社交媒體洞察力——它是什麼以及它如何幫助您的業務？

社交媒體洞察力對於中小型企業或 SMB 的成功變得越來越重要。 社交媒體渠道已成為最強大的市場研究工具之一，因為它們完全不需要傳統的廣告方法。 社交媒體平台收集的數據可以為企業提供有關客戶每天在做什麼的信息，他們可以使用這些信息來改進未來的營銷活動。

對於希望利用這種營銷潛力而又不花費過多時間監控 Twitter 或 Facebook 等網站的公司來說，使用 Google Analytics 等社交媒體分析工具至關重要。

什麼是社交媒體洞察力？

社交媒體洞察力為不同社交媒體渠道上的企業提供分析。 它可以幫助企業主了解他們的社交媒體活動的效果如何，哪些內容能引起觀眾的共鳴，以及他們如何改進他們的社交媒體策略。 此外，它還可以幫助企業了解受眾的行為，這有助於推動更有針對性的內容。 它幫助公司管理多個社交媒體賬戶，衡量他們在社交媒體上的整體表現，並確定最佳增長機會。

社交媒體洞察在您的業務中有何價值？

社交媒體洞察對企業如此重要有幾個原因。 首先是了解和了解您的消費者。 利用社交媒體洞察力在競爭日益激烈的數字世界中取得成功和成長至關重要。 社交媒體洞察力是任何社交媒體策略的重要方面。

如果沒有社交媒體分析，您將無法監控或評估內容的有效性，也無法實現您的目標。 通過分析您對社交媒體的見解，您可以了解哪些內容能引起您的觀眾的共鳴，哪些沒有。 此信息可以幫助您創建更多觀眾想要看到的內容類型，而減少他們不想看到的內容類型。

最有效的社交平台

重要的是要記住，並非所有社交媒體網站都是平等的。 僅僅因為您的 Instagram 擁有超過 20 億用戶並不能保證它會是您獲得所需結果的最佳工具。 可以想像，Flickr 和 Pinterest 可以幫助您更好地執行您的計劃。

社交媒體分析可以幫助您確定哪些社交網站對您的業務最有效以及原因。 它會考慮流量、互動、銷售和其他有助於您做出明智決策的指標。 調查結果還可以幫助您更有效地利用資源，產生更高的參與率，並比較社交媒體平台的性能以確定最有效的方法。

了解您的客戶

您可以使用社交媒體數據來跟踪您的社交媒體關注。 它還允許您確定哪些信息吸引並吸引了您的觀眾。 您可以通過多種方式應用這些消費者洞察。 例如，它可以為您提供對過去發布模式的分析，並建議何時是向觀眾提供材料的最合適時間。

時間對於社交媒體營銷至關重要，但您不能忽視內容質量。 用戶回來是為了獲得高質量的內容，並且更容易保留它們。 這對於產生流量、互動和轉化至關重要，因為它有助於建立品牌知名度、權威和信任。 社交媒體分析將數據分解為有意義的見解，人們可以利用這些見解來改善結果。

進行競爭對手分析

您的競爭對手也在生成內容並開展社交媒體工作。 而且，如果您的受眾對競爭對手的社交媒體平台更感興趣，您應該關注哪些方面來激發他們的好奇心並引起他們的共鳴？ 競爭分析可以幫助您確定哪些策略、活動和社交網絡對他們有效，並引導您相應地調整您的社交媒體策略。

在社交媒體上監控您的公司時，它應該允許您訪問所有內容，提供用戶活動的詳細發現，並提高您的品牌聲譽。 您還需要獲得實時洞察和富有洞察力的競爭對手分析，這將幫助您做出明智的判斷。 在查看社交數據時，您可以製定一個全面的計劃並專注於能夠改善結果的策略。

使用社交媒體數據獲取商業洞察力的 5 個簡單步驟

您的聽眾最關心的問題是什麼？ 人們如何實際使用您的產品？ 您的競爭對手的活動與您的活動相比如何？ 這些都是每個企業都想研究的話題。 消費者不斷在社交媒體上表達他們對品牌、商品和各種其他事物的看法。

