跟踪 API 集成如何在電子商務運輸中發揮作用

已發表: 2022-10-20

什麼是運輸 API 集成和跟踪

API（應用程序編程接口）是一種軟件中介，本質上充當兩個程序之間的橋樑。這些編程代碼幾乎可以在當前運行的每個在線平台中找到。事實上，您可以感謝各種社交媒體平台上的聊天功能以及從天氣應用程序和新聞應用程序收到的更新的 API 集成。

每個 API 集成都存儲其相應平台的數據，並使用該數據在集成平台之間啟用操作。因此，隨著在線購物的出現，航運業也採用了 API 集成來確保功能順暢，這對我們來說應該不足為奇。

什麼是電子商務運輸的 API 集成以及它是如何工作的？

自 1980 年代零售商首次開始依靠配送中心完成交付以來，物流業就已經存在。在將全球化帶入畫面的 1990 年代和將電子商務市場帶到印度的 2000 年代之後，航運公司不得不提高自己的競爭力。

全國有超過 1 億在線購物者，老式的解決方案無法覆蓋它。使用 API 集成，航運公司找到了一種更有效的方法來優化他們的航運解決方案，以滿足 21 世紀客戶的需求，這些客戶包括一長串電子商務企業。 API 集成影響電子商務運輸的主要領域有 4 個。

1. EDD 計算

現在幾乎每個人都在網上購物，無論他們是購買雜貨、服裝、家具還是小眾商品。每個客戶在購買之前檢查的第一件事是他們的訂單何時可能交付。因此，如果您真的想讓客戶滿意，向他們提供準確的日期（盡可能）很重要。這是我們第一次看到 Shipping API 集成在起作用。

在客戶指定他們的交貨地點後，運輸 API 會處理此信息並查看運輸合作夥伴以前的表現，以確定大約需要多長時間才能到達該地點。然後，相同的 API 在客戶正在查看的電子商務網站的產品頁面上顯示計算得出的 EDD（預計交貨日期）。這會極大地影響客戶的購買決定。

2 . 訂單創建和運單生成

常規假設是，航運公司的唯一工作就是運送訂單，通過空運、公路或海運將其發送到目的地。但是，要確保訂單順利運輸且困難最小，需要在實際運輸之前進行大量準備。訂單首先必須通過運輸合作夥伴的表現過程。

這涉及許多步驟，從在運輸合作夥伴平台上創建訂單開始，然後生成 AWB（空運單）和 AWB 編號（用於跟踪訂單），然後打印運輸標籤，最後分配訂單用於取貨和送貨。這些步驟均由不同的 API 集成執行。

3. 取消

簡化取消訂單的流程可以大大減少整體損失。這是因為對取消訂單的延遲響應可能會導致貨件在回程過程中延遲、卡住或丟失。取消 API 集成使用取消訂單的詳細信息在運輸合作夥伴平台上創建它。

這啟動了為反向旅程準備取消訂單的過程，從表現開始，到項目安全返回原始倉庫結束。一旦安全返回，該項目可以重新進貨和轉售。

4. 追踪

跟踪是影響客戶整體交付體驗的最重要因素之一。當訂單在運輸途中時，可能會發生無限可能，這可能會延遲訂單的交付，或導致貨物丟失或損壞。讓客戶能夠定期跟踪訂單可以幫助緩解客戶在等待訂單交付時的焦慮。

即使訂單交付沒有延遲或卡住，訂單跟踪也是一種安慰客戶的有效工具。向客戶發送跟踪信息，並在每次訂單送達過程中超過新的交付里程碑時通知他們。

跟踪 API 集成如何在電子商務運輸中發揮作用？

在 Shipping API 集成執行的四個主要功能中，我們已經確定跟踪是最重要的功能之一。向客戶提供實時跟踪更新不僅可以減輕他們的焦慮和潛在買家的悔恨，而且這些更新還可以積極地改善客戶的整體交付體驗。

這是因為每次收到跟踪通知時，客戶都會重溫下訂單時的興奮和期待。但只有實時提供發送給客戶的跟踪更新，這才是真正有效的過程。裝備精良的運輸合作夥伴通常使用兩種類型的運輸跟踪 API 集成，可以確保電子商務企業向其客戶提供最新的實時跟踪信息。

1) 拉取 API

拉取 API 是航運公司用來提供跟踪信息的最常見的航運 API 類型。使用拉取 API 也稱為使用輪詢方法。拉取 API 本質上使您可以按需訪問運輸合作夥伴的指定數據。

它相當於每隔 5 秒刷新一次瀏覽器以查看頁面是否已更新的編碼。拉 API 集成實質上是每小時或在指定的時間間隔後從運輸合作夥伴的平台提取跟踪數據。

2）推送API

雖然拉式 API 集成是定期跟踪更新的主要來源，但優秀的運輸合作夥伴知道同時使用拉式和推式 API 的重要性。推送運輸 API 允許電子商務企業從運輸合作夥伴平台接收數據，即使運輸合作夥伴的平台沒有加載或沒有被專門搜索。這些使運輸合作夥伴將跟踪數據推送到電子商務企業和等待訂單的客戶的過程自動化。

定論

在 ClickPost 等 Shipping API 集成平台執行的所有功能中，從上面列出的四個功能到退貨優化和 NDR 管理等眾多其他功能，跟踪訂單是最關鍵的。根據推送給他們的跟踪更新，可以使客戶的整體交付體驗變得愉快或難以忍受。

如果與客戶共享的跟踪更新似乎與訂單的實際位置不對應，例如，在發貨延遲或卡住的情況下，客戶將失去耐心。他們更有可能等待收到通知的延遲訂單，而不是可能會或可能不會準時到達的訂單。為了確保客戶對他們的訂單保持熱情，運輸跟踪 API 可以成為最終的平衡器，特別是如果您與一家使用推送和拉取 API 集成的優秀運輸解決方案公司合作。