2023 年 Shopify 訂單履行服務完整指南

Shopify 僅在美國就擁有超過 270 萬家線上商店，是當今最大的電子商務平台之一。 由於其在線上企業中的受歡迎程度，Shopify 擁有細緻入微的功能、整合、規劃和合作夥伴關係，可協助改善商家體驗並提高客戶滿意度。

從 Shopify 簡化、加速結帳體驗 Shop Pay 的推出，到 Shopify 的 TikTok 應用程序，Shopify 始終緊扣電子商務世界的脈搏，以確保商家保持競爭力和成功。

在為電子商務企業提供解決方案的過程中，他們以 Shopify 配送網路 (SFN) 的形式為電子商務品牌提供配送解決方案。

雖然 Shopify 的履行解決方案有其優勢，但並非適合所有人。 選擇履行提供者時做出明智的決定非常重要，這樣您的物流業務就不會減緩成長並削減利潤率。

在本指南中，我們將深入了解 Shopify 的履行解決方案，以便您可以為您的業務做出最佳決策。 我們將介紹：

• 您可以使用不同的 Shopify 履行選項
• Shopify 履行工作原理
• 頂級 Shopify 履行服務
• 與第三方物流 (3PL) 合作夥伴合作的好處

什麼是 Shopify 配送網路？

Shopify 配送網路 (SFN) 是 Shopify 的配送服務，品牌可使用該服務來儲存庫存和配送客戶訂單。 Shopify 於 2019 年推出，推出了 SFN，為已經使用線上購物平台的電子商務品牌提供履行功能。 SFN 在美國擁有履行中心網絡，可履行國內和國際訂單。 Shopify 與 USPS、DHL、UPS、加拿大郵政和各種區域郵件業者合作交付客戶訂單。

要使用 SFN，您的電子商務企業必須向美國客戶銷售產品、擁有有效的 Shopify Payments 帳戶，並符合 Shopify 的資格要求

履行如何影響您的 Shopify 商店的成敗

想像一下：您花了無數時間設計 Shopify 網站、設定行銷活動並設計自訂包裝，以便準備好開始在 Shopify 上銷售。

但一旦下訂單，您就需要弄清楚如何準確、快速地履行訂單以發貨。 如果線上商店無法及時交付客戶訂單，客戶可以輕鬆地在其他地方找到他們需要的東西。

當談到實現時，有很多事情需要記住。 整個流程涉及從 Shopify 庫存管理和儲存開始，然後準確地挑選和包裝商品，最後運送 Shopify 訂單。 如果您自己履行訂單，那麼您將需要計算包裝、軟體、運輸和所有其他物流將花費您多少費用。

在開設 Shopify 商店之前，請務必考慮如何處理履行，這樣您就不會花費太多時間和金錢來包裝和運輸訂單並陷入無限循環。

Shopify 店主擁有的 3 個主要履行選項

1. 內部履行

如果您剛起步或沒有辦法僱用員工和租用倉庫，則可以自行履行訂單。 雖然這使您可以絕對控制供應鏈的每個步驟，但它也會佔用太多時間，並隨著您的業務擴展而增加物流成本。

隨著品牌在網路上的發展，從內部履行轉向外包履行的情況並不罕見，而且宜早不宜遲。 這使您可以利用已建立的履行運營，而不是投資履行基礎設施，包括倉儲、勞動力、設備、履行軟體等。

注意：如果您僅在本地銷售並且主要進行店內取貨，則此選項可能是最佳選擇。

然而，許多品牌繼續在內部履行訂單是有原因的。 需要大量定製或有足夠空間來履行訂單的品牌可以選擇自我履行。 隨著訂單量的增加，您需要倉庫管理系統 (WMS) 來幫助您簡化流程、顯示即時數據，並為您的團隊提供快速、高效地揀選、包裝和運輸訂單所需的工具。

