集市之聲
已發表: 2023-04-04這 10 個社交商務示例來自我們在 Bazaarvoice 峰會上的“社交巨星”演示文稿。 您可以在此處選擇觀看點播版本。 否則請繼續閱讀以了解更多信息。
我們已經進入一年三個月了. 新年的決心已經過去，寒冷的天空正在進入春天，我們需要創造性的鼓舞。 我們可以從新的靈感中獲益，我們打賭您也可以。
在過去的一年裡，我們看到全球的品牌和零售商在今年認真地展示了他們的社交商務策略。 他們不僅是社交渠道的天才，而且在利用社交商務的方式上也很有創意——直接在社交平台上簡化購物的概念，以及利用社交用戶生成內容的力量在現場購物（教資會）。
據估計，今年社交商務銷售額將達到 13 億美元，並以驚人的速度增長。 品牌正以前所未有的方式利用它。 但隨之而來的也是社交平台發生變化的一年。 TikTok 通過 TikTok Now 模仿 BeReal，Instagram 通過比以往任何時候都更多地提升捲軸來模仿 TikTok，添加和棄用實時購物功能等等
很難跟上。 正因為如此，創作者、品牌和零售商比以往任何時候都更快地做出調整，以製定相關策略來吸引購物者正在縮短的注意力。
我們在 Bazaarvoice 看到了過去一年中出現的一些最酷的 TikTok、Instagram 和 YouTube 活動、現場品牌激活和創意 UGC 收集策略。 因此，很難只選擇 10 個來突出顯示，這是可以理解的。
但我們確實選擇了。
我們最喜歡的 10 個社交商務示例
在本月我們最近舉行的 Bazaarvoice 峰會上，我們將 10 個一流品牌評為社交超級明星，重點介紹了他們在社交商務策略方面引人注目且有效的例子。
從社交媒體到網站，這些品牌正佔據中心舞台並開展搖擺不定的活動，以利用 UGC 的力量提高知名度、參與度和轉化率：
- 最佳服裝UGC策略——匡威
- 最佳團隊協作——新秀麗
- 最具創新性的展示——Ralph Lauren
- 最佳零售 UGC 策略 – Space NK
- 最佳多渠道 UGC 策略 – oVertone
- 最勵志UGC——EF Ultimate Break
- 最佳社交購物用戶體驗——Zales
- 最佳講故事 - YETI
- 最具創意的視頻攻略——KitchenAid
- 最佳社交合作——Zenni Optical
我們很高興在此處以書面形式介紹所有 10 個品牌示例，但如果您是一個更善於聽覺的學習者，請查看點播錄音。 坐下來，拿些爆米花，準備好受到啟發。
1. 最佳服裝UGC策略——匡威
在創作者合作夥伴關係、用戶生成的內容 (UGC) 和引人入勝的專業圖像的幫助下，Converse 制定了近乎完美的社交商務戰略。
該品牌通過他們的“Style Series”一頭扎進了他們的創作者合作戰略。 他們詢問了六位很酷的創意人士，他們是如何按照自己的方式設計 Chucks 風格的，並讓我們所有人在 Style Series 網站上享受他們創造性的智慧成果，其中的圖片和視頻詳細介紹了四個關鍵的風格技巧。
在這個幾乎充當虛擬靈感目錄的登錄頁面上，我們被邀請停留一段時間，獲得靈感並探索美麗的 UGC。 這種策略巧妙地將靜態圖像與視頻和 GIF 以及專業攝影與更隨意的 iPhone 快照混合在一起。
我們喜歡在每一個元素中，Converse 都提供了一個清晰的按鈕（那個小星星標誌）來查看特色服裝產品並自己購買。 這不僅是一種美麗的網站體驗，而且還是一種無縫的購物體驗。
2. 最佳團隊合作——新秀麗
品牌社交商務成功的一個關鍵因素是他們的電子商務和社交媒體團隊在內部的協同作用。 孤立的團隊通常會導致戰略脫節，我們最近的渠道組合研究也證實了這一點。 但對於新秀麗來說，跨團隊協作是他們最大的優勢之一。
