如何處理 Salesforce Commerce 履行

已發表: 2023-08-10

Salesforce 是最著名的基於雲的客戶關係管理軟件之一，這是有充分理由的。

Salesforce 通過提供強大的銷售渠道 Commerce Cloud 來支持電子商務。 該平台是零售商店以數據支持和個性化的方式與客戶建立聯繫的絕佳選擇。

當 Salesforce Commerce Cloud 的這些電子商務功能與履行技術相結合時，您可以深入了解履行和運輸如何影響 B2B 和 B2C 中的客戶關係。

請繼續閱讀，了解 Salesforce Commerce Cloud 的電子商務平台和服務如何與全渠道履行提供商 ShipBob 合作，以提供更高的收入、生產力和客戶參與度。

什麼是 Salesforce 商務雲？

Salesforce Commerce Cloud 是一種可擴展、基於雲的軟件即服務 (SaaS) 電子商務解決方案。 它可以幫助您的企業在電子商務最佳實踐方面保持領先地位，而無需不斷管理技術路線圖。

Salesforce Commerce Cloud 的電子商務平台支持：

  • 訂單管理
  • 客戶體驗個性化
  • 購物體驗本地化
  • 簡化客戶服務
  • 還有更多。

介紹 ShipBob 的 Salesforce Commerce Cloud 履行集成

ShipBob 的全棧全渠道履行服務和技術在競爭對手中遙遙領先； 與 Salesforce Commerce Cloud 集成時更是如此。

無論您是 B2C 還是 B2B 電子商務零售商，集成都可以讓數字商務交易更加順暢、更加快捷。

集成後，這些平台將商務與銷售、服務、營銷和訂單履行連接起來，從而提供單一事實來源並優化整個客戶生命週期。

在本節中，我們將深入探討它為電子商務增加的功能和價值。

訂單管理

這兩個平台共同提供增強的實時庫存可見性以及簡單的分配和履行邏輯。 Salesforce 可自動執行履行、付款捕獲和開具發票。

將 ShipBob 數據遷移到 Salesforce Commerce Cloud（通過 ShipStation）後，就可以加快訂單流程。

人工智能建議和自動化

Salesforce 的 AI 工具 Einstein 使用機器學習來增強銷售洞察、節省時間的任務自動化以及針對每位購物者的個性化產品推薦。

它還根據購物者與品牌的歷史互動自動個性化客戶體驗。

全渠道購買體驗

您是否有多個銷售渠道和分銷點？ Salesforce Commerce Cloud 從 CRM 獲取用戶數據，以便您可以：

  • 建立客戶群
  • 測試每個細分市場的報價
  • 提高 SEO 可見度
  • 並將內容定位到各個渠道的細分市場。

最終，這可以在整個購買過程中提供更好的客戶體驗，並有助於提高銷售轉化率。

白手套送貨

白手套服務提供訂單交付方面的協助，並密切關注細節和額外的關懷。

這種交付管理服務需要與合適的供應商聯繫以支持貨物檢查、提供保護性包裝、精細處理、產品組裝或產品拆卸。

ShipBob 與 Salesforce 集成有助於支持異常尺寸、價值或易碎貨物的交付。

本地分銷網絡

ShipBob 還為電子商務品牌提供廣泛的履行中心網絡，遍布您所在的國家/地區和國際。

這意味著您可以將庫存放置在最靠近客戶的位置，以實現快速且經濟實惠的全球和本地交付。

在 Salesforce 中，您可以收集有關客戶所在位置的數據，以幫助根據地理需求更好地決定在何處存儲庫存。

如何將 Salesforce Commerce Cloud 與您的 ShipBob 帳戶集成

首先，您需要使用 ShipStation（作為中間件）將 Salesforce Commerce Cloud 與您的 ShipBob 儀表板集成。

請務必使用 ShipStation、Salesforce Commerce Cloud 和 ShipBob 創建帳戶。

以下是將 Salesforce Commerce Cloud 鏈接到 ShipStation 的方法：

  1. 下載 Salesforce Commerce Cloud 的 ShipStation 盒並將其安裝在您的 Salesforce Commerce Cloud 商店中。
  2. 登錄 Salesforce 業務管理器。
  3. 點擊“商戶工具”>“站點首選項”>“自定義首選項”>“ShipStation”。
  4. 在另一個選項卡或瀏覽器上登錄您的 ShipStation 帳戶，然後單擊“帳戶設置”。
    ShipStation 工具欄的特寫，帶有標記“設置”圖標的輪廓。
  5. 選擇左側邊欄中“銷售渠道”選項下的“商店設置”。
    設置頁面選擇，在銷售渠道商店設置選項周圍有輪廓標記。
  6. 單擊“連接商店或市場”。
    商店設置設置，箭頭指向連接商店或市場按鈕。
  7. 選擇 Salesforce Commerce Cloud 磁貼。
    Salesforce 徽標
  8. 輸入您的用戶名、密碼和來自 Salesforce Commerce Cloud 的 URL 後點擊連接，並根據需要映射或調整任何自定義狀態。

