St. John 非營利組織獲得了對日常運營和簡化溝通的全面了解（案例研究）
已發表: 2020-07-29St. John 是一家在全球 40 個國家開展業務的非營利組織，參與各種商業和人道主義活動，基本上成立於公元 1100 年，這使 St. John 成為世界上最古老的品牌！
與大多數非營利組織一樣，St John 專注於獲得捐贈和有效管理他們的志願者和員工，並且也面臨許多非營利組織每天遇到的一些相同挑戰：了解員工和志願者的工作時間、管理表格、志願者填寫的報告和清單，簡化溝通，加強入職和培訓流程等等。
St. John 一直在尋找一種一體化解決方案來幫助他們應對這些挑戰，以便他們能夠充分發展他們的組織，這正是 St. John 選擇 Connecteam 的原因。
“在南非分部，Connecteam 非常有助於跟踪我們的救護車運營和工作人員，以及我們稱之為‘The Brigade’的志願者成員。 這些成員由青年志願者和成年成員組成。 事實證明，Connecteam 對於維護我們團隊成員及其信息的準確和最新列表以及及時跟踪他們的志願者工作至關重要。 我們的部分員工完全在辦公室外和部分辦公室工作，因此我們以各種靈活的方式使用時間跟踪系統。”
全國青年部負責人黛安和救護車總監喬恩與我們 (Connecteam) 坐下來分享他們使用我們的員工應用程序的經驗。
1. 在使用 Connecteam 之前，您使用什麼進行日常操作？
我們來到 Connecteam 的原因之一是我們沒有一個好的方法來數字化跟踪我們的成員和員工。 我們通過文書工作做所有事情，我們需要採用數字格式。 我們四處尋找可以幫助我們做到這一點的平台，在那裡我們可以實現無紙化。
Connecteam 還讓我們在國家層面進行一定程度的監督，以了解我們地方層面在做什麼。 對於我們的約翰內斯堡分部，我們可以立即監督我們的成員和員工每天所做的事情，這在我們之前是沒有的。 我們依賴手動報告，這些報告由可能也沒有見過所有人的人每月報告一次。
我可以隨時登錄 Connecteam，查看正在發生的事情，並全面了解最新情況。 例如，我現在可以查看德班，我可以看到哪個醫生在哪個時間參加了哪個活動。 正如您所理解的，對我們來說是一個巨大的變化！
2. 告訴我們您在加入 Connecteam 之前面臨的挑戰。
因此，我們開始尋找數字解決方案有幾個原因。 其一，我們的系統容易受到操縱，所有這些都只是文書工作，我們會丟失大量信息和記錄。 因為如果有人繼續前進，一切都是紙質的，如果他們不交出記錄，那麼我們就會失去它。 如果我們能得到信息的話，我們實際上只會在月底得到信息（我們的員工在做什麼，他們看了多少病人，他們做了多少志願者時間等等）。
它還為我們彌合了巨大的溝通鴻溝。因為我們是一個非常古老的結構，建立了非營利和準軍事組織，所以從歷史上看，一切都是等級森嚴的。 例如，作為青年部負責人，我必須向各個地區的青年部負責人發送電子郵件，然後由他們傳播信息。 現在我們不必再這樣做了。 我們不必依賴人，因此它在整個組織內創造了無縫溝通，我們可以直接接觸到每一位志願者。 因此，即使我們有一位不擅長溝通的官員，該人和他們的團隊仍能獲得相同水平的信息。Connecteam 為我們創造了公平的競爭環境。
同樣對於我們的團隊成員，假設我位於東倫敦，我現在可以去檢查我工作了多少小時，並且可以看到全國其他人在做什麼。Connecteam 使終端用戶能夠與我們互動（Dianne 和 Jon）。
要補充的另一件事非常有用，實際上是必要的，我們現在正在運行一個 COVID-19 項目，我們正在向全國各地的幾家醫院提供醫護人員，地理標記非常重要，因此我們可以看到人們在打卡時就在他們應該在的地方。跟踪我們的志願者和工作人員非常容易。
這是一個非常重要的方面，甚至在 COVID 19 之前就對我們的業務很重要。因為我們做了很多基於事件的醫療工作，所以我們會去參加體育賽事、音樂會等，而且我們經常會有很多在這些活動中工作的員工可能按小時為我們工作。 因此，對於計算志願者的工作時間，重要的是要了解人們是否在他們所說的地方以及他們在那裡待了多長時間。 以前的工作方式是通過筆和紙——效率不高。 因此，如果有人到達並說他們在上午 10 點到達那裡並在下午 4 點離開，則無法驗證是否確實如此。
3. 告訴我們您最常使用的功能以及它們對您的公司和員工有何幫助。
時鐘
之後時鐘是我們使用的主要功能和地理圍欄，我們堅持每個人都使用它。 事實上，我們採用高級定價計劃的原因之一是確保地理圍欄成為現實。 因此，對於所有活動、醫院等，我們都啟用了地理圍欄，以確保每個人都在他們應該去的地方打卡進出。
邀請鏈接
