供應鏈瓶頸：原因、挑戰及應對方法

供應鏈比大多數人想像的要脆弱。

將訂單送到客戶家門口需要細緻的校準、多方之間無休止的協調以及精確的時間安排——因此即使是任何供應鏈流程中的小問題也可能導致大問題。

隨著 COVID-19 大流行削弱了全球貿易和供應鏈，賣家和消費者都親眼目睹了這種脆弱性。

然而，在此之後，企業開始重新評估他們的供應鏈管理和敏捷性，並正在採取措施防止他們的供應鏈在未來發展中出現瓶頸。

在本文中，我們將深入探討供應鏈瓶頸的一些常見原因、過去和現在的瓶頸如何影響電子商務格局，以及解決和預防瓶頸的策略。

什麼是供應鏈瓶頸？

供應鏈瓶頸是供應鏈中的一個點、階段或過程，它阻止或阻礙貨物按其應有的方式通過供應鏈。

一些瓶頸足夠小，供應鏈可以繼續運行，儘管效率較低。 例如，假設倉儲傳送帶斷裂。 雖然履行工作人員可以實際將物品運送到正確的位置，但這個問題會減慢操作速度。

其他的規模太大，以至於供應鏈陷入停頓，客戶無法獲得訂單。 例如，2021 年，一艘大型貨船被困在蘇伊士運河中。 這阻止了數百艘船隻及其貨物通過，使沒有庫存的企業擱淺，並完全凍結了他們的供應鏈。

無論哪種方式，供應鏈瓶頸都會導致延誤，導致額外成本，並使企業更難有效運營。

供應鏈瓶頸的常見原因

有時，瓶頸是由企業無法控制的意外情況或事件引起的。 這些可以包括：

• 勞動力短缺
• 運營商中斷
• 全球危機（如戰爭或疾病）
• 自然災害
• 需求突然激增
• 貿易限制
• 工廠關閉

然而，簡單的錯誤也可能導致毀滅性的堵塞。 導致瓶頸的一些常見（且可預防）錯誤是：

• 未能正確預測需求
• 與供應商、供應商或其他利益相關者的溝通不暢
• 缺乏應急計劃
• 庫存管理問題

以下是近期供應鏈瓶頸及其根本原因的一些示例。

2020

COVID-19 大流行是幾十年來供應鏈的最大破壞者，原因有多種：

• 對人員和貨物流動的限制導致貨物和原材料的運輸延誤。
• 封鎖導致工廠關閉或以極低的產能運行，因為工人無法上班、身體不適或被要求分批上班以確保社交距離。
• 網上購物和對某些產品（如清潔用品和雜貨）的需求猛增，但由於上述封鎖，商品生產速度不夠快或數量不夠多。 這種供應限制導致訂單履行出現大量積壓，並影響了許多企業的利潤。

“ShipBob 在幫助我們度過 COVID 供應鏈危機方面發揮了無可估量的作用，尤其是在 2020 年假期期間。 一些履行提供商對其運營保密，尤其是在出現問題時——但 ShipBob 不是。 即使在大流行最嚴重的時候，他們也保持透明度，並在每一步都與我們溝通。”

冒險挑戰賽首席運營官 Aaron Patterson

2021年

隨著大流行的持續和許多限制的繼續，全球勞動力短缺成為 2021 年更大的擔憂。

許多人出於各種原因離開了工作崗位，包括出於健康問題或照顧生病的家人。

供應鏈也面臨新的挑戰，包括颶風艾達、德克薩斯州的一場毀滅性冬季風暴，以及臭名昭著的蘇伊士運河堵塞事件。

雖然這些事件沒有像冠狀病毒那樣產生廣泛的影響，但它們在各自領域造成了顯著的供應鏈瓶頸。

2022年

去年，由於卡車和卡車司機短缺、地緣政治衝突、自然災害、貨運成本增加以及油價大幅波動等事件，供應鏈中斷了許多。

俄羅斯入侵烏克蘭，以及由此引發的動盪和封鎖，導致通常來自這個東歐國家的商品枯竭。

在中國，COVID-19 封鎖影響了重要的製造業和港口城市。

這些事件共同促使企業尋找替代供應商，並開始製定針對製造和資源短缺的應急計劃。

供應鏈瓶頸和波動的未來

過去幾年的這些和其他供應鏈中斷暴露了全球供應鏈中的許多弱點。 這就是為什麼在 2023 年，許多品牌和企業都將重點放在建立供應鏈彈性上。

根據麥肯錫公司的一項研究，為了做到這一點，許多公司正在建立正式的風險管理流程，追求區域化，並將更多的供應鏈流程數字化。

從大流行中向前邁進，尤其是電子商務企業將不得不學習如何創建敏捷的供應鏈，這些供應鏈經過優化並為幾乎任何事情做好了準備。

電子商務賣家面臨的主要挑戰

供應鏈瓶頸給電子商務企業帶來了具體挑戰。 以下是供應鏈瓶頸對電子商務企業造成的一些最常見問題，無論其規模如何。

依賴性

無論您是生產自己的產品還是批發銷售製成品，您的電子商務業務幾乎從來都不是完全獨立的。

通常，商家和零售商依賴供應商、供應商和製造商來獲取他們銷售的原材料或成品。 如果採購中出現瓶頸，這會使他們面臨風險。

採購瓶頸尤其有害。 由於每個供應鏈階段都依賴於前一階段的表現，因此供應鏈開始時的瓶頸會阻礙所有其他流程，並造成巨大的低效率和成本。

缺乏靈活性

更換供應商、改變倉庫或履行工作流程或採用新技術並不總是那麼容易。 由於供應鍊是精心構建的，大多數都無法適應緊急情況。

缺乏靈活性和敏捷性會導致難以克服瓶頸——尤其是當這些瓶頸是不可預見和無法控制的事件（例如自然災害）造成的時候。

客戶期望

客戶不關心您的供應鏈如何運作——他們只想要正確的訂單準時到達他們家門口。

因此，對於電子商務企業而言，供應鏈瓶頸會對客戶體驗產生負面影響。 延誤、額外費用和瓶頸帶來的不便（無論是否是您的錯）都會讓客戶感到沮喪，並阻止他們再次購買您的品牌。

