最有效的銷售領導者的 12 個特徵
已發表: 2023-09-13
- 2023 年 8 月 27 日
內容
銷售是一個競爭激烈的行業，要取得成功非常困難。任何銷售團隊的一個關鍵要素就是一位高效的銷售領導者——他們可能意味著努力達到配額和持續超過配額的團隊之間的區別。
強大的領導者可以識別團隊的優勢和劣勢，激勵團隊成員提高士氣，培訓銷售代表，並幫助團隊專注於他們的目標。
但你怎麼知道你的團隊負責人是否是一個有效的領導者呢？ 或者，如果您是團隊的領導者，您如何知道自己是否盡了最大努力來領導？
在這裡，我們將確定有效銷售領導力的一些關鍵特徵。 我們將討論這些特徵是什麼以及它們如何在個人和團隊層面上帶來更好的結果。
1. 駕駛
銷售領導者需要遵守紀律、積極進取並能夠掌控工作。 儘管無疑會遇到許多障礙，但他們需要一定的動力來推動他們走向成功。 這些性格特徵很可能首先將他們帶入領導職位。
但一旦他們處於這個位置，好處就不僅僅限於個人：幹勁是具有傳染性的。 當領導者受到激勵和激勵時，他們通常會將這些品質賦予團隊成員。
然而，當領導者缺乏動力時，也會表現出來，而團隊成員可以察覺到這一點。 反過來，當成員效仿領導者樹立的榜樣時，團隊的績效就會受到影響。
那麼，這種難以捉摸的驅動力到底是什麼？ 在銷售環境中，驅動力是一種需要實現的目標：增加銷售數量、完成交易並將團隊提升到一個新的水平。
成功的銷售領導者天生就有動力去實現並將他們的團隊推向新的高度。 如果沒有動力，銷售人員就沒有每天出現、挑戰自己和團隊以及推動公司前進所需的勇氣。
2. 過程和結果導向
當人們想到銷售的成功時，重點通常是數字。 但實現目標只說明了故事的一半。 銷售是一場技巧與機遇並存的遊戲——無論你的技巧有多熟練，你都不可能把產品賣給遇到的每個人。
這就是為什麼銷售領導者不僅了解結果的重要性，而且還了解導致這些結果的過程的重要性。 現實情況是，有時結果完全超出您的控制。 如果您沒有經過驗證的流程可供依賴，那麼每次銷售成功或失敗時，您都可能會改變策略。
想像一下，您的團隊依賴的銷售腳本通常會帶來良好的結果。 突然之間，你的團隊的人數連續一周大幅下降。 如果你過於關注結果，你可能會放棄你的獲勝腳本而轉而使用新的腳本，結果卻發現它的性能更差。
如果您對這個過程有信心，您可能會發現這緩慢的一周只是一個反常現象，您的銷售數字很快就會恢復正常。 但盲目相信你的過程也是讓你的數據落空的必由之路。
熟練的銷售領導者俱有平衡過程和結果的敏銳才能。 他們能夠在必要時堅持到底，但他們也能夠在需要時進行調整。
3. 教練人才
成功的銷售經理知道，在實現目標方面，團隊成員是他們最大的資產。 此外，他們了解每個人的學習方式不同，並且擁有不同的才能和技能水平。
對於經驗豐富的領導者來說，這些差異並不是需要解決的問題，而是需要解決的問題。 相反，它們是可以用來推動團隊前進的工具。
銷售領導者會考慮每個人的優勢和劣勢，並根據團隊成員的獨特需求定制指導風格。 他們意識到，試圖將相同的銷售風格強加給所有隊友可能行不通，因此他們根據個人情況調整自己的意見。
理想情況下，銷售領導者會真正喜歡教導和指導他們的團隊成員。 當教練真正熱愛他們所做的事情時，這表明團隊更有可能保持動力並牢記他們所說的話。
事實上，一個偉大的銷售領導者甚至不需要自己是最好的銷售人員。 但如果他們能夠識別團隊中的弱點，解決它們，並帶領團隊取得成功，他們仍然可以成為一名出色的銷售領導者。
4. 較強的直覺能力
並非銷售中的所有內容都可以寫在銷售腳本中或包含在銷售策略中。 在某種程度上，所有銷售領導者都必須依賴某種形式的我們稱之為人才的模糊概念。
天賦通常被認為是自然而然的、與生俱來的、無法教授的東西。 但當它被視為一套直覺技能，或者跟隨直覺找到正確解決方案的能力時，很明顯，通過多年的經驗也可以獲得與天賦相同的好處。
從本質上講，銷售領導者需要能夠優雅地應對新情況。 當事情沒有按計劃進行或出現新情況時，他們需要有一種直覺，知道如何重新調整團隊方向，以免失去太多動力。
成功的銷售領導者不僅能夠對他們的策略和前景做出直觀的判斷，還能對他們的團隊成員做出直觀的判斷。 他們可以感覺到團隊成員何時需要額外的推動，以及何時需要休息。
5.情商
在過去的幾年裡，情商已經成為一個流行詞，但它仍然是成功銷售人員的一個重要特徵。
情商有兩個方面：控制和管理自己情緒的能力，以及巧妙處理人際關係的能力。
銷售領導者每天都需要處理這兩種情況。 實現銷售目標和管理團隊具有挑戰性。 領導者需要能夠清晰地思考他們的戰略和實施，而不讓負面情緒影響他們的判斷。
另一方面，他們還必須能夠處理他人的情緒，而不僅僅是自己的情緒。 銷售領導者肯定會遇到困難的人際關係情況，例如表現不佳的團隊成員，他們需要能夠應對這些挑戰。
