2022 年冷外展狀態：更自動化但更人性化

已發表: 2022-04-18

在過去的幾年裡，冷外展的發展速度比以往任何時候都快。我們很可能會在 2022 年看到巨大的變化。但究竟會是什麼？

2022 年，您應該如何應對冷外展？您應該測試哪些新渠道？你應該加倍努力？

我們聯繫了一些我們最喜歡的冷外展專家來收集他們的觀點。這是我們發現的。

視頻外展將更加個性化和互動

視頻已經是冷門外展的賭注，但讓您的視頻更具個性化和互動性將是 2022 年的遊戲名稱。

當被問及我們可以期待什麼樣的外展趨勢時，Dooly 的 Camille Trent 回答說：“我認為可能會從 LinkedIn 上的更多視頻消息開始。”

她還說，如果你想讓它發揮作用，冷外展應該更加個性化、相關和有趣。如果做得好，視頻會檢查所有這些框。

Leslie Venetz，美洲採購負責人銷售主管對此表示贊同。她說：“到 2022 年，我認為我們將繼續看到個性化視頻的興起。”

但這將超越個性化。創建潛在客戶可以與之互動的視頻將為您帶來額外的優勢。

“人們喜歡互動內容，”SalesLabs 首席執行官兼創始人 Thibaut Souyris 說。 “使用像 Tolstoy 這樣的視頻聊天機器人是實現這一目標的好方法。”

交互式和個性化的視頻內容讓您可以進行更動態的對話，即使它們必須是異步的。 Vidyard 和 Tolstoy 等工具有助於以數字方式提供更人性化的聯繫。（事實上，我什至用托爾斯泰來收集這篇文章的貢獻。）

人工智能將在 2022 年更加流行。但不要擔心，銷售朋友。人工智能不是來接你的工作的。它可以幫助您完成從更具戰略性的工作中帶走的瑣碎任務。

根據 Leslie Venetz 的說法，“問題是：我們如何使用 AI 讓我們的代表能夠將大部分時間花在有意義的戰略活動上？”

機器人在這裡，因此您可以專注於冷外展的人類方面，而 AI 處理您不應該浪費時間的重複性任務。

“有很多工具可以幫助重寫電子郵件和社交內容，”RevLeague 聯合創始人兼 RevGenius 社區經理 Tom Slocum 說。 “我想你會看到很多銷售代表都投入其中。您還會看到 AI 介入數據方面，並授權代表在正確的時間向正確的人傳達正確的信息。”

Camille Trent 同意 AI 寫作工具將在 2022 年更加突出。“AI 文案工具將發揮更大作用，”她說。 “檢查拼寫、個性化、長度等。”

根據您最需要幫助的地方，人工智能可以成為您的作家或編輯。它可以指導您創建更有效的冷推廣。 Mailshake 自己的 SHAKEspeare AI 電子郵件編寫器為您編寫電子郵件，而 Lavender 等工具在您編寫冷電子郵件時提供實時指導。

Ryan Reisert，Phone Ready Leads 創始人，還提到將 AI 用於電子郵件可以幫助您更多地關注人與人之間的互動，例如冷電話。

“將任何基於文本的廢話自動化，”Reisert 說。 “人工智能現在正在寫相當好的文案。讓機器人做那件事，學習如何拿起電話並實際給人們打電話，與他們交談。” 他說，到 2023 年，基於文本的外展活動將越來越多地由機器人管理，而人類將專注於插入自己並在正確的時間伸出援手。

作為一個社會，我們正變得越來越數字化（現在 Omicron 正在傳播，更是如此）。我們傾向於從一個屏幕到另一個屏幕。因此，大多數冷門外展都試圖以數字方式吸引註意力是有道理的。但 2022 年冷外展的很大一部分將通過直郵等物理干擾來突破數字噪音。

“物理效果非常好，”Thibaut Souyris 說。 “在你的組合中發送某種實物禮物。”

“我也是手寫筆記的粉絲，”Leslie Venetz 說。

我對 LinkedIn 進行了調查（我知道，我很抱歉），以了解整個銷售社區認為 2022 年的大冷外展趨勢將是什麼，結果傾向於直接郵寄。

事實證明，直郵是有效的。根據 Postal.io 的數據，帶有禮物的電子郵件外展服務平均打開率達到 63%，點擊率達到 83%，禮物接受率達到 92%。當您將離線組件集成到銷售和營銷節奏中時，轉化率會提高 3 倍。

最好的渠道將是您的潛在客戶已經花時間的地方。

“如果我的觀眾在某個地方，那麼如果我不花時間在那些頻道上試圖吸引我的觀眾，那我就錯過了這條船，”瑞安·雷瑟特說。 “關注任何新的社區、社交平台和活動空間。”

而且由於不同行業的潛在客戶出沒的地方不同，甚至在個人層面上也不同，因此您需要在構建序列之前驗證您的最佳渠道。

根據 Reisert 的說法，當今的許多跨渠道銷售序列都假設潛在客戶實際上可以通過每個渠道聯繫到：電子郵件、電話、LinkedIn 等。

“第一步是驗證每個渠道，”Reisert 說。然後，他說，你應該在團隊中為每項任務找到合適的人選。最好的冷來電者進行撥號。最好的文案處理電子郵件。不斷地。

Leslie Venetz 還指出，序列將專注於更少、更高質量的接觸點。 “我認識的最優秀的銷售專業人士在有效的創造性推廣和不與我們的潛在客戶越界之間取得平衡。”

“知道每增加一封電子郵件，回复的可能性就會降低，”Venetz 說，“我們需要從高度相關且個性化的電子郵件+電話雙擊開始每個序列。”

而且，當然，無論您使用什麼渠道，Tom Slocum 都會提醒我們確保“給予潛在客戶的機會比要求的多”。請記住，您在那裡服務，而不是出售。