“因為我們銷售高質量的抗衰老產品，所以我們希望在整個客戶體驗中提供高質量的服務——包括購物者所期望的快速順暢的交付。

ShipBob 的 2 天快遞運送選項讓我們能夠滿足美國客戶的這些期望，並與亞馬遜等公司競爭快速履行。”

Oxford Healthspan 物流和運營總監 Maria Osorio

2023年供應鏈瓶頸解決方案

無論您計劃多少，一些供應鏈問題都是不可避免的。 然而，擁有合適的基礎設施和系統可以大大有助於解決瓶頸問題。

到 2023 年，電子商務企業應確保與可靠的供應商建立良好的合作夥伴關係，平衡庫存水平，以免庫存過多或缺貨風險，並製定應急計劃以應對常見的供應鏈中斷。

在下一節中，我們將討論對抗和預防潛在瓶頸的具體策略。

電子商務企業可以如何應對供應鏈瓶頸？

電子商務公司可以通過多種方式解決供應瓶頸問題。 以下是一些提高供應鏈彈性和應對中斷的技巧和策略。

與客戶溝通

不要讓客戶對供應鏈瓶頸一無所知——尤其是當他們的訂單受到瓶頸影響時。

即使客戶可能不完全了解瓶頸，他們也會感謝您主動就延遲、成本增加或訂單履行變更進行溝通。

雖然他們可能無法獲得預期的交付體驗，但誠實和透明可以幫助您恢復客戶忠誠度。

密切關注庫存

SKU 是否從庫存中消失？ 它比前一周消耗得更快嗎？ 有更多的延期交貨嗎？ 密切關注庫存 KPI 可以幫助您發現庫存管理優化的機會。

無論您如何管理庫存，始終確保您手頭有足夠的安全庫存，定期審核您的庫存，並在 SKU 單元通過供應鏈時跟踪它們。 這些過程將有助於防止產生瓶頸的短缺。

考慮延誤

考慮到供應鏈由如此多的活動部件組成，延誤是不可避免的。 因此，請確保在必要時增加額外的時間以避免瓶頸。

這意味著在用完之前重新訂購庫存，並為貨運和倉庫接收留出足夠的時間。

改進需求預測

許多瓶頸是由於手頭沒有足夠的庫存來滿足消費者的需求。

因此，電子商務企業應該改進他們的需求預測策略，以確保他們訂購足夠的正確 SKU 來滿足需求，而不會出現庫存過多或庫存不足的情況。

嘗試從客戶那裡獲取有關其產品偏好的反饋，並分析訂單歷史以識別需求模式並進一步改進預測。

加強供應鏈敏捷性

應急計劃必不可少，有助於在面對不同情況時提高供應鏈的敏捷性。

此外，企業應定期進行風險評估，以發現並填補供應鏈運營中的漏洞。

利用 ShipBob 的技術解決供應鏈瓶頸

如果您的企業花在修復瓶頸上的時間多於完成訂單，那麼是時候尋找另一種解決方案了。

簡化電子商務供應鏈的最簡單、最有效的方法之一是與專業的 3PL 合作。

作為全球全方位配送平台，ShipBob 可以幫助您的企業輕鬆應對供應鏈中斷。

利用我們的倉儲、訂單履行和運輸專業知識，您可以跨渠道銷售並順利無縫地擴展到新的國家/地區，同時從您的盤子裡省去時間密集型操作。

“物流是你在停止工作之前永遠不會想到的事情，而我們從來沒有在 ShipBob 上達到這一點。 一切正常。 我們對 ShipBob 非常滿意，並且對他們處理大量訂單的表現印象深刻。”

Dossier 首席執行官 Sergio Tache

ShipBob 還投資於整個履行網絡的自動化，並努力提高供應鏈的可見性。

我們專有的儀表板可免費提供有關庫存移動、水平、履行和運輸性能的實時數據，因此您可以避免與庫存相關的瓶頸。

ShipBob 的儀表板還跟踪歷史數據，使商家更容易進行需求預測。

有關 ShipBob 如何幫助您的企業克服和防止供應鏈瓶頸的更多信息，請單擊下面的按鈕。

供應鏈瓶頸常見問題解答

以下是有關供應鏈瓶頸的一些最常見問題的答案。

如何發現供應鏈中的瓶頸？

大瓶頸通常相當明顯，但較小的堵塞可能更難查明。 考慮這個問題，並嘗試創建您的供應鏈運營的工作流程圖，以便您可以確定導致問題的流程。

最小化瓶頸有什麼好處？

瓶頸減少意味著供應鏈效率提高，從而節省更多成本、縮短交貨時間並改善客戶體驗。