但是，由於數據量很大，區分信號和噪聲可能很困難。 幸運的是，社交媒體分析允許企業從社交數據中提取有價值的見解。 以下是您可以使用社交媒體分析回答的五個最常見問題。

我的目標受眾關心什麼？

對於大多數企業來說，他們的目標受眾是任何將向他們購買或受其廣告影響的人。 隨著社交網絡的普及，企業擁有自己的社交媒體追隨者。 可以知道您的關注者關心什麼，這可以幫助您開發更有針對性的內容。

社交媒體研究使公司能夠更詳細地了解其受眾人口統計數據，包括年齡、性別、位置、愛好等。 此外，社交媒體分析將使您能夠實時觀察受眾的增長情況。 在更親密的層面上了解您的目標受眾有助於您開發吸引他們的商品和活動。

消費者如何看待我的品牌？

社交媒體分析最有價值的方面是實時了解消費者的想法。 您可以快速回答有關客戶對公司、產品、活動或其他問題的感受的任何詢問。

實時跟踪消費者對您的公司或產品的情緒和情緒可以幫助您及早認識到您的組織的勝利或在潛在災難開始之前防止它發生。 社交媒體分析可以讓您詳細了解消費者對您品牌的感受。 這些信息可以幫助您決定如何提高您的品牌聲譽。

客戶如何使用我的產品？

您可以看到客戶在社交媒體上的評論，哪些客戶對新功能感興趣，以及他們接下來希望看到的功能。 客戶如何在現實世界中使用您的產品？ 每天有數百萬張照片上傳到社交媒體，展示人們如何在現實世界中使用您的產品，即使他們沒有提及您的品牌或產品名稱。

對這些圖像的分析可以讓您更好地了解社交媒體上正在發生的事情。 識別照片中的消費時刻可以讓企業了解消費者如何使用他們的產品。 與其只關注客戶所說的話，不如弄清楚他們在做什麼。

我的廣告系列表現如何？

評估全球營銷活動的整體影響具有挑戰性。 是的，現代數字營銷使跟踪點擊、觀看和喜歡變得簡單，但是大局呢？ 您是否接觸到您的目標受眾？ 衡量您的廣告系列績效至關重要！

擁有良好的社交媒體洞察力可以提供對您的帖子和廣告的印象和點擊、您的廣告被看到的次數和位置、地理圍欄周圍的地理圍欄區域和半徑，以及與您正在運行的帖子/廣告相關的關鍵字和主題標籤。 此信息對於社交媒體營銷人員衡量所採用的數字策略的績效非常重要。

我的品牌如何在競爭中脫穎而出？

您的競爭對手如何利用您的新產品線的成功？ 消費者對您的客戶服務有何反應？ 社交媒體監控可以實時洞察消費者對任何事物的感受，而無需調查或研究結果。

您可以通過社交媒體分析將您的品牌表現與競爭對手的表現進行比較。 這些發現可幫助您更快地做出以數據為依據的戰略決策，從而在競爭中保持領先一步。 這些信息可以幫助您確定您的品牌需要改進的地方並製定策略。

接觸合適的人的關鍵

人們喜歡使用社交媒體來分享他們對公司的看法和經驗。 因此，營銷人員需要捕捉這些對話，以描繪客戶與品牌互動的完整畫面。 社交媒體洞察力使營銷人員可以隨時了解與他們交談的人的想法。

社區經理可以使用平台數據來幫助他們開髮品牌材料和客戶溝通方法。 社區經理現在可以分析有關他們的內容、關注者和參與故事的信息，以更好地了解他們的表現。

營銷人員可以更好地調整其品牌活動的內容策略和定位。 我們已經列出了一些重要的地方，社交洞察力可以幫助營銷人員接觸正確的人，說正確的事情，並在此過程中建立品牌擁護者。

電子郵件營銷

向電子郵件列表中的每個人發送相同內容的日子已經一去不復返了。 人們註冊品牌電子郵件以接收與他們相關的材料。 您現在可以跟踪客戶的在線活動和行為，以了解他們是誰、他們想要什麼，並專門為他們構建信息。

