但不能展示個人的專業知識。

強勢候選人 答案：

“我真的不相信一個比另一個更好——相反，他們是協作的。 與潛在客戶保持積極的關係今天可能無法為您贏得銷售，但您永遠不知道他們明年的預算會是什麼樣子，或者他們是否會向他們的網絡推薦您。 良好的關係對業務有利。

另一方面，您確實需要保持銷售速度以使業務維持生計，並繼續創新滿足客戶需求的解決方案。 當您與潛在客戶建立聯繫時，他們會分享他們的需求，這會通知您的業務並且循環繼續。”

• 優秀的候選人知道口口相傳是王道，他們需要為個人和企業的成功維持銷售目標。

• 最佳答案詳細說明了每個問題的重要性以及出色的銷售人員如何在他們的工作流程或開發這些技能的建議中取得成功。

17. 您現在可以接聽銷售電話嗎？

自信很重要，但它並不能使某人成為銷售人員。 優秀的銷售人員知道，如果他們不了解細節、建立關係或了解公司的期望和文化，他們就無法有效地銷售產品。 這個問題可以讓經理們識別出自信的候選人，他們知道自己的極限以及準備在完成交易時的重要性。

弱候選答案：

• 沒有經驗的候選人可能會在不了解公司或產品詳細信息的情況下急於取悅並說“是”。

• 如果這個人無法解釋為什麼他們說“不”以及他們在有資格參加銷售電話之前需要知道什麼，那麼即使首選的“不”也不是一個很好的答案。

強勢候選人 答案：

“我是一個自信的銷售人員，總是很樂意接電話，但我不了解您有效進行銷售所需的業務目標或產品能力。 我有興趣了解更多關於您的入職和培訓計劃，以便您確實希望新員工開始擁有銷售電話。”

• 優質的銷售人員將確定他們的限制並在進入銷售電話之前分享他們期望得到的簡報。

• 一個強大的受訪者也可以利用這個機會向面試官詢問他們的培訓過程和期望，因為銷售人員會提前接聽電話。

18.告訴我你把“不”變成“是”的時間

銷售人員經常遇到比敞開的門更多的關門，他們必須知道如何讓自己的腳通過門無論如何才能成功。 這個問題讓候選人有機會展示他們識別和評估問題、疑慮和需求的技能，以找到可以完成交易的適用解決方案。

弱候選答案：

• 不充分的答案可能會分享一種特定的經驗，即在沒有確定銷售人員使用的最佳實踐或流程步驟的情況下將“否”變成“是”。

• 無法確定他們在銷售中扭轉拒絕的時間或其他方面的候選人可能沒有重要的銷售經驗，並且如果被雇用可能需要額外的指導。

強勢候選人 答案：

“我對‘不’並不陌生。 就在上個月，我正在跟進一位合格的領導，他去年夏天拒絕了我們的提議。 他們看到大量客戶流失，無法驗證額外費用。

我知道他們正在準備明年的預算，所以我在 10 月左右第一次接觸到了假期前的基地。 我分享了我們在 2 月份推出的一些新功能以及它們如何幫助團隊維護客戶關係，他渴望繼續討論這筆交易。 一個月內，我們就找到了其他應用程序，可以將他們的外展效率提高 5%，並與股東結清費用。”

• 優秀的候選人可以分享他們在最初被拒絕後達成交易的具體情況，同時解釋他們是如何做到的，例如後續電子郵件、公司研究或建立積極的關係。
  
• 可能處於職業生涯早期的有前途的銷售人員可能會有類似的情況，他們將“不”變成“是”，同時確定他們在此過程中應用了哪些銷售技巧。

19. 如果你不做銷售，你會做什麼？

這是一個機會，可以更多地了解您正在與之交談的候選人，並承認他們的一些切線技能，這些技能可能有利於他們的角色或更廣泛的團隊。 不一定有錯誤的答案，只要候選人能解釋職業的哪些方面對他們有吸引力，以及他們如何適用於他們在貴公司的職位。

弱候選答案：

• 有些人可能會分享說，除了銷售之外，他們無法想像自己在任何地方。 儘管人們對這種熱情表示讚賞，但它可能是不真誠的，或者表明候選人缺乏考慮。

• 弱答案可能會分享替代職業，而不會將該角色的期望或技能與候選人面試的職位聯繫起來。

強勢候選人 答案：

“我想我會對公共關係感興趣，因為我仍然可以應用我建立關係的經驗。 識別和推銷媒體渠道的外展過程是相似的，我個人非常喜歡銷售的展示建設方面。 我可以利用我的語言和口語技巧與更廣泛的受眾互動，同時還能幫助將潛在客戶引向銷售團隊。”