理想情況下，銷售領導者將能夠利用他們的情商來減少出現的消極情緒並保持積極情緒。 如果他們或他們的團隊感到有動力，他們將能夠利用這種感覺，如果他們感到沮喪，他們會知道如何消除這種感覺，以免影響他們的工作。
銷售壓力很大，因此能夠在整個過程中保持冷靜和穩定對於成為有效的領導者至關重要。
6. 注重人才
銷售領導者最重要的工作之一是招募人才來組成他們的團隊。 他們招募的人員將成為他們所有戰略和努力的基礎，因此如果沒有合適的人員，團隊將受到嚴重阻礙。
有效的銷售領導者能夠結合我們迄今為止所介紹的幾個特徵來識別能夠為團隊帶來良好補充的人才。 他們需要利用過程和結果的心態來找出哪些候選人可以填補特定的空白，利用他們的直覺技能來識別被低估的人才，利用他們的情商來進行成功的面試並消除他們自己的有害偏見。
即使候選人被招募後，銷售領導者也需要繼續用他們敏銳的眼睛來記錄每個團隊成員所擁有的更具體的才能。 然後，他們將能夠為每個成員找到合適的工作崗位，並指導他們充分發揮潛力。
7. 優秀的溝通者
有效的溝通對於所有銷售團隊都至關重要。 沒有它，領導者將不知道他們的戰略進展如何，或者他們的信息是否被認真對待。 溝通問題還可能導致實施延遲、資源使用效率低下以及團隊成員之間關係不佳。
在與外部客戶或潛在客戶打交道時，清晰溝通的能力更為重要。 這些交流需要謹慎處理，以確保客戶感到舒適並信任您的產品或服務。
請記住，成功的銷售領導者在每次互動中都會展示他們的溝通技巧。 他們：
- 仔細表述問題和指令
- 注意肢體語言和語氣
- 認真傾聽對方的觀點
- 在有壓力的情況下保持冷靜
作為銷售主管，您還應該精通與您的產品和行業相關的術語，這樣您就可以清楚地解釋事情。
8. 韌性
銷售可能會像過山車一樣。 有時你會達到目標，有時又會感覺一切都不順利。 最好的銷售領導者能夠在這些高峰和低谷中保持彈性。
所以，不要讓成功或失敗來定義你。 相反，應該著眼於長期。 即使出現障礙，您也必須有能力繼續前進並找到實現目標的新方法。
韌性還可以幫助銷售領導者駕馭團隊動態。 重要的是，他們不要將批評或反對視為針對個人，因為這可能會導致團隊內部感情受傷和不和諧。 有韌性的銷售領導者能夠公開審視批評並加以考慮，而不讓它影響他們的自我價值感。
9. 戰略思維
成為一名成功的銷售領導者需要的不僅僅是能夠進行出色的推銷和達成交易。 它需要戰略思維和提前計劃的能力，以確保這些交易從長遠來看能夠盈利。
因此，您應該能夠提前考慮可能出現的潛在風險或障礙，併計劃在發生時應對它們。 請記住，高效的銷售領導者是快速思考者，他們能夠在問題變得嚴重之前發現問題，並與團隊合作制定解決方案。
最成功的人在製定戰略時也能夠跳出框框思考。 他們知道沒有適合每個團隊的一刀切的解決方案。 相反，他們會根據團隊的特定需求制定獨特的策略。
10. 以客戶為中心
銷售就是關係，最成功的銷售領導者都明白這一點。 他們專注於與客戶建立長期關係，而不是僅僅進行一次性交易。 這使他們能夠建立忠誠的客戶群，並在未來幾年內繼續留在公司。
這些銷售領導者也明白每個客戶都是不同的，他們花時間去了解每一位客戶。 他們提供個性化的解決方案和客戶服務，並願意為客戶付出更多努力，以確保他們在公司獲得積極的體驗。
11.自信和樂觀
最有效的銷售領導者是自信的，但不咄咄逼人。 他們知道做出堅定的決定很重要，但也了解機智和禮貌的重要性。 他們對團隊成員和客戶說話態度堅定但充滿尊重，並且有能力找到方法讓人們發揮出最好的一面，同時又不會讓人感到害怕。
與此同時，這些銷售領導者仍然保持樂觀和鼓舞人心的態度。 他們明白銷售成功來之不易，即使事情沒有按計劃進行，他們也能夠保持積極和積極的態度。
換句話說，他們有一種“我能做到”的態度。 他們從不放棄團隊或自己，並鼓勵周圍的每個人也這樣做。 他們提醒團隊他們的潛力，並激勵他們即使在困難時期也能繼續前進。
12. 適應性強
銷售行業瞬息萬變。 現在有效的方法可能在幾個月甚至幾年後就不起作用了。
最成功的銷售領導者明白這一點，並且他們有能力快速適應不斷變化的趨勢和客戶需求。 他們能夠識別市場變化並提出新策略，使團隊在競爭中保持領先地位。
在與客戶和團隊成員互動時，適應性也很重要。 最高效的銷售領導者知道他們必須保持靈活性才能滿足雙方的需求。 他們了解每個客戶和團隊成員都是不同的，他們願意根據需要調整他們的方法以適應他們。
要點
成功的銷售代表並不總是成為偉大的領導者。 雖然銷售經驗很重要，但成為一名有效的銷售領導者需要不同的技能。
幸運的是，成功銷售領導者的大多數特質都可以在某種程度上學習或練習。 即使是最看似與生俱來的技能，比如驅動力和直覺技能，也可以通過紀律和經驗來提高。
如果你想成為一名成功的銷售領導者，最重要的一步就是向偉人學習。 觀察你周圍遠近的領導者，看看如何效仿他們的一些性格特徵。 最終，您可能會發現它們已經成為您自己的個性和能力的自然組成部分。