2. 代發貨

直銷是最不干涉的履行選項，因此您對履行過程的控制要少得多。 如果您選擇代發貨，則訂單履行流程完全由製造商管理。

儘管代發貨有利有弊，但這種履行方法往往具有更長的運輸時間（因為產品通常來自亞洲）和更大的品質控制風險，因為您的客戶是第一個看到您的成品的人。

「當我們剛開始時，我們採用的是代發貨。 這很好，因為我們沒有資金被庫存佔用，但我們也沒有品質控制。

由於無法控制客戶體驗且運輸時間非常糟糕，我們很快就意識到直銷並不是一個長期的解決方案。 這對於證明早期的概念很有好處，但我們必須轉向專業的履行公司。”

傑拉德·埃克 (Gerard Ecker)，Ocean & Co. 創辦人兼首席執行官

3.第三方物流（3PL）

為了節省時間和金錢，同時保持控制，許多快速成長的 Shopify 商店與 3PL 合作。

許多 3PL 提供多個履行中心（包括國際履行地點）、可自動化和簡化庫存流程的領先技術，以及可協助您在整個供應鏈中做出更好決策的數據和分析。

3PL 的履行中心經過設計和優化，從使用的設備到利用空間和技術來提高準確性，都盡可能高效和有效。

3PL 與運輸承運商合作協商折扣運費，這使您可以提供更多運輸選擇。 最重要的是，您可以利用 3PL 的技術、分銷網絡和專業知識，而不必自己包裝訂單。

「我自己運送所有東西，並多次前往郵局。 這非常激烈而且非常艱難。 你很快就會達到臨界點，你不能再這樣做了，而且不值得犧牲生活品質。

我們做了一些市場調查，我知道其他一些使用 ShipBob 的品牌。 一切正常。 我們對 ShipBob 非常滿意，他們為我們大量訂單提供的出色表現給我們留下了深刻的印象。”

塞爾吉奧·塔什 (Sergio Tache)，Dossier 首席執行官

(附註：Shopify 最近推出了 Shopify Fulfillment Network (SFN)，提供包裝和運輸服務。SFN 作為按需倉儲解決方案，與其他倉庫和 3PL 合作，利用他們的技術和營運。）

Shopify 履行工作原理

您已確認您的產品符合 Shopify 配送網路的條件，並且您已準備好設定 Shopify 或 Shopify Plus 網站以便接收訂單。 下一步是什麼？ 如果您打算使用 SFN 來實現，那麼您可以期待以下結果。

選擇並啟動 Shopify 計劃

Shopify 制定了各種計劃來滿足所有企業的需求。 Shopify 有針對個人和小型企業的基本計劃（39 美元/月）、針對企業的標準計劃（105 美元/月）以及針對大中型企業的高級計劃（399 美元/月）。

企業級企業可能想要探索 Shopify Plus，它提供更細緻的功能，每月費用為 2,000 美元。

選擇最適合您業務的方案後，您可以啟動您的商店並開始使用 SFN 設定。

將您的履行資料遷移到 SFN

在使用 SFN 進行履行之前，您需要審核目前的履行設置，以確保您已為新系統做好準備。 您需要記下目前的產品數量、SKU 和庫存水平，以了解您現有的產品，以便轉移過程順利進行。

然後，您需要新增產品並在 SFN 應用程式中建立入站傳輸。 您將為您的產品指派 SKU 和條碼。

選擇訂單並將其發送至您首選的營運中心

最後，您將包裝並貼上產品標籤，以便將它們傳送到 SFN 營運中心。 您將在 SFN 應用程式中獲得一個發送庫存的位置。 根據您的庫存數量，您的庫存將分佈在 Shopify 配送網路中，以便更接近最終客戶。

