Squarespace Shipping - [完整指南]
已發表: 2023-11-04介紹
對如何在 Squarespace 商店中設定送貨選項和方法感到困惑？
當然，憑藉其簡單的介面、先進的內建功能和實惠的定價計劃，Squarespace 已成為市場上最好的電子商務商店建立者之一。
但在 Squarespace 上應用運輸選項會很棘手 - 特別是當您是初學者時。 本指南將為您提供有關如何設定 Squarespace 運送選項的逐步指南。 此外，我們還將為您提供一些專家提示，以便您可以有效管理運輸成本，從而獲得更好的客戶體驗。
讓我們開始吧。
Squarespace 提供哪些運送選項？
如果您計劃在 Squarespace 上推出電子商務商店，您將受益於多種運送選項。 這些都是：
1) 統一運費
在統一運費中，您可以為每個訂單應用固定運費。 這意味著，無論訂單尺寸和重量是多少，客戶都必須支付固定的運費。
因此，如果您銷售珠寶等高價值小商品或相同重量和尺寸的物品，統一費率運輸將是一個有利可圖的選擇。 此外，它更容易讓客戶理解，並為廣告提供了很好的賣點。
2) 取決於運輸重量
在這裡，您必須根據所有訂購商品的總重量設定費用。 在此選項中計算運輸成本有點棘手，因為您需要測量所有訂單的準確重量。 如果您銷售尺寸相同但重量不同的商品，則可以選擇「根據重量」運送選項。
3) 即時運費
在此運送選項中，您將能夠根據 UPS、FedEx 和 USPS 運費自動計算出運送成本。 為此，您必須輸入交貨目的地、訂單重量和尺寸。
因此，它可以獲得準確的運輸成本 - 保持您的利潤率不變。 因此，如果您銷售大型、重型產品並提供長途送貨，請選擇承運人計算的運輸選項。
注意：此選項僅適用於使用 Commerce Advanced 或 Premium Pricing 方案的 Squarespace 商家。
在 Squarespace 商店中設定運送選項的逐步指南
由於 Squarespace 是一個用戶友好的平台，因此只需幾分鐘即可設定運送選項。 您所要做的就是按照以下步驟操作：
步驟1：訪問運輸面板後，選擇「新增運輸選項」。
第 2 步：根據您的選擇點擊運送選項。 例如，如果您選擇統一費率運輸，您將獲得專用的儀表板。 在那裡，您必須輸入運送選項名稱（標準運輸/隔夜運輸）、每筆訂單費用和每件商品費用。 填寫完這些詳細資料後，輸入運輸區域並點擊「儲存」。
同樣，如果您選擇“取決於重量”運輸選項，您必須根據確定的重量確定訂單重量和運輸成本。 例如，對於重量不超過 10.00 磅的訂單，您可以將運費設定為 7 美元。 完成後，點擊“+”圖示以新增不同的重量和成本。 接下來，將它們全部保存起來。
現在，如果您選擇即時費率運輸，請從 FedEx、UPS 和 USPS 中選擇任意選項。 在此之前，請確保您已將產品重量和尺寸正確新增至產品頁面。
假設您選擇了 FedEx 即時費率。 在「公式」標籤下，您將獲得不同的服務，例如 FedEx Priority Overnight、FedEx 2Day 等。選擇服務並輸入百分比或金額加價。 之後，新增訂單出貨地的郵遞區號。 公式選項卡如下所示：
新增後，請前往「FedEx Containers」標籤並查看可用的貨櫃。 您也可以選擇自訂容器。 最後，點擊“儲存”。
注意：如果您提供免費送貨選項，請確保將統一費率送貨的每筆訂單費用和每件商品費用保持為 0 美元。
第三步：就是這樣！ 您已成功為 Squarespace 商店新增外送選項。 現在，您可以上線了。 最後，一個快速建議：設定所有運送方式和選項後，執行模擬訂單履行以消除未來的差異。