• 一個經過深思熟慮的答案確定了一個替代職業，受訪者對此感興趣的地方以及這些興趣如何幫助他們在銷售或作為隊友方面表現出色。

• 沒有其他專業熱情的經驗豐富的候選人也可以分享他們的愛好，同時強調他們的實踐如何有益於他們的成功。

20. 你如何跟上你的目標受眾？

緊跟行業趨勢使銷售人員能夠更好地與客戶和潛在客戶建立聯繫，同時了解他們的需求和潛在問題。 Beyond current trends, experienced salespeople look to the future so they can position their product as a solution to current and upcoming needs.

Of course, even in the same industry, two businesses' experiences can vary significantly. While one may be experiencing large layoffs and client churn, another may have more secure funding or partnership with a stable industry that helps them thrive through economic turmoil. Digging into the details helps salespeople remain empathetic and sensitive to individual needs rather than casting blanket assumptions based on big-picture trends.

Weak Candidate Answer:

• Less impressive answers may share actionable ways they've kept in touch with industry trends or a business's news, but not both.

• Vague answers like “signing up for newsletters” don't apply their personal experiences or more impressive actionable steps.

Strong Candidate Answer:

“When I started my current position, I didn't have any experience in the technology industry. It's a huge industry to keep up on, so I started small with my specific niche in IT solutions. I learned about the different types of IT roles and common challenges by joining career-oriented groups on social media sites.

I also took the time to find the thought leaders of the industry to follow across platforms, and identified career associations and media outlets to stay up to date with newsletters and trends reporting. I set a biweekly agenda to attend a webinar or watch a recorded presentation, and review newsletters each Friday to keep up on trends.”

• The best answers include personal stories of past experiences, like how a candidate has tuned into other industries they've worked in and how they applied it to prospecting.

• Strong candidates can also share strategic insights for learning more about a client or industry, like a checklist of “must-know” items or a routine such as attending one webinar a month.

21. What Makes You a Good Salesperson?

Every individual has their strengths and weaknesses, and any combination of qualities can make for a great salesperson. Hiring managers should pay attention to how a candidate applies their qualities and experiences to the core requirements of sales.

Weak Candidate Answer:

• Interviewees who share their personal qualities, like tenacity or great communication skills, but neglect to mention experiences or growth points that have shaped them into a great salesperson may be leaving an opportunity to impress on the table.

• Candidates who don't apply their qualities or experiences to specific expectations of a salesperson, especially considering your company's industry, leave their answer up for interpretation.

Strong Candidate Answer:

“I think my interest in analytics is my greatest asset as a salesperson. I love to connect with prospects and build those relationships as a people person, and I have no problem reaching my activity metrics. But my favorite part is digging into customer research and high-level metrics that can help me strategize the perfect presentation or find creative solutions to improve my conversion rates, then share those experimental insights with my larger team.”

• Strong answers will detail a candidate's personal experiences of how their individual qualities have helped them grow and extend that growth into their future goals and expectations.

• Experienced candidates will also know to consider the company's products, services or industries when explaining what makes them a great salesperson at your specific company.

22. Explain a Time You Were Especially Creative To Make a Sale

Problem-solving is a creative practice and a necessary skill to succeed in sales. Interviewers in especially difficult industries or with unique products and services will appreciate seeing how a potential employee navigates challenges and applies their experiences in a creative way to address prospect questions, concerns and needs.

Weak Candidate Answer:

• Candidates who reiterate the sales process without highlighting a unique challenge or angle they've taken to win a deal haven't taken advantage of the opportunity to showcase their creativity.

• Poor answers don't include the specifics of a challenge and how the interviewee's creativity helped them overcome it.

Strong Candidate Answer:

“I previously had a prospect interested in our HR software who loved the PTO reporting, but was disappointed that it didn't track vacation hours automatically. They were considering a competitor's service that offered this bonus at a slightly higher price.