在過去的一年裡，新秀麗發起了殺手級的社交活動，獲得了廣泛的參與，並開始在他們的整個網站上展示鼓舞人心的社交內容，並在 2023 年繼續做更多的事情。他們真的很成功。
去年夏天，他們發起了一場名為“Take What's Yours”的創意競賽，鼓勵 Instagram 用戶拿走他們合法的 PTO，並提示他們在評論中留下他們最有趣的 OOO 電子郵件信息。
該活動僅在一篇帖子上就獲得了 500 多條評論。 第二天，該品牌發布了他們最喜歡的前三條信息，並讓公眾通過 Instagram 評論進行投票。 獲勝者將獲得現金獎勵和免費行李，因此賭注很高。 這是提高他們在 Instagram 上的參與度並同時獎勵他們的粉絲的一種非常有效的方式。
此外，新秀麗通過將 TikTok UGC 和有影響力的內容帶到他們的畫廊網站上，利用了永遠相關的#TikTokMadeMeBuyIt 標籤。 購物者可以瀏覽視頻，了解其他人如何使用他們最喜歡的行李箱，提供專業的包裝技巧，並推薦配件，然後通過點擊產品標籤輕鬆購買視頻中的特色商品。
通過將社交購物引入他們的網站，Samsonite 真正取得了成功……了解更多關於這個社交商務的主要例子如何將轉化率提高 4 倍的信息 現場。
3. 最具創新性的展示——Ralph Lauren
正如 RalphLauren 的這個例子所展示的那樣，社交商務的優點之一就是創新能力。
Ralph Lauren 推出了一本名為“Ralph Lauren's Polo Shirt”的書，書中講述了世界各地穿著、熱愛並與經典 T 卹產生聯繫的人們的個人故事。 在現場，他們通過強調強大的 UGC 和粉絲故事的互動激活來宣傳發布。
在激活的一側，您將受邀探索品牌團隊精心挑選的故事。 這些結合了專業攝影和攝像技術，突出了關於 Polo 衫如何融入世界各地人們生活的令人難以置信的獨特甚至感人的故事。
當然，最後，您有機會購買包含這些故事的厚書。
另一方面，您可以通過查看日常粉絲如何使用標籤#MyPoloShirtStory 在 Instagram 上分享他們自己的觀點和圖像來“加入對話”。 這是一個很好的舉措，可以增加像你我這樣的人在社交媒體上提交的 UGC，他們與這個品牌一起成長，並希望分享我們的#ootds。
這是跨社交和網站講故事、提高社區聲音並製作華麗且引人入勝的現場展示的原始示例。
4. 創意零售策略——SpaceNK
英國奢侈品美容零售商 SpaceNK 真正了解 UGC 如何影響購物者的決定。 他們的一項非常酷的現場激活活動出現在產品展示頁面上。 在細讀產品時，您可以選擇打開用戶生成的 Instagram Reels 和圖像庫以“查看實際產品”。
現在，您不僅可以看到典型的產品細節，如顏色、尺寸和價格，還可以看到它在真人身上的樣子。 此圖庫中還標記了免費產品，以便於捆綁。
剛把那個熒光筆加到我的包裡！
此外，SpaceNK 確保他們在整頁畫廊中展示所有品牌和產品的 UGC，他們邀請我們在 Instagram 上標記他們以進行展示。 在這個例子中，有大量的 Drunk Elephant 內容，因為他們剛剛用 Drunk Elephant 品牌接管了該網站——這是一種有趣的合作，也是為特定產品線或零售品牌生成更多 UGC 的絕佳方式。
您是需要更多靈感的零售商的社交媒體經理嗎？ 查看我們的指南，了解如何為零售業製定社交媒體戰略。
5. 多渠道 UGC 策略 — oVertone
oVertone 巧妙地利用了日常創作者對購買決策的影響，將其作為整個 Instagram 策略，並在其電子商務網站的每一寸展示。
即使是他們的品牌自有內容，例如下面的 Instagram Reel，也幾乎完全以 UGC 圖像、視頻和評論為特色。 這個社交商務的例子非常有說服力，以至於我使用 oVertone 將頭髮染成了亮橙色。