營銷人員可能會使用 cookie 和 JavaScript 代碼來跟踪跨網站的受眾。 例如，營銷人員可以跟踪不同客戶查看過的產品並向該客戶類型發送單獨的電子郵件。 這種做法被稱為“重新定位”或“再營銷”，可幫助品牌專注於訪問過該網站但在購買前被退回的消費者。

社交廣告

當公司針對目標用戶群定制他們的通信時，他們提高了進行轉換的可能性。 這些目標用戶很有可能會與您的業務產生積極的互動。 您可以使用社交媒體洞察力來確定您的目標受眾。

有針對性的號召性用語 (CTA)

談到在線營銷，最重要的方面之一是號召性用語 (CTA)。 CTA 是對讀者或觀眾做某事的指示，它對於讓人們採取所需的行動至關重要。 要創建有效的 CTA，您需要了解說服心理學。

創建 CTA 時需要考慮幾個不同的因素。 最重要的是確保您的 CTA 與您的受眾相關。 如果您還澄清了您希望該人做什麼並讓他們盡可能容易地做到這一點，那將會有所幫助。

最後，您需要確保您的 CTA 從您網站上的其他內容中脫穎而出。 在這種情況下，“今天給我們打電話”或“訪問我們的網站”之類的 CTA 可能比“獲取報價”或“下載我們的應用程序”之類的更有效。

解讀您的社交媒體見解

現在您已經有了社交媒體分析，是時候解釋數據了。 您在觀眾中看到了哪些趨勢？ 他們在回應什麼？ 他們在分享什麼？ 您可以使用您的社交媒體洞察力來幫助指導您的業務戰略。 例如，如果您發現特定類型的內容表現良好，您可以創建更多該內容。 或者，如果您發現您的受眾正在增長，您可以將更多資源投入到社交媒體營銷中。 最重要的是，社交媒體分析為您提供了對您的業務做出明智決策所需的洞察力。 您可以使用正確的數據優化您的營銷策略並獲得更好的結果。

臉書分析

Facebook 分析為您提供了很多可能性。 以下是一些重要的評估指標，以更深入地了解您品牌的 Facebook 頁面以及您可以從中學到什麼。

用戶人口統計

由於其強大的人口統計數據，Facebook 洞察力擁有大量關於您的受眾的信息。 您越了解您的實際受眾是誰，您就越能判斷您是否或如何接觸到他們。 它甚至可以讓您深入了解未開發的受眾。

抵達

要了解您的內容的傳播範圍，請查看有多少觀眾參與其中。 Facebook 為您提供兩種覆蓋範圍：自然覆蓋和付費覆蓋。 注意自然覆蓋率的任何峰值，並找出導致您的受眾在當天如此積極響應的原因。

失去的追隨者/不喜歡

還有其他的事情你應該關心。 Facebook 與眾不同的一項指標是不喜歡、取消關注、忽略您的帖子或將其報告為垃圾郵件的人數。 雖然這個不喜歡比率可能是一個可怕的數字，但它確實提供了有用的信息。

個人帖子數據

您可以查看各個帖子的統計信息，例如覆蓋面、印象、喜歡、分享和評論。 研究這些數字可能會幫助您弄清楚接下來如何處理您的博客內容。

視頻分析

Facebook 的另一個顯著特點是其深入的視頻分析。 您可以查看有多少人觀看了您的視頻，包括有多少人觀看了整個視頻，而不是在結束之前停止觀看。 這些指標可讓您更好地了解哪些對您的 Facebook 視頻有效，哪些無效。

Instagram 分析

雖然 Instagram 提供了最基本的分析，但如果您知道如何尋找它，您仍然可以從他們提供的內容中學到很多東西。 以下是檢查您的 Instagram 分析時要檢查的一些最重要的指標。

已保存

此功能對於仍在研究如何有效使用此工具的新博主來說非常方便。 例如，如果您發現 10% 的觀眾保存了您的帖子，那麼他們很有可能發現它很有價值！ 如果 50% 的訂閱者保存了您的帖子，則表明該內容是有益的。

