什麼是銷售線索？ 完整指南

您的每個客戶都已作為銷售線索與您一起開始了他們的旅程。 但是，潛在客戶可能會也可能不會成為您的客戶。 只有在正確的時間培養您的銷售線索，您才有機會將其轉化為潛在客戶甚至回頭客。 該博客將引導您了解與銷售線索有關的所有內容。

閱讀我們的文章會告訴你一切，從什麼是銷售線索，它們是如何分類的，如何產生它們，以及如何處理它們並促使它們關閉。

什麼是銷售線索？

銷售線索是可能成為您的客戶的企業或個人。 他們可以通過不同的渠道來找你。 所有營銷和銷售工作的最終目標是引入潛在客戶。 現在您可能想知道您的潛在客戶是否是您的銷售線索。 如果是這樣，只要知道他們不是。

因為，銷售線索轉化為買家或回頭客的可能性程度各不相同。 有些人會有更好的轉化機會，有些人可能會有更少的機會，而另一些人可能根本不會轉化。

只有當您有資格將銷售引向潛在買家時，他才會成為潛在客戶並進入您的銷售漏斗。

有哪些不同類型的銷售線索？

銷售線索根據他們與您的品牌的互動程度分為三大類。

（一個） 。 冷線索：他們是品牌知名度非常有限或尚未聽說過您的業務或品牌知名度非常有限的公司或個人。 儘管它們適合您的目標市場，但它們在您的任何渠道中都沒有表現出任何顯著的參與度。 很明顯，這個類別最難成為你的潛在客戶。 所以，你不應該更多地關注它們。
(b)。 熱情的潛在客戶：據說當潛在客戶採取有利的行動（例如填寫表格、訂閱您的時事通訊、參加您的網絡研討會等）時，他就會變得熱情。通常，熱情的潛在客戶還沒有準備好購買，但他們已經對您的品牌及其產品感興趣。 您可以通過培養他們將熱情的潛在客戶轉化為潛在客戶。
（C）。 Hot Leads ：他們是已經表達了購買某種產品或服務的意圖的潛在客戶。 由於他們已經在向您尋求特定服務，並且很可能有足夠的資金和權限預算來購買，您可以將熱門線索視為潛在客戶。 你不需要太多地培養你的熱門線索。

為您的業務產生潛在客戶的 7 種方法

由於市場競爭日益激烈，您需要通過多種渠道引入潛在客戶。 這裡有七種方法來做到這一點。

1. 請求推薦

研究表明，人們相信朋友、朋友和其他他們認識的人的推薦比他們相信品牌廣告要多得多。 您可以通過運行推薦計劃來挖掘這種潛力。 這更有可能產生潛在客戶並將其轉變為潛在客戶和忠實客戶。

向您當前的客戶尋求推薦似乎很難，但您可以通過激勵他們使他們成為您的品牌擁護者。 這可能採取現金獎勵、折扣、附加功能、免費贈品或他們重視的東西的形式。 還要確保您只詢問那些對您的品牌感到滿意的客戶，並在他們完成一筆好交易後不久或當他們對您的品牌發表正面評價時詢問他們。

如果你能負擔得起，有一個雙向激勵推薦系統，推薦人和被推薦人都得到獎勵。 這將激勵您現有的客戶將您的品牌推薦給他們的圈子，並激勵新的人成為您的客戶。

2. 採用電子郵件營銷

儘管電子郵件已經存在了很長時間，但它們從未失去過它們的榮耀。 儘管如此，它們仍然是強大的營銷渠道。 創建和設置要定期發送的電子郵件或在潛在客戶採取特定操作時發送的電子郵件，例如註冊您的網絡研討會、訂閱您的博客等。

電子郵件自動化軟件可以在這方面為您提供幫助。 它還可以幫助您細分潛在客戶，為他們個性化您的消息，查找哪些消息或其中的一部分對您有利等（使用 A/B 測試）。

您的電子郵件副本可能包含有意義的信息，例如介紹您的品牌； 解釋你幫助消費者用你的產品/服務解決他們的痛點； 發送折扣、優惠券代碼、一次性優惠等。

3.利用社交媒體

您可以在線找到所有潛在客戶。 你只需要與他們取得聯繫。 建立社交媒體的存在會大有幫助。 在您的目標受眾所在的多個社交網絡渠道（如 Facebook、Linkedin、Instagram、Twitter 等）中建立您的形象。

發布有趣且與利基相關的內容。 這些可以採取博客、文章、視頻、GIF、圖像等的形式。 使它們可共享，並在適用的情況下使用定制的和品牌特定的主題標籤。 您還可以主持現場表演、組織比賽、與有影響力的人合作，並提供限時搶購以與您的潛在客戶建立聯繫。

4.有一個博客部分

分配您網站的一部分以發布有用且信息豐富的博客。 這將有助於將自己確立為您所在領域的專家，並讓您認為您是該行業的權威。 擁有博客也會為您的網站帶來流量，這可能會成為您的新潛在客戶。

儘管您可以從大量主題中進行選擇，但我們建議您提供有用的信息。 它應該幫助讀者變得知識淵博、美麗、健康、熟練等； 降低成本、提高效率、促進銷售等等。

5.重新定位失去的機會

企業通常會失去機會，如果重新定位，其中一些機會可能不會永久存在。 例如，如果您的一位銷售人員離開了您的公司，請確保他接觸過的客戶不會被忽視。 因為，他們可以是熱情的，甚至是可以快速聯繫並轉化為客戶的熱門線索。

另一種情況是，您已經聯繫了一些當時還沒有準備好購買的潛在客戶。 消除那些出於任何原因根本不會購買的名字。 其餘的都是可靠的線索。 再次聯繫他們，了解他們當時為什麼不購買，如果他們現在想購買，以及您可以採取哪些措施讓他們購買（可能是折扣、附加功能、一次性優惠或其他） .

