市集之聲
已發表: 2024-03-07分享聚光燈的概念並不是很有吸引力。 即使您不是百老匯女主角，您也希望您的品牌始終成為明星。 你的管道、你的產品、你的敘述。 正確的？ 沒那麼快。 在社交媒體的背景下，允許其他人透過收購進入您的數位舞台實際上可以增加您的品牌獲得的關注度。
畢竟，當藝術家退到一邊並讓其他人發光時，一些最好的表演就會發生。 可以說，它為整個景觀增添了獨特的風味。
社群媒體接管是一種將您的品牌帳戶暫時移交給其他人的策略，它要求您走出自己的舒適區，讓新鮮、多樣化的聲音透過您的社群管道迴響。
這些聲音，無論是來自影響者、行業專家，還是您自己的員工，都可以以您可能想像不到的方式吸引您的聽眾。
什麼是社群媒體接管？
社群媒體接管是一種策略舉措，外部影響者、名人或內部團隊成員短期內接管您品牌的社群媒體帳號。 在此期間，嘉賓負責創建和發佈內容、與受眾互動，並在社群媒體上代表您的品牌聲音。
這個概念因多樣性和新鮮感而蓬勃發展。 嘉賓將他們自己的風格帶到桌面上，為您的觀眾提供他們通常看不到的不同視角。
在社群媒體接管中，您的合作夥伴通常可以自由地創建符合其個人品牌以及您品牌的價值觀和目標的內容。 關鍵是在客人的創造力和您的品牌訊息之間找到適當的平衡。
為什麼品牌應該進行社群媒體收購
影響者和其他用戶生成內容 (UGC) 創作者對消費者受眾有很大影響力。 這種影響正在塑造人們在線購物以及與品牌互動的方式。 根據我們的內部研究，四分之三的消費者表示他們的購物行為受到社群媒體的顯著影響，其中 60% 的消費者直接透過影響者的推薦或連結進行購買。
透過參與社群媒體接管，您可以利用創作者的可信度、影響力和影響消費者決策的能力。 這是一種有效的方式，可以利用他們與受眾建立的信任和融洽關係，將其轉化為更高的品牌知名度、參與度，並最終提高銷售量。
我們知道消費者的注意力是分散且短暫的。 社群媒體接管是一個抓住所有內容興趣並推動消費者行動的機會。 它們為您提供了一個以相關且真實的方式展示您的產品的平台，使消費者的購物體驗更具吸引力和個性化。
如何規劃和執行成功的社群媒體接管
你不能讓有影響力的人自由發揮，做他們想做的事，然後就到此為止。 您有一個需要保護的品牌。 在您的旗幟下採取的每一項行動都應該反映其價值觀、聲音和目標。
1. 設定你的目標
收購是規模較小、有時限的策略，應該適合您更廣泛的社群媒體策略。 在 Instagram 上尋找理想的影響者之前，先定義清晰且可衡量的目標。 這將為成功的行銷活動奠定基礎，讓您和創作者都受益。
您的目標是增加追蹤者數量、提高客戶參與度或圍繞新產品發布引起轟動嗎？ 無論您的目標是什麼，都需要量身定制的方法。 如果提高品牌知名度是您的目標，您可能會專注於透過擁有大量追隨者的影響者來吸引更廣泛的受眾。
另一方面，推動銷售可能需要與以其有說服力的產品推薦而聞名的小型創作者合作。
您的目標越具體，就越容易衡量活動後的成功程度。 不要考慮「提高參與度」這樣的模糊目標，而應該考慮具體的指標，例如在接管期間，貼文上的互動量增加 20%。
2. 選擇正確的平台和格式
您應該移交哪些品牌管道？ 選擇取決於目標受眾將時間花在哪裡以及他們喜歡如何消費內容。
假設您的觀眾比較年輕，並且更喜歡視覺敘事。 在這種情況下，Instagram、YouTube 或 TikTok 是您最好的選擇。 在這裡，產品教學或幕後故事可以引起大量關注。 對於更對話驅動的方法，X（以前稱為 Twitter 的藍鳥）或 LinkedIn 更合適。 這些平台非常適合舉辦問答會議、分享見解或討論趨勢。
社群媒體接管的形式也應該與受眾的偏好產生共鳴。 他們喜歡即時互動，還是更傾向於策劃貼文？ Instagram Stories 或 TikTok 影片非常適合動態、引人入勝的內容，而 X 線程則非常適合資訊豐富的討論。
