市集之聲
已發表: 2023-10-31說實話。 吸引消費者需要付出大量的努力和大量的資金。 但有很多方法可以用小預算產生大影響。 答案是「購物娛樂」。
購物娛樂不僅僅是一個流行詞。 這是一種提高購物者參與度、推動轉換和建立客戶忠誠度的新興方法。
什麼是購物娛樂？
購物娛樂是將電子商務（「商店」）與讓消費者驚喜和愉悅的互動活動（「娛樂」）結合的藝術。 這相當於店內特別活動的數位化形式，或者，對於那些可能還記得的人來說，它相當於過去點綴在路邊的標誌旋轉器。
對於較小的團隊來說，購物娛樂可以是一種更具成本效益和回報的行銷方法，為可以顯著增強客戶體驗的創新策略打開了大門。
購物娛樂為電子商務帶來的價值
大多數零售商和品牌都知道，網上購物總是在變化。 尋找脫穎而出並使購物體驗對顧客更具吸引力的方法是當務之急。
購物娛樂可以幫助品牌和零售商獲得更多客戶的關注。 它還創造了客戶忠誠度和更個人化的購買體驗。
更好的是，它可以激勵消費者創建和分享用戶生成內容 (UGC)。 當您鼓勵人們在社交媒體上分享品牌標籤或向追蹤者更新線上比賽的結果時，它會創造有機的口碑行銷，這在建立信任方面是無價的。
購物娛樂範例
透過這些可行的範例，讓您的購物娛樂策略走上正確的道路。
即時購物串流和即時產品展示
有人可能會說購物娛樂的根源可以追溯到 20 世紀 80 年代和 90 年代，當時 QVC 和 HSN 等電視頻道正處於鼎盛時期。
這些頻道播出現場節目，由主持人談論產品或服務。 購物者可以打電話提出問題或即時分享他們的經驗。 通常，產品的促銷活動只會持續到展會期間。
如今，即時展示產品的直播購物流在更現代的管道：社交媒體上提供了相同的體驗。 消費者可以隨時隨地觀看品牌大使宣傳他們喜愛的產品的直播。 這也是他們希望看到的，51% 的消費者表示，直播購物是他們最興奮的購物體驗。
消費者不會打電話提出問題或建議，而是在評論中留下回饋。 然後，品牌和零售商可以使用這些評論來指導其他消費者的購買決策。
購物者可以使用直播結束時過期的優惠券，透過直播期間提供的連結直接購買。 與過去的 QVC 和 HSN 一樣，這些直播購物串流和即時產品展示具有吸引力和互動性。 他們將「娛樂」融入購物娛樂之中。
虛擬試穿
虛擬試穿利用擴增實境 (AR) 和虛擬實境 (VR) 的力量，讓消費者在購買前「試穿」衣服、配件和化妝品。
這種形式的購物娛樂在家居裝飾和家具空間中也很流行，消費者可以在進行重大購買之前虛擬地看到家中的沙發和桌子等物品。 （而且，任何買錯沙發的人都知道，這是一個重大遺憾。）
如上圖所示，74% 的消費者對品牌透過 AR 和 VR 增強線上購物體驗感到興奮
VR 和 AR 提供的沉浸式購物娛樂體驗非常實用——也許亮橙色並不是最適合您的口紅顏色。 他們也很有趣。 誰不想看看客廳裡的綠色天鵝絨沙發是什麼樣子呢？
虛擬試穿可以與消費者建立情感聯繫，促進銷售並推動品牌熱度。 當消費者與與 AR 體驗相關的產品互動時，品牌的轉換率可以提高 94%。
遊戲化購物
遊戲化購物是一種購物娛樂形式，鼓勵消費者參加品牌競賽，以獲得免費產品或折扣的機會。 這些體驗的範圍從“旋轉獲勝”彈出視窗到複雜的視頻遊戲。
與其他形式的購物娛樂一樣，遊戲化購物很有趣，也是提高品牌忠誠度的有效管道。
- 70% 的購物者希望將遊戲元素融入線上購物中
- 遊戲功能也有助於吸引年輕購物者——超過 80% 的 Z 世代經常玩手機遊戲，70% 的千禧世代每天都玩
關鍵是要給購物者一個玩的理由。 根據我們的研究，參與的首要驅動因素是獲得折扣或獎勵的機會。 其他購物者希望加入具有共同興趣或與品牌直接聯繫的社群並與之互動。
遊戲化行銷非常適合吸引消費者的注意力，但它也提供了可以在整個行銷工作中利用的有價值的數據。 您可以提供令人興奮的獎勵來換取客戶的姓名和聯絡資訊。 購物者對您產品的回饋也是強大的 UGC，可以在整個購買週期中使用。
互動測驗與個人化
測驗漏斗要求網站訪客回答與品牌或零售商的產品線相關的問題。 然後，答案會根據購物者的需求產生個人化結果。