將 Salesforce 平台連接到 ShipStation 後，請按照以下步驟將 ShipStation 與 ShipBob 集成：

  1. 在ShipStation平台上（登錄後），點擊“連接通道”。
  1. 選擇銷售渠道：Salesforce Commerce Cloud。
  2. 單擊“完成設置”。
  3. 在 ShipStation 上創建產品列表。
  4. 將訂單從 Salesforce Commerce Cloud 導入到 ShipStation。
  5. 在 ShipBob 門戶上：
    1. 單擊“快速設置”，然後單擊“商店集成”
  1. 選擇船站
  1. 在 ShipStation 儀表板上（帳戶 > API 設置 > 生成新 API 密鑰），創建 API 密鑰和 API 密鑰
  1. 將 API 密鑰和 API 密鑰粘貼到 ShipBob 儀表板中，然後單擊“立即鏈接存儲”。

這是通過第三方或中間件連接兩個平台的方式。

您還可以使用我們的開發人員 API 構建從 Salesforce Commerce 商店到 ShipBob 的自定義集成。

通過靈活且易於使用的開發人員工具，您可以更好地控制履行流程。 ShipBob 的 REST API 可用於與您的商店、市場、自定義網站、ERP 等進行交互。 訪問 ShipBob 的開發者門戶以了解更多信息。

讓您的開發人員使用此文檔來開始集成。

在 Salesforce Commerce 上銷售並希望 ShipBob 履行您的訂單？ 請聯繫我們以了解配置集成的要求。

ShipBob 的 Salesforce 商務雲集成解決了棘手的挑戰

ShipBob 和 Salesforce Commerce Cloud 可以共同幫助電子商務企業調整其履行策略。

許多現代履行問題可以通過選擇 ShipBob 的 Salesforce Commerce Cloud 集成來解決：

  1. 它使您能夠了解您的銷售、庫存和履行指標（例如 OTIF），從而做出更多數據驅動的決策並避免一些最大的運輸錯誤。 我們不再需要在電子表格中或通過商店中的多個不同集成來計算和跟踪這些數據點。
  2. 得益於 ShipBob 位於全球的眾多履行中心，它可以加快履行速度並降低履行成本。
  3. 無論您是從美國運送到英國還是世界任何地方，ShipBob 都可以改善運輸體驗並避免交付異常，以滿足客戶的期望。
  4. 我們從您的 Salesforce Commerce 平台自動履行訂單，並確保實惠的批發運費*。

*注意：請檢查承運商更新和冠狀病毒更新，了解您的發貨日期會受到怎樣的影響，尤其是在運輸旺季期間。

“學習根據每個零售商的要求定制我們的銷售策略、營銷和包裝一直是一項挑戰，但這正是 ShipBob 真正派上用場的地方。

ShipBob 符合數十家熱門零售商的 EDI 標準，他們的 API 集成使他們能夠根據每個零售商的合規性履行訂單。”

亞倫·帕特森 (Aaron Patterson)，冒險挑戰賽首席運營官

ShipBob 提供開發者 API、先進的 WMS 系統和履行服務，幫助您優化和定制您的履行策略。 單擊下面的按鈕了解有關我們服務的更多信息。

與履行專家交談

ShipBob 和 Salesforce Commerce Cloud 常見問題解答

以下是有關 ShipBob 和 Salesforce Commerce 的最常見問題的解答。

ShipBob 可以國際運送嗎？

是的，ShipBob 的船舶遍布世界各地。 借助 ShipBob 國際運輸服務，您可以提高 DDP 運輸的跨境透明度和客戶體驗。 從美國、加拿大、歐洲和澳大利亞的運營中心在本地存儲和發貨。

什麼是 Salesforce 商務雲？

Salesforce Commerce Cloud 是一個基於雲、可擴展且充滿最新功能的電子商務平台。 它提供電子商務平台，支持訂單管理，並自動化數據分析工作流程，以便您可以為您的零售店做出正確的決策。

如何在 Salesforce 中創建履行訂單？

您可以在此處了解如何創建履行訂單。

履行和訂單管理有什麼區別？

Salesforce 訂單履行就是管理訂單的組裝、揀選、包裝和運輸給客戶。 同時，訂單管理涉及管理整個訂單生命週期。

ShipBob 可以存儲我的電子商務庫存嗎？

是的，我們的履行中心是在線訂單生命週期的重要組成部分。 您的所有庫存都可以分佈在我們的履行中心，這簡化了訂單流程並降低了履行速度和成本。

ShipBob 是否集成到 Salesforce Commerce Cloud 中？

是的，ShipBob 可以通過使用 ShipStation 作為中介與 Salesforce Commerce Cloud 集成。 您還可以使用開發者 API 來鏈接這兩個平台。

ShipBob 還與誰集成？

ShipBob 與 Amazon、Walmart、Square、Wix、ZenTail、PackageBee、Loop Returns、DHL、ShipStation、Zip、NoIssue、TaxJar 以及合作夥伴生態系統中的許多其他平台集成。 您可以在此處查看所有集成。