3. 尋找完美的收購夥伴
是時候選主角了。 您可以直接前往來源（創作者已經活躍的社群媒體管道）來啟動您的影響者搜尋。 使用主題標籤並追蹤您的品牌提及情況，或尋找已經關注並與您的品牌互動的微影響者。
如果您有預算，有影響力的行銷平台可以減少您必須進行的瀏覽量。 他們會立即向您展示與您的行業和受眾相關的影響者。
一旦你有了潛在合作者的名單，請更仔細地研究他們的內容，以避免不匹配——就像奢侈品牌與以預算購物而聞名的影響者合作一樣。 那隻是要求一張去取消城市的單程票。
雖然您想要具有健康參與度指標的人，但不要僅根據數字做出選擇。 選擇真正欣賞和理解你的品牌的人會給觀眾留下比與非常受歡迎的影響者搶錢更真實的印象。
4. 制定協作內容計劃
這就是魔法開始成形的地方。 將影響者的風格與品牌訊息融合的部分，以便內容能引起雙方受眾的共鳴。
從您的團隊和創建者之間的會議開始。 討論與您的活動目標相符的主題、想法和訊息，並確定最有效且影響者擅長的內容類型。 是幕後故事、產品展示還是問答環節？
一旦您同意內容，請制定一個社交媒體日曆，概述將發布的內容和時間，包括兩個帳戶的接管公告。 它應該考慮發布最佳參與時間，具體取決於受眾的線上活動模式。
準備好根據即時回饋進行調整。 制定一個指導接管的計劃固然很好，但如果某些類型的貼文最終更能引起受眾的共鳴，請考慮調整您的計劃以包含更多此類內容。
5. 管理權限和安全
社群媒體接管中最棘手的部分是決定授予合作者多少存取權限。 您需要保持控制並保護品牌的機密數據，同時為影響者提供足夠的靈活性，使其具有創造力和吸引力。
臨時訪問是最平衡的選擇。 Instagram、X (Twitter)、Facebook 和 LinkedIn 都允許您將協作者新增至您的帳戶，而無需交出登入憑證。 這樣，創作者可以透過評論、問答和反應直接與觀眾互動。
但是，這些權限允許協作者查看分析和資料見解，這可能是您不想要的或法律團隊不允許的。 另外，除非你們在廣告方面進行合作，否則 TikTok 無法選擇增加其他人。 您可以透過以下兩種方式之一來規避此問題：
- 讓影響者移交內容（以便您的團隊可以發佈內容）
- 直接共享登入憑證
透過內容交接，您不必擔心權限或影響者看到的內容超出他們應有的內容。 另一方面，它使他們無法與您的受眾即時互動，而憑證共享允許這種互動。 這種方法存在更多風險，但如果您願意這樣做，可以稍後更改密碼。
6. 啟動收購
在重要日子到來之前，請確保您和您的合作夥伴透過提前宣布接管來營造興奮感。 在您的社交媒體管道（甚至是那些不會被接管的管道）上分享帖子，介紹影響者並先睹為快地了解追隨者的期望。
第一篇文章應該要吸引註意力，為接下來的內容定調，並鼓勵追蹤者保持專注。 在整個接管過程中，保持團隊和影響者之間的溝通暢通，以便順利處理任何最後一刻的更改或更新。
隨著接管的展開，監控參與度並鼓勵創作者與觀眾互動。 回應評論、分享見解和保持對話繼續都是保持動力的關鍵。
不要忘記捕捉亮點 - 這些可用於接管後的內容，有助於延長行銷活動的壽命，並為未來的行銷工作提供有價值的內容。
7. 分析您的表現並為未來的活動收集見解
分析社群媒體接管的結果可以讓您全面了解哪些有效、哪些無效，以及如何改善未來的行銷活動。
首先檢視與您最初設定的目標相關的關鍵指標，例如參與率、追蹤者成長、網站流量和轉換率。 谷歌分析等工具或使用社群媒體管理平台提供了這方面的大量數據。
盡可能細化—查看哪些貼文、故事或推文效果最好。 通讀評論和訊息以了解觀眾的反應和看法。 他們是否認為這次收購內容豐富、有趣、有吸引力？