在 Instagram 上查看此帖子oVertone (@overtonecolor) 分享的帖子
當您瀏覽他們的網站時，您每時每刻都在面對 UGC — 主頁、類別頁面和產品展示頁面 (PDP)。
讓我們假設您是一位需要盡快擁有粉色髮型的購物者。 您可能會找到粉紅色染料類別頁面的方式，查看可用的顏色，從粉彩、亮色或介於兩者之間的深色染料。 在該類別頁面上，您會看到用戶生成的穿著各種玫瑰色染料的人的圖像。 也許您被某張圖片中充滿活力的陰影所吸引。 當您單擊充滿活力的粉色產品標籤時，您將被帶到相應的 PDP，您現在只能在其中查看充滿活力的粉色頭髮的示例。
這為您提供了一個非常清晰的窗口，讓您了解這種特殊的粉色產品是如何運作的，而不僅僅是評級和評論，或品牌擁有的圖像，可以單獨完成。
6. 最勵志 UGC——EF Ultimate Break
在過去的幾年裡，業內很少有主題比品牌社區更受重視。 作為一個品牌，與您的社區建立聯繫是在社交媒體上取得成功以及在所有渠道取得成功的必要條件。 EF Ultimate 完美地做到了這一點。
該旅遊品牌在 Instagram 和 TikTok 上熟練地連接並激活了他們的社區。 通過全年前往世界上最美麗的景點的旅行，他們收集了大量美麗而鼓舞人心的 UGC。 為了讓這些內容對他們來說更進一步，EF Ultimate 不僅將其保留在他們的社交源上，而且還把它帶到他們的網站上——在他們的整個網站上。
在瀏覽您的下一個假期時，您會在旅行信息頁面、類別頁面，甚至是整頁的 TikTok 內容圖庫中看到真實的體驗和景點示例。 這可以幫助您選擇最適合您的旅行，還可以方便地為您的伴侶為“Gram”拍照時擺出的姿勢提供靈感。
為了讓社區參與更進一步，他們有一個獨特的大使計劃。 他們鼓勵痴迷於旅行的“社交媒體專家”申請，公共社交賬戶是先決條件。 一旦您被錄取並讓 15 位朋友使用您的促銷代碼註冊，您就可以免費獲得整個旅程。
該計劃通過社交渠道在遠近各地傳播有關品牌的信息，並從由此產生的假期中產生無數鼓舞人心的內容，作為一種方便的副作用。
7. 最佳社交購物用戶體驗——Zales
Zales 是一個主要的社交商務品牌示例，該品牌將品牌擁有的精美內容與真實、有機的 UGC 相結合，打造統一、無縫的購物體驗。 我們喜歡這兩種內容類型如何在他們的現場“風格工作室”中協同組合，其中包括外觀手冊和禮品指南，以向好奇的購物者諮詢最新的珠寶趨勢。
然而，使這些比你的普通造型冊更特別的是，Zales 使用我們名為 Bazaarvoice Reveal 的工具，使圖像具有交互性和可購買性。
當您將鼠標懸停在圖像上時，會出現商店標籤圖標。 單擊後，您會看到圖片中顯示的確切產品。 從那裡，您所要做的就是單擊其下方的 CTA，然後直接轉到 PDP 以了解更多信息。
這使得網站購買變得無縫，特別是對於那些在探索 Style Studio 的購物旅程初期的人來說。
雖然這些可購買的外觀手冊涉及專業攝影，但 Zales 確實也在其 Style Studio 的產品畫廊中展示了真實的 UGC。 它完美結合了時尚外觀和更有機的外觀，讓我們全面了解這些產品。
8. 最佳品牌故事——YETI
Yeti 是最偉大的品牌故事講述者和社區建設者之一。 該品牌的精神就是融入野外、冒險，並向其他做出驚人事情的人學習。 他們通過網站的“故事”部分將其變為現實。
它充滿了來自#builtforthewild 標籤的用戶原創內容、品牌製作的全球引人入勝故事的視頻、來自他們的 Youtube 系列“YETI Presents”的電影短片，甚至還有粉絲提交的“生存故事”。
上面的生存故事簡單地展示了 YETI 冷卻器是如何真正為野外建造的，它在船火中倖存下來，裡面的冰仍然完好無損。 感人的！ 此內容富有創意、引人入勝，有時很有趣，而且絕對鼓舞人心。
