Klare Sicht 與 Vileda 出席 SAP Compact 客戶體驗日活動
已發表: 2023-10-04Am Verkauf uber digitale Kanale fuhrt heute Fur die meisten Unternehmen kein weg mehr vorbei:egal, ob sie sich im B2B-Umfeld and die Geschaftskundschaft wenden oder die 因此，傳統的Reinigungsproduktemarke Vileda – 除了Bereiche gleichermaßen abdeckt之外，還可以透過電子商務和數位技術來實現。
還有 einfach einen Online-Shop einrichten und schon klingelt es beim der Kasse 的數位銷售嗎？
所以 einfach 是 es leider nicht。 Denn die Einfuhrung einer E-Commerce-Losung macht noch lange keinen florierenden Digitalvertrieb。 這是客戶體驗 (CX) 的重要組成部分。 Das sollte neben der E-Commerce-Componente Mindestens auch eine Customer Data Platform and cloudbasierte Software for Vertrieb and Service umfassen.
Vileda 設定了 B2C 和 B2B 業務的全球數位平台
Vileda 是 Weinheim 科德寶家庭和清潔解決方案 (FHCS) 的全球行銷。 Neben anderen Internationalen Brands des Unternehmens – wie etwa O-Cedar, Oates, Gimi, Gala, Wettex und Marigold – 創新的Reinigungsartikel und -systeme sowie Waschepflegeprodukte，死於超級35 Landern angeboten werden。
1948 年 1 月，Markennamen 誕生。Damals 與 Freudenberg 一起生產了 Vliesstoff 和 Kautschuk 的 Fensterreinigung，並完成了“wie Leder”。
FHCS 是 1849 年推出的 Freudenberg-Konzerns 和 B2C 細分市場 Alltagsprodukte wie Topfreiniger、Wischmopps、Reinigungs- und Fenstertucher 或 Saugroboter uber den Handel 的產品。 我是 B2B-Bereich 的工具，它是專業解答的 Reinigungslosungen 和 Systeme 的完整內容。 在 Krankenhausern 的 Gebaudereinigung、Einkaufszentren 或 Schulen eingesetzt 和品牌「Vileda Professional」vertrieben 中的主要內容。
B2B-Geschaft 服務是一項策略性的服務
Auch im B2B-Geschaft zwischen Unternehmen kommt es auf eine hervorragende 客戶體驗和。 Welche Rolle dabei der Kundenservice spielt，wird im FCEE-Blog ua am Beispiel der GEA Group gezeigt。
昆登細分市場的 Uberzeugende 客戶體驗
在 einigen Landern betrieb das Unternehmen schon langer 網上商店的 Privatkunden。 該技術平台上的所有過敏現象。 Anderswo beschrankte sich das Angebot auf reine Markenwebsites ohne Einkaufmoglichkeit – vor allem im B2B-Bereich。
Uber die entwickelte sich ein immer unubersichtlicher werdender Dschungel an Weblosungen Fur Marken und in Regionen. Das hat inzwischen ein Ende gefunden。 損失：在 B2C- 和 B2B-Geschaft 中的所有商店均位於中央數位平台，位於 SAP Commerce Cloud 基礎上。 Damit ist jetzt Fur Einheitlichkeit、Ubersicht und Transparenz gesorgt。
Ob privater Endkunde oder Geschaftspartner – beide werden nun uber unterschiedliche Webangebote mit spezifischen Domains angesprochen。
「Aber auch Sicherheitsaspekte, Grunde des Markenschutzes und der Bedarf,fur unser stark wachsendes E-Commerce Geschaft eine zentrale zukunftssicheres Platform zu schaffen」。 Vidya Nair 是 FHCS 行銷專案的全球 IT 經理，也是全球領先的 Grunde。 Sie sollte trotz eines zentralen Auftritts die Balance zwischen dem jeweiligen Markenkern and den landerspezifischen Anforderungen sicherstellen。
Nicht mehr beste FReinde：Vertrieb und Marketing gemeinsamfur den B2B-Erfolg
在 B2B 世界中，Vertriebs- 和 Marketing-Teams 是一個共同的目標，並且是柴油引擎的解決方案。 Kollaboratives 帳戶參與度可在最佳整合度下實現。 我是 FCEE 博客，作者是 Tanja Fischer einen Uberblick。
未解之謎和昆德納勒布尼斯
“Eine uberzeugende 客戶體驗體現在 unserem Geschaft eine große Rolle，naturlich in beiden Kundensegmenten gleichermaßen”，unterstreicht Vidya Nair。 Doch stellt sich diesejeweils unterschiedlich dar。 因此，Endverbraucher beispielsweise mehr Wert auf eine ansprechende、schnelle 和響應式網站。 我們的產品包含智慧型手機和平板電腦，可輕鬆找到、最佳使用和使用。 Bei Bedarf erwarten die Konsumenten auf der “Visitenkarte der Marke” aber auch zusatzliche Informationen, etwa zu Nachhaltigkeit oder den konkreten Einsatzmoglichkeiten im Haushalt.
