Sodastream 如何與 1,000 多名無辦公桌員工建立日常互動

公司

許多公司聲稱要“革新”或“顛覆”他們的行業，但很少有人真正做到。 Sodastream 是那些真正按照廣告宣傳行事的獨特公司之一。

說到廣告，他們是超級碗廣告中碳酸飲料瓶爆炸的廣告。 如果您還沒有看過他們的在線病毒式營銷活動，那是“F**k Plastic Bottles”系列中的第三部，那麼，您應該看過。 YouTube 視頻由 Hafþor Julius Bjornsson 出演，他是《權力的遊戲》中“魔山”的演員，點擊量已超過 5000 萬。 在視頻中，Bjornsson 對不小心使用塑料瓶不太滿意，還聽到海豚的哭聲。

Sodastream 成立於 100 多年前，但直到 1990 年代初，Sodastream 還只是另一家小型製造公司。他們有一個非常好的但小眾的業務，銷售一種簡單且負擔得起的方法來將自來水變成調味的蘇打水。 然而，他們的常客年齡越來越大，他們無法與年輕觀眾一起成長。

與此同時，“可持續性”和“生態足跡”成為全球熱議的話題。Sodastream 很快意識到他們實際上是在生產一種可持續的碳酸飲料飲用方式。

不僅如此，使用 Sodastream，消費者可以控制他們在碳酸飲料中添加的糖量。 因此，請在當今消費者面臨的兩個最大問題上打上兩個巨大的複選標記。

品牌重塑和產品重新設計很快就跟進了，剩下的就是歷史了。 Sodastream 現在在食品和飲料行業製造綠色和可持續飲料方面處於領先地位，每位用戶每年平均節省 550 瓶飲料。

挑戰

然而，成功伴隨著挑戰，克服這些挑戰意味著改變。 Sodastream 在努力跟上不斷增長的需求的同時，不得不迅速增加員工隊伍。

對於大多數小企業主來說，這是夢寐以求的場景。 以你在加勒比海的一艘遊艇上結束的那個。 然而，Sodastream 很快意識到以前行之有效的方法現在不太可能行得通。 他們需要採用新的公司文化並推進運營轉變。

問題是，當您管理 20-30 名員工時，公司文化和程序的根本轉變可以在整個員工隊伍中迅速部署和採用。另一方面，大型製造商無法與其無辦公桌的員工創建和管理有效、有意義和可持續的溝通。

您如何創建一種快速有效的方式來向所有員工傳達公司政策？您如何管理運營任務和工作流程的日常變化並將其傳達給相關員工？你們如何提供在職培訓？您如何確保員工了解並遵守安全規定？

對於想要維持和管理增長的製造商來說，回答這些問題是強制性的。

由於 Sodastream 自然希望實現持續增長，因此他們決定深入研究員工溝通策略並發現更具體和尖銳的問題：

1. Sodastream 製造車間的員工多元化，使用三種不同的語言進行交流：阿拉伯語、俄語和希伯來語。 因此，除了管理者與無辦公桌的員工溝通時遇到的常見困難外，還有難以協商的語言障礙，這加劇了他們面臨的員工敬業度問題。
2. 製造車間員工無權訪問電子郵件。
3. 經理與車間員工溝通的方式是通過一個普通的、老式的公告板。 這種方法不提供問責制和合規性衡量標準，並且讓管理人員蒙在鼓裡。
4. 由於整個行業的員工保留率較低，Sodastream 失去了最優秀的人力資本，同時招聘了大量年輕且缺乏經驗的員工。 年輕員工最習慣使用移動設備進行交流，這為引入員工應用程序提供了機會。
5. 培訓新員工的成本很高，因為這意味著員工在工作時間不在現場，並且需要大量的維護和培訓預算。

Sodastream 的員工敬業度問題並不明顯。 事實上，根據最近的一項研究，26% 的製造業工人對自己的工作不滿意，而整個製造業的員工滿意度排名最後。

同一項研究得出的結論是，感覺不到雇主的重視是員工辭職的關鍵因素，緊隨其後的是缺乏完成工作的工具和資源，以及缺乏職業發展機會。

員工敬業度

正是在這一點上，我們將首先介紹“員工敬業度”一詞。 最近，員工敬業度的屏幕時間比唐納德·特朗普還多，好吧，也許沒那麼多，但它很快成為人力資源領域爭論最多的話題。

為什麼員工敬業度如此重要？

因為，與您的員工進行溝通，無論他們是分散的、沒有辦公桌的還是其他方式，都越來越困難，而“不敬業”的員工效率低下且成本高昂。

但請不要相信我們的話：根據最近一項關於製造業的研究，敬業員工的生產率比不敬業員工高 70%。 他們的安全記錄也提高了 78%，盈利能力提高了 44%，客戶滿意度提高了 86%，員工流動率降低了 70%。

下載關於“與一線團隊互動的 10 個技巧”的免費指南

解決方案

如果您太忙而無暇閱讀以上內容而決定繼續瀏覽，那麼首先，您好。 其次，讓我們快速回顧一下上面的內容：

1. Sodastream 擁有一支在製造車間工作的無辦公桌員工隊伍。
2. 此外，還使用各種語言進行交流。
3. 而且，在主要由年輕的千禧一代組成的勞動力中，高員工流失率非常普遍。
4. 目前的溝通和培訓困難。
5. 結果是勞動力不敬業，你應該關心，因為不敬業的工人的利潤減少了 44%。

那麼，我們如何吸引一支看似不敬業的員工隊伍（如果這只是一個詞）？ 輸入，員工應用程序。 員工應用程序允許企業使用他們已經使用和喜愛的移動設備來吸引他們的員工。

使用員工應用程序，公司可以創建一個移動運營中心，員工可以在其中隨時隨地進行交流、協作、管理任務、創建工作流程以及開發培訓模塊以進行在職培訓。

考慮到 Sodastream 面臨的問題，Connecteam 的員工應用程序是顯而易見的解決方案。

結果

我會給你 tl;dr – Sodastream 在圍繞員工應用程序吸引員工方面非常成功。 我想那部分是顯而易見的，否則我們就不會寫這個案例研究了。

那麼讓我們開始吧：

目標：提高員工敬業度

Sodastream 使用 Connecteam 的員工應用程序執行以下操作：

1. 創建包含每日更新的公司新聞提要，包括天氣更新、每日提示等。
2. 提供公司食堂當天用餐的最新信息。
3. 使用以下模塊創建“我的部門”：
   1. 安全訓練
   2. 專業培訓
   3. 團隊建設練習

結果：

員工敬業度飆升。 幾乎每一位沒有辦公桌的 Sodastream 員工都下載並登錄了他們的員工應用程序。 但它變得更好：

93% 的 Sodastream 員工每周至少登錄該應用程序兩次，並參與公司新聞提要或訪問他們的主管分配給他們的培訓模塊之一。

附加意義

在這裡，我們重複研究如何表明敬業的員工是更有生產力和效率的員工。 他們在你的公司呆得更久，也更快樂。 然而，這真的不需要重複，因為連接非常清楚。

值得一提的是，對於小型企業而言，使用 Connecteam 等經濟實惠的工具以與大型企業相同的方式提高員工生產力和保留率變得越來越容易且成本效益高。 當您的大部分員工分散、移動、虛擬或無辦公桌時，員工敬業度應用程序可提供更大的價值，使敬業度更具挑戰性但也非常有益。