Steven Bartlett：將經濟不確定性轉化為電子商務機會

最近，我們很高興在倫敦特拉法加廣場的加拿大大使館度過了一個晚上。 在我們的合作夥伴 SellersFunding 的讚助下，我們接待了 Dragon's Den 明星和企業家 Steven Bartlett 的親密觀眾，並邀請了一些特別嘉賓：

• Shimona Mehta，Shopify 歐洲、中東和非洲地區董事總經理
• SellersFunding 全球業務發展主管 Leo Felisberto
• Paul Hunter，安永會計師事務所董事
• Eastside Co 首席執行官 Jason Stokes

由我們的 CMO Louis Thompson 在 Canada House 華麗的環境中精心主持（非常感謝那裡的工作人員的熱情款待），當晚是與小組的爐邊談話，討論企業如何應對 - 和繁榮 - 在經濟時期不確定。 來自電子商務界的 100 位嘉賓出席了這個盛大的夜晚，我們的演講者分享了很多精彩的見解。

晚上的錄音可以在這裡觀看——這裡是當晚的一些關鍵要點和信息的細目分類。

Steven Bartlett 對未來 12 個月的預測

不確定性是一種不可控。

目前，在 Steven 的業務組合中，許多組織都在採取防禦措施：假設最壞的情況會發生，但仍保持高度樂觀。

談到樂觀，研究很明確——這不僅僅是讓你精神振奮的空洞概念，而且事實證明它對團隊和個人行為有積極影響。

在 Dragon's Den 第 1 季中，Dragons 見證了 100 多位創業者，他們面臨的主要問題圍繞著當時即將到來的 iOS 變化——以及付費營銷和歸因的變化阻礙了他們的業務這一事實。

與第 2 季的最大不同在於，企業家們談論了一切：從供應鏈問題、貨幣問題、通脹擔憂、招聘困難。 這是一場完美的風暴。

SellersFunding 的 Leo 告訴我們，在我們走向低迷時期時，心態是多麼重要。 我們正處於一個轉折點。 在經歷了 12 年的低通脹、低利率和穩定增長之後，這一切都在發生變化，我們正走向衰退。

隨著消費者支出的減少，企業需要將他們的產品或服務定位為對消費者必不可少的。

商家面臨哪些挑戰？

Eastside Co 首席執行官傑森·斯托克斯 (Jason Stokes) 引用了一項研究，該研究顯示今年品牌搜索量下降了 13%，電子商務的轉化率全面下降。 消費者的購買意願似乎有所降低。 這可能是因為可支配收入減少了，人們“可能會考慮不購買他們去年可能會毫不猶豫地購買的沙發”。

我們發現自己所處的另一種情況是，商人在大流行中成長； 他們僱用並建立了團隊來支持這種增長。 現在增長速度已經放緩，需要安撫投資者。 這不是一個容易的時間。

其結果之一是，隨著時間變得精簡，企業正在學習再次成為優秀的零售商。 在鎖定期間，您不能輕易地向困在家裡的客戶銷售產品。 隨著消費者購買習慣的改變，現在有必要在主張、受眾和營銷方面更具戰略性。

消費者行為正在改變嗎？

Shimona 觀察到，我們在 2020 年和 2021 年期間看到了向在線購物的巨大轉變，但我們現在已經看到一些人回到店內購物、在餐廳消費和度假。 電子商務零售商不再有固定的受眾。 Shopify 的研究表明，消費者正計劃在這個假期正常消費 - 為來年勒緊褲腰帶和存更多錢做準備。

“連接到消費者”是一個概念，旨在通過更奢華和個性化的客戶旅程來培養與客戶的關係，加深這種關係。 這一切都是為了確保使用數據，我們建立關係和社區。

由於社交商務，世界變得更小了。

安永的保羅認為，現代消費者需要受到尊重——他們知識淵博、精明能幹。

社會進化

談到社交平台的不斷發展，史蒂文說，關鍵是要在新技術和功能出現時加以利用——但要注意，隨著新技術和功能的出現，它們會迅速衰落，注意力會轉移到別處。

您如何防止社交網絡成為墳墓？

您需要將受眾轉移到可以繼續與他們互動的空間 - 例如時事通訊或短信。 未開發的新興市場（有時實際上是舊市場）。 他在 TikTok 上擁有 100 萬粉絲，但認為它的價值很低。 他知道，除非他能迅速將他們轉移到不同的空間，否則他將失去與他們的聯繫。

Discord 是去中心化的，以社區為中心。 感覺就像是工作場所和社交通訊的未來。

建立社區是營銷的主要內容。

路易斯說，最好不要在租來的土地上蓋房子。 您需要擁有數據和關係。 你應該戰略性地工作，而不是戰術性地工作。

雖然許多新興商家通過亞馬遜銷售他們的產品，但存在允許該平台蠶食您的銷售額、擁有您的品牌搜索並減少您對自己品牌的所有權的危險。

確保投資和貸款

Leo Felisberto 談到市場流動性枯竭的原因有兩點：

• 一些玩家正在離開空間
• 銀行在如何承銷商業貸款方面變得更加保守。

如果有信用並且你可以鎖定它，即使你不需要它，Leo 的建議是這樣做，因為以後可能會更貴。 如果商家拿到現金，關鍵是要了解您打算用它做什麼，最有效地部署它以度過未來兩年？ 這是貸款人希望看到的。

史蒂文重申了信念和堅持你的決定的重要性。 當 Facebook 意識到他們在向移動設備轉移方面遲到了時，扎克伯格只參加了有關移動設備的會議，直到問題得到解決。

變革的文化很重要。 一些公司已經使變革成為一件令人興奮的事情，而不是令人恐懼的事情。

失敗更快

在演講快結束時，小組討論了更快失敗的重要性。 更快地找到正確答案是擊敗競爭對手的關鍵。

實驗的數量比成功的數量更重要。 實驗是策略。

Shopify 的創始人 Tobi Lutke 說“失敗只是成功地發現瞭如何不做某事”。 史蒂文按照他在日記中記下的內容跟進了這條線索：

“如果失敗就是反饋，反饋就是知識，知識就是力量，那麼失敗就是力量。”

他的建議是快速做出決定，因為這會讓你更快地到達正確的地方。 他見過公司在猶豫不決時破產。

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