20 個最佳社交媒體案例研究

制定計劃時要考慮的所有事項包括分析貴公司的統計數據、客戶行為以及研究社交媒體案例研究，其中組織使用多種技術來獲得積極成果。 與您的競爭企業進行基準比較或從中汲取靈感通常是一個明智的決定，儘管看看當今領先公司的成功故事很有趣。

在本文中，我們將介紹 20 個最佳社交媒體案例研究，這些案例研究使公司蓬勃發展，並通過吸引大量受眾的參與來幫助公司獲得全球認可。

想談談嗎？ - Netflix

到 2020 年，大部分社交媒體廣告將集中在使全球陷入停頓的冠狀病毒爆發上。 Netflix 使用社交媒體來幫助個人並在持續流行病等困難情況下與他們的觀眾進行更深入的互動。 他們開始了 Instagram Live 會議，個人可以在其中提出問題並與心理健康專家討論他們的困難。

從長遠來看，以這種私密的方式與消費者互動對任何公司都是有益的，因為在危機過去很久之後，他們仍將是忠實的客戶。 這是提高客戶忠誠度和公司形象的絕妙方法，同時也是友好的。 每個人，包括你的消費者，現在都在經歷一段艱難的時期。

因此，與您的消費者進行有意義的對話並加強消費者聯繫以建立長期忠誠度。 談話節目、流媒體問答，甚至關於社交媒體線程的對話都可能是示例。 這個想法是與您的聽眾建立雙向對話。

HBR（哈佛商業評論）

在這場危機中，哈佛商業評論採取了與許多其他品牌類似的策略。 他們免費提供可能有助於人們應對冠狀病毒爆發的材料。 他們利用社交媒體宣傳這筆交易，並通過他們的社交媒體資料吸引人們訪問他們的網站。 這是獲取新消費者並使他們熟悉您的平台的絕佳技術。

一旦他們註冊，該品牌可能會說服他們訂閱他們的計劃以獲得額外資源。 這適用於提供付費內容的媒體和出版企業，可與“免費試用”概念相媲美。 但是，您可以通過使用免費贈品吸引客戶，然後向他們推送更多東西來模仿基於產品的企業的這種策略。

高壓氧

自今年年初以來，冠狀病毒問題一直困擾著全球，因此 2020 年的許多社交媒體品牌概念都圍繞它展開。 這是企業如何通過社交媒體營銷策略應對危機的另一個例子。 在這種情況下，HBO 利用一個著名的節目來吸引更多的客戶來觀看他們的試用版。

而且，由於人們留在室內以防止疾病傳播，他們有更多的時間可以狂歡觀看。 人們有閒暇時間並想測試新的流媒體服務，因此這次活動的時機非常理想。 看到受歡迎的星光熠熠的表演的好處只會增加交易的價值。

眾所周知，免費試用通常會隨著個人習慣於使用特定服務而帶來銷售。 如果您提供可以免費試用的產品或服務，請利用它來吸引您在社交媒體上的關注者進行測試。 如果您想吸引追隨者之外的人，請使用贊助營銷和主題標籤來促進免費試用。

#WheresWellington——丹尼爾·惠靈頓

Daniel Wellington 確實是一家已經弄清楚如何在他們自己的社交媒體活動中使用用戶生成內容 (UGC) 的公司。 他們經常發布他們的客戶喜歡 Daniel Wellington 時計的照片，並敦促他們上傳更多以成為特色。 他們最近改變了他們的社交媒體營銷方式，發布了美麗的地方的照片，並鼓勵人們確定他們是在哪裡拍攝的。

他們仍然在做他們一直在做的事情，這只是重新發布他們的客戶群拍攝的照片。 然而，他們通過將其變成有趣的預測遊戲來引入遊戲化方面。 這種策略在他們的帖子上產生了比平時更大的互動，因為人們用他們的回複評論了照片。