I was stuck on solutions and reached out to our development team, who said they actually just started building this solution following product team research and that they expected it to roll out in 10 months. I shared this information and offered an additional 5% discount on our services to sweeten the deal, and they were ecstatic to save on their investment and guarantee all of their needs would be covered. We then added a bimonthly internal call to keep sales teams updated on future features that could be leveraged.”

• Responses that name a challenge and detail the process of ideating a creative solution best show the candidate's problem-solving skills and resolution.

• Candidates who can share long-term applications of creative solutions, such as how one specific sales solution was also applied to improve teamwide efficiency, can also highlight their strategic thinking.

23. Which Sales Metrics Do You Believe Are Most Valuable?

Data tracking and analysis are key to effective sales strategies that can evolve and scale with your business needs. Advanced candidates should be able to name the metrics that are most valuable to them and how they apply them to their role. Entry-level salespeople should still have familiarity with key metrics and why they're important, but may not be able to speak to applying metrics to strategy.

Weak Candidate Answer:

• Most valuable metrics can vary by seniority and specific role, but a candidate who can't speak to why a metric is so important and how to analyze and apply those insights misses the chance to share their strategic skills.

• Sales metrics track every step of the sales process, and candidates who can't speak to metrics specific to the role they're interviewing for may not have the experience you want.

Strong Candidate Answer:

“Tracking activity metrics is hugely important to ensuring an efficient and productive workload across your team, while providing predictions for sales growth by the end of the month.

也就是說，我認為潛在客戶的轉化率和平均收入對於確定您的團隊可以通過了解哪些潛在客戶最容易接受以及在銷售中起作用的方式來確定您的團隊可以在哪裡提高收入，並確定您平均需要什麼規模的交易來維持您的目標是最重要的。 ”

• 銷售是關於一天結束時的收入。 受訪者分享了他們跟踪的具體收入指標以及他們如何看待這些數據，例如季節性或每個賬戶的收入，這表明他們一直在考慮哪些地方有改進的空間，並根據他們的目標進行衡量。

• 強有力的答案也可能會分享候選人的首選跟踪方法、他們查看此數據的頻率、報告的位置以及他們之前如何分析和應用數據的具體示例。

在銷售面試中要問的其他問題

你不僅僅是在面試銷售人員——你正在了解一個潛在的隊友，並考慮他們如何適應你的管理風格和公司文化。

這些問題深入了解銷售背後的人，以了解更多關於他們、他們的動機和個性的信息，以便您可以自信地僱用完美的候選人。

個人職業問題

提出這些問題以了解更多關於候選人的職業目標和個人興趣的信息，以確定他們與您的團隊的長期契合度。

• 你的事業目標是什麼？
• 為什麼我要聘用你？
• 你如何在工作中保持積極性？
• 五年後你在哪裡看自己？
• 你最大的優點和缺點是什麼？
• 你認為你在團隊的前三個月最大的挑戰是什麼？
• 您在銷售方面的長期職業目標是什麼？
• 工作之餘你喜歡什麼愛好？
• 您認為銷售人員最重要的品質是什麼？
• 這個職位和它的職責有什麼讓你興奮的？

情景面試問題

情境問題比理論知識更深入，並要求候選人詳細說明他們的個人經歷和銷售技巧的應用，以了解他們如何應對實際挑戰。

• 你以前遠程工作過嗎？ 如果是這樣，您遇到了哪些挑戰？
• 解釋您之前與同事發生衝突的時間。
• 告訴我您收到建設性批評的時間以及您的回應方式。
• 你能解釋一下你犯錯的時間以及你在工作中是如何解決的嗎？
• 你會如何處理一個反應遲鈍的潛在客戶？
• 想像一下，您即將結束本月，但無法實現您的銷售目標。 你會怎麼做？

文化契合問題

團隊文化在個人工作滿意度和團隊工作流程中起著重要作用。 作為經理，您應該能夠確定是什麼讓您的團隊工作，以及誰將成為公司文化的資產。

• 你會形容自己更有創造力還是更善於分析？
• 你與我們可能面試的其他候選人有什麼區別？
• 隊友會形容你更具協作性或競爭力嗎？
• 你最喜歡和最不喜歡你以前工作過的管理風格是什麼？
• 您為什麼對我們的公司或行業感興趣？
• 你最喜歡上一家公司的文化是什麼？ 如果可以的話，你會改進什麼？

