為什麼需要將社交媒體工作流程添加到您的策略中

毫無疑問，現代組織需要強大的社交媒體存在才能生存。 55% 的美國人通過社交媒體獲取新聞，而不是閱讀報紙或觀看晚間新聞。

但是，雖然社交媒體可以為您公司的聲譽帶來極大的好處，但糟糕的計劃可能會毀掉您的業務。

那麼，您如何創建成功的工作流程來促進您的社交媒體成功呢？

為了找出答案，我去了源頭。 在不到一年的時間裡，Process Street 的社交媒體經理 Aidan Nickerson 從頭開始構建了公司的社交媒體流程，並因此創造了一台運轉良好的機器。

這篇文章將探討：

• 過著遠程啟動的生活
• 如何創建有效的工作流程
• 流程管理的力量

過遠程啟動生活

2020 年對於許多公司和遠程工作體驗來說是一個改變遊戲規則的年份。 然而，對於像 Process Street 這樣的公司來說，在家工作就像平常一樣。

儘管如此，雖然組織本身在遠程工作方面有點老手，但團隊中的每個人都不是。 對於 Aidan 來說，這是他作為社交媒體經理的第一個角色，第一次是在 B2B 公司，第一次是在初創公司，第一次是遠程工作。

脈沖調查是衡量工作流程執行情況的一種方式。 這可以幫助優化您的流程並找到需要改進的地方，以便您充分利用每一分鐘。

這是很多第一次。

此前，Aidan 曾在為個人和 B2C 組織創建娛樂內容的公司工作。 對他來說，社交媒體營銷的吸引力在於充當“前線防禦 [...] 推廣您的產品、談論您的品牌、與客戶互動。”

我最喜歡問同事的問題之一是：為什麼選擇 Process Street？ 我想我從來沒有兩次得到相同的答案，所以很自然，這是我在採訪中向 Aidan 提出的第一個問題。

“在一個不斷擴張的行業中進入一家初創公司是令人興奮的。 作為一家公司，我們之前並沒有真正專注於社交媒體，這將是需要大量建設的東西。”

對於許多初創員工來說，這種對動手開發和從頭開始構建流程的重視是加入一家年輕公司的主要吸引力。 初創公司——尤其是遠程初創公司——為團隊提供了很大的自主權、靈活性和可訪問性。

正如 Aidan 所提到的，他不必費力地通過多層審批來實施新的工作流程。 Process Street 的決策者——例如 Vinay Patankar（首席執行官）和 Bryan Sise（營銷副總裁）——隨時可供每位員工使用，這使得 Process Street 的結構不像大公司那樣等級森嚴。

“我非常感謝 Bryan、Adam [Henshall] 和 Vinay 給予了很多信任。 當您給予團隊信任時，它只會是有益的。 那裡也有持續的對話，這非常重要。 我每兩週會見一次 Bryan，所以如果我遇到任何瓶頸 [...] 或我不滿意的事情，我們可以進行對話。”

所有這一切都歸結為艾丹在決定自己的工作流程方面擁有很多代理權，尤其是在他在公司的頭幾個月。 雖然有些人可能會覺得他的職位令人生畏，但 Aidan 還是抓住了這個機會，親自動手並建立了一些流程。

如何創建有效的工作流程

創建強大的工作流程不會在一夜之間發生，也不是一勞永逸的情況。 但是，一個好的流程管理系統將幫助您的組織監控和維護您的工作流程，以確保它們隨著您的業務增長繼續滿足您團隊的需求。

這個過程有三個關鍵階段，我們將在本節中介紹：

• 創建新的工作流程
• 優化您的工作流程
• 管理您的工作流程

創建新工作流

由於在 Aidan 加入公司之前社交媒體管理並不是優先事項，因此 Process Street 沒有現有的內容日曆。 在 Aidan 看來，這是首先要實施的也是最重要的事情。

社交媒體內容日曆對於成功制定戰略、管理、跟踪和協作至關重要。 當您是一個單人團隊計劃客戶支持的網絡研討會、營銷的博客文章、開發的產品發布以及跨多個平台的參與時，您需要一個內容日曆。

因此，艾丹使用三步流程創建了一個。

圖片來源

1. 填寫您的社交媒體日曆

在每週開始時，Aidan 會收集所有已創建的內容，以及所有提到的 Process Street、文章和其他相關內容。

在為我們所有的帖子創建圖像時，我們的平面設計師還會創建針對社交媒體優化的圖像，Aidan 可以輕鬆地將副本添加到其中。 由於在內容日曆流程開始時已經製作了圖像，因此很容易避免瓶頸並保持一切順利進行。