Shopify 配送網路：優點和缺點

下面我們將 ShipBob 與 Shopify 配送網路進行比較。

特徵	船鮑伯	Shopify 履行網絡
履約體驗	自 2014 年以來一直經營自己的營運中心，目前其全球網路中擁有 50 多個營運中心。 ShipBob 創建並擁有其專有的倉庫管理系統軟體，該軟體在其所有履行中心均使用。 ShipBob 受到數千個 Shopify 品牌的信賴。	於 2019 年宣布其履行網絡，並將履行外包給不同的 3PL，並使用每個 3PL 的 WMS。
訂單量及理想商家規模	ShipBob 為各種規模的品牌提供履行解決方案。 新創公司成長計畫適合每月出貨量少於 400 批的品牌。 ShipBob也支援企業級業務。	SFN 與每天發貨 10 至 200 個訂單（或每天 84 – 10,000 個訂單）的品牌合作。 他們只與 SKU 少於 2,000 個的品牌合作。
產品已滿足	通常可以滿足承運商可以運輸的產品，包括需要序列、批次或批量追蹤或先進先出 (FIFO) 庫存政策的產品。 您可以在這裡找到 ShipBob 可接受的產品和使用政策。	不適用於美容或醫療產品、任何受管製或易腐爛的產品以及需要批次追蹤的產品。 SFN 違禁物品包括洗手液和 CBD 產品。 請在此處查看其產品資格的完整清單。
價錢	ShipBob 的外包履行解決方案採用直接定價。 您需要為每個完成的訂單支付一筆費用（前 4 件物品內不包含包裝用品和挑選的單獨行物品）。 每月計費包括儲存和入站接收（請參閱此處的更多資訊）。	Shopify 配送網路設定為一種價格，包括入庫、包裝和接收。 國內配送定價由發送的 SKU 的計費重量決定。 請在此處查看他們的履行成本計算器。
可用國家	ShipBob 與全球各地的企業合作，在美國、加拿大、英國、歐盟和澳洲擁有 50 多個營運中心。	僅適用於在美國銷售且僅在美國設有營運中心的企業。 Shopify 配送網路自 2023 年 7 月 14 日起關閉了加拿大的 SFN 營運。
入職流程	速度非常快，平均實施時間不到 30 天，但有些人最快 3 天就可以上手。	您必須申請並獲得接受才能繼續使用 SFN。 他們的網站上沒有列出明確的時間表。
B2B履行	可以無縫處理品牌的 B2B 履行。 ShipBob 支援 100 家經批准的 B2B 零售商（例如 Walmart、Target、Ulta、Sephora、Chewy 等）的零售代發貨和分銷。	Shopify 配送網路與您的 Shopify 商店整合的銷售管道相容，包括 Facebook、Google、Instagram、Shop、沃爾瑪市場等。

3 種最佳 Shopify 履行服務

如果您希望外包履行，Shopify 可以輕鬆利用第三方提供的履行服務。 以下是需要考慮的領先 Shopify 配送服務的概述。

1. 船鮑勃

ShipBob 為數千家 Shopify 商店配送訂單，數量超過任何其他配送提供者。 ShipBob 是Shopify Plus官方認證應用合作夥伴，擁有市場上最先進的履行技術。

「Shopify Plus 認證應用程式旨在滿足世界上成長最快的品牌的高級要求。 我們很高興歡迎 ShipBob 加入該計劃，為 Plus 商家社區帶來他們在履行方面的見解和經驗。”

Loren Padelford ，Shopify Plus 營收總經理

透過獲得一流的履行服務，ShipBob 與 Shopify 商店合作，實現自動履行，提供更快、更實惠的運輸，以及擴展到新通路和市場的能力。

ShipBob 的技術可讓您保持整個履行流程的可見性、即時追蹤庫存、按狀態過濾所有訂單、查看履行和運輸績效洞察等等。

ShipBob 也與其他領先的電子商務解決方案和平台合作，例如TikTok、Amazon、NetSuite、Gorgias、Happy Returns 等，這使得您可以輕鬆地將ShipBob 連接到您現有的技術堆疊並啟用端到端電子商務解決方案。

「對於我們的網站，我們在 Shopify 上建立了它，因為我們對它們非常滿意。 Shopify 和 ShipBob 合作得很好。 我所要做的就是單擊幾個按鈕，它們就會連接起來。

