出貨日期與出貨日期交貨日期

介紹

出貨日期和交貨日期是物流業中兩個常用的術語。 大多數時候，它們被用作彼此的同義詞。 事實上，它們完全不同，是兩個單獨的術語。 這種混亂常常導致與客戶的溝通不良。 更糟的是，它甚至會損害您的品牌聲譽。

在本指南中，我們將讓您清楚了解出貨日期和交貨日期的實際差異。 另外，我們也會為您提供一些專家提示，以便您可以更好地管理它們。

讓我們深入了解一下吧！

出貨日期是哪一天？

出貨日期主要是指品牌或零售商在訂單處理後將貨物移交給指定承運合作夥伴的日期。 簡而言之，出貨日期是訂單離開營運中心並交付到客戶所在地的時間。

大多數品牌會通知客戶有關發貨日期以保持透明度。 有時，您也會發現出貨日期被稱為「出貨日期」或「出貨日期」。 這意味著這是客戶了解運輸過程最新情況的第一件事。

假設出貨日期是 8 月 14 日，您承諾 2 天送達。 然後，客戶可以很容易地假設他們將在 8 月 16 日收到產品。 因此，發貨日期透過通知您的客戶他們的訂單已發貨來彌補這一差距。 它進一步凸顯了您對客戶的承諾，並幫助您建立忠實的粉絲群。

交貨日期是哪一天？

交貨日期是客戶最終收到手中貨物的日期。 因此，這是訂單通常完成的點。 如果我們再用前面的例子，那麼8月16日就是交貨日期。 當天，送貨員終於到達顧客手中，並交付訂單。

與交貨日期直接相關的一項術語是預計交貨日期 (EDD)。 客戶通常根據 EDD 做出購買決定。 這就是品牌整合 EDD API 來提前向客戶展示最準確的交貨日期的原因。 它提高了品牌的可信度，有時會引發衝動購買。

影響出貨日期的 4 個關鍵因素

大多數企業主可能認為出貨日期僅取決於托運人或零售商。 實際上，有幾個因素直接或間接影響出貨日期。 這些都是：

1) 庫存可用性

如果訂購的產品已有庫存，則不需要太多時間即可出貨。 現在，如果產品缺貨或需要根據客戶的要求進行額外定制，通常需要更長的時間才能離開倉庫。 因此，發貨日期將被推遲。

2) 訂單處理時間

訂單處理主要由各個階段組成 - 從客戶下訂單到準備交貨。 其中包括訂單驗證、合適的承運商合作夥伴選擇、包裝以及建立空運提單 (AWB)號碼和運輸標籤。 在這些活動中，如果出現任何錯誤，糾正這些錯誤將直接影響出貨日期。

3) 訂單量及包裝

零售商經常為客戶提供客製化包裝服務，以更好地滿足他們的要求。 不僅如此，與標準包裝相比，客戶還更喜歡客製化包裝，這樣他們可以獲得安全、未損壞的產品。

但是，創建客製化包裝需要額外的時間，因為您需要根據產品耐用性和品牌主題準備包裝材料。 較大貨件的客製化包裝服務會直接影響出貨日期。

4) 惡劣天氣條件

最後但並非最不重要的一點是，強降雨、颱風和風暴等惡劣天氣條件會影響出貨日期。 在天氣好轉之前，通常不會派出產品，以確保產品和船員的安全。

影響交貨期的4個關鍵因素

與發貨日期一樣，交貨日期也會受到一些內部和外部因素的影響。 看看他們：

1）清關

當您處理跨境運輸時，清關是您需要清關的第一個階段。 它涉及多項管理任務，如文件驗證、關稅分類、監管合規性等。 這些活動中的任何不準確或障礙都可能延長交貨日期。

2) 選定的運送流程

您為貨件選擇的運送流程會直接影響交貨日期。 假設您的客戶選擇了地面運輸或標準運送選項。 然後，它通常會比空運或加急運輸服務需要更長的時間。 事實上，如果您提供超本地化交付選項，您甚至可以在短短幾個小時內運送產品。

