SBT 15 年 – 2022 年度回顧

這是 Small Biz in :15 的最後一集，它回顧了 2022 年

查看在我們節目的前 7 個月中與主持人 Shawn Hessinger 交談的商業專家的綜述。

節目的嘉賓從一開始就分享了一些令人驚嘆的商業建議和技巧。

查看上面的完整節目或在下面的 SoundCloud 播放器上收聽。

DIY Marketer 的 Ivana Taylor 談論 Covid 後的小型企業營銷

在第一集中，雖然世界終於開始擺脫因 COVID-19 而停擺兩年的局面，但該節目專門介紹了我們的姊妹網站 Biz Sugar 進行的兩項調查。 調查顯示，小企業主應對疫情的方式發生了巨大變化。 對於這次採訪，小企業趨勢與 DIY 營銷人員的 Ivana Taylor 進行了交談，她進行了兩項調查。

當被問及她在大流行後調查中看到的最令人吃驚的結果是什麼時，與大流行之前的調查相比，她說企業主、企業家、個體企業家、自由職業者、像你這樣的人以及像我這樣的人實際上處理過隨著大流行。

她說，43% 到 44% 的受訪者表示，他們最大的挑戰是 2019 年的銷售。同樣數量的人表示是營銷。 這些人是您附近的人。 但到 2021 年，Ivana 表示會有一個支點，受訪者表示營銷更具挑戰性。

發生了什麼？ 他們是不是突然說，“哦，我們要做廣告？” 如果你親自銷售……如果你是一家餐館，人們走進你的門，像零售商或餐館或其他東西一樣購買東西，這就是銷售職能。 我想要更多的客戶，客戶進來，但突然間就沒有人進來了。面對面的人消失了或大大減少了。 您如何創建該交易？ 您突然轉向我們所說的營銷。

Ivana Taylor 說她不認為銷售會消失。 她說她相信“它剛剛被重新分類。”

Mike Blumenthal 解釋了為什麼小企業不能忽視客戶評論

Mike Blumenthal 說，他幾年前做了一些研究，研究當地企業的新線索來源。 他告訴我們，研究表明，這些新線索中大約有 75% 到 95% 來自 Google。 而且這些新線索中的大部分從未出現在小型企業網站上。

邁克告訴我們，雖然這可能令人不快，但如果您想讓您的小企業生存下去，就不能忽視客戶評論。 他告訴我們你對那些說“你知道嗎？ 我只是不再參與評論網站了。 我只是不打算關注它。 想想就讓人難以抗拒。”

他告訴他們，

“如果你忽視評論，你就是在忽視尋找新客戶的最佳方式之一。 如果你不允許所有客戶只給你不滿意的評論，而留下你對谷歌的評論，你就會冒風險，這很可能會發生。”

以下是他建議的要點：1) 你可以讓真正不開心和真正開心的客戶離開你的網站並轉向谷歌，或者 2) 你可以鼓勵每個客戶給你留下評論，以及 3) 如果你得到一個自動化系統，它不應該是壓倒性的。 如果你選擇一個原則上符合道德規範的自動化系統，他們會注意真正的合規性。 在這種情況下你不必太擔心，但你應該在註冊時仔細檢查它們是否存在。

第三，邁克說你把你的電子郵件地址或你的短信號碼輸入……然後你設置它，它就會運行。

因此，他說他看不出小企業不應該參與評論的任何理由。 他告訴我們，“我認為它們對你的聲譽來說太重要了。 但我也認為可以從評論中學到很多東西，還有很多信息可以用來改進。 任何沒有改善的業務都會變得更糟。 在這個競爭激烈的世界裡，這是不成功的必經之路。”

Monique Johnson 討論虛擬業務活動節省的成本

在關於大流行病如何改變商業格局的另一集中，Live Business Lab 和 Move Experience 的創始人莫尼克約翰遜解釋了虛擬商業活動如何不僅可以為您節省資金，還可以擴大您在大流行病後世界的影響力。 您會發現這個討論特別鼓舞人心。

Monique Johnson 告訴我們，“作為親自接待的人，他們知道這是一大筆錢——酒店和他們的工會費用以及各種不同的東西——那是一大筆錢。 即使它是為一個小的，有點像會議室的策劃者或圓桌會議，你也會驚訝於費用加起來是多麼的多，因為你必須訂購一定數量的食物。 我的意思是，有很多不同的因素需要考慮。”