兩個系統的整合和可見性使一切變得非常簡單。 我真的很喜歡 ShipBob 的儀表板。 我們的後端物流使我們能夠及時了解正在發生的一切。”

芬克（Tim Fink）， EnduroSport共同創辦人

與您的 Shopify 商店整合後，ShipBob 在降低運輸成本和改善最後一英里交付方面發揮著重要作用，同時節省您的物流時間。

作為在全球擁有 50 多個履行中心的全球履行提供者，ShipBob 可以幫助您透過全球履行吸引國際客戶。 透過利用 ShipBob 的國際履行中心，您可以將庫存放置在距離最終客戶更近的地區，無需繳納國際稅費和關稅。

2. 紅鹿應驗

Red Stag Fulfillment 提供與 ShipBob 類似的服務，但他們專注於運輸重型物品和超大尺寸的運輸。 它們提供與 Shopify 的輕鬆整合以及自訂 API。 Red Stag 的履行軟體是基於雲，讓您隨時從任何裝置存取資料和報告。

Red Stag 的履行服務非常適合運輸重型和/或超大包裹的企業。 由於管理較重產品需要謹慎和成本，Red Stag 非常適合銷售小型或輕量範圍之外的產品的企業。

此外，Red Stag 的履行網絡僅限於美國，這使其成為最適合總部位於美國且不進行國際運輸的 Shopify 企業的解決方案。

3.亞馬遜

亞馬遜的亞馬遜物流 (FBA) 計劃為在亞馬遜上列出產品的品牌管理物流。 FBA 僅適用於亞馬遜上具有 Prime 狀態的產品，是亞馬遜上銷售時最昂貴的配送服務選項。

亞馬遜提供 FBA 的其他替代方案，包括賣家自配送 Prime (SFP) 和商家自配送 (FBM)，其中涉及亞馬遜以外的其他人（例如商家或 3PL）來履行市場上的訂單。

注意：ShipBob 提供 FBM 服務，可以幫助您實現配送選項多樣化，從而最大限度地提高銷售額。 了解為什麼賣家已從 Amazon 遷移到 ShipBob for FBM，請點擊此處。

為了透過多種管道銷售，亞馬遜也提供  多通路履行 (MCF)。 MCF 庫存連接到您的 Shopify 頁面，並允許您從單一位置管理產品清單和履行。

如何在 Shopify 網站上設定 ShipBob

快速成長的 Shopify 商家與 ShipBob 合作，幫助滿足客戶期望、減少購物車放棄並提高平均訂單價值。

ShipBob 的技術可讓您在幾分鐘內輕鬆連接您的 Shopify 或 Shopify Plus 商店。 一旦您的商店連接到 ShipBob，您就可以將庫存運送到一個或多個 ShipBob 營運中心地點。

ShipBob 收到庫存後，您在 Shopify 商店下的訂單將自動發送到 ShipBob 進行提貨、包裝和發貨。

「ShipBob 可以輕鬆地與 Shopify 整合。對我們來說，管理訂閱訂單非常簡單，這已成為我們業務的重要組成部分。 我們的利潤節省了 13%。”

Pablo Gabatto， Ample Foods業務營運經理

首先，以下是如何將 Shopify 連接到 ShipBob 的簡單步驟。

步驟 1：將您的 ShipBob 儀表板與 Shopify 網站集成

登入您的 ShipBob 帳戶，啟動“快速設定”，然後啟動“商店整合”。 依照設定工作流程授權 Shopify 和 ShipBob 的連結。

第 2 步：將 ShipBob 加入 Shopify 的運費中

在此步驟中，您需要將 ShipBob 新增至 Shopify 中的運費。 要配置這些費率，您需要導航到整合式選項卡，選擇我的應用程序，然後啟動 Shopify 應用程式。 選擇“管理應用程式”後，選擇“管理”，選擇“配送設定”，然後記下您的 ShipBob 配送服務編號（例如 ShipBobFulfillment-XXXXX）。

