這個黑色星期五成功的 7 種社交媒體策略

消除噪音，在預算內成功開展活動

黑色星期五和網絡星期一即將來臨，隨之而來的是一年中最繁忙的聖誕節前購物日。 由於大量公司和賣家在很短的時間內開展廣告活動和銷售，因此很難消除噪音並確保您的活動取得成功，從而為投資提供良好的價值並吸引合適的受眾。

我們匯總了七大技巧，以確保您的黑色星期五活動得到應有的關注（並獲得收入）。

1. 取得正確的時間平衡

到目前為止，您將對黑色星期五和網絡星期一想要做的事情有了總體計劃——您將要推送的產品和服務、銷售金額以及計劃的推送。 但為什麼要停在那裡？

有時間限制的活動可以很好地建立緊迫感並在您的客戶中培養一種 FOMO 感，誘使他們購買您的產品。 但是，這是應該謹慎進行的事情。 東英吉利大學的研究表明，在運行限時優惠時，當時間限制很緊時，客戶更有可能“反叛”，但當有時間稍微考慮購買時，更有可能轉換。 一個很好的例子是亞馬遜的“Prime Day”——雖然每小時的交易通常比長期交易的銷售額更高，但從長遠來看，持續一整天甚至更長時間的交易會獲得更多的銷售額。

這是您需要根據您的產品、受眾和客戶的一般購買習慣來決定的事情。 但是一個好的一般經驗法則是保持時間有限，但不要限製到您的客戶面臨轉換的壓力。 壓力大的客戶很少是快樂的！

2.使用積極的語言來建立緊迫感

一種更安全的方式來構建 FOMO 和客戶購買的普遍緊迫性是定制你的語言，以確保你盡快吸引他們的注意力。

一個可靠的方法是使用活躍的語言，讓你的聽眾參與進來。 這可以很簡單，例如將“您最多可享受 50% 的折扣”更改為“最多可節省 50%！”。 根據 Goodfirms 的研究，人們在一天內使用 4 個社交媒體平台，超過一半的人會完全忽略太長、不感興趣或不易消化的帖子。因此，通過刪除不必要的連接詞，您可以更快、更輕鬆、更有效地傳達您的信息。 此外，通過使用這種活躍的語言，您可以吸引他們繼續閱讀並在您的帖子上花費超過 6 秒的時間。

不過，請務必將文本的“肉”保持在“折疊”之上。 這意味著在您選擇的平台上的文本截斷之前放置的任何內容，用戶必須採取行動，按下“查看更多”按鈕，才能繼續閱讀您的帖子。 這很容易看到追隨者的流失和一般的滾動意圖，因此最好獲取帖子中最令人興奮的部分（您要打折的金額、交易持續多長時間、您要打折的產品的名稱) 在前幾行。 通過這樣做，您可以在幾秒鐘內了解要點，並且人們更有可能進一步參與，無論是閱讀整篇文章、喜歡文章還是訪問您的網站。

3. 優先互動，培養品牌擁護者

如今在營銷領域廣為人知的是，通過與您的追隨者互動並確保人們知道屏幕後面有一個人，您可以建立忠誠的客戶群並確保通過品牌擁護者進行免費廣告。

這方面的一個典型例子是瑞安航空——主要以低成本航空公司而聞名，它通過極高的二次成本而聲名狼藉，瑞安航空的在線業務在幫助恢復其形象方面大有幫助。 及時了解新聞和表情包，並且不怕取笑自己，以及那些在網上抱怨他們的人，他們每月在 Twitter 上獲得了 7,000 到 37,000 名關注者。

AdZooma 的研究支持了這一點——他們發現 55.7% 的人會根據他們的品牌聲音在社交媒體上關注或取消關註一個品牌，51.2% 的人表示品牌在社交媒體上的說話方式是一個重要因素會支持那個品牌併購買他們的產品。

黑色星期五和網絡星期一將充斥著缺乏個性和“靈魂”的帖子——TheCustomer 調查中多達 62% 的人表示，通過了解自己的信仰、價值觀和基調，他們會更加信任品牌嗓音。 通過確保您的客戶知道屏幕的另一側有一個人，您可以消除噪音並吸引那些因大公司的黑色星期五帖子而很快感到疲倦的客戶。

4. 通過了解標籤來增加您的影響力

正如我們確信您知道的那樣，標籤是一種操縱社交網站算法以確保您的帖子被盡可能多的人看到的絕妙方法。 我們不會對它們的描述以及它們的功能讓您感到厭煩，但我們會為您提供一些簡短的提示，以確保您的主題標籤在黑色星期五期間完成繁重的工作：

選擇特定行業的主題標籤

堅持使用 3 或 4 個行業特定的主題標籤。 通過這樣做，您可以確保您的公司出現在正確的圈子中，這些圈子將由積極搜索這些東西的人組成。 看到#WorldCup 等不相關標籤的巨大影響力可能很誘人，但要現實地思考； 目前有多少人滾動該主題標籤會對您的公司感興趣，更不用說轉換了？