2. 獲得批准

一旦擬定的時間表填寫完畢，就該讓負責人簽署計劃了，無論是上級還是客戶。 重要的是要確保您為其創建此內容的人對結果感到滿意。

3. 時間表

最後，使用SocialBee之類的工具在您的日曆中安排帖子，該工具會處理所有發布、跟踪和分析，因此您可以專注於製作完美的 240 個字符的消息。

您所要做的就是在每個 sprint 或活動中重複這三個步驟，作為您文案過程的基礎。

“我們花了很多時間來了解我們想要的信息以及我們不需要的內容日曆上的信息。 這非常重要，因為它是其他工作流程的良好基礎。 讓你的流程到位很重要。”

優化您的工作流程

“自滿是我的敵人。” –特倫特·雷茲諾

我們做某事的次數越多，我們就越熟悉和舒適。 毫無疑問，經驗是寶貴的東西。 然而，隨著經驗而來的是自滿的風險。 我們可以在我們的角色中變得過於自在。

“不斷審查哪些內容有效，哪些內容無效，這對於 [優化工作流程] 非常重要。”

這種不斷的修訂與 Aidan 的斷言密切相關，即從一開始就擁有一個可靠的流程對於工作流優化至關重要。

一個好的過程實際上是一個活生生的實體。 隨著變化和創新的出現，它需要不斷發展； 確保進化不斷發生的最好方法是授權人們使用這些過程來改進它們。

例如，Process Street 的平面設計師在更臨時的基礎上創建了社交媒體圖像。 該系統有效，但在假設情況下沒有太多迴旋餘地。

然後，Aidan 與我們的兩位平面設計師密切合作，創建了專門針對 Process Street 的社交渠道在大小和可見性方面優化的圖像，以真正吸引用戶的注意力。

由於這次合作，他們創建了一個簡單、有效的流程來定期生成社交媒體圖像，並開發了一個“備份”模板，如果出現意外情況，任何人都可以編輯該模板。

管理您的工作流程

我們都曾有過這樣的日子，我們最終做了很多事情，但完成的卻很少。 遠程工作可能更具挑戰性。 你的同事在不同的城市或不同的國家。 您的寵物、鄰居和亞馬遜送貨中斷了您的流程。

那麼，在您失去所有動力之後，您如何在如此多的中斷之後保持生產力？

根據艾丹的說法：了解您每天想要實現的目標。

Process Street 的內容創作每月進行一次沖刺。 當月需要創建的所有任務、圖像、文章和其他內容都分配給團隊的不同成員。 一旦我們有了截止日期，我們就會為那個月進行自己的個人衝刺計劃會議。

艾丹的過程將其進一步分解。 除了按月計劃工作量外，他還每週計劃一次。 在每週開始時，他知道哪些日子是內容創建日，哪些日子安排了內容，等等。

一周中的每一天都有一個特定的目標，這讓 Aidan 專注於實現該目標的過程。

雖然作為一個單人團隊更容易，因為他不必過多地依賴他人來生產他的工作產品，但保持清晰的溝通是保持高效工作流程的重要組成部分。

“向那個人提供他們需要的所有信息非常重要，所以如果他們在不同的時區或不在辦公室，溝通不會有任何延遲。 如果是長消息，那就是長消息。 更重要的是，事情要在沒有瓶頸的情況下完成。”

異步工作流是遠程通信和協作的支柱。 如果管理不當，在面對面的環境中可能只需要幾分鐘的對話很容易持續數天或數週。

在 Process Street，我們所做的大部分工作必然是異步的——而且並不總是由於時區的原因。 甚至我對 Aidan 的採訪也是異步進行的，假設我可以在一個多小時內跳上飛機到達同一個城市。

由於日程安排和職責不同，即使是地理位置相近的團隊成員也可能難以同時可用。

這就是為什麼我們建立了過度溝通的做法。 正如 Aidan 所說，確保與您交流的人擁有他們採取行動所需的每一條信息。 您可能絕對確定他們已經知道某個方面，但無論如何您仍應進行溝通。 通過異步通信，沒有人會等待他們完成下一項任務所需的重要信息。

流程管理的力量

最後，掌握高效的工作流程——無論您是安排內容、與客戶和客戶互動，還是推廣最新的產品發布——實際上就是建立一個流程管理系統，然後只關注流程。

以堅實的流程作為您工作流程的基礎，優化和維護它們將成為日常使用它們的一個組成部分。