3) 交貨目的地

如果送貨地址靠近營運中心，無疑會縮短交貨時間。 另一方面，如果您需要履行國際運輸，則需要更長的時間。 此外，運送到一些偏遠地區（例如村莊或島嶼）可能需要額外的時間。

4) 客戶的可用性和承運人績效

如果客戶在交貨時間沒有空，承運商合作夥伴會自動將交貨時間重新安排到下一個工作天。 這反過來又推遲了交貨日期。

同樣，運營商的表現也是影響當今的主要因素。 一些快遞公司專門從事某些特定區域的運輸。 例如，Ceva Logistics 在北美和歐洲擁有良好的影響力。 因此，在這些地區，與中國和亞洲相比，您可以更快地交付訂單。

5 出貨日期和交貨日期之間的顯著差異

現在您已經了解了有關發貨日期和交貨日期的所有詳細信息，讓我們檢查一下它們到底有何不同。

1）計算

零售商根據各種因素計算出貨日期。 其中包括訂單處理時間、客戶預期的交貨日期和假期。 另一方面，交貨日期是根據所選的運輸方式、運輸時間、地理位置、運輸選項等確定的。

有時，在計算交貨日期時也會考慮出貨日期。 假設出貨日期是星期一，顧客要求隔夜送達。 然後，您必須在周一交付產品。 因此，我們可以說發貨日期在確定交貨日期方面起著重要作用。 事實上，發貨日期延遲也會導致交貨日期延遲。

2）重要性

發貨日期可以幫助客戶推測何時會收到產品。 它不僅可以提高客戶滿意度，還可以幫助您保持透明度。 此外，您也可以從第一步讓客戶了解狀況，進而培養與客戶的健康溝通。

現在，交貨日期可以為您的客戶提供最準確的收到產品的時間。 事實上，根據 Shopify 的一項研究，近 45% 的人希望看到明確的預計交貨日期。 根據這一點，他們更喜歡購買產品。 因此，出貨日期和交貨日期對於成功交貨都很重要。 但交付日期仍然更為重要，因為它有能力直接贏得客戶的認可。

3）客戶控制

當涉及出貨日期時，客戶無法控制庫存可用性、客製化和訂單處理時間。 因此，出貨日期可能無法根據客戶的要求彈性調整。 它主要由零售商或賣家控制。

相比之下，客戶可以在很大程度上控制交貨日期。 此外，品牌有時會為其客戶提供優先運輸服務。 另外，如果收件人在交貨日期無法到達，他可以在未來的工作日內根據其空閒情況進行更改。 所以，交貨期更加「以顧客為中心」。

4）溝通管道

您可以透過訂單確認電子郵件和自動簡訊通知客戶有關發貨日期的資訊。 此外，您的客戶可以在承運公司的追蹤入口網站中查看出貨日期。

另一方面，品牌會考慮透過各種方式與客戶就交貨日期進行溝通。 這些是簡訊通知、訂單確認電子郵件和承運商追蹤入口網站。 此外，您還可以透過 WhatsApp 和客戶支援代理通知客戶有關發貨日期的資訊。

5) 國際運輸

對於國際運輸，只有某些流程可能會影響出貨日期。 其中包括清關、文件驗證和承運商網路。 所有這些事情仍然在賣方的職權範圍內。

但是，當涉及國際運輸時，交貨日期可能會受到重大影響，而零售商在這種情況下無法控制。 例如，國際運輸時間、過境延誤、國家/地區的規則和法規等。 事實上，品牌有時會與送貨國家的郵政當局合作 - 這也會影響送貨日期。