然後，您將開啟 Shopify 管理入口網站以確認您的 ShipBob 履行服務號碼位於您的運輸和配送設定中。 這樣做將確保您傳遞給客戶的運費是 ShipBob 提供的運費。

步驟 3：在 ShipBob 中設定您的 Shopify 整合設置

接下來，您將被重定向到 ShipBob 儀表板上的 Shopify 商店選擇頁面，您可以在其中管理整合設定、停用/啟用自動同步以及新增整合。 透過前往管理，您可以根據公司的需求配置產品設定、履行設定、訂單設定和庫存設定。

「我們喜歡 ShipBob 的技術。 儀表板非常直覺。 這就是我喜歡 ShipBob 的地方 — 我可以在儀表板中自己做很多事情，而我以前的 3PL 則無法做到這一點。 集成也非常好。 對於我的 Shopify 商店，我只需同步它，我的新產品就會立即顯示在 ShipBob 中。 我喜歡查看 ShipBob 儀表板中的分析，以準確了解我的儲存內容。 我還可以設定警報，以了解某些產品的庫存何時不足，以便更輕鬆地補貨。 捆綁過程真的很好。 在 ShipBob 之前，我們會使用 Excel 表格來完成此操作，這需要管理很多工作。”

伊茲米尼團隊

使用 ShipBob 的 WMS 最大化您的 Shopify 履行運營

從倉儲到運輸，3PL 合作夥伴可以為您節省電子商務履行的時間和金錢。

以下是像 ShipBob 這樣的 3PL 可以對您的 Shopify 履行流程產生有意義的影響的一些方式。

倉儲

倉庫管理不僅需要花費大量的時間，而且也是一項需要大量精力的巨大投資，這可以用於電子商務業務的其他方面。

像 ShipBob 這樣的 3PL 不僅可以存取廣泛的配送中心網絡，而且還擅長策略性地優化儲存和儲存電子商務庫存，以加快倉庫揀貨流程，同時又不影響訂單準確性。

為了在整個分銷網路中提供一致的履行服務，3PL 使用倉庫管理系統 (WMS) 來控制和監控整個倉庫的運作。

透過允許其他人管理倉儲任務，您不必擔心儲存庫存、管理和培訓員工以及技術和設備投資。

「感覺我所做的就是吃飯、睡覺和打包訂單。 我們的車庫裡容不下另一個人。 為了擴大規模，我必須進行轉型。

自從與 ShipBob 合作以來，我們的業務成長了 115%，訂單量增加了 2.5 倍。 這有點像魔法 - 我的訂單從我的 Shopify Plus 網站匯入到 ShipBob 中，並立即開始履行。 我什麼都不用做。”

諾埃爾邱吉爾 (Noel Churchill)，Rainbow OPTX 所有者兼首席執行官

庫存管理

庫存管理是監控庫存水準、訂購和補充庫存以及使用收集資料來幫助庫存預測的過程。

技術支援的 3PL 提供內建庫存管理工具，讓您可以查看每個營運中心的即時庫存水平，主動設定再訂購點以防止缺貨，並深入了解庫存績效，例如哪些商品的庫存情況暢銷與滯銷。

「我們有 Shopify 商店，但不使用 Shopify 來追蹤庫存。 在追蹤庫存方面，我們使用 ShipBob 來處理所有事情 — 能夠追蹤每瓶香水、我們剩下的香水以及我們已經發貨的香水，同時獲得有關每個訂單的更多資訊。

分析非常有幫助。 我們一直從 ShipBob 儀表板下載 Excel 文件，並使用它們來分析從取消、檢查訂單重量到檢查 ShipBob 是否按時發貨的所有內容。

甚至他們的倉庫接收訂單 (WRO) 發送庫存的方式也非常簡單。”

