She's Waisted 選擇 SMS 專家將訂戶增加 241%
已發表: 2023-03-21關於
She's Waisted 是一個女士塑身衣品牌，致力於讓女性感到自信和堅強。 憑藉從運動服到塑身衣的優質產品，她們鼓勵各種體型和身材的女性展現最佳狀態，彰顯她們的曲線。
挑戰
當付費媒體渠道變得更加昂貴時，She's Waisted 開始尋找一種更好、更具成本效益的方式來吸引觀眾。 該品牌已經在電子郵件營銷方面取得了成功，因此他們知道他們需要另一個渠道，讓他們能夠直接與他們今天最活躍的客戶聯繫：他們的電話。
SMS 似乎是完美的移動營銷解決方案，可以隨著業務的增長吸引更多客戶並產生更高的投資回報率，但他們需要找到合適的提供商。 儘管 She's Waisted 嘗試了另一家領先的 SMS 提供商，但他們發現自己仍在尋求更強大和個性化的 SMS 體驗。 該品牌渴望通過其忠誠度和評論計劃獲得更多關聯體驗、更輕鬆地實施 Back-in-Stock、更多自定義歸屬和折扣代碼以及強大的戰略指導。
似乎沒有其他 SMS 解決方案能夠為品牌及其客戶提供最佳體驗。 “我嘗試了其他幾個用於 SMS 的 Shopify 應用程序，但它們都缺乏，”首席執行官 Diego Camejo 說。 “然後我遇到了 Yotpo SMSBump，終於找到了有用的東西。”
“決定是，哪家 SMS 供應商能夠與我的業務一起成長，並繼續通過他們的創新保持領先地位？ Yotpo SMSBump 就是那個提供商。”
She's Waisted 首席執行官Diego Camejo解決方案
通過 Yotpo SMSBump，She's Waisted 與專門的戰略家和客戶成功經理相匹配，他們都已成為團隊的寶貴資源。 他們一起提供最佳實踐、季節性活動建議等，不僅可以指導品牌的 SMS 策略，還可以指導整個電子商務營銷策略。 “他們對營銷非常了解，並幫助我們制定當月或當週的戰略，”Camejo 說。 “這對我們來說是一件偉大的、紮根的事情。 當事情變得勢不可擋時，它們會準確地向我們展示我們需要關注的是什麼。”
She's Waisted 利用 Yotpo SMSBump 發送從交易消息到產品發布和促銷的所有內容。 在使用該平台獲得如此令人難以置信的體驗後，他們決定也添加 Yotpo 評論和忠誠度。 一切都集中在一個屋簷下，She's Waisted 可以利用忠誠度和評論數據點使每條消息都個性化且及時，通過在正確的時間吸引客戶一次又一次地回頭來增加重複購買。 “我們可以根據與忠誠度和評論的聯繫進行細分，使用客戶的反應來找出他們感興趣的東西，並查看他們在客戶購買過程中的位置——所有這些都是為了用最相關的消息來定位他們，”卡梅喬說。
除了通過這些超個性化的消息吸引客戶之外，She's Waisted 還能夠通過 Yotpo SMSBump 的服務台與 Reamaze 的集成來增強他們的客戶體驗。 “如果客戶對訂單有任何疑問或問題，他們可以立即給我們發短信，”Camejo 說。 “使用電子郵件時，這些東西有時會丟失。 但是通過 SMS，我們可以與客戶對話以立即解決問題。”
“與客戶大規模建立直接、有意義的關係非常重要，而且能夠根據您所了解的情況對人員進行細分以與他們交談非常強大。 你越依賴它，你的 SMS 就會表現得越好。”
She's Waisted 首席執行官Diego Camejo結果
該品牌的首要目標是增加他們的訂閱者名單，而 Yotpo SMSBump 的目標遠超預期。 通過利用該平台的五個以上的現場收集工具，例如彈出窗口、頁腳和浮動按鈕，She's Waisted 可以為每位客戶提供最有可能轉化的獨特體驗。 僅在去年，他們就通過這一戰略實現了 241% 的訂戶增長。 “Yotpo SMSBump 擁有您可能需要的所有訂戶收集工具，並且他們不斷添加新工具並使現有工具變得更好，”Camejo 說。 “每個工具都易於啟用並直接在您的網站上使用，因此您可以快速增加列表。”
通過向新訂閱者發送歡迎消息，She's Waisted 能夠促使他們立即購買，從而獲得令人印象深刻的 144 倍投資回報率。 現在他們擁有更多的觀眾，他們能夠帶回比以往更多的回頭客。 “我要說的是，”Camejo 說，“我們的電子郵件訂閱者是原來的三倍，但絕對不是結果的三倍。 短信更有效。”
這些結果遠遠超出了訂閱者收集的範疇——She's Waisted 根據買家旅程中的行動和事件發送給客戶的觸發流實現了 123 倍的投資回報率。 “SMSBump 這個名字說明了一切，”Camejo 說。 “無論他們是查看了產品還是放棄了購物車，我們都會在旅程中的正確時間捕捉到他們並將他們撞到正確的地方。” 通過添加 Back-in-Stock 流程，該品牌可以使用無代碼訂閱者收集小部件讓客戶重新購買，該小部件會提示訂閱者通過短信或電子郵件註冊以實時更新他們最喜歡的產品何時到達他們想要的位置尺寸退貨。
Yotpo SMSBump 與 Reviews 的直接聯繫還使 She's Waisted 能夠以比通過電子郵件高得多的速度收集有價值的客戶反饋和社會證明。 當他們在沒有像這樣直接連接的情況下嘗試其他 SMS 提供商時，他們很難以相同的規模增加評論。 他們使用 Yotpo SMSBump 發送的購買後短信評論請求的轉化率比通過電子郵件發送的請求高 190%，並且通過提供獨家折扣以換取評論，She's Waisted 推動了更多的銷售額和更高的 CLTV。 “Yotpo 非常了解他們在做什麼，並且願意為您的品牌付出更多努力，”Camejo 說。 “對細節的關注以及與 Yotpo 的溝通能力令人難以置信。”
”不要害怕嚴重依賴 SMS。 許多不同類型的品牌有很多可能性可以直接與客戶溝通。 Yotpo SMSBump 是任何企業營銷堆棧的關鍵部分。”
She's Waisted 首席執行官Diego Camejo