社群媒體指標：終極指南

您可能熟悉社群媒體行銷對於發展線上業務的力量。 然而，許多線上企業主對評估其品牌在社群媒體上的表現有著豐富的了解。

在這篇文章中，您將了解什麼是社群媒體指標以及如何衡量它們。

什麼是社群媒體指標？

社群媒體指標是顯示您的品牌在線上表現的數據。 社群媒體指標可協助您追蹤您在社群媒體平台上分享的內容的表現。

這些指標補充了網站 KPI，衡量社群媒體策略的各個面向。 例如，有些表示您的內容給觀眾的印象數。 印象數是與您的貼文互動的人數。

一些指標決定了有多少人喜歡或分享您在社群媒體網站上的貼文。 按讚和分享的數量越多，消費您的內容的受眾就越多。

社群媒體指標是社群媒體策略的核心。 透過指標，您可以了解您的社群媒體策略是否有效。 您可以使用這些指示器的回饋來確定是否有問題並採取糾正措施。 這樣做將幫助您避免在不物有所值的社交媒體行銷策略上浪費資金。

社群媒體指標的重要性

由於多種原因，社交媒體指標對於您的線上業務至關重要。 原因之一是它們可以幫助您判斷您是否在與正確的受眾交談。 社群媒體非常廣泛； 因此，它提供了大量的商業行銷機會。 然而，獲得合適的受眾決定了公司的社群媒體行銷工作是否成功。 社群媒體指標可幫助企業主決定他們是否在社群媒體平台上與正確的受眾交談。

除了幫助您確定是否與合適的受眾交談之外，社群媒體指標對於衡量訊息也至關重要。 有效的行銷需要訊息引起受眾的共鳴。 您可以使用這些指標來評估消費您內容的人是否喜歡這樣做。

了解和衡量社交媒體指標有助於發展您的業務。 您可以使用這些指標來確定您的品牌獲得的社會認同的程度。 當行業中的主要影響者批准您在社交媒體上分享的內容時，許多其他人會以某種形式參與該內容。

社群媒體指標可協助企業主正確規劃行銷活動。 在社群媒體或任何其他平台上為品牌做廣告都需要花錢。 在花錢進行行銷活動之前，您需要清楚地了解回報。 一些社群媒體指標會告訴您在行銷活動上花更多的錢是否值得。 如果行銷投資報酬率 (mROI) 較低，停止行銷活動可能是個好主意。

您需要追蹤的社群媒體指標

了解要衡量哪些指標以及如何進行衡量至關重要。 以下是您應該追蹤的一些主要社交媒體指標。

訂婚

參與率是社群媒體表現的關鍵指標之一。 參與度是指人們閱讀、評論或分享您的社群媒體貼文的次數。 參與次數越多，您在社群媒體上的行銷策略就越好。

衡量參與度是一個複雜的過程。 社交媒體上的一些人可能會閱讀甚至分享您的評論，但仍然不會關注您。 然而，這仍然可能有助於您的社交分享成功。 社群媒體分析師通常用百分比來表達參與度。 他們透過將貼文的按讚數、分享數和留言數相加，然後除以追蹤者總數來計算參與度。

網站流量

有些企業的成功取決於網站流量。 這類企業的所有者需要學習如何增加社群媒體平台的部落格流量。 社群媒體網站的點擊次數越高，行銷工作就越成功。 許多社群媒體分析工具可以快速顯示來自社群媒體平台的入站流量的數量和來源。 他們還提供有關技術問題的提示，例如如何增加新部落格的流量。

影片觀看次數

影片正在成為非常流行的線上內容形式。 公司正在利用這一趨勢，製作內容豐富的短影片並將其上傳到社群媒體平台。

每個社群媒體網路都以獨特的方式定義影片觀看次數。 對於某些網站，當人們觀看影片至少幾秒鐘時就會發生觀看。 其他人則在觀看整個影片時算一次觀看次數。
無論社群媒體網站如何定義觀看次數，觀看影片的人數對廣告主來說都很重要。 您可以使用這些數字來決定哪些影片將有助於行銷業務。