這也是反思夥伴關係本身的時候。 影響者的溝通方式和內容是否符合您的品牌？ 他們是否帶來了使您的競選活動受益的新想法和觀點？
收集並分析資料後，建立一份綜合報告，整合所有調查結果。 該文件應強調成功的經驗、需要改進的領域以及對下一步收購的建議。 它還將作為一個藍圖，為遵循這種格式的進一步活動集思廣益。
社群媒體接管行動的例子
不要只相信我們的話。 了解三個不同的品牌如何利用收購來保持內容新鮮，以及如何讓粉絲關注他們的社群媒體動態。
滴金在他們的個人資料上強調了有影響力的收購
Dripping Gold 是一個奢華曬黑產品品牌，深知用戶生成內容的力量及其在提升真實性、參與度和客戶忠誠度方面的有效性。 該品牌經常與有影響力的人合作，製作穩定的內容流，填充他們的 Instagram 和 TikTok 帳戶。 你猜對了，他們首選的策略之一是社群媒體接管。
「滴金」經常與年輕的女性影響者合作，她們以時尚、化妝和生活方式內容而聞名。 Katie White（如上圖）等創作者在該品牌的 Instagram Stories 上分享長視頻，展示觀眾如何使用 Dripping Gold 的產品打造妝容或實現完美的曬黑效果。
為了確保合作的長久性（最好的內容是常青內容），Dripping Gold 將所有收購都固定在他們的 Instagram 亮點上。 這項決定使可能錯過現場活動的追蹤者能夠在閒暇時觀看內容，進一步擴大了收購的範圍和影響。
史蒂芬妮·加伯透過巴諾書店帳戶與讀者互動
史蒂芬妮·加伯是一位深受喜愛的年輕成人作家。 在她備受期待的書《真愛的詛咒》發行前幾天，Barnes & Noble 邀請 Garber 接管他們的 Instagram 快拍，度過一段很酷的 24 小時。
在整個收購過程中，作者向巴諾書店的追隨者提供了她一天的親密觀察，包括偷偷摸摸的簽名售書和午餐會議的快照。 當天的亮點是現場問答環節，史蒂芬妮允許粉絲直接與她互動，詢問小說、書籍推薦和她夢想的旅行目的地。
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這次收購是明智之舉，原因有二：首先，它利用了史蒂芬妮·加伯的個人品牌和忠實的粉絲群來提高人們對她新書的期望。 其次，它為巴諾書店提供了引人入勝、真實的內容，與圖書愛好者觀眾產生了共鳴。
Fenty Beauty 每週五都致力於社群媒體接管
UGC 和影響者內容是 Fenty Beauty 社群媒體策略的支柱。 該品牌的 Instagram 和 TikTok 動態是可驗證的現實生活產品應用程式畫廊，實際用戶和有影響力的美容愛好者佔據了比品牌內容更多的空間。
Fenty Beauty 交出麥克風的多種方式之一就是透過收購。 早在早期，該品牌就為來自不同背景的創作者舉辦了周五活動，展示了從打造完美的翼狀眼線到打造完美粉底的一切（當然，使用了 Fenty Beauty 產品）。
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他們並沒有止步於 Instagram。 Fenty 沒有讓內容閒置，而是透過將最佳接管內容編譯成 YouTube 影片供 90 萬以上訂閱者欣賞，延長了其生命週期和影響範圍。
釋放社群媒體的全部潛力
收購是展現品牌個性並防止內容過時的動態方式。 但是（總有一個但是）它們只是推動消費者在社交媒體上採取行動的更廣泛策略的一小部分。
社群商務正在徹底改變品牌與受眾互動的方式，將社群媒體的沉浸式和互動性與線上購物的便利性融為一體。 隨著可購物圖像和影片現已成為大多數社交媒體管道的功能，它們不再只是行銷工具。 它們成為強大的銷售管道。
閱讀這本社交商務轉換終極指南，並在社交商務列車離開車站之前跳上它。