保持活躍和#WeAccept

它是受冠狀病毒爆發影響最嚴重的公司之一，但它仍在社交媒體上取得進展。 在大多數國家停止旅行和過境的時期，酒店和旅遊業務已經感受到了它的刺痛。 沒有人進行新的預訂，住宿場所就像受影響國家的道路一樣荒涼。

儘管如此，Airbnb 還是找到了一種在社交媒體上積極主動的方法，同時仍然協助解決當前問題。 美國已禁止前往幾個穆斯林占多數的國家。 因此，Airbnb 有機會製作社交媒體案例研究。 在 Facebook、Twitter、Insta 和 YouTube 上，這項有效的活動獲得了超過 8700 萬次點擊。

它找到了一種方法來保持公司運轉，同時通過向 COVID19 響應者提供免費或補貼住房來提升其品牌形象。 這裡的重要教訓不是其他酒店必須考慮做同樣的事情。 即使您的專業活動已經停止，這裡的要點是繼續在 Facebook 上活躍並找到保持相關性的方法。

雖然您的業務已經停止並不意味著您不能參與社交媒體。 現在是使用社交媒體與您的受眾互動並建立強大的消費者聯繫的最佳時機。 每當您的操作恢復並運行時，這將獲得回報。

#ShotOnIphone – 蘋果

在廣告和營銷方面，蘋果無疑是快速和高效的。 其案例研究處於行業前沿。 由於其社交媒體案例研究，數百萬張照片和視頻已上傳到社交媒體網站。 它表明個人在攜帶個人 iPhone 時不需要額外的相機來拍攝照片或電影。

不僅是普通民眾，甚至像 Florence+The Machine 和 Selena Gomez 這樣的知名藝術家和樂隊，也是此次促銷活動的粉絲。 許多歌手使用 iPhone 拍攝他們的視頻剪輯，還有一些人使用 iPhone 參加主要的全球巡迴演出。

該項目已在所有社交媒體渠道中得到推廣。 然而，由於 Instagram 主要用於拍攝照片和視頻，因此主題標籤在那裡更為頻繁。 如果您只瀏覽您的 Instagram 提要，您會看到幾張帶有 #shotoniphone 標籤的照片，這表明該社交媒體活動已經傳播開來。

星期六晚上家宴——BuzzFeed 美味

如今，直播風靡一時，因為它們允許個人在現實生活中練習社交距離的同時進行在線交流。 為了與觀眾互動，一些公司正在採用現場視頻。 另一方面，BuzzFeed Tasty 將這一策略更進一步，將其轉變為一項成熟的慈善活動。

他們邀請了幾位歌手、藝人和其他名人進行現場表演，為受冠狀病毒爆發影響的人籌集捐款。 不僅如此，他們還通過多種媒體對活動進行了宣傳，並同時在 YouTube 和 Facebook 上進行了直播。 這是現場視頻、基於原因的品牌推廣和跨渠道廣告的一站式商店。

如果您還沒有，現在是開始使用實時視頻的絕佳時機。 選擇一個擁有大量追隨者的平台，並通過邀請行業影響者和專業人士的實時視頻與他們互動。

亞馬遜

亞馬遜只是回复客戶的品牌相關帖子或推文，並在各種社交媒體渠道上分享。 例如，在前面的示例中，他們通過在標題中發布響應來響應 Instagram 上的評論。 這種社交媒體營銷策略結合了喜劇的使用和跨渠道推廣。

此外，當一家公司以如此明顯的方式回應他們的意見和帖子時，它會讓個人感到特別。 這是任何行業的任何公司都可以申請的計劃。 要查看您的公司參考資料並找到有關您業務的討論，您所要做的就是使用社交媒體傾聽。 然後，想出幽默的回應，從中選擇並在社交媒體上分享。

首先，您不需要從頭開始製作社交媒體材料，因為您可能會使用用戶生成的內容 (UGC)。 此外，它會激勵更多消費者與您的公司分享他們的經驗，以將其包含在您的頁面上。 最後，它使您的客戶對您的品牌和指向它的鏈接感興趣。