使用微觀和宏觀標籤

利用微觀和宏觀標籤。 例如，如果您是一名蠟燭製造商，那麼使用 #candle 和 #designercandle 等大型主題標籤可能很誘人。 但是這些流行的主題標籤可能是一把真正的雙刃劍——雖然它們非常適合算法操作，但由於嵌套在這些主題標籤下的帖子量很大，你被這些標籤發現的機會很低。 將這些宏標籤與更具體、使用較少的微標籤配對。 這個蠟燭示例的一個很好的微型標籤將與氣味有關——#vanillacandle 或 #cinnamoncandle 更適合小眾，但如果有人在搜索那個特定的標籤，你更有可能轉換它們，因為你給它們的正是他們想要什麼。

利用限時主題標籤

使用限時標籤！ #BlackFriday 或#Cyber​​Monday 就是很好的例子，但也有可能在這個時候，社交媒體上也會出現小企業促銷活動。 留意#UKsmallbusiness 之類的主題標籤，您可以免費接觸到優秀的、積極參與的受眾。

5. 努力包括二級潛在客戶來源，如電子郵件

社交媒體是一個非常強大的工具，但通過將其用作支持其他營銷流的工具，反之亦然，您可以用很少的預算解鎖近乎無限的可能性。

電子郵件營銷是一種出色的客戶保留工具，主要是由於可用的個性化選項和受眾的可訪問性。 您的電子郵件列表中充滿了已經向您購買過產品或至少通過註冊以獲取更多信息或更新對您的產品表現出興趣的人。 根據電子郵件營銷平台 Rawww 的研究，與簡單地保留現有客戶並讓他們重新轉換相比，獲得新客戶的成本可能高出 5-25 倍。 無論您的企業規模如何，向現有受眾進行垂釣交易都應該是您的首要考慮因素。

將電子郵件營銷的保留能力與社交媒體的客戶獲取能力相結合的一個好方法是在相關平台上推廣每個流。 通過在社交媒體上向客戶提供時事通訊註冊、銷售電子郵件提醒或庫存通知，您可以以最低成本了解他們的購買意圖。 通過在您的時事通訊上宣傳您的社交媒體平台，您可以通過提高品牌知名度和鼓勵更多人關注您的帳戶來開始一些簡單的算法操作——例如，在 Twitter 上，如果他們有幾個帳戶，則可以向用戶推薦帳戶。關注也關注特定用戶。 這為與您的客戶有聯繫的人打開了您的客戶群，他們可能由於與他們成為朋友或家人而具有相似的興趣和購買習慣。

6.提前安排

在從事營銷工作時，一年中的這段時間會變得異常忙碌，而在有機社交媒體中更是如此。 作為許多客戶的第一線詢問，您肯定有很多事情要做，而且在黑色星期五和網絡星期一期間會增加。

為了節省時間、提高自動化程度並避免倦怠，如果您還沒有使用日程安排工具，請考慮在您選擇的時間自動上傳您的帖子。 我們個人最喜歡的是 Late，但我們也推薦 Sprout Social 和 Hootsuite 等平台。

7. 確保您的社交媒體在接下來的幾小時和幾天內為客戶支持做好準備

既然您已經準備好營銷策略，優化了文本，選擇了微觀和宏觀標籤的最佳組合，併計劃了與二級營銷流的協作促銷，現在是時候轉向被動而不是主動了。 在進行銷售時，您的社交媒體準備好處理大量客戶支持查詢非常重要。

與其他聯繫公司或賣家的方式相比，社交媒體的設計更加人性化和平易近人。 因此，您將有很多客戶在社交媒體上接觸您的業務，詢問有關他們購買的問題或提出他們遇到的問題。

在此期間進行銷售時，緊迫性是關鍵，尤其是在黑色星期五和網絡星期一，因為您的競爭對手也會進行銷售。 如果潛在客戶與您聯繫，詢問您在銷售期間是否有特定尺寸或設計的庫存，而您沒有回复，那麼您就失去了他們的潛在客戶； 他們會繼續從別人那裡購買。 速度是關鍵——在進行銷售期間，我們建議在您的工作流程中將 DM 回复移到更高的優先級。 如果可能，請在您的團隊中指定一個人，以確保您在收到消息和評論後儘快回复它們。這樣做不僅可以增加轉化的機會，而且您的平易近人和友善會留下持久的印象對您的客戶，從而培養品牌冠軍。

祝黑色星期五週末好運——我們希望這些提示可以幫助您制定策略，並在周末推動您的品牌地位和銷售最大化！ 不過，如果您希望我們屢獲殊榮的專業知識為您的未來活動提供支持，請立即與我們聯繫以安排電話會議。