您將如何有效管理 Squarespace 運送成本？
到目前為止，您已經了解如何在 Squarespace 商店中設定送貨選項。 但是，如果您無法正確管理運輸成本，它將直接影響您的利潤率 - 破壞整個客戶體驗。 因此，這裡有一些策略可以幫助您管理 Squarespace 運輸成本：
1) 定義運輸區域
如果您選擇統一費率或根據重量運送方式，您可以啟用運送區域選項。 由於一個地點到另一個地點的運輸成本各不相同，因此您可以根據地理位置設定準確的客製化費率。
假設您希望為美國客戶提供經濟運輸選項，並為其他國家/地區的客戶提供標準運輸選項。 然後，您可以為美國提供統一費率選項，為其他國家/地區提供另一個統一費率選項。
另外，您可以根據地區和當地設定不同的運費（此選項僅適用於美國、英國、加拿大和澳洲）。 它不僅可以幫助您維持毛利，還可以為您的客戶提供透明度。
若要建立送貨區域，請按照以下逐步流程操作：
- 打開運輸面板並點擊“新增運輸選項”按鈕。
- 選擇“固定費率”或“取決於重量”選項並建立運費。 然後點選「送貨區域」。
這裡請注意，如果您選擇美國、英國、加拿大和澳洲進行自訂運費，則可以更進一步，應用當地區域的自訂運費。
只需單擊國家/地區旁邊的“編輯”按鈕即可。
接下來，選擇您想要提供客製化費率的區域，然後點擊「完成」。
2) 提供多種運送方式
從 Statista 取得的數據顯示，超過 41% 的全球購物者希望在下單後 24 小時內收到產品。 還有什麼更有趣的呢？ 近 24% 的買家表示他們希望在 2 小時內收到貨。
考慮到上述所有這些統計數據，毫無疑問，人們希望加快運輸。 在這種情況下，新增不同的運送方式是明智之舉 - 無論您選擇哪種運送選項。
例如，如果您選擇了統一費率運送選項，則可以透過變更選項名稱和費用來建立多個選項，例如加急運送、兩天運送和隔夜運送。
另一方面，當您提供不同的運輸方式時，它會自動降低購物車放棄率。 它進一步促進您的業務成長。
3) 設定履行資料
不同的產品需要不同的處理和履行方法。 例如，玻璃製品或陶器等易碎物品在整個運輸過程中需要特殊包裝和小心處理。 同樣，食物或鮮花等易腐物品也需要快遞。
因此，根據產品類別設定履行資料將是管理運輸費用的最佳選擇。 在 Squarespace 上，您可以在幾分鐘內設定此選項。 只需轉到“運輸”面板並點擊“設定配送設定檔”即可。
接下來，按一下「新增自訂設定檔」選項。 之後，新增商品名稱並選擇您建立的履行選項。 然後，儲存自訂。
4）策略性地實施免費送貨選項
根據最新研究，2022 年第一季度，近 68% 的線上購物者因享有免費送貨而做出購買決定。 因此，如果你想贏得客戶的認可，你需要經常提供免費送貨服務，這是理所當然的。
然而，如果沒有策略性地實施，提供免費送貨可能會損害您的盈利能力。 在提供免費送貨的同時進行一些小規模的採用將保持您的利潤率 - 從而為您帶來更多的銷售額。 因此，以下是我們的一些專業提示：
- 設定最低訂單金額以支付運費。
- 調整產品定價，以補償免費送貨。
- 為您商店中的高價值商品提供免費送貨服務。
- 推出訂閱模式，只有付費會員才能享有免費送貨服務。
- 在有限的時間或特殊場合保留免費送貨選項。
5) 啟動承運人計算的運費
啟用即時費率運送後，您可以根據產品重量、尺寸和位置從USPS 和 FedEx等知名運輸公司取得準確的運送成本。 因此，它可以幫助您避免少收運輸費用。
優化 Squarespace 運輸以獲得更好客戶體驗的 5 個技巧
在電子商務方面，您不能在客戶體驗 (CX) 方面妥協。 畢竟，幾乎 70% 的品牌都能看到客戶服務與業務績效之間的直接連結。 考慮到這一點，我們提出了 5 個專業提示，以便您可以成功管理 Squarespace 運輸，從而改善客戶體驗：