Monique 說，如果你有足夠多的預算，你不必擔心它會影響你的業務或你的底線……如果這兩件事是你覺得自己很強大或更擅長的，那就去吧親自參加活動。

但是如果你是一個完全的新手，或者即使你不是一個完全的新手，你也想介紹一個新概念，對吧？ 或者一種新的哲學或類似的東西。 由於節省成本，虛擬是必經之路。

現在，誠然，虛擬活動是有成本的——比如如果你想擁有高質量，那麼你需要投資設備，對吧？ 所以有這些因素。

但同樣，與面對面和虛擬相比，它仍然是這樣。 所以，你仍然需要處理一些軟件成本和其他事情......比如如何讓人們參與進來，如果你正在做電子郵件營銷，我的意思是，Facebook 廣告等等。有很多不同的東西，你會使用面對面和虛擬的廣告。 但同樣，對於虛擬，這對任何人來說都是一個很好的公平競爭環境，無論他們在業務中的哪個位置——或者他們如何提供特定類型的內容。

最後，Monique 強調，

“虛擬活動是一個公平競爭的機會，讓任何人都能產生更大的影響。 如果你是某個人，如果你是一位想要影響成千上萬、數億、數百萬和數十億人的領導者，那麼虛擬活動就是你要走的路。”

Rieva Lesonsky 說不要忽視千禧一代和 Z 世代客戶

GrowBiz Media/SmallBusinessCurrents 的首席執行官里瓦·萊森斯基 (Rieva Lesonsky) 停下來與我們聊了聊這兩個成長中的群體是誰，以及他們真正想從您的企業中得到什麼。 當您規劃企業的未來時，您會發現這些問題的答案既令人驚訝又富有洞察力。

小型企業趨勢：“年輕人是否絕對會在網上購物而永遠不會走進零售店？

Rieva 告訴我們“不”，因為她認為這是導致零售業激增的群體。 對他們來說，購物是一種社交活動，對吧？ 他們自己不去商店。 他們和一群他們正在嘗試的人一起進去。 他們正在向其他朋友發送照片。 這是一種集體娛樂活動。 她說，所以那個群體已經接受了這一點。

她繼續說，他們把衝鋒帶回了商店，因為他們覺得自己更年輕，覺得沒問題。 你知道，他們接種了疫苗。 他們不擔心接觸任何東西，他們想再次享受樂趣。 對他們來說，樂趣在於做打包的事情。 所以這是人們忽視的一件大事。

另一件事，餐館，有點零售，但有點不是，可能需要改變他們的商業策略以適應 Z 世代。那是因為 Z 世代是在餐館中佔有一席之地的一代人。他們喜歡出去吃飯. 許多餐館老闆看到一些青少年來了就說，“不，我不想讓你在我的餐館裡！” 儘管如此，他們還是花了很多錢。

喬爾·利巴瓦 (Joel Libava) 說，要超越“通常的嫌疑人”，尋找下一個特許經營機會

最後，如果您是潛在的加盟商，您可能會對下一個細分市場感到驚訝。 The Franchise King 的 Joel Libava 建議在尋找下一個特許經營機會時不要選擇通常的嫌疑人，例如麥當勞、漢堡王、唐恩都樂等。

Joel 繼續解釋為什麼您應該採用這種方法：

• 第一個原因是因為您所在的地區已經沒有領土了。 沒有空房。 沿路半英里處可能有一家 Dunkin Donuts，而另一家則在一英里半處。 該地區可能已售罄。 他們應該關注年輕的特許經營概念，因為這是他們進入底層的一種方式。 同樣重要的是，研究像 Dunkin Donuts、Burger King 或 McDonald's 這樣的品牌特許經營權並不意味著您所在的地區就有。 可能沒有。 可能有人擁有整個地區、您的縣或您的郵政編碼。
• 另一個原因是，“男孩，沒有什麼比擁有您的第一選擇領土更重要的了，”他說。 如果你正在尋找一個年輕的特許經營概念，但周圍沒有，你通常可以在你想要的領域發表意見，而特許經營權所有者會以這種方式更加開放。 事實上，你甚至可以得到一點額外的領地。 因為如果你是一個新的特許經營權所有者，那麼很酷的事情是你一開始幾乎可以有點企業家精神，因為全國或該地區可能只有兩三個特許經營權。 樓主還在摸索。 所以你可能會說，“你知道嗎，這種咖啡渣或這種咖啡風格在這裡做得不是很好。 如果我們嘗試這個而不是特許經營的怎麼樣？ 特許經營權所有者可能對此非常開放。 而如果你對 Dunkin Donuts 這樣做，他們會說，“不，事情就是這樣。 這是您提供的咖啡。 這裡有八個品牌，八種類型，這就是你要做的。”

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