ShipRocket 評論 - 功能、優點、缺點、定價

介紹

全球有各種各樣的運輸聚合器和運輸軟件可以幫助電子商務公司，我們將看看其中最著名的一個。

這份ShipRocket 評論是使用從各種來源收集的信息精心構建的。 這些受人尊敬的來源包括（但不限於）頂級電子商務公司、來自各個行業的物流專家和最終消費者的意見。

什麼是船火箭？

ShipRocket 是領先的航運聚合器，為電子商務公司提供訪問和集成多個運營商的機會。 ShipRocket 成立於 2011 年，在 220 個國家/地區開展業務，並在其原產國印度提供超過 29000 個密碼。

與大多數快遞聚合器一樣，它提供廣泛的物流服務，從第一英里到最後一英里的交付，以及快遞服務和退貨管理等附加服務。 ShipRocket 在眾多不同規模的電子商務公司（如 Gillette、Relaxo 和 BodyCare）的貨運跟踪中發揮了重要作用。

Shiprocket 功能的詳細回顧

準確評價 ShipRocket 的最佳方法無疑是藉助比較分析。 我們已經分解了 ShipRocket 提供的各種特性和功能，因此我們可以深入研究每個參數進行比較。

ShipRocket 提供的每項服務都有優點和缺點，從集成過程本身到特定 KPI 的管理，如退貨和失敗的交付。 考慮到這一點，這裡有一個比較 ShipRocket 評論，完整的優點和缺點。

提供的評級為 5 級

1）多運營商整合（）

首先，ShipRocket 作為一個多航母集成平台。 這意味著它使電子商務企業能夠根據每個公司的需求與不同數量的快遞公司進行整合。

優點

使用ShipRocket API 集成，電子商務公司可以通過單個儀表板與這些集成的運輸合作夥伴管理他們的訂單。 可以從這個統一的頁面監控訂單，無需在運營商平台之間切換以跟踪訂單。

ShipRocket 提供的多承運人集成儀表板顯示訂單號、指定的運輸合作夥伴和訂單狀態。 ShipRocket 的入職流程既快速又簡單，並且提供了一個用戶友好的界面。

缺點

ShipRocket 僅提供與選擇性運營商的集成，大約 20 家左右。 雖然這對中小型企業 (SMB) 有效，但所有大型企業都需要更多選擇，並需要接觸利基/專業航運公司。

ShipRocket 的客戶評論表明，這種有限的承運人選擇可能會對整體交付體驗產生負面影響。 隨著 ShipRocket 處理與運營商的所有通信，解決問題也變得更加困難。 這與 ClickPost 和AfterShip等運輸軟件運營的系統形成了鮮明對比，後者提供與數百家運營商的集成，並且沒有溝通障礙。

2) 訂單追踪( )

當您仔細查看它時，您會發現訂單跟踪是遊戲的真實名稱。 這是許多電子商務公司最依賴 ShipRocket 執行的任務。 使用 API 集成，像 ShipRocket 和運輸軟件這樣的聚合器從運營商那裡提取信息，然後將它們發送給電子商務公司及其客戶。

優點

ShipRocket 提供的系統使用起來既快速又簡單。 您可以使用訂單 ID 或 AWB 從其網站上易於訪問的跟踪門戶跟踪訂單。 這也可以通過您各自的 ShipRocket 儀表板來完成。

與大多數聚合器和運輸軟件一樣，儀表板上也可以看到訂單的實時跟踪狀態。 電子郵件和短信訂單跟踪通知也會發送給客戶。

缺點

在一天結束時，運營商會提供跟踪更新。 ShipRocket 使用 Pull API 集成來獲取這些更新並將它們發送給您。 這意味著如果承運人延遲更新狀態，ShipRocket 沒有機制來檢索所述數據。 然後，您別無選擇，只能通知 ShipRocket 並等待他們手動聯繫承運人。