觀眾成長率

受眾成長率指標顯示您如何在社群媒體上獲得新的追蹤者。 高受眾成長率適合線上業務。 大量的追隨者為您提供了分享行銷內容並將其轉化為付費客戶的受眾。

計算觀眾的成長率很容易。 您需要確定特定時期內新追蹤者的數量。 將此數字除以追蹤者總數，然後乘以一百以轉換為百分比。 結果將顯示您在社群媒體上發展業務的速度。

兌換率

轉換率衡量的是採取重要步驟成為付費客戶的訪客的百分比。 轉換率對於顯示您的自然或付費社群媒體活動是否有效至關重要。 如果轉換率極低，可能是時候重新考慮這項努力了。

點擊率

點擊率表明在社交媒體上查看您的內容的人願意點擊連結並獲取更多資訊。 這些連結可能會指向您公司的網站、社群媒體平台或數位資源。 點擊率顯示了人們對您的信任程度以及願意點擊連結並獲取有關您品牌的更多詳細資訊的程度。

每次點擊費用

在社群媒體平台上投放付費廣告時，每次點擊費用非常有用。 此指標顯示您需要為每個在社群媒體上點擊您的廣告的人支付多少錢。 每個社群媒體網路都有具體的每次點擊費用數字； 因此，您不必從頭開始計算該指標。

追蹤社群媒體指標的工具

有數百種用於追蹤社交媒體指標的工具。 雖然許多是免費的，但其他一些則需要訂閱才能訪問它們。 您對社群媒體指標追蹤工具的選擇取決於您的業務性質和您的偏好。

Google分析

Google Analytics 是一款免費工具，您可以使用它來監控您企業的社群媒體指標。 此工具會收集並顯示有關網站網路流量的重要資料。 您可以使用它來確定社交媒體訪問您網站的流量百分比。

萌芽社交

Sprout Social 是另一個用於追蹤社群媒體指標的進階工具。 該工具具有高級功能，可讓您聆聽不同的社交媒體平台、規劃貼文並評估活動的績效。

胡特套件

另一個監控社群媒體指標的好工具是 Hootsuite。 您可以將其與其他工具整合以獲得最大性能。 Hootsuite 可讓您在其儀表板上追蹤 200 多個社群媒體指標。

傳送

Sendible 讓您監控人們在社群媒體平台上對您的品牌的評價。 它的另一個顯著功能與報告功能有關。 您可以自訂各種格式的報告，包括 PDF。

如何建立社群媒體指標儀表板

社群媒體指標儀表板是一個門戶，可在一個位置顯示社群媒體活動的所有基本指標。 您不想浪費時間追蹤不同平台上的每個指標。 如果您可以在一個地方獲取有關您社交媒體表現的所有信息，那麼您可以節省大量時間。

社群媒體指標儀表板可協助線上企業所有者實現兩個目標。 首先是確保他們始終在社群媒體頁面上發佈內容。 第二個目標是管理社群媒體網路上的付費或自然行銷活動。

良好的社群媒體指標儀表闆對於網路行銷的成功是必要的。 許多企業主需要協助創建優秀的社群媒體指標儀表板。 建立社群媒體指標儀表板時需要考慮以下幾點。

• 設定你的目標。
• 衡量社群媒體活動的目標決定了儀表板中包含的內容。 目標可能是獲得品牌知名度或提高轉換率。 請記住，指標過多或過少都不是一個好主意。 專注於對您的品牌有意義的指標。
• 將社群媒體頁面連接到儀表板。
• 開始監控 KPI。
• 確保您可以在儀表板上看到社交媒體活動的 KPI。 開始監控他們以確定社群媒體行銷工作是否成功。
• 保持儀表板整潔。

整潔簡單的儀表板將幫助您快速獲取有關指標的資訊。 您還可以每天、每週或每兩週存取儀表板來監控進度。

包起來

衡量社群媒體指標可以讓您清楚了解行銷活動的績效。 一些標準指標包括參與率、點擊率和每次點擊成本。 其他包括網路流量、觀眾成長和影片觀看次數。 您可以使用進階或免費分析工具來監控指標。

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