1) 制定明確的運輸政策
首先，確保您為客戶提供明確的運輸政策。 理想情況下，運輸政策包括訂單處理時間、運輸方式、運費、運輸限制和退貨說明等資訊。
這些可靠的資訊可以增強客戶的信心並幫助他們做出購買決定 - 保持清晰的溝通和透明度。 反過來，它可以降低您的購物車放棄率並增強客戶體驗。
2) 顯示即時運費
向客戶提供即時運費可以幫助您在很大程度上改善客戶體驗，而且理由充分。 它向您的客戶顯示準確的金額，以準確說明他們需要支付的送貨費用。 因此，它消除了結帳時的意外驚喜。 此外，它還可以彌合混亂的差距，幫助您建立忠誠的品牌權威。
3) 啟用貨件追蹤和通知
大多數時候，考慮到詐騙者數量的增加，客戶會對他們的產品交付感到焦慮。 當他們預付訂單費用時，情況會變得更糟。
在這種情況下，能夠讓您和您的品牌脫穎而出的是即時提供出貨狀態通知。 這不僅可以幫助他們擺脫過度思考，還可以幫助他們計劃一天的時間，以便他們可以在交貨時在場。 這種微妙的舉措可以提高客戶體驗，從而進一步豐富您的口碑行銷。
4) 提供簡單的退貨流程
顧客常常會衝動購買。 當產品不符合他們的要求時，他們總是更願意退貨。 這就是為什麼他們在購買商品時考慮的主要因素是該品牌是否有簡單的退貨流程。
事實上，如果退貨流程簡單，幾乎92% 的顧客會更願意再購買。 因此，請確保您提供單擊式退貨流程、自動化退貨批准並立即處理退款。
5) 保持結帳流程適合行動設備
您是否知道近91% 的線上客戶透過智慧型手機進行購物？ 它清楚地表明，讓您的 Squarespace 商店具有行動響應能力不是一種選擇，而是一種必要。 密切注意商店設計，提供賓客結帳選項，並確保您的客戶可以透過智慧型手機輕鬆進行交易。
使用 ClickPost 簡化您的 Squarespace 運輸
如果您仍在閱讀，我們確信您正在認真優化 Squarespace 商店的運輸流程 - 不僅是為了提供更好的客戶體驗，也是為了您的長期業務成長。 正是在這裡，ClickPost 佔據了中心舞台。
它與全球 350 多家營運商公司合作。 根據您的運輸偏好，它會為您找到最合適的承運公司。 反過來，它將幫助您滿足客戶的優先運輸需求。
此外，借助其強大的運輸 API，您可以自動產生運輸標籤，提供幾乎準確的預計交貨日期（以改善 CX），並體現順暢的前向物流。
其實即時追蹤 API 將幫助您將所有貨件狀態集中在一個儀表板上。 它還會不時在品牌追蹤頁面上通知您的客戶，以便他們緩解焦慮。 另外，如果您面臨巨大的 RTO%，其 NDR 選項可以為您提供支援。 它致力於使每次交付都取得成功 - 簡化您的交付代理商和客戶之間的溝通。
包起來！
就是這樣！ 在 Squarespace 上設定運輸流程並對其進行最佳化以更好地滿足客戶的需求絕對不是一件容易的事。 但這很簡單。 您所要做的就是採用本指南中提到的一些變更和策略。 現在，如果您需要額外的運輸協助與客戶建立持久的關係，請按此處預訂 ClickPost 演示。
常見問題l
1) Squarespace 提供運輸標籤嗎？
是的！ 如果您有 Squarespace 行動應用程序，則可以直接從中列印 Squarespace 運輸標籤。 另外，如果您有 USPS 的業務或商業計劃，您也可以購買 USPS 運輸標籤。
2) Squarespace 上的預出貨是什麼？
這是 Squarespace 提供的高級計劃。 在這裡，您將受益於基於位置、產品重量和尺寸以及知名承運公司（ FedEx、USPS UPS ）運費的即時運費計算方法。