如果運營商沒有更新狀態，ShipRocket 不會使用 Push API 集成，這是一個主要缺點。 這些被ClickPost和 Aftership 等運輸軟件用來推動承運人傳遞信息，以防出現延誤。 推送 API 集成消除了手動干預的需要，並確保實時更新狀態。

3) 貨到付款服務( )

190 多個國家/地區的電子商務公司提供貨到付款作為在線訂單的付款方式。 所以自然任何好的物流聚合器都應該能夠提供 COD 服務，ShipRocket 可以。 ShipRocket 更進一步，提供圍繞 COD 管理的集中服務。

優點

COD 訂單的一個主要缺點是，承運人通常會將從客戶那裡收取的現金返還給您的企業的速度很慢。 ShipRocket 提供“早期 COD”功能，讓您可以選擇更早的 COD 匯款日期。 您可以從此功能中選擇的所有計劃都允許您選擇需要多早匯款。

這些可用計劃中的每一個都會評估您的 COD 訂單量，以確定 COD 匯款的可行時間範圍。 使用此功能，您可以在收款後的 2 天內收到指定金額的匯出現金。

缺點

雖然早期 COD 匯款是一個不錯的選擇，但 ShipRocket 並沒有為所有人提供相同的選擇 - 因此有多個計劃。 因此，您的早期 COD 匯款可能需要 2 天到 9 天。 ShipRocket 評論向我們表明，某些承運人的 COD 匯款仍然經常出現延遲。

要記住的另一件重要事情是，只有一部分待匯出的 COD 金額有資格獲得提前匯款。 根據您每月發送的 COD 訂單量，即使是最輕微的匯款延遲也可能影響您的現金周期。

4) 運營商推薦引擎( )

當客戶在您的平台上下訂單時，您需要做的第一件事就是為其選擇承運商。 但是，您不能隨便將訂單分配給不同的承運人。 您可能希望承運人滿足某些標準，例如成本效益或交付速度。 ShipRocket 的快遞推薦引擎可以幫助解決這個問題。

優點

ShipRocket 的快遞推薦引擎的主要優點是，一旦下訂單，承運人推薦引擎就會立即生效。 它是一種智能工具，使用 50 個數據點根據速度和交付成本對承運人進行分類。

ShipRocket 的快遞推薦引擎 CORE 的另一個好處是，它允許您根據整體評級以及他們的 COD 匯款速度選擇承運人。 如果您只想查看某些參數，您還可以選擇自定義推薦設置。

缺點

作為一個聚合器，ShipRocket 只使用少數幾個關鍵參數來支持它的快遞推薦引擎。 因此，對於可能希望根據成本、速度和評級以外的指標來選擇運營商的大型公司來說，更有效的選擇是運輸軟件，因為它們往往能夠實現更大的定制化。

如果您從更廣泛的快遞合作夥伴中進行選擇，RTO%、失敗的交付處理和延遲交付等標準可能非常重要。 雖然這些分數可能包含在 ShipRocket 評估的每個承運人的總體得分中，但像 ClickPost 這樣的運輸軟件可以讓您使用更多種類的指標來過濾承運人。

5) 運費( )

ShipRocket 等快遞聚合器與運輸軟件之間的一個關鍵區別是前者負責收取運費。 ShipRocket 根據指定的月度計劃為電子商務企業提供預先協商的運費。

優點

ShipRocket 使電子商務公司能夠跳過直接與運營商談判的麻煩。 相反，Shiprocket 為您處理談判，您直接向 ShipRocket 支付運費。 這些成本在他們的各種計劃中都有列舉，這些計劃具有不同的功能和選項。

Shiprocket 預先確定的運輸成本的美妙之處在於它們通常以折扣率計算，這在眾多 Shiprocket 評論中得到了讚賞。 這是因為 ShipRocket 選擇了特定的快遞合作夥伴進行合作，並與他們每個人保持獨立的關係。 因此，就運費而言，ShipRocket 是您唯一會遇到任何費用的一方。

