成功的訂單履行始於接收部門
已發表: 2018-08-09[vc_row][vc_column][vc_column_text]在線購物者希望快速收到他們的訂單，在整個履行過程中幾乎不會增加額外費用。
電子商務商家有很多方法可以減少履行和交付時間。 供應鏈中經常被忽視的一個領域是收貨部門。 您的到貨到庫存時間不僅會對您快速完成訂單的能力產生重大影響，還會對向客戶下單的總成本產生重大影響。
知道您將收到什麼以及何時收到
實現良好優化的收貨部門的第一步是準確了解您的倉庫中的貨物以及時間。
這可能很明顯，但它發生的頻率比你知道的要多。 缺乏溝通可能會導致意外發貨，或者倉庫無法為預期的發貨做好準備。 當其中任何一種發生時，結果通常會更慢且接收成本更高。
（來源：FinaleInventory）
這裡有兩個例子。
- 倉庫收貨多於預期。 假設您的收貨部門預計會收到 5,000 個單位，但最終會收到 10,000 個單位 - 比最初預期的多 5,000 個。 即使在一個完美的世界中，接收該貨物的時間也會增加一倍，否則您將不得不在接收端增加更多的工作人員。 無論哪種方式，它都會破壞您原本順利的履行過程。 這可能會導致發貨延遲，特別是如果任何進貨庫存被定為待處理訂單。 它還可能導致代價高昂的加班時間，或者比預期更長時間地佔用員工，這可能會在運營的其他領域產生問題，並導致更高的單位接收成本。
- 倉庫收貨不及預期。 如果收貨部門收到的庫存比告知的少，成本可能會由於人員過多而反向增加。 您可以通過重新分配員工甚至提前讓員工回家來對此進行調整，儘管這可能會導致其他部門的效率低下或員工不滿。
您的接收部門所期望的和實際接收的（以及何時）可能永遠不會完全同步。 但是，通過與供應商、承運商和您自己的收貨部門密切溝通，您可以最大限度地減少收貨成本和周轉時間。
標準化工作流程
標準化從您的收貨部門的設計開始，以符合進貨的類型、大小和頻率。 標準化可以提高速度和效率，並最終降低成本。
要開始標準化您的工作流程，請考慮以下問題。
- 您的暫存區的最佳尺寸是多少？
- 您當前的流程有意義嗎？
- 設計是否最大限度地減少了接收過程中的步驟數？
- 接收站是否在伸手可及的範圍內擁有所有必需的物資並且沒有任何雜亂？
- 所有貨物的流程是否相同，還是有所不同？
（來源：Interlakemecalux）
標準化的概念也適用於貨物到達碼頭時的組織方式。
- SKU 是否單獨標有產品編號？
- 外箱和內箱是否都貼有標籤？
- SKU 是分開的，還是在一個紙箱中混合在一起？
- 所有 SKU 是否都清楚地標註在隨入庫貨物的裝箱單上？
製造商通常會根據零售商的操作準備發貨。 供應商可能需要額外的成本來做到這一點，儘管額外的成本可能遠低於零售商必須支付給履行供應商或自己的員工來組織這一切的成本。
監控處理時間
電子商務商家通常關注揀貨、包裝和運輸成本——整體履行體驗。 這些很重要，但接收成本也很重要。
假設您向收貨員工支付每小時 12 美元的費用，並且該員工通常每小時可以處理 100 件從碼頭到庫存的產品，那麼您的每件收貨成本為 0.12 美元。 如果貨物到達時雜亂無章，因此員工的生產力下降到 30 件/小時，您的每件收貨成本現在為 0.40 美元。 對於 1,000 件的裝運，直接接收成本增加了 280 美元。 這忽略了在收貨上花費更多時間的機會成本，以及如果接收單位包含待處理訂單，則可能延遲發貨。
（來源：握手）
保持一致的接收時間和一致的單位成本對於效率和盈利能力至關重要。 如果進貨明顯偏離平均水平，立即深入挖掘並確定根本原因非常重要。
可能是您的供應商未能提供裝箱單，或者產品貼錯標籤。 您的貨物可能比預期的晚到，因此您必須分配更多的人（經驗較少）。 不管是什麼原因，找出它並解決它，這樣它就不會再次發生。
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