社會證明效應——提高結果的 18 種方法

已發表: 2022-01-13

什麼是社會認同效應？它對您的業務有何幫助？這些將是您尋求答案的問題，我們隨時準備提供。電子商務中的社會證明效應是當您的影響力或關注者數量影響任何未來的買家行為時。這可以以多種方式使用，以提高您與目標受眾的互動。

什麼是社會證明？

社會認同效應是營銷中使用的一個概念，它描述了人們追隨並從某些其他人及其行為中獲取線索的趨勢。當我們看到其他人採取特定路線、購買特定產品或做出其他決定時，它可能會對我們自己的決定產生影響。它已被社會心理學家廣泛研究，並一直被記錄為跨越多個領域和文化的強大現象。

社會證明的類型有哪些？

社會證明根據使用的環境分為不同的類型。我們知道，當我們知道類型時，社會證明是一種有效的說服方法。主要類型如下。

名人代言

這是名人認可產品、服務或其他類型的推薦以獲取經濟利益的地方。

客戶背書

這可以通過顯示使用過您產品的人的認可來完成。

集體社會證明

這是一大群人被證明支持某事的地方。

名人嘲諷

這是名人或其他知名人士公開反對已經流行的東西的地方，例如名廚傑米奧利弗反對垃圾食品的運動。

名人採取行動

這是名人採取某種直接行動來表達他們對某事的支持的地方，例如冰桶挑戰賽。

名人報導

這是當名人報告他們所看到的東西而沒有以一種或另一種方式給出推薦時，例如，報導第三世界的戰爭。

在線評論

人們在 Yelp、TripAdvisor 或類似網站等網站上查看在線評論。其他人可能會轉向流行電子商務網站上的在線評論論壇，以確定購買某種產品的最佳地點。

要求他們

提供評論以及顯示社會證明的推薦。在與大公司相同的平台上向小企業提供積極的反饋。這將鼓勵小公司做得好，他們也可能通過為您的業務提供正面評價來回報您的青睞。它可以與您合作的任何企業或品牌有關，無論是水管工、餐廳、商業服務還是產品。

添加獎勵

如果您希望在線獲得一致的好評，這很有效。通過提供激勵，人們將更傾向於留下良好的評論。這不僅是常識，而且已被證明是有效的。

提供提醒

讓您的客戶提前了解要求評論。提醒很重要。它可以在一封電子郵件中完成，您要求他們審查業務，或者它可以是您的客戶關係管理軟件的一部分。

解決負面反饋

通過社交證明解決負面反饋並不意味著您應該貶低客戶，但它有助於轉移您的企業可能獲得的任何負面關注。指出還有其他人對您的品牌有很好的體驗。

影響者代言

影響者是在不同社交媒體平台上擁有大量追隨者的人。他們可以是名人、公司或擁有如此多追隨者的人，以至於他們被認為是影響者。影響者非常適合品牌知名度和品牌/產品的推廣。

第三方視頻

第三方視頻推薦非常適合社交證明。如果您在網上有很多不利的評論，則尤其如此，因為這將有助於用不同的意見來反駁它們。

感言

這包括來自滿意客戶的認可，並且可以以多種形式完成。它可以是書面的，視頻的，甚至是電話的。重要的是它們是真實的。

社交媒體參與

在購買決定方面，評論對消費者來說變得越來越重要。最近的一項調查發現，四分之三的消費者現在對在線評論的信任程度不亞於朋友和家人的推薦。如果消費者對品牌知之甚少或經驗不足，則尤其如此。社會證明效應可用於所有業務功能，以改善營銷、溝通和客戶服務。

品牌提及

這是人們談論您的業務/品牌的時候，例如，在社交媒體平台上使用標籤#BrandName。這對於品牌知名度和建立對品牌的信任非常有用。這也是展示社會認同的好方法，而且完全免費。

用戶生成內容

這是創建和在線共享用戶生成的內容的時候。它包括社會證明，可用作企業營銷活動的一部分，例如冰桶挑戰

媒體提及

媒體提及是指您的品牌出現在媒體中，無論是在線還是離線。這包括所有類型的媒體渠道，包括報紙、雜誌、廣播和電視。擁有高質量的圖像很重要，這樣您才能擁有良好的社交證明來向人們展示。

排他性

這是您使用社交證明來圍繞您的品牌營造緊迫感的時候。一個例子是，如果您提供有限的產品或服務，而人們希望在其他人之前得到他們的手。這會引起對產品/服務的大量炒作和興奮，這將有助於提高轉化率。

為什麼社交證明對電子商務營銷如此有效？

社交證明對於電子商務營銷非常有效，因為它關乎建立信任和展示可信度。客戶需要知道您的業務是合法的，然後他們才會允許您拿走他們的錢。社交證明可以通過在 Twitter、YouTube、Instagram 和 Facebook 等社交媒體平台上獲得不同類型的第三方背書來生成。

它還有助於轉移您的業務可能受到的任何負面關注。如果您能夠證明其他人對您的品牌有很好的體驗，您將能夠抵消任何批評或抱怨。

18 種通過社會證明提高成績的方法

現在我們已經了解了什麼是社會證明，這裡有 18 種方法可以改善你的結果。

#1 反饋

使用反饋通過社交證明獲得更好的結果。

#2 同伴效應

人們更有可能追隨看起來像他們的人的領導。

#3 現有客戶

詢問您現有的客戶您的產品如何幫助他們獲得他們想要的結果。

#4 透明度

對為什麼其他人可能不願意你提供的東西保持透明。通過展示您了解他人的猶豫，您可以讓您的客戶看到您不只是想向他們推銷一些東西。

#5 正面回應

您可以通過展示其他用戶如何以積極的態度應對情況來使用社交證明。

#6 替補

通過電子郵件或登錄頁面提出上訴時，請用更有信譽的人代替自己。如果很難用其他人代替你，那就給他們提供社會證明的證明。

#7 數字

當涉及到有多少人以某種方式做出回應以及結果如何時，請在您的副本中使用特定數字。

#8 尋找領導者

人們跟隨領導者。確定您所在市場的領導者並與他們建立關係，以便他們可以宣傳您的信息。

＃9推薦

你可以通過展示不同的人說同樣的話（引用轟炸、推薦）來獲得社會證明。

#10 讓他們感覺特別

吸引自我形象，讓您的客戶感到特別；向他們說明為什麼他們會成為您產品的理想客戶。

#11 引導你的客戶

提供要採取的步驟以及它們將如何幫助您的客戶實現目標。這讓客戶有信心採取行動。

#12 擁抱獨特性

僅僅因為有人採取行動並不意味著它對每個人都有效。你必須承認人們是獨特的個體。

#13 做好準備

如果有人反對或懷疑您的產品在社交媒體上與您聯繫，請準備好一些社交證明。

#14 準確

使用社會證明時要更準確。不要誇大你的數據。

#15 更新

通過使用現場推薦或視頻，讓人們了解您的客戶如何使用您的產品。

#16 獲得信任

您可以使用社交證明來幫助您獲得信任，表明有些人已經通過購買來信任您。

#17 展示你的結果

如果無法提供準確的數字，請說明您是如何獲得結果的。

#18 證據

如果可能，結合社會證明來克服反對意見。例如，如果反對意見是您的產品價格高於市場上的其他產品，則提供證據表明其他客戶對他們為您的產品支付的價格感到滿意。

結論

企業可以從中受益的社會證明類型有很多種。本文討論了它們以及通過社會證明提高結果的方法。我們希望這能讓您了解如何通過社交證明來改進您的營銷策略。