例如，維生素品牌可能會詢問購物者的健康問題和目標。 最終結果可能是產品推薦列表，也可能是優惠券代碼。
對於客戶來說，產品推薦提供個人化內容，這對當今的購物者很重要。 （稍後將詳細介紹。）對於品牌來說，測驗是一種經濟實惠的收集有價值數據的方式，這些數據可用於細分客戶、指導未來的營銷活動、產生更好的銷售線索並提高轉換率。
購物娛樂合作
在這種購物娛樂形式中，品牌和零售商將其客戶和品牌大使帶入內容創建體驗中。
這可以包括讓一組選定的影響者接管您當天的社交媒體管道。 您還可以採訪客戶並在您的部落格和社交媒體上展示他們的見解。
如果你認為需要與大牌名人聯手，請再考慮一下。 繼續閱讀，了解為什麼您不需要與主要影響者合作即可產生重大影響。
適合小團隊的 4 個購物娛樂創意
購物娛樂適用於所有行銷團隊，但這裡有一些適合預算較少的團隊的想法。
策劃並展示現有的 UGC
UGC 的獨特之處在於它不僅是購物娛樂，還提供引人入勝的內容，幫助人們做出更好的購物決策。
近 90% 的消費者在網上購物時會閱讀評論，78% 的消費者表示評論是他們購買決策中「最有影響力」的因素。 根據我們的購物體驗指數：
- 超過一半的購物者表示，他們不太可能購買不包含任何類型的客戶意見分享內容的產品
- 超過 75% 的消費者表示評論和問答會影響他們的購買決定
- 69% 的人認為其他購物者拍攝的產品照片會對他們的購買產生影響
此內容可以在整個管道中使用，以建立信任並提高參與度。 更好的是，您的客戶正在為您創建內容，這使其成為一項相對低成本的投資。
那麼如何獲得UGC呢？
取樣。 建立一個用戶友好的程序，供客戶接收樣品並提供評論。 透過提供免費產品以獲得誠實的回饋來鼓勵客戶參與並獲得見解。 這建立了一個品牌擁護者社區，擴大您的品牌影響力
聯繫最近的客戶。 向最近購買您產品的客戶發送電子郵件並邀請他們分享回饋。 我們發現，透過這些簡單的電子郵件請求，品牌的評論量增加了 50%。 電子郵件也是感謝客戶購買並建立品牌忠誠度的絕佳機會
分享已經存在的內容（當然要經過授權）。 如果人們已經在社群媒體上發布有關您的品牌的訊息，您可以發表評論或向他們發送訊息，請求他們允許在您的行銷中使用他們的內容。 超過四分之一的購物者表示公司已經這樣做了——所以你並不孤單
舉辦 UGC 驅動的競賽
增加 UGC 收藏的另一種方法是什麼？ 讓它成為一個遊戲。 利用遊戲化購物的力量，可以輕鬆建立用戶創建的評論、照片、影片等的庫存。
您可以在社群媒體管道上舉辦競賽，讓客戶創建內容以換取免費產品或折扣。 透過激勵分享和轉發來進一步提高您的曝光率和參與度。
與小影響者合作創造購物娛樂內容
正如我們之前提到的，在當今的影響者行銷世界中，您不需要與大牌名人或擁有大量社交媒體粉絲的人合作。 這些類型的影響者不會像以前那樣引起購物者的共鳴。
相反，消費者往往更喜歡真實人士的意見和建議，他們往往更願意參與預算較小的活動。
- 64% 的人比其他任何人都更希望品牌與日常社群媒體用戶合作
- 33% 的消費者表示，在過去五年中，他們對一般社群媒體用戶的信任增加
使用 UGC 創建個人化購物旅程
個人化正在利用客戶資料來提供有關他們最關心的產品和服務的客製化訊息。
購物者變得更願意分享他們的資訊以換取優惠和獨家優惠。 消費者讚賞品牌和零售商花時間了解他們的需求，然後採取措施滿足這些需求。
- 25% 的消費者表示他們對購物的個人化感興趣
購物者正在尋找什麼樣的個人化體驗？ 忠誠度計劃、折扣和免費樣品都有助於將客戶變成回頭客。
購物娛樂：幫助小團隊用更少的錢做更多的事
UGC 驅動的購物娛樂可協助小型團隊創造體驗，從而在競爭中脫穎而出並建立客戶參與度。 除了提高客戶滿意度之外，這些體驗還有助於降低退貨率、增加銷售和轉換率並提高客戶忠誠度。
最重要的是，由於其中許多體驗都利用客戶創建的內容，因此對於預算較少的團隊來說，它們也更實惠且可持續。
用更少的錢獲得更多的銷售？ 雙贏。