Ines Guien，Dossier 營運副總裁

客製化包裝

每種產品都有其獨特的包裝需求。 有些需要比其他的更仔細地包裝，其中的物品可以安全地用簡單的聚乙烯郵寄袋運輸。

根據承運商和其他要求，3PL 供應商將使用正確類型的標準包裝材料和適量的墊料（有些不需要額外費用）。

像 ShipBob 這樣的 3PL 還允許您使用客製化包裝來創造難忘的拆箱體驗。 此選項還提供對包裝材料的控制，包括選擇環保包裝的選項。

「我想要一個好的拆箱體驗，所以會用薄紙包裹每個包裝並貼上貼紙。 每個訂單我花了大約 3 分鐘完成。 我幾乎不想收到訂單。我必須找到履行合作夥伴並開始尋找一體化解決方案。 ShipBob 正是我正在尋找的解決方案。”

Leonie Lynch，Juspy 創辦人兼首席執行官

電信商折扣

由於 3PL 公司與眾多承運商合作夥伴（例如 UPS、USPS、FedEx 和 DHL）以​​及區域包裹承運商打交道，並與數百家商家合作，因此他們能夠協商國內和國際的批量費率船運。

利用 3PL 的電信商合作夥伴網絡，您可以將節省的成本惠及您的客戶。 這樣，您就可以提供更多的運送選項和獎勵，例如免費送貨。

注意：建議進行研究以了解履行成本。 眾所周知，一些 3PL 會收取每筆小額費用，而其他 3PL 則僅對基本項目收費，例如接收庫存、倉儲、運輸以及任何其他附加服務。

船舶鮑伯 WMS

有自己的倉庫嗎？ ShipBob 的 Shopify 履行功能非常適合您，此外還有 ShipBob 一流的倉庫管理系統 (WMS)，適合需要協助即時管理庫存、減少揀選、包裝和運輸錯誤以及輕鬆擴展的品牌。

透過 ShipBob 的 WMS，擁有自己倉庫的品牌甚至可以在位於美國、加拿大、歐洲和澳洲的任何 ShipBob 履行中心利用 ShipBob 的履行服務來改善跨境運輸、降低成本並加快交貨速度。

Shopify 履行常見問題解答

為了更了解 Shopify 履行情況，以下是常見問題的解答。

Shopify 提供履行服務嗎？

Shopify 提供自己的履行服務，稱為 Shopify 履行網絡，但由於它是新的，因此存在局限性。 許多 Shopify 商家與 ShipBob 等 3PL 合作，後者可以輕鬆整合 Shopify 和 ShipBob 的技術。 Shopify 和 ShipBob 整合透過自動將訂單發送到 3PL 的履行中心進行揀選、包裝和運輸，從而實現運輸流程的自動化。

如何在 Shopify 上設定履行？

在 Shopify 上設定履行是一個非常直覺的過程。 首先，您需要選擇履行方式：代發貨、內部履行或 3PL。

如果您決定使用 3PL 的履行服務，則需要將您的 Shopify 帳戶連接到 3PL 的技術。 接下來，決定是否希望自動或手動進行處理。 對於新產品，您可以為每個產品單獨分配履行方式。 欲了解更多信息，請點擊此處。

什麼是滿足？

履行是組裝和運送客戶訂單的過程。 與顧客親自到實體零售店挑選和購買商品不同，網路商家負責包裝訂購的商品並儘快將包裹運送到運輸途中。

如何將我的 Shopify 帳戶與 TikTok Shopping 關聯？

要將您的 Shopify 帳戶與 TikTok 關聯，您需要建立 TikTok 企業帳戶，在 Shopify 應用程式商店中安裝 TikTok for Shopify 應用程序，並將您的 TikTok 連接到您的 Shopify 商店。

然後您就可以開始建立廣告活動並在 TikTok 上進行銷售！

誰可以訪問 SFN？

擁有 Shopify 商店的任何人都可以申請使用 Shopify 配送網路 (SFN)。 然而，品牌必須獲得批准才能使用 SFN。

SFN 僅在美國設有設施，國際 Shopify 企業在考慮使用 SFN 履行訂單時應牢記這一點。