2022 年的小企業：大流行中期的觀點

在 COVID-19 大流行兩年後，我們仍在研究如何應對它並適應因需要保持身體距離而帶來的新現實。 尤其是對占全球 GDP 一半以上的小型企業而言，這帶來了重大挑戰。 我們的客戶是小型企業，而我們自己也是其中之一，因此我們認為討論一下我們在整個行業中似乎發現自己的位置會很有用。

雖然大公司擁有經濟、社會、人力和組織資本來更好地應對這種流行病等危機，但小企業不得不即興發揮，不幸的是，在太多情況下，它們關門了。 在世界許多地方，實體店的客流量急劇下降，市場關閉，服務提供商通常無法直接與消費者溝通，關鍵員工不再可用，購買水平下降。

然而，一些小企業主已經能夠適應這種情況，並開發出創新的方法來根據情況要求改變他們的商業策略。 作為自己的企業家，您可能已經親身體驗過； 我們在 Hiveage 社區中看到，最新的研究也反映了這些變化。

美國小企業脈搏調查的結果

美國人口普查局進行了小型企業脈動調查 (SBPS)，該調查旨在衡量冠狀病毒大流行期間不斷變化的商業環境對美國小型企業的影響。 自 2020 年 4 月以來，他們分多個階段運行，每個階段需要 3 個月。

根據第 7 階段（2021 年 11 月至 2022 年 1 月）的最新調查結果表明，超過 60% 的小企業仍在經歷大流行的大到中度負面影響。 有趣的是，只有約 30% 的受訪者表示在此期間收入減少：大多數人認為這方面沒有重大變化。 員工保留率似乎也已經穩定下來，只有大約 10% 的人觀察到員工流失。 然而，新員工似乎很困難：30% 的企業報告在僱傭有償員工方面存在問題。

雖然跟踪每個季度的情況和業務實踐如何變化是有價值的，但牢記大局也很重要。 因此，該調查還考慮了小企業與大流行前正常情況相比的情況。 在這些“非正常變化”點上，我們看到約 30% 的企業員工人數出現中度至大幅度減少，而在家工作的時間增加了約 20%。 40% 的小企業認為對其產品和服務的需求沒有變化，但其餘的企業在需求增加的企業和需求下降的企業之間平分秋色。

然而，與大流行前常態相比，最大的變化在於小企業為商品和服務支付的價格。 75% 的受訪者經歷了中度到大幅度的成本增長！

SBPS 的最新階段表明，事情仍處於相當多的變化之中。 它還顯示了未來的需求和期望正在演變。 幾乎一半的受訪者預計恢復正常運營水平需要六個月以上的時間。

小型企業適應

那麼，小企業是如何適應疫情帶來的這些變化的呢？ 這些範圍從商業模式的變化到開發新的機會。

業務的一些明顯變化在於採用混合業務模型和採用數字工具。 電子商務的受歡迎程度急劇上升，路邊取貨等即興創作變得相當普遍。 到 2020 年 4 月，互聯網使用量已經急劇上升：大流行初期。 今天，某些公司已經轉變為幾乎完全在線運營。 像 Zoom 這樣的視頻會議工具非常適合與員工、客戶、供應商和其他人保持聯繫（他們反過來也看到了巨大的增長）。 鑑於便利性和效率的提高，在大流行後的世界中，這些變化可能會一直伴隨著我們。

但這並不意味著一切都變得自動化了。 具有諷刺意味的是，這種流行病也使實際的人際關係變得更加重要，企業看到了在本地化和與所在社區建立關係方面加倍努力的價值。反過來，許多客戶也響應這些呼籲以支持本地企業，從而創造了一個積極的反饋循環——我們希望這個循環能夠繼續下去，以使社區更健康、更有活力。

儘管情況不太理想，但新業務也在形成。 根據美國人口普查局的數據，430萬家新企業形成：比上年增長24%！ 這可能是因為人們正在重新考慮自己的職業道路，要么是自願的，因為大流行給了他們時間來反思和重新考慮他們的優先事項，要么是因為他們被迫裁員和裁員。 無論哪種方式，我們都歡迎這些新企業家，並祝愿他們一切順利！

從這裡到哪裡？

美國商會的一項新調查結果表明，企業家們持謹慎樂觀的態度。 77% 的小企業主表示他們對業務的未來持樂觀態度。 62% 的人表示他們的業務狀況良好。 大約五分之二的小企業主表示他們計劃增加員工人數，而 42% 的小企業主表示他們計劃在來年投資他們的業務。

通貨膨脹仍然是大多數小企業關注的主要問題：四分之三的小企業主擔心通貨膨脹對其業務的影響，並且大約有許多人表示，過去一年物價上漲對其業務產生了重大影響。 這種影響主要體現在商品和供應成本上。

小企業必須在整個 COVID-19 危機期間迅速採取行動和反應並適應，以改變業務流程和運營方法以維持生計。 雖然一些緊迫性已經平靜下來，但這種持續變化的狀態很可能會持續一段時間。 有效處理此問題的一種方法是使用數字工具來自動化您的業務流程以及您與團隊協作的方式。

實際上，這意味著一些關鍵的調整：考慮使用電子商務來擴大您的客戶群。 開始或改進您的社交媒體形象，以幫助提高您的品牌曝光率、與潛在客戶互動並更輕鬆地與他們溝通。 使用正確的軟件工具來保持您的記錄井井有條。

當涉及到您的財務記錄時——您的發票、估算、付款和報告——您知道我們會為您服務 :)