銷售經理問題

銷售經理的期望與典型的銷售代表不同，這些問題將幫助您了解受訪者的戰略和領導技能。

• 描述一次您之前曾向直接下屬提供過困難反饋的時間。
• 您如何描述您的管理風格？
• 您將如何激勵努力維持銷售目標的員工？
• 你如何與你的團隊建立融洽的關係？
• 您在銷售代表中尋找哪些資格和屬性？
• 描述您必須與您的團隊一起實施新流程的時間以及它是如何進行的。

銷售代表面試常見問題

如果您是銷售新手或正在尋求幫助準備下一次面試，請在下面詳細了解流程以及如何回答銷售面試問題。

銷售面試官想听什麼？

面試官希望了解您的銷售和行業經驗，並獲得您作為銷售代表的能力證明。 面試問題可能會問到：

• 您的就業和行業經驗
• 您對銷售流程的理解和執行
• 您對公司的了解以及您對該職位的興趣
• 您為驗證您的專業知識而經歷的情況
• 數據支持的成功和增長示例
• 了解文化契合度的個性和期望

預先準備常見面試問題的答案並儘可能多地了解公司及其產品或服務是一個很好的開始。 您還應該反思自己的工作經驗，並準備故事和統計數據來證明您的潛力。

資料來源： CareerBuilder

你如何通過銷售面試？

通過銷售面試的最好方法是通過研究公司、行業以及將要銷售的產品或服務來做好充分的準備。 您還需要對銷售流程有深入的了解，並能夠通過過去的成功或模擬推銷來展示這些技能。

自信是銷售和麵試的關鍵，所以你準備得越多，你就能更好地推銷自己。 你可以打印你的申請材料，帶上數據和經驗的筆記，並儘可能多地練習你的面試答案——只要他們不覺得是腳本。

什麼是STAR面試問題？

STAR 面試問題要求候選人講述一個故事，通常以“描述一個你……的時間”之類的短語開頭。它們被稱為 STAR 問題，因為答案應該與 STAR 框架相匹配，包括：

• 情境：為故事提供背景
• 任務：解釋這種情況下的任務或挑戰
• 行動：描述你為完成任務或挑戰做了什麼
• 結果：分享您的行動對任務和團隊的影響

STAR 框架幫助候選人按照時間順序組織他們的故事，並將最重要的細節放在前面和中心。

你如何賣一支筆或蘋果？

這是一個常見的銷售面試問題，讓受訪者有機會展示他們的銷售專業知識，並挑戰他們向面試官推銷一些平凡的東西，比如一支筆。

候選人應將銷售最佳實踐應用於他們的答案，並嘗試與面試官建立聯繫，就像他們對任何潛在客戶一樣。 首先，確定筆的好處。 它會增加價值還是解決問題？ 它與其他筆有何不同？

接下來，被採訪者應該將筆的好處應用到採訪者和他們的需要上。 候選人可以就他們的工作流程提出問題或提出一個常見問題，例如圓珠筆滾輪卡在記筆記的中間。

然後候選人可以詳細說明筆的好處，它如何改善經理的生活或工作，並嘗試結束。 一個優質的銷售人員應該能夠展示他們的經驗並根據面試官定制宣傳。

你應該問面試官什麼問題？

許多候選人在沒有問自己問題的情況下就離開了面試，這會使面試過程變得片面，讓招聘經理覺得你對公司或職位沒有那麼投入。

如果您不確定要問什麼，這裡有幾個問題可以解決：

• 你認為哪些品質對這個角色的成功至關重要？
• 您對前三個月的期望是什麼，前三個月的出色表現會是什麼樣子？
• 公司的發展方向是什麼？您認為五年後會走向何方？
• 在我成為一名充分利用的員工之前，入職和培訓過程需要多長時間？
• 在這個角色中，我可能面臨的最大挑戰是什麼？
• 你能告訴我更多關於我將與之合作的團隊嗎？
• 你預計這個角色在未來幾年會如何發展？
• 你喜歡這家你在其他任何地方都沒有經歷過的公司嗎？
• 我將根據哪些指標或目標進行評估？
• 您對我的經驗或與我們可以談論的公司的契合度有任何保留嗎？

您的銷售團隊是您公司的重要組成部分，僱用最好的人才可以確保您的團隊能夠在您的行業內繼續創新和發展。

無論您是剛開始招聘還是只是在尋找一些有創意的問題，這些銷售面試問題都將幫助您找到您一直在尋找的候選人。