每四到六個月採取一次此類措施。 這將幫助他們在需要或情況出現時記住您的品牌。

6. 開展品牌宣傳活動

品牌知名度是品牌被潛在客戶認可並與其產品或服務正確關聯的水平。 就小型企業而言，他們的品牌知名度可能不會引起轟動，但可能會採取更簡單的形式，例如-

• 消費者是您的業務所銷售的。
• 社交媒體用戶知道您的廣告既有趣又有趣。
• 即使您的同行更便宜，客戶也會選擇您的品牌而不是其他品牌。
• 搜索引擎用戶在搜索中輸入您的企業名稱或其產品或服務。

為了讓您的受眾熟悉您的業務，您可以採取以下措施：

• 在 Google 展示廣告網絡上投放廣告。
• 贊助或參加當地活動。
• 為社交媒體網站創建自定義標籤。
• 使用您的品牌名稱定期在社交媒體上發帖。
• 在當地活動和節日期間，贈送帶有您品牌名稱的鋼筆、飛盤等免費贈品。

7.有潛在客戶表格

一旦你確定了你的買家角色和接近他們的方式，你就需要一個計劃來獲取他們的聯繫信息。 您可以通過在您的網站上放置潛在客戶表單來收集所有潛在客戶的聯繫方式來做到這一點。 他們可以分享他們的詳細信息，以換取免費的電子書、樣品、折扣或其他他們認為有價值的東西。

以下是一些設計潛在客戶表單以提高轉化率的技巧-

• 自定義您的潛在客戶表單以在顏色、字體、圖像等方面與您的品牌相匹配。
• 確保它適合移動設備。 因為，今天許多互聯網用戶使用他們的智能手機瀏覽網絡。
• 只有幾個字段來收集必要的詳細信息。 因為，人們很樂意填寫和提交較短的表格。 這可以增加轉化率。
• 加入大量空白以提高可讀性。
• 在表格上方包含顏色對比或粗體文本以解釋其內容。
• 使用底部明亮、顏色對比鮮明的 CTA 按鈕。

如何管理您的銷售線索？

現在您已經學會了產生潛在客戶的方法，您需要培養他們，讓他們準備好購買。 關鍵策略是增強買家的體驗，使他們成為您的忠實客戶。 這就是 CRM 系統可以提供幫助的地方。

像 PeppyBiz 這樣的客戶關係管理 (CRM) 軟件可以簡化您業務的整個流程。 該工具不僅可以順利快速地跟踪您的潛在客戶的詳細信息，還可以跟踪他們的活動和與您的業務的互動。 這有助於您在上下文中與他們互動，增強他們的體驗，並最終更快地完成更多交易。

以下是 CRM 可以幫助您管理銷售線索的 8 種方式-

（一個）。 優化網站轉化：CRM 平台具有轉化率優化 (CRO) 功能，有助於跟踪您的現場訪問者的活動並找出吸引他們的內容並定位使他們失去興趣的區域。 根據這些發現，您可以優化您的網站以增加轉化率。
(b)。 將潛在客戶直接捕獲到您的 CRM中：確定訪問者參與最多的區域/頁面後，您可以放置​​潛在客戶表單以收集潛在客戶信息。 同樣，您還可以使用聊天機器人來歡迎訪客，詢問他們為什麼在那裡，從而捕獲潛在客戶信息。
（C）。 較低的響應時間：較長的等待時間會導致客戶流失。 因此，您需要縮短響應時間。 這就是 CRM 的自動分配功能提供幫助的地方。 它可以幫助將來自不同接觸點的潛在客戶連接到特定的銷售人員。
(d)。 通過相關活動定位正確的潛在客戶：CRM 工具可以根據潛在客戶的人口統計數據和現場活動對其進行細分。 這使您可以個性化與他們的通信。 您可以在適當的時候與他們分享相關內容。
(e)。 優先考慮高質量的潛在客戶：一些強大的 CRM 還可以根據潛在客戶的轉化可能性來幫助對其進行評分。 反過來，這將有助於您定位最有可能轉化的高質量銷售線索。
（F）。 提高電子郵件參與度：CRM 還可以幫助您通過其內置模板使您的電子郵件參與度在視覺上更具吸引力。 此外，它還可以讓您優化各種設備的電子郵件。 您還可以自動發送電子郵件以在正確的時間到達您的銷售線索。 分析還可以幫助您了解電子郵件的性能。
（G）。 自動化跟進：並非所有潛在客戶在一開始就準備好購買。 對於某些潛在客戶，最多可能需要五次跟進。 CRM 軟件可以幫助您跟進潛在客戶以始終如一地吸引他們。
（H）。 進行上下文對話：CRM 為您提供所有潛在客戶交互的完整視圖。 這有助於您獲得必要的背景信息，以推動與潛在客戶進行有意義的對話。

圍捕…

銷售線索是可能成為您的客戶的企業或個人。 它們可以是冷的、溫暖的或熱的。 雖然您需要將大部分注意力集中在熱門線索上，但您還需要培養溫暖的線索。 請利用我們列出的七種方法來產生更多潛在客戶。 並且不要忘記培養他們，將他們變成您的忠實客戶。 像 NotifyVisitors 這樣的 CRM 工具可以在這方面為您提供幫助。