我是專業人士，我們致力於在分支和產品方面進行研究。
SAP Commerce Cloud 的「靈感駕駛艙」是由 Anlegen 優點、分支規格 Raume 提供的。
Dort konnen die Geschaftskunden sehen，wo welches Vileda-Produkt wie angewendet werden kann，and sollen so auf new Ideen Fur Einsatzmoglichkeiten kommen。 我的 B2B-Onlineshop 提供了一些特殊的功能，可以幫助您完成所有的歷史記錄、自動安裝和個人化產品。
售後服務的直接目的是 SAP Sales Cloud 上的綁定主題。 Die wird bereits in den meisten Landesgesellschaften im B2C-Bereich eingesetzt。 Anfragen aus dem Einzelhandel uber das Web konnen badurch direkt vom Vertrieb weiterbearbeitet werden。
SAP-Landschaft 中的 Nahtlose 集成
SAP Commerce Cloud 作為全球平台的基礎，是直接與全球中心 SAP ERP 系統一起建構的。 Das stellt die schnellstmogliche Auftragsverarbeitung etwa im Order-Fulfillment sicher。 商店中的最佳狀態和附加資訊會自動自動顯示。
「共同創新」是 Vileda 和 Freudenberg 家庭和清潔解決方案的全部內容，是在 SAP-Landschaft im Unternehmen integrierbar ist 中實現的端到端流程。
Die Zukunftsfahigkeit der Platform als offender Rahmen – so Vidya Nair – sei dabei ebenso ein wichtiger faktor wie ihre einfache Erweiterbarkeit. Denn die Produktwelt von Vileda 和 FHCS wachst kontinuierlich – in neue Lander, aber auch in technisch neue Richtungen。
SAP Commerce Cloud 的內容和功能商店具有強大的穩定性和穩定性，可與 SAP Commerce Cloud 結合使用。 Sie unterstutzt heute das Markenmanagement、den E-Commerce und das Content Management aus einem Guss。 Das soorgt Fur hohere Konversionsraten, schnellere und effizientere Ablaufe und auchfur steigende Umsatze, die in allen Landern nach dem Rollout der neugestalteten B2C-Shops erreicht konnten.
Nahtlose 整合：So arbeiten ERP 和電子商務攜手並進
Ob im B2C-Geschaft mit den Endverbrauchern orer im B2B-Handel zwischen Unternehmen: Am E-Commerce fuhrt kunftig immer weniger ein Weg vorbei. 在德國，2022 年 Wachstum 的 2022 年新冠肺炎疫情爆發將在 23 % (2020) 和 19 % (2021) 的影響下開始，整體趨勢和趨勢都是如此。 所以…
關於 D2C-Vertriebsmodell bei Vileda 的重新定義
FHCS 是今年以來商業基礎設施集中化的策略。 2017 年，SAP 合作夥伴在私有雲中的 SAP-Commerce-Infrastruktur 的第 20 號區域開始了 B2B-Technologielosung 的勇敢合作。
Gleichzeitig zogen ab 2018 auch nach und nach einige der bestehenden Onlineshops im B2C-Bereich auf die neue Technologieplattform um. 公共雲戰爭中的軟體將在整個平台上升級到新版本。
移民，即 2020 年 12 月 – 在 Covid-Lockdown 期間開始 – 於 2021 年 4 月開始實施。 Viele andere Konsumguterhersteller mussten bei Begin der weltweiten Corona-Pandemie mit der Schließung des stationaren Handelsplotzlich auf das D2C-Vertriebsmodell（直接面向消費者）umsteigen。 該產品的主要功能是在線商店的功能和數位直接服務的啟動。
這是 2020 年 Fruhsommer 的一大亮點。科德寶在全球技術領域開始了其生產的百萬年末面具。 Neben dem Verkauf uber Handelspartner wurden die Schutzmaterialien vor allem uber den Vileda-Online-Shop vertrieben，der den 情節 Ansturm ohne Probleme bewaltigte。
D2C 商務：Direkt vom Hersteller zum Verbraucher
這是一個傳奇，是豪斯弗勞和豪斯曼肯特：德·福維克的 Staubsauger Kobold。 Inzwischen gibt es eine ganze Reihe von Reinigungsgeraten dieser Marke。 Aber eines ist geblieben – der Direktvertrieb。 Heute wurden wir sagen：直接面對消費者或 D2C 商務。 Die Vorwerk-Berater kommen zum Kunden nach Hause – seit 1930. Was der Wuppertaler Hersteller…
住在瓦爾多夫或美德：Die Vileda-Story aus erster Hand am 12.10。 埃萊本
Wollen Sie mehr uber die Erfahrungen von Vileda 和 die Zukunft des Kundenerlebnisses lernen？ Dann besuchen Sie den SAP Compact Customer Experience Day am Donnerstag, den 12. Oktober 2023 von 13:00 bis 17:00 Uhr. 在位於瓦爾多夫的 SAP 總部沉浸式體驗工作室中進行線上或現場直播。
在我們的客戶體驗中，Sie einen Einblick 是 B2B 的一部分，也是 B2C-Unternehmen 的一部分。
Vidya Nair von FHCS 和 SAP 合作夥伴的兩位專家在 Geschaftsbereichen 的 Commerce- 和 Sales Cloud 中進行了勇敢的合作。