為未來製定戰略:塑造 2021 年的消費者趨勢
已發表: 2022-10-08為未來製定戰略總是很困難。 由於2020年的動盪,消費趨勢發生了變化。 2021 年似乎又是充滿不確定性的一年,但有望復蘇。
消費者心理和消費趨勢在 2020 年發生了變化,而且它們將在 2021 年繼續發生變化。變化可能很可怕,但不一定如此。 通過預測消費趨勢,您可以相應地調整您的業務策略。 因此,無論您是 B2B 還是 B2C,您都可以計劃成功。
讓我們談談2021年的一些消費趨勢,以及消費者的口味發生了怎樣的變化。
長期規劃
2020 年是狂野的一年。 由於 COVID 的旅行限制仍然存在,疫苗的推出是一個長期項目,長期規劃有了新的意義。 許多消費者很難為即將到來的一年做好計劃。
實際上,大多數人都會為 2021 年上半年和下半年做計劃。12 個月的長期計劃不再可行。 “正常”最早要到 2021 年底才能恢復,這是樂觀的。
唯一似乎一致的長期計劃是消費者如何投資他們的錢。 許多人將其投入股票市場或類似的長期投資。 許多新的年輕投資者是第一次進入市場。 2020 年估計新增了 1000 萬個經紀賬戶。
您的普通消費者將專注於長期。 墨菲定律在這裡適用。 人們期待任何可能出錯的事情都會發生。 消費者必須精明,在他們認為對他們有價值的領域花錢,同時還要努力儲蓄或投資。
食品配送將繼續存在
外賣在 2020 年繼續增加,而且只會在 2021 年繼續。沒有停止的跡象,所以期待消費者繼續使用外賣服務。 DoorDash、Uber Eats、Postmates 和類似的競爭對手今年將非常忙碌。
其中許多服務現在都提供訂閱服務。 Postmates Unlimited 對超過 12 美元的訂單不收取運費,而且他們每月僅收取 9.99 美元或每年 99 美元。 Uber Eats 的 Eats Pass 提供了類似的服務,為超過 15 美元的訂單提供免費送貨服務和 5% 的折扣。 它也是每月 9.99 美元。
雜貨配送也是如此。 消費者的用餐體驗有限,所以當他們不點外賣時,他們是在點雜貨店外賣,最大限度地降低社會風險,為家人做飯。 這些新的美食體驗正在取代傳統的娛樂體驗,如用餐和看電影。
2021 年值得關注的社交媒體平台
社交媒體的使用將繼續增加。 Facebook 和 Instagram 等傳統平台將繼續表現良好。 TikTok 的使用量也將繼續增加。 它擁有年輕觀眾的聲譽是眾所周知的,統計數據表明這一點。 TikTok 已經在與 YouTube 爭奪觀看時間。
消費者將繼續轉向社交媒體進行在線購物。 消費者行為延續了真實性以及限時發布的趨勢。 這包括參與 Facebook 故事和 Snapchat 視頻,以及參與直播視頻。 如果您是營銷人員,您將希望專注於這些參與方式。
消費者使用社交媒體的目的不僅僅是娛樂。 它仍然是一種保持聯繫的方式,無論是用於工作的 Zoom 會議,還是 Facebook 呼叫該國另一端的家人。
消費者以新的熱情應對戶外活動
2021 年,新的戶外探險活動將採用各種不同的方式。人們將在公園和戶外空間花費更多時間,因為他們希望在享受戶外活動和保持社交距離的同時還能進行社交活動。 公園等公共場所將繼續使用。
這意味著人們將更有可能在戶外體驗以及在該地點使用的商品上花錢。 想想運動用品和遠足裝備。 騎自行車、皮划艇、打高爾夫球和露營越來越受歡迎。 這些活動的裝備支出也有所增加。 甚至雙筒望遠鏡的銷量也同比增長了 22%。
消費者的運動偏好發生了變化
由於許多健身房要么關閉,要么以最低容量運營,許多人將繼續在家鍛煉。 這意味著投資家庭健身器材。 啞鈴、跑步機、橢圓機、跑步機等傳統設備仍然是流行的選擇,但它們並不是唯一的選擇。
我們還看到了 Peloton 的興起以及他們將直播和按需鍛煉製度相結合的情況。 Bowflex 和 NordicTrack 也提供類似的競爭服務。 這些服務將自行車和跑步機等典型設備與通常由教練指導的鍛煉計劃相結合。
許多包括設備的前期成本,以及課程的每月訂閱服務。 例如,Peloton 每月訂閱 39 美元,但如果你只使用他們的應用程序,每月只需 12.99 美元,與傳統的健身房會員資格相比,它是一個具有競爭力的定價選擇。
除了緩解身體健康壓力之外,消費者還轉向鍛煉。 運動是應對壓力的推薦方式。 在 2021 年,越來越多的人將考慮鍛煉選擇,無論是為了他們的身心健康。
工作與生活平衡的鬥爭
遠程工作將持續到 2021 年及以後。 消費者發現工作生活和家庭生活之間的界限越來越模糊。 對於現代工人所需的連接性尤其如此。