抵達

Reach 告訴您有多少不同的人看過您的帖子。 與顯示您的材料被查看的總次數的視圖相比，獨特的角色只看到您的帖子一次。 多次查看您的帖子的人可能會被計入展示次數。

訂婚

參與度可幫助您了解您的帖子獲得了多少評論和點贊。 關注最吸引人的帖子會告訴你你的觀眾最喜歡哪種材料。

推特分析

知道在哪裡可以找到它們是一回事。 理解它們的含義以及如何使用它們是完全不同的。 Twitter 分析有很多選擇。 這裡有一些重要的數字可供您檢查，以更深入地了解您的公司。

用戶人口統計

Twitter 對您的關注者人口統計數據的細分對您來說是一個必不可少的工具，它可以讓您真正了解您的受眾。 您可以通過興趣、生活方式、消費者習慣、位置、就業和其他因素來研究您的受眾。 跟踪這些統計數據可以幫助您確定您正在與誰聯繫並提供幫助。

提及

此統計數據顯示人們在推文或討論中提及您的用戶名的次數。

轉發、收藏和回复

收藏夾、轉推和回复顯示了用戶認為吸引人的內容。 Twitter 通過 Tweet 分析這些組件中的每一個，以提供有關您的熱門歌曲的有用信息。

YouTube 分析

以下是您在使用 YouTube 分析時需要特別注意的指標。

觀看的視頻數量

第一個指標，觀看視頻的數量，是不言自明的。 該指標告訴您觀眾在您的頻道上觀看了多少視頻。

沒有參與的意見

第二個指標，即沒有參與度的視頻觀看次數，可能會令人困惑。 該指標衡量沒有任何參與行為（例如喜歡、評論或分享）的觀看次數。

每個視頻的平均可獲利展示次數

第三個指標是每個視頻的平均可獲利展示次數，用於衡量您從頻道上的 1000 次觀看中獲得的估計收入金額。

喜歡、評論和分享

最後一個指標衡量有多少人參與了您頻道上的每個視頻。 參與行為包括點贊、評論或分享。

領英分析

LinkedIn 分析可以為您提供有關您的業務以及您如何使用 LinkedIn 來接觸目標受眾的寶貴信息。 以下是需要注意的一些最重要的指標。

配置文件視圖

該指標告訴您有多少人查看了您的 LinkedIn 個人資料。 您可以使用此信息來確定哪些 LinkedIn 內容最受歡迎，以及您應該創建更多的內容類型。

追隨者

該指標告訴您有多少人選擇在 LinkedIn 上關注您的公司。 您可以使用此信息來確定哪些內容最吸引人，以及您應該創建更多內容的類型。

已發送 InMail

該指標告訴您總共發送了多少 InMail。 您可以使用此信息來確定哪些類型的內容在產生潛在客戶或銷售方面最成功。

Pinterest 分析

由於 Pinterest 是一個視覺網站，因此必須跟踪您的帖子在視覺上是如何被接收的。 Pinterest 分析允許企業跟踪該網站上關注者之間的印象和參與度。 您還可以使用此工具跟踪關注者群的增長。

抵達

在 Pinterest 上需要特別注意的一項指標是覆蓋率。 Reach 可以幫助您衡量您關注、喜歡和對您的內容髮表評論最多的人。 了解最能引起關注者共鳴的內容類型可以幫助您確定未來應該分享什麼樣的內容。

別針和喜歡

其他需要注意的指標包括總pin、總喜歡、總re-pin和總評論。 真實的喜歡和完整的評論讓您可以看到有多少人在與您的業務內容互動，讓您看到最忠實的粉絲。

結論

每個社交媒體網絡都有其分析，允許用戶跟踪有關他們在網站上的關注和參與率的重要信息。 使用社交媒體洞察力將使企業能夠更好地確定他們未來帖子的策略，基於哪些是有效的，哪些是無效的。 此外，洞察力可以幫助公司更好地了解他們的追隨者、他們感興趣的內容以及如何保持他們的參與度。