缺點

對於中小型企業來說，避免必須與運營商就服務和費率進行的緊張（更不用說耗時）談判絕對是一個好處。 但是，規模較大的電子商務公司可能會發現這種定價方法非常不方便。 此外，ShipRocket 根據貨物重量計算價格。 因此，根據 ShipRocket 的評論，重量差異是其電子商務客戶經常爭論的焦點。

企業級電子商務企業通常每月都有足夠大的訂單量，他們可以用來直接從運營商那裡獲得較低的運費。 在這些談判期間，您還可以確保以較低的價格獲得最佳服務選擇，這將在您的 SLA（服務水平協議）中註明。

6) 超本地配送服務( )

許多快遞公司和物流服務提供商都提供超本地交付服務，這些服務專注於特定地理範圍內的快速交付（60 分鐘以下）。 ShipRocket 通過監控超本地交付訂單的專用應用程序提供與多個超本地交付合作夥伴的集成。

優點

ShipRocket 的超本地交付應用程序 SARAL 是一款移動應用程序，使電子商務公司能夠直接通過手機在 50 公里區域內創建、管理和跟踪交付。 鑑於對超本地化的需求，這本身就是一個重大利好。 此應用程序還提供由合作的超本地交付運營商提供的接送服務。

Shiprocket 的 SARAL 附帶的其他一些好處是多語言界面、低運輸成本（從而降低您的客戶的交付成本）以及您和您的客戶的實時訂單跟踪。 SARAL 還允許您為客戶提供多種在線支付選項，例如信用卡/借記卡和錢包，以及貨到付款。

缺點

SARAL 的第一個主要缺點是它需要一個完全獨立的應用程序才能運行。 這個應用程序的功能很大程度上獨立於您的 ShipRocket 儀表板，再次迫使您監控來自多個地方的訂單。 在這種情況下，這是冗餘的定義。

另一個缺點是，在 Google Play 商店中留下 ShipRocket 評論的用戶指出，當應用程序的後端關閉時，無法與客戶交流。 其最終結果是許多人在需要時努力下訂單或下訂單未完成 - 再次違背了服務本身的目的。

7) 交付失敗/NDR 管理( )

NDR 管理表示處理未交付訂單的過程。 ShipRocket 為其電子商務客戶提供了一個 NDR 管理系統，該系統可以與他們的儀表板綁定。 提供此服務的唯一目的是減少電子商務公司的 RTO 數量。

優點

ShipRocket 的 NDR 管理系統絕對領先於現有的傳統 NDR 解決機制。 以前最多需要 24 小時才能收到通知您交付失敗的 NDR 更新，而現在您可以在承運人發出通知後立即在儀表板上收到更新。

通過該系統，還可以連接每個 NDR 的信息，並通過 IVR 和 SMS 聯繫客戶。 然後將客戶提供的更新發送給承運人，因此需要更少的重新嘗試來確保交付未交付的訂單。

缺點

Shiprocket 失敗的交付管理系統的一個嚴重缺點是實時更新可能會延遲。 這主要是由於缺乏在高端運輸軟件中普遍存在的 Push API 集成。 ShipRockets NDR 管理系統基於由運輸軟件 ClickPost 首創和設計的協議。 如果更新出現延遲，該協議將在很大程度上無效。

ShipRocket 的 NDR 管理服務在收集的 NDR 信息以及聯繫客戶的場景方面也有一定的局限性。 Shipway和 ClickPost 等運輸軟件提供了多種相同的選項，而 ShipRocket 僅提供 2-3 個選項。 此外，僅當您購買 Advanced 或 Pro 計劃時，您才能使用與客戶的 IVR 通信。

8) 換貨和退貨( )