消費者希望他們的時間更加靈活。 這意味著可以控制和控制自己的活動。 確保您的企業準備好為消費者提供他們想要的靈活性。
現在也是確保您的企業也鼓勵健康的工作與生活平衡的好時機。 更好的是,在大流行結束後繼續鼓勵它。
消費者轉向基於價值的消費
消費者對基於價值的支出感興趣。 它正在為您帶來最大的收益。 它是以一種在對您最重要的領域花錢的方式進行預算。
這也適用於以合乎道德的方式花錢的消費者。 消費者的政治積極性和環保意識越來越強。 他們想把錢和時間花在支持與自己利益一致的小企業上。
基於價值觀的支出和預算非常個性化。 對於每個消費者來說,它看起來都會有所不同。 一般來說,基於價值的消費意味著消費者更加了解他們的購買決定。 他們可能不太可能衝動購買。
BOPIS 作為零售消費趨勢
不熟悉BOPIS? 你可能不知道它代表什麼,但你可能熟悉這個概念。 BOPIS 是“在線購買店內取貨”。
BOPIS 即服務已經存在了一段時間,但 COVID 大流行進一步加速了它的使用。 消費者希望導航到零售商的網站,瀏覽併購買商品,並希望在現場(甚至路邊)取貨。
BOPIS是新零售消費趨勢之一。 這是實體店對亞馬遜和純在線購物的回應。 消費者喜歡它,因為它快捷方便。 它在幾小時甚至幾分鐘內收到產品,而不是幾天。
零售商喜歡它,因為它有助於將客戶帶入實體零售店。 在那裡,他們也可以在最後一刻購買。 您可以預期 BOPIS 的趨勢將持續到 2021 年。
非接觸式體驗
消費者期望更多的非接觸式體驗。 這意味著在購物體驗期間限制人際接觸並保持社交距離。 這適用於零售體驗的所有方面。
BOPIS 也是這種非接觸式體驗的一部分。 消費者會期望 BOPIS 能夠發揮作用。 他們想在網上安排取貨,到商店去,或者讓別人把貨物送到他們的車上(最無接觸的方式),或者走進商店取貨。
將實體信用卡交給商店員工的日子正在迅速成為過去。 預計消費者在從 COVID 康復之後繼續渴望非接觸式體驗。 消費者希望看到企業重視他們的健康和安全。
消費者轉向遠程醫療
醫療保健行業已轉向遠程醫療。 遠程醫療是使用技術支持醫療保健行業的統稱。 它是使用數字通信和信息來訪問和管理醫療保健。
視頻通話是遠程醫療最明顯的例子,患者和醫護人員能夠相互交流。 遠程醫療的其他示例包括在線患者門戶、個人健康應用程序和個人健康記錄 (PHR)。
遠程醫療確保患者和醫護人員的安全。 它還為農村社區的人們提供醫療保健服務。 出於這些原因,消費者將在 2021 年繼續需要並使用遠程醫療選項。
虛擬體驗將繼續存在
2020 年,許多商務會議和活動轉向虛擬體驗,只要有互聯網連接,消費者就可以從世界任何地方參加。 虛擬體驗不僅僅適用於商務會議。 消費者在生活的其他方面也看到了虛擬體驗。
音樂會是一些最容易轉向的體驗。 大大小小的藝術家都在現場直播音樂會,或提前預錄節目。 Gorillaz、Radiohead、Dua Lipa 等通過虛擬音樂會提供他們的音樂。
NBA 在 2019-2020 賽季期間也轉向了虛擬體驗。 聯盟大部分時間都留在奧蘭多,在那裡打所有的比賽,而不是在美國各地旅行體育場周圍。 WWE 為他們的每週電視節目採用了類似的系統。
貿易展覽、會議和網絡研討會等虛擬活動將繼續存在。 這些活動曾經是與數字營銷技術相輔相成的傳統營銷技術,但現在它們也是數字營銷策略的一部分。
無論是商務還是娛樂,這些體驗都是消費者所期待的。 至少,消費者會想要一個虛擬參加活動的選項。 沒有人願意錯過他們有興趣參加的活動,但是人們需要很長時間才能感到舒適地親自參加活動並與人群交流。
謹慎的消費者
儘管消費者在某些領域的支出增加,但預計大多數消費者會更加謹慎。 例如,對於那些在 2020 年接受刺激檢查的人,大多數美國人使用這些資金來償還債務或增加儲蓄。
之後,大部分錢都花在了生活必需品和房租上。 很少的錢花在了非必需品上。 預計消費者在 2021 年消費時會保持謹慎,尤其是在非必需品方面。
這意味著您的企業必須獲得消費者的信任。 這意味著吸引新的訪問者訪問您的社交媒體網站和網站,擴大您的電子郵件數據庫,並將自己定位為行業領導者。 如果您經常寫博客,您可以將自己和您的公司定位為有價值的東西。
消費趨勢總是在變化
他們說變化是唯一不變的。 2021 年尤其如此。任何事情都可以而且將會改變。 甚至這些消費趨勢也可能發生變化。
您的業務需要敏捷。 今年向消費者營銷時要靈活。 這將是與眾不同的一年,這意味著您的企業的營銷策略必須與眾不同。
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