邀請鏈接讓我們的生活變得輕鬆多了，我們只需將鏈接發送給新員工或志願者，讓他們填寫相關信息即可。 稍後我們可以添加它，它使入職和離職員工的整個過程非常乾淨和有條理——這正是我們想要的，開始時，希望以更好的方式組織和跟踪我們的團隊成員。
使用智能群組進行有針對性的溝通
我們還使用智能群組來分隔我們員工之間的交流，尤其是當我們有成年成員、孩子、志願者等時。我們不能讓孩子和成年人在同一個群組中，出於保護兒童等顯而易見的原因。 這真的很有用，我們使用 Connecteam 以有針對性的方式真正將內容推送到組，這樣他們也可以獲得只與他們相關的內容。
更新
因此，通過更新，我們一直在發送講座、競賽之類的東西。 更新是進一步加強我們與志願者和受薪員工的溝通和參與的好方法。 這真的有很大的不同。
調度
Dianne 說她將時間表用於培訓目的，這非常有效，Jon 打算在未來需要時開始使用它，特別是因為它可以幫助為志願者和受薪員工提供輪班，並且可以幫助我們擴大組織規模出色地。
自定義文件夾和內容
負載。 因此，當涉及到自定義文件夾時，我們會將所有鏈接、更新和策略發送到那裡。 例如，我們創建了表格和清單，這樣當醫生到達他/她的班次時，他們可以檢查車輛等等。 我們制定了政策和法規，這樣如果有人對他們需要穿什麼感到困惑，那麼他們可以去看看這些規定，年輕人可以通過自定義功能在 Connecteam 上直接看到針對他們的政策。 通過此功能，我們可以確保每個人都閱讀並簽署政策，以便我們都在同一頁面上。 它還創造了一種我們非常喜歡的問責制。
我們還創建了一個包含自定義文件夾的培訓選項卡，並將其鏈接到我們的 Google 雲端硬盤，因此我們沒有將文檔上傳到 Connecteam，而是創建了一個指向雲端硬盤的超鏈接，這樣我們所有的東西都存儲在雲端，我們允許訪問它以我們的團隊。
4. 您的投資回報率是多少？
我們的投資回報率始於我們最終能夠量化我們擁有多少人以及他們的效率如何，因此我們立即擁有了。 我們確切地知道我們在每個地方有多少成員，這對於其他企業，尤其是非營利組織來說是不一樣的。 由於我們是一個非營利組織，知道您實際擁有多少團隊成員可能比您想像的更具挑戰性，因此 Connecteam 讓我們立即了解我們有多少成員。
關於志願服務，我們可以準確地說出我們有哪些資質，我們可以在那裡做一個技能訂單，我們還可以看到我們的志願者在做什麼時間，他們在做什麼，在哪裡做什麼他們在做
溝通是非常史詩般的。
它使我們能夠以一種我們無法做到的方式來經營和付錢給人們。 因此，時間表和時鐘確實創造了一種管理這兩個領域的有效方法，以便我們可以看到有償和志願者。 時間表和時鐘的這種靈活性對我們來說真的很酷而且很有用。
5. 您對實施過程的印像如何？
我們與 Yuval 和團隊中的其他人一起做了很多開發工作。 Connecteam 的每個人都很棒，周轉時間驚人。 尤瓦爾非常棒！ 他不睡覺。
6. 您會向同行推薦 Connecteam 嗎？為什麼？
我們已經推薦了 Connecteam！我們將它介紹給 St. John 國際團隊，該團隊現在正在 CEO 級別使用它。
根據我們的經驗，還有很多其他組織也在使用 Connecteam。
Dianne，“我已將其推薦給大型國際公司的招聘人員進行員工管理，而且我還向許多其他經理普遍推薦了它。
我們現在正在聖約翰內的另一個區域推出 Connecteam，這是我們的受薪員工、我們的培訓人員和我們的中心。 我們將它帶給我們的員工，而不是我們的救護車服務。”
7. 什麼讓您對 Connecteam 感到驚訝？
我發現 Connecteam 的每個人都樂於接受建議真的很酷，這非常好。 這是令人驚訝但完全受歡迎的。
8. 關於您使用 Connecteam 的體驗，您還有什麼想補充的嗎？
我認為 Connecteam 的每個人都將超越自我來幫助您的客戶，這真是太棒了。
當我們開始使用 Connecteam for ICC（我們在南非舉辦的活動）時，我們從 Connecteam 啟動了另一個帳戶，它不是為此目的而設計的。 但是 Connecteam 的每個人都竭盡全力嘗試確保它有效。 我們能夠為 270 名在不同地方做不同事情的孩子製定時間表。 我們能夠進行國際交流，即使它不是為此而設計的，Connecteam 也沒有跳過任何一步來幫助我親自嘗試並弄清楚這一切。 因此，從客戶的角度來看，Connecteam 的服務和令人驚嘆的意願真的是史詩般的。 它使我們的工作比以前更聰明，也比以前更聰明。 我喜歡這個產品。
Connecteam 的一體化應用專為非營利組織打造
Connecteam 為非營利組織提供一體化解決方案。 從安排帶薪員工到志願者，再到使用地理圍欄進行智能時鐘跟踪，甚至簡化溝通。 立即與專家交談，了解有關 Connecteam 可以為您的非營利組織做些什麼的更多信息。