幾乎所有的快遞聚合器和運輸軟件都提供了退貨的基本流程，ShipRocket 也不例外。 ShipRocket 與各種提供逆向物流服務的承運人有合作關係。 這些退貨單可以通過您的 ShipRocket 儀表板下達和管理。

優點

ShipRocket 提供了一項功能，可讓您減少處理退貨訂單所需的時間。 無需向相應的逆向物流服務提供商下退貨單，只需單擊幾下即可通過 ShipRocket 完成相同的操作。

在此過程中，您還可以使用 ShipRocket 打印退貨單的運輸標籤。 除此之外，ShipRocket 還提供了一個客戶支持軟件，使您能夠在客戶投訴退貨單的情況下提出票證。

缺點

ShipRocket 的退貨系統不提供任何簡化的交易所繫統，只為退貨流程提供便利。 同時，Narvar 和 Shipstation 等運輸軟件使您能夠自動化創建和跟踪退貨單的過程。 一些，如 ClickPost，甚至更進一步，為您的退貨門戶提供一個後端，以接受或拒絕自動收到的退貨請求。

關於 ShipRocket 的返回機制還有一點需要注意的是，它不提供任何返回異常的服務。 在這些情況下，無法從客戶處取回退貨單，從而導致承運人發出 NPR（非取件報告）。 您需要一個 NPR 管理系統，以確保最大的退貨訂單安全到達原始倉庫。

9) 分析和報告( )

分析是提高效率的關鍵，至少在處理電子商務供應鍊等複雜結構時是如此。 因此，提供分析報告是任何物流服務提供商角色的重要組成部分，包括像 ShipRocket 這樣的航運聚合器。

優點

對於要求它的電子商務公司，ShipRocket 會審查您的運輸數據並提供定期分析報告，提供運輸各個重要方面的細分。 這些報告基本上將您所有的基本運輸數據整理成圖表，以便於參考，因此您不必這樣做。

ShipRocket 的分析報告涵蓋了相當廣泛的主要指標。 首先是訂單分析，調查每月發貨和收入數字、最受歡迎的交貨地點，並權衡 COD 訂單與預付訂單。 他們進一步深入研究處理和運輸時間以及與 NDR 相關的信息。

缺點

Shiprocket 在收集和繪製指定時間段內的運輸信息方面做得很好，但它提供的可分析指標範圍有限。 例如，不包括主要指標，如延遲交貨和滯運的原因。 提供的 NDR 管理信息也不包括虛假交付數據。

對 ShipRocket 及其分析報告的進一步審查表明，它們提供了降低成本和提高航運運營效率的信息。 然而，航運業務的一個重要方面也是售後客戶體驗，對此幾乎沒有提供任何見解。

10) 客戶支持( )

客戶支持可能是任何公司可以提供的最重要的服務之一。 對於像 ShipRocket 這樣的 SaaS 物流服務提供商來說，技術支持更為重要。 因此，該快遞聚合器向電子商務公司提供的客戶技術支持絕對值得仔細研究。

優點

好消息是 ShipRocket 擁有相當強大的社交媒體存在，因此他們經常檢查在各種社交媒體平台上標記給他們的客戶投訴。 除此之外，還可以通過電話、電子郵件和網站上的實時聊天與 ShipRocket 的客戶支持團隊取得聯繫。

缺點

儘管有多種不同的溝通渠道可以聯繫到必要的團隊，但 ShipRocket 的客戶支持並不以其響應能力而聞名。 來自電子商務公司代表的大量 ShipRocket 評論表明，聚合商的客戶支持處於較弱的一端。

審查 Shiprocket 的計劃

現在您已經了解了 ShipRocket 評論中所揭示的內容以及有關其許多功能的信息，包括它們的優點和缺點，是時候看看價格了。 權衡使用 ShipRocket 的成本與他們提供的服務以及對您的業務的最終潛在影響是確定您的需求的好方法。 由於 Shiprocket 迎合不同規模的中小型企業，因此該快遞聚合器提供多種付款計劃，根據收取的每次發貨月費，您可以享受不同範圍的服務。 讓我們仔細看看 ShipRocket 的付款計劃。