真的朋友嗎？ – 雀巢咖啡

您在 Facebook 上可能不像以前那麼活躍了。 根據您的目標受眾，Facebook 可能仍然是您的社交網絡營銷的強大媒介。 Facebook 上的朋友可以來自我們的青年時代、2-3 年前我們曾經居住的社區、我們不再聯繫的朋友群等等。

當我們向下滾動我們的 Facebook 流時，我們可能不會像以前那樣感覺與我們的一些老熟人有聯繫。 每個人，無論年齡大小，都會時不時地體驗到同樣的感覺。 有鑑於此，Nescafe France 使用他們最受歡迎的平台 Facebook 進行了有效的社交媒體案例研究。

最好的男人可以是——吉萊特

這是利用社會關注和強烈信息激起興趣和鼓勵參與的促銷活動的又一傑出示範。 Gilette 的“The Best Men Can Be”廣告旨在揭穿關於男人“應該”是什麼樣子的假設。 文化對男性應該如何行動和思考有一定的假設。

Gilette 為他們的 Youtube 頁面錄製了一段視頻，打破了成見，展示了男人的能力。 這段視頻也發佈在 Twitter 上，因為它是許多人可以聯繫到的東西，所以它收到了數百萬的點贊和推文。 最有效的社交媒體廣告能引起目標人群的共鳴，而這段視頻正是實現了這一點。 在這個例子中，目標觀眾是男性，這部電影因有助於克服偏見而受到熱烈歡迎。

Fortnite 瑣事挑戰 – Houseparty

Houseparty 是由于冠狀病毒爆發而越來越受歡迎的眾多網站之一，因為人們尋求新的方式來打發時間並與他人互動。 這是一個視頻通話平台，消費者可以在這裡玩遊戲並與朋友交流。 他們剛剛與 Fortnite 一起為其訂戶發布了 Fortnite 瑣事挑戰。

他們利用社交媒體發起挑戰，要求 Houseparty 用戶獲得 2000 萬個正確的瑣事答案才能獲得 Fortnite 獎。 這一挑戰將吸引 Fortnite 玩家在 Houseparty 應用程序上執行瑣事遊戲。 此外，因為它可以接觸到 Houseparty 的觀眾，所以它推廣了 Fortnite。

當然，遊戲玩家可以參加有趣的瑣事遊戲並在 Fortnite 中獲得獎勵。 這不僅可以促進任何一方，而且這種情況也可能對您的品牌有用。 通過與免費或與您自己相關的品牌合作，您可以將其轉化為偉大的成就。

創建一個互利的促銷活動，讓您可以訪問彼此的社交媒體關注。 您還可以與您所在行業的其他有影響力的人合作創建協作競賽、免費贈品和促銷活動。

#YourArmyNeedsYou – 英國軍隊

2019 年英國陸軍的招募活動是一個很好的例子，它以正確的信息針對正確的人群。 他們計劃利用他們的 Twitter 活動針對千禧一代並說服他們加入軍隊。 為了做到這一點，他們選擇揭穿所有對千禧一代的文化偏見，並給他們一個積極的看法。

他們會將與千禧一代相關的不良特質轉化為良好特質。 例如，年輕人以拍很多自拍而聞名，並被貼上了自我癡迷的標籤，但英國軍隊稱他們為自信，因為他們拍了很多自拍。 不僅如此，他們還呼籲這些英國居民的愛國主義，說，你的軍隊需要你，並強調與千禧一代相關的良好品質。

該廣告之所以成功，是因為它在目標人群中喚起了良好的情感。 對於這次促銷，他們還使用了兩個品牌特定的標籤：#YourArmyNeedsYou 和#FindWhereYouBelong。 他們還在每篇文章中包含指向其網頁的超鏈接，以便個人可以註冊最適合其需求的計劃。