YETI 的策略展示了與您的社區一起走出去的力量。 不僅僅是在 TikTok 或營銷活動中，而是在阿拉斯加山脈的雪地裡，或與世界級衝浪者在海浪中，分享這些經驗並激勵沿途的每個人。
這不僅僅是為了鼓勵購買而講述品牌故事，而是為了展示他們的品牌真正代表什麼。 它對他們非常非常有效。
9. 創意視頻策略——KitchenAid
TikTok 擁有超過 10 億的用戶和所有社交平台中最高的參與率，在社交商務領域佔據主導地位。 意識到這一點，KitchenAid 通過他們的#MadeWithKitchenAid 活動製作（雙關語）高質量視頻 UGC，邀請業餘和專業廚師分享他們使用 KitchenAid 產品製作的食譜。
在撰寫本文時，該主題標籤已獲得 2500 萬次瀏覽 在抖音上。 為了在購物者面前獲得這種社會證明力，他們的團隊將一些最好的視頻整理成他們網站上的交互式“食譜”。
佈置在畫廊中，您可以單擊過濾器以查找具有特定產品的食譜，例如立式攪拌機。 從那裡，您可以觀看任何視頻並查看其食譜操作方法中的標記產品。 這種方法不僅可以幫助他們的受眾在 TikTok 上找到食譜，還可以在他們的網站上找到併購買它們——這是一個成功的社交商務示例。
好像這還不夠，KitchenAid 還推出了一個 YouTube 系列，其中介紹了各種產品，以此進一步幫助他們的初級廚房 DIY 觀眾。 然後，他們使用 Bazaarvoice Showroom 使視頻可以立即購買。
當您點擊他們的 YouTube 視頻描述中的 Bazaarvoice 陳列室鏈接時，您將直接被帶到一個虛擬店面，那裡有他們展示的產品、鼓舞人心的 UGC 以及您可能感興趣的相關產品。
KitchenAid 通過社交和現場購物之間的協同作用啟發了我們所有人。
10. 最佳社交合作——Zenni Optical
Zenni 在 Instagram 合作方面名列前茅。 今年僅一周之內，他們就發布了一條：
- 與影響者@cvazzana 合作，在紐約時裝週度過“生活中的一天”，
- 與影響者@bykavisha合作 與眼鏡分享她的故事
- 芝加哥公牛隊的 Ayo Dosunmu 贈品（獲得了 800 多條評論）
- 與藝術家@winnie.Weston 的贈品 黑人歷史月的插圖
當我們說 Zenni 是合作者時，我們是認真的。 他們從中得到瞭如此多的參與。
此外，它們使在 Instagram 上看到這些帖子的任何人都可以通過我們稱為 Like2Buy 的鏈接輕鬆購買其中的產品。 當您點擊他們的 Like2Buy 中的任何圖片時，您將直接轉到相應的 PDP 或網站上的其他相關位置。
Zenni 不僅通過與有影響力的人、藝術家、運動員等的合作來吸引他們的各種粉絲群，而且他們還巧妙地延長了這些現場合作內容的生命週期。 您會在他們的 PDP 和“潮流商店”風格指南頁面上找到畫廊，展示日常生活中人們如何追求最新潮流，從透明眼鏡到飛行員眼鏡，再到超大號的外觀。
在這裡很容易看出 Zenni 的願景。
將這些社交商務示例變為現實
通過這 10 個一流的社交商務策略示例，我們學到了一些東西：
- 社交UGC不應只停留在社交渠道，讓它在現場大放異彩
- 將 UGC 與品牌自有內容相結合，兩全其美
- 與您的社區合作是關鍵，將他們的故事提升到最前沿
當您以全新的視角審視社交和電子商務戰略度過這一年時，請牢記這些示例。 事實證明，像您這樣的品牌在 2023 年以後將更具創新性和創造力，我們將在這裡提供我們的軟件工具套件和社交專家來提供幫助。
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