1) ShipRocket 精簡版計劃：

Lite 計劃適用於每月最多運送 60 個訂單的電子商務公司。 它可作為移動應用程序使用，起始運費為 26 盧比/500 克。 它使您可以訪問所有運營商集成和地面物流合作夥伴，以及批量訂單處理。 多件運輸和多地址取貨以及支持服務也是此套餐的一部分。 但是，此計劃僅附帶 1 個用戶帳戶、1 個渠道集成，並且沒有設置培訓或幫助。

2) ShipRocket Professional 基本計劃：

基本計劃是 Shiprocket 提供的 3 種專業計劃中的一種，起價為 25 盧比/500 克，適用於每月運送多達 100 個訂單的電子商務企業。 該計劃具有許多與 Lite 計劃相同的功能和服務。 這包括運營商集成、批量訂單創建、從多個地址取貨和客戶支持服務。 這兩個計劃之間的唯一主要區別在於，此計劃 Basic 允許您訪問 10 個用戶帳戶、退貨管理和任何 2 個渠道集成。

3) ShipRocket Professional 高級計劃：

高級計劃是可用的 Shiprocket Professional 計劃中的第二個。 它迎合每月發送多達 300 件貨物的企業，價格從 23 盧比/500 克開始。 除了基本計劃中提供的所有服務外，該計劃還允許您訪問 API、所有銷售渠道集成和國際運輸。 該計劃的另一個主要好處是它附帶設置幫助和平台使用培訓。 這可確保在載入和安裝過程中不會出現任何問題。

4) ShipRocket Professional Pro 計劃：

Pro Plan 是 Shiprocket 提供的第三個也是最後一個 Professional 計劃，顧名思義，它是為 Pros 準備的。 任何每月發送多達 1000 件貨物的在線企業都可以使用此計劃，運費從 20 盧比/500 克開始。 該計劃具有高級計劃中的所有相同功能，其中還包括 NDR IVR 呼叫和跨多個渠道的自動同步訂單。 這兩個計劃之間的主要區別（價格和發貨訂單除外）是 Advanced 計劃具有 10000 個訂單的目錄管理能力，而 Pro 計劃具有 25000 個訂單的目錄管理能力。

ShipRocket的最終評論

事實上，通過各種客戶對 Shiprocket 的評論可能是一項繁瑣的任務，而且通常仍然無法幫助您獲得所需的信息。 雖然它們可能會讓您對該聚合器的服務有所了解，但它們會考慮個人體驗。 本文的目的是讓您更清楚地了解從 ShipRocket 評論中收集的數據。 縱觀全局，可以得出以下結論：

ShipRocket 提供廣泛的快遞聚合服務，這對於試圖擴大其航運業務的電子商務企業來說絕對是至關重要的。 從積極的方面來看，ShipRocket 讓您有機會與多家運營商快速整合，管理和跟踪您的訂單，甚至處理 NDR。 然而，硬幣的另一面是許多 ShipRockets 服務提供的有限功能，特別是對於大型電子商務企業。

從 ShipRocket 定價計劃的細分方式可以看出，每月最多只能管理 1000 個訂單。 因此，對於每月訂單超過 1000 個甚至超過 10000 個的公司，與 ShipRocket 和其他運輸聚合器相比，運輸軟件將提供更高水平的可服務性和可操作的改進。

Shiprocket 評論常見問題解答：

1. 誰應該通常使用 ShipRocket？

Shiprocket 最適合每月發送低於 3000 個訂單的中小型企業和電子商務公司。 對於訂單超過 3000 個的大型公司，需要更先進的運輸軟件。

2. ShipRocket 的最佳和最差功能是什麼？

ShipRocket 的最佳功能：
1) 多載波融合