作為賣家如何有效管理出貨日期和交貨日期

了解出貨日期和交貨日期之間的差異並不代表一切。 為了確保無憂的訂單履行和更好的客戶體驗，您還必須知道如何有效地管理它們。 以下是我們的一些專業提示：

1) 與選定的高性能營運商合作夥伴合作

訂單的成功履行在很大程度上取決於可靠且專業的承運合作夥伴。 有些承運公司是國際航運的專家，而有些則在降低 RTO 百分比方面擁有一流的專業知識。 同樣，一些承運商合作夥伴也擅長國內運輸。 此外，有些也適用於不同類型的運輸。 例如，如果您想要運送家具等重型物品，Blue Dart 將是您的完美合作夥伴。 現在，如果您有高價值物品需要運送，可以選擇 DHL。

因此，根據專業知識選擇承運公司將保證成功交付。 在這種情況下，ClickPost 可以為您提供協助。 它已與 350 多家營運商公司合作。 您可以根據您的期望設定您的偏好，ClickPost 將選擇（基於 ML 技術和過去的數據）哪個營運商公司可以更好地滿足您的需求。

2) 保持產品庫存

無論您添加到產品頁面的產品是什麼，請確保它們在您的庫存中可用。 無論哪種方式，都可能導致發貨日期和交貨日期延遲，損害客戶體驗。 更糟的是？ 您甚至可能會因為未滿足客戶的期望而失去客戶。

如今，品牌採用「按庫存生產」和「安全庫存」等不同的庫存管理方式來始終維持庫存。 同樣，您也可以採用這些技巧來在競爭中保持領先並提高您的銷售業績。

3）自動化訂單處理

您可以整合不同的運輸 API 或軟體來自動化訂單處理。 他們將幫助您計算運費、產生 AWB 並建立白標運輸標籤。 事實上，有一些運輸 API 可以自動分配快遞並即時發送訂單通知。

當您自動執行這些日常任務時，您可以更好地專注於啟動運輸流程。 因此，它加快了發貨日期，從而進一步縮短了交貨時間。

4) 提供多種運送選擇

您是否知道全球近一半的購物者希望在 24 小時內收到貨物？ 它清楚地表明人們想要加急運輸，甚至準備為此支付額外費用。 相反，如果他們沒有在自己喜歡的時間內收到訂單，他們甚至不會花一秒鐘的時間來滾動瀏覽。

因此，如果您提供各種運送選項，例如隔夜送達、超本地送達、兩天送達等，那麼這將是您的最佳選擇。 標準和優質運輸服務的彙編將幫助您管理發貨日期和交貨日期 - 讓您比競爭對手更具優勢。

5) 對失敗的交付採取行動

送貨失敗是一個日益嚴重的問題，每次送貨可能會花費 17.3 美元。 承運人的績效可能會有所不同，具體取決於他們每月面臨的NDR（未送達報告）數量。 這是預計交貨日期的一個主要指標，也是延遲交貨日期的因素。

您可以透過自動化 NDR 管理流程來抵銷這種變化。 當代理商向承運商通報送貨失敗的情況時，它會從客戶那裡獲取相關回饋。 該資訊將發送回代理以進行下一次取件嘗試。

ClickPost NDR 功能可以以自動化、有效率的方式完成此過程。 因此，請快速對那些失敗的交付報告採取所需的操作。 簡化您的送貨代理和客戶之間的溝通，讓他們成功。

最後的想法！

儘管發貨日期和交貨日期彼此相差很大，但它們還是有一定相關性的。 事實上，出貨日期的任何變更都會直接影響交貨日期。

作為賣家，您必須有效地處理這兩個重要日期，以獲得更好的銷售和客戶保留。

常見問題解答

1) 在哪裡可以找到有關發貨日期和交貨日期的資訊？

您可以在任何承運商的追蹤入口網站上找到出貨日期和交貨日期相關資訊。 您也可以透過訊息和電子郵件取得它。 ClickPost 還可以在品牌追蹤頁面上提供可維護性數據和即時追蹤更新。

2) 顧客可以更改交貨日期嗎？

大多數品牌允許客戶在方便時選擇交貨日期。 有些承運商甚至允許收件人在下訂單後重新安排交貨日期。