VBC – 縮放

Zoom 是一項服務，使用戶能夠在世界任何地方舉行在線會議和視頻會議。 許多企業以前將其用於商務電話，但在冠狀病毒爆發期間，隨著越來越多的人開始在家工作，它變得更加重要。 在這個階段，他們的目標是提高品牌知名度並吸引盡可能多的人註冊試用版。

Zoom 推出的虛擬背景競賽實現了這兩個目標。 Zoom 用戶必須使用虛擬背景功能分享照片或視頻。 這是每月一次的比賽，每個月有三名獲勝者獲得品牌物品作為獎品。 因為您不需要訂閱計劃即可加入，這是一種吸引人們測試他們的網站並使用他們的服務的有趣方法。

如果除了參加比賽之外沒有其他原因，這會激勵個人加入免費試用。 您可以使用類似的方法通過舉辦比賽或贈品來鼓勵免費試用。

幽默——月餅和格雷格斯

Moonpie 確實是一家利用喜劇與客戶聯繫的餅乾公司。 該物品可食用，有少量變化。 此外，由於新品種不定期發布，該品牌沒有太多可談的東西。 這是大家都熟悉的傳統產品，品牌的主要營銷目的是讓消費者保持興趣。 因此，通過喜劇，該公司發現了一種參與社交網絡並與客戶保持聯繫的新方法。

另一家擅長利用喜劇來增加社交媒體上消費者互動的公司是 Greggs。 它是英國著名的、龐大的烘焙網絡，無需介紹。 因此，他們作為知名品牌的社交媒體廣告目標不是品牌知名度，而是保持其品牌聲譽並吸引受眾。

他們通過在推文中加入喜劇來實現這一目標，從而產生高水平的互動。 因此，可以合理地得出結論，對於沒有大量資料可以定期發布的成熟企業來說，這是一種絕妙的方法。 儘管您可能每週都沒有新東西要賣，也沒有文案團隊來更新您的頁面，但您當然可以每天發布一個新笑話。

#ShowUs – 鴿子

Dove 一直將社會問題作為其社交媒體營銷的優先事項。 這些以女性賦權、包容性、多樣性和打破美的標準為中心，僅舉幾例。 Dove 的營銷計劃主要針對女性，因為她們是她們的主要目標人群。

Dove 最近的廣告包括來自各行各業的女性形象，每個女性都有其獨特的才能和屬性。 接受和愛每個人，無論他們是誰或與我們有多麼不同，都是我們的目標。 該活動旨在提高對多樣性的接受度，並鼓勵消費者更多地接受與他們不同的人。

這則廣告的魅力在於，它引起了世界各地女性的共鳴，要求她們發送自己的照片，展示她們的獨特之處。 該公司積累了超過 5,000 張圖像的數據庫，並且還在不斷增長。 除了使用引人注目的社交信息外，該活動還為該品牌創造了大量的消費材料。

#Essielove – 埃西

Essie 是一家指甲油公司，它是完善將用戶生成內容用於其社交媒體頁面的藝術的公司之一。 為了有機會出現在 Instagram 上，他們敦促粉絲張貼自己使用 Essie 顏色的照片，並附上標籤 #essielove。 這是公司尋求消費者幫助來創建內容的典型示例。

他們有上傳照片的動力，因為他們有機會出現在該品牌的官方 Instagram 帳戶上。 而且，當然，品牌受益，因為他們收到了多次提及和免費材料在社交媒體上分享。

Essie 還宣布了本月的顏色，以提醒您發布更多該顏色的圖像。 一些企業還要求用戶提及它們以包括在內，但主題標籤更可取，因為它們允許您跟踪在整個活動中創建的所有 UGC。

#ExtraShotOfPride – 星巴克

星巴克因其引人注目、引人入勝和開箱即用的社交網絡工作而受到認可。 他們在 2019 年 6 月開展了一項活動，以紀念驕傲月並宣傳 LGBTQ 社區。 他們使用附近居民的彩色照片將我們與他們聯繫起來，作為他們營銷的一部分。

然後他們邀請人們查看他們的亮點/故事以了解這些人的生活。 在這次活動中，他們使用了 Instagram 照片和故事，使用引人注目的視覺圖形來吸引用戶點擊它們。 這則廣告最棒的地方在於，它利用了人們慶祝驕傲月時的當前社交情緒。

人們已經在討論它並分享相關信息，所以它很適合觀眾。 他們在標籤策略方面使用了商標標籤#ExtraShotOfPride 以及著名的商業標籤#Pride。 創建自定義標籤鼓勵消費者和工人在他們的社交媒體帖子中使用它。

如果不使用流行且當前趨勢的行業標籤，他們就無法獲得必要的意識和影響力。

埃隆馬斯克——特斯拉

特斯拉是著名的電動汽車製造商。 我們可能認不出同類公司的 CEO，但特斯拉的 CEO 埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 是世界知名的。 與我們在前面的例子中看到的相比，特斯拉的社交媒體營銷方法會有點獨特。 埃隆馬斯克仍然活躍在推特上，儘管兩年前他刪除了擁有 800 萬粉絲的官方 Instagram 個人資料。

在特斯拉正式宣布新產品發布或服務升級之前，埃隆馬斯克偶爾會在他的社交網絡上發布預告片。 他的追隨者非常投入，為一家公司展示了一個很好的社交媒體案例研究。 特斯拉甚至不需要參與影響者營銷，因為它的 CEO 已經是一位擁有忠實追隨者的偉大影響者。

分享你的耳朵——迪士尼

迪士尼在 Facebook、Twitter 和 Instagram 上使用標籤 #ShareYourEars 開發了社交媒體促銷活動，以紀念米老鼠 90 歲生日。 米老鼠為每張帶有主題標籤的照片捐贈 5 美元給許願。 Make-A-Wish 是一個慈善組織，旨在滿足患有危及生命的疾病的兒童的願望。

迪士尼在案例研究結束時向該集團提供了 200 萬美元。 發布了 177 萬張照片和 4.2 億次社交網絡印象，這一直是最大的社交媒體案例研究之一。

#nomakeupselfie – 癌症研究

今年，“禁止自拍”社交媒體戰略為癌症研究贏得了令人難以置信的 800 萬英鎊。 令人驚訝的是，Cancer Research 並沒有組織這種多少是無意的活動。 18 歲的 Facebook 用戶菲奧娜·坎寧安 (Fionna Cunningham) 在看到金·諾瓦克 (Kim Novak) 在奧斯卡頒獎典禮上不化妝時接受了一項榮譽後，受到啟發創建了這個頁面。

Fionna 通過邀請女性在 Facebook 上提交自己的素顏照片來開始這項活動，以提高人們對癌症的認識。 電視、廣播和互聯網新聞媒體都報導了這種病毒現象，並重複了貢獻代碼。

社會捎帶的概念是大多數成功的核心。 捎帶是一種通過利用共同的想法或文化時代精神將您的信息範圍擴展到其常規限制之外的技術。 例如，Fiona 最初的競選活動利用了圍繞 Kim Novak 出席奧斯卡頒獎典禮的喧囂來讓球滾起來。

然後，癌症研究通過創建自己的活動來利用#nomakeupselfie 趨勢。 隨後的成功可以部分追溯到潛在的文化背景，因為參與被視為打破了社會慣例。

結論

分析社交媒體案例研究是一回事。 理解和付諸實踐是完全不同的。 由於可供選擇的社交媒體網絡太多，營銷人員必須弄清楚哪一個最適合他們的品牌並解釋他們的計劃。 上述社交媒體案例研究可能會讓您深入了解眾多組織如何使用社交媒體吸引客戶並產生重大影響。

然而，除此之外，進行研究並拓寬視野以了解其他已證明是成功的組織所採用的